1、旅行社的经营规范旅行社经营规范 具体规范 对旅行社处罚（由旅游主管部门或工商行政管理部门）对旅行社处罚 对直接负责的主管人员，有关责任人员旅行社经营许可证制度 旅行社经营旅游业务应向国务院旅游行政主管部门或其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，旅游主管部门予以许可的，发旅行社业务经营许可证，旅行社应持经营许可证到工商管理部门办理登记。责令改正，没收违法所得，并处 1 万元以上10 万元以下罚款违法所得 10 万元以上的，并处违法所得 1倍以上 5 倍以下罚款处 2 千元以上 2 万元以下罚款。不得非法使用业务经营许可证旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转
2、让旅行社业务经营许可责令停业整顿；没收违法所得，并处 1 万元以上 10 万元以下罚款情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证违法所得 10 万元以上的，并处违法所得1 倍以上 5 倍以下罚款；对处2千元以上2万元以下罚款。应当投保旅行社责任险 未按规定投保旅行社责任险的 责令改正，没收违法所得，并处 5 千元以上 5万元以下罚款情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证违法所得 5 万元以上的，并处违法所得 1倍以上 5 倍以下罚款； 处 2 千元以上 2万元以下罚款。不得以不合理的低价组织旅游1、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取
3、回扣等不正当利益。2、旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外2 旅行社有违反情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处 3 万元以上 30 万元以下罚款法所得 30 万元以上并处违法所得 1 倍以上5 倍以下罚款情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证没收违法所得， 处 2 千元以上 2 万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。不得要求导游承担不合理费用旅行社安排导游为团队旅游
4、提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用责令改正，没收违法所得，并处 5 千元以上 5万元以下罚款情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证处 2 千元以上 2万元以下罚款应及时报告旅游者滞留情况出入境旅游者不得在境外、境内非法滞留，随团出境、入境的旅游者不得擅自分团、脱团委派的领队人员应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我处 5 千元以上 5 万元以下罚款情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证处 2 千元以上 2万元以下罚款并暂扣或者吊销导游证、领队证。国驻外机构报告。不得非法进行旅游业务委托应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。委托给不具有相应资质的旅行社，或未签订委托合同，责令改正，处 2万元以上 10 万元以下的罚款情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 3 个月不得安排含有违法内容的活动旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处 2 万元以上 20 万元以下罚款情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证处 2 千元以上 2万元以下罚款暂扣或者吊销导游证、领队证
