1、虚拟社区模式案例分析,教学重难点:虚拟社区模式特征以及优势,第一节 虚拟社区概述,一、虚拟社区模式的定义： 虚拟社区是一个供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的地方；它通过网络，以在线的方式来创造社会和商业价值 虚拟社区与现实社区一样，也包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织、社区成员参与和一些相同的兴趣、文化等特质。,二、虚拟社区的特征,跨地域的社区空间结构 独特的社区功能与结构 频繁的社区群体流动 自治的社区管理,三、虚拟社区的分类,1）按虚拟社区的独立性划分 独立虚拟社区：是一个主要提供社区服务功能的网站，它将网站设计成一个综合性的社区，为登录的成员提供不同主题的各种形式的社区服务，其
2、社区成员的增加就是网站的价值来源。 http:/ http:/ 附属虚拟社区：就是在各类网站中专门开设的与网站主要业务或定位相关的社区，社区成员往往是网站的主要用户，社区成员的增加是为了网站业务的拓展。,2）按虚拟社区的功能划分 传统虚拟社区：是在虚拟空间中提供部分现实的聊天、互助、宣泄等功能。 虚拟现实社区：更加人性化与智能化，遵循人类活动的轨迹。http:/,四、虚拟社区的优势,社区为成员间提供了沟通的平台 社区为成员提供了感情宣泄的场所 社区为成员提供了重塑自我的机会 社区为创办者提供了商业价值,五、虚拟社区的收入来源,成员费 使用费 销售商品和服务所取得的收入 广告费 服务费 客户数据
3、营销收入,案例:西陆网虚拟社区的电子商务模式分析,西陆网的基本情况与功能结构 西陆网是由北京西陆信息技术有限公司（）于1999年建立的。北京西陆信息技术有限公司是以提供互联网技术服务与信息服务的专业公司，其所建立的西陆网是集资讯与社区互动服务于一体的综合性社区网站。,西陆社区（）是国内论坛规模最大、用户数量最多、口碑最好、社区服务最完善的社区之一。 西陆社区以提供高速、稳定、开放、免费的论坛服务闻名，吸引了无数有思想、追求自由的网友加入到论坛和社区中来，形成越来越庞大的论坛活跃群体。从1999年创办到今天，西陆社区以强大的技术实力、开放的平台服务、完善的管理一直伫立在论坛服务的前沿，受到众多用
4、户的认同和支持，形成当之无愧的互联网世界中最大的论坛群。无数的网友在这里挖掘思想深度、碰撞心灵火花、捭阖纵横、秉烛夜谈，从这里发出互联网最独特的声音，也成就了他们心中的梦想。,西陆网的商业模式,（1）西陆网的战略定位 最大限度满足企业及个人用户需求，组建西陆家园真正全新概念互动人性化社区，是西陆的战略目标。 （2）西陆的产品 西陆以超前的产品设计理念，开放式论坛、私密型会员制网络咖啡屋、聊天室、个人主页、网灵通等产品吸引成员。,西陆的目标客户,1）用户职业分布广泛,西路网用户职业分布,2）以年轻的男性用户为主体。 3）用户的受教育程度较高。,西陆网用户的年龄分布,西陆网的收入和利润来源,1）广
5、告费收入 2）短信服务收费 3）WAP服务收费 4）分类信息收费 5）在线产品销售收入。,西陆网的经营模式,1）西陆网的客户服务与管理 2）西陆网的营销策略 1）建立了强大网络营销平台 2）实施灵活多样的营销组合,西陆网的管理模式,西陆网的社区管理比较规范，开设自助广告、相册管理、社区互动、增添版主、友情连接、广告管理、交费管理、修改封面、修改配置、增添黑名单、互换联接、垃圾回收站、修改插入图片、修改帖子置顶、管理版主、通告、西陆站务讨论等管理板块，保证了站务管理的效果,结论与建议,西陆网作为国内最大的社区型网站，同时也是国内最大的商业性社区，拥有上千万的注册用户，社区型网站用户忠诚度及粘性是
6、其他网站无法比拟的，用户之间有着稳定的人际关系，并对社区有强烈的归属感，传播的途径就是口碑。,西陆网的特色之一是“网络咖啡屋”这种商业性的私密型社区，在国内互联网上西陆应该是首创。收费服务的诞生是网络服务适应市场经济规律的要求而迈出的重要一步，对网络而言是利大于弊。只有网络公司的收入增加，它才能有足够的资金支持网站的维护与升级；当网民支付一定费用后，他们成了真正意义上的消费者，与网络公司间形成了契约关系，有利于监督网络，稳定服务质量。网络收费时代的到来标志着网络展现的将不再是精彩的概念，而必须搞实实在在的服务。而这一点本身就是任重道远的。西陆网在网络收费方面已经迈出了成功的一步，西陆网所面临的是如何在今后的市场上不断地改进服务，取得更大的进步。,
