1、1,领导力,Art,Lead,Love,2,领导力的概念,领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。,3,领导力的寓言故事,鲁国的单父县缺少县长，国君请孔子推荐一个学生，孔子推荐了巫马期，他上任后十分的努力与勤奋，披星戴月、废寝忘食、兢兢业业工作了一年。结果是单父县大治！不过，巫马期却因为劳累过度病倒了。此时，国君有来请孔子再推荐一个人。于是，孔子推荐了另一个学生宓子贱。 子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县，他到任后就在自己的官署后院建了一个琴台，终日鸣琴，身不下堂，日子过得是有滋有味、有情有调、很滋润。一年下来单
2、父县依然大治。后来，巫马期很想和子贱交流一下工作心得，于是他找到了宓子贱。 宓子贱是一个不到三十岁的小伙子，有着健康的身体和充沛的精力。在他的面前，巫马期感觉到了一定的压力。但作为师兄弟，大家还是开始了谈话。 两个人的谈话是从寒暄客套开始的，不过很快就进入了正题。巫马期带着崇拜的眼神，羡慕地握着子贱的手说：“你比我强，你有个好身体啊，前途无量！看来我要被自己的病耽误了。”子贱听完巫马期的话，摇摇头说：“我们的差别不在身体，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事业那么大、事情那么多，个人力量毕竟有限，努力的结果只能是勉强支撑，最终伤害自己的身体；而我用的方法是调动能人给自己做工作，事业
3、越大可调动的人就越多，调动的能人越多事业就越大，于是工作越做越轻松。”,4,领导力-以目前工作为分析方向,工作态度管理能力领导统御能力,5,工作态度,积极度 坚毅性 顾客导向的精神 配合度 责任感,6,管理能力,执行度 追踪管制 问题分析与解决 工作标准 计划组织能力,7,领导统御能力,团队领导：1、凝聚店铺的向心力，同心协力达成目标；2、关心员工，并能激励提升工作士气；3、对于部属的工作分配适当，无分配不均的现象 指导力：1、协助员工完成指派任务（心悦诚服）；2、协助员工解决问题，达成工作目标；3、提供正确方法（工具），协助员工成长；4、协助员工订定工作目标。 沟通表达：1、简单明确的发布指
4、令及宣达公司政策；2、可以很清楚的表达想法；3、具备良好的倾听能力；4、可用书面文字达成有效沟通。 情绪掌控：1、主动保持和谐人际关系；2、公开场合不乱发脾气，不谩骂员工；3、对员工之指正斥责，能掌握适当场合与情境；4、会换位思考 决断力：1、碰到问题时，能根据事实，收集正确信息，当机立断做决定，并勇于承担后果；2、对于突发状况，能作完善的判断与处理。,8,领导者的七项责任,9,卓越领导的六项能力,10,A超常的学习力,11,1学习力之角色转变,Lead ：通过他人的作用去实现目标。彼德德鲁克,精兵-强将,12,2学习力之能量获取,领导力训练,成本会计学,战略管理学,技术创新,生产管理,细节管
5、理,市场营销,平面设计,优知顺序 职责必需 切实适用 超越一般 系统短缺,优知方式 学院进修 个人研读 群体辅导 竞技训练,赢利模式设计,绩效管理,13,3学习力之人格修炼,14,B专业化的决策力,15,4决策力之战略三角,16,5决策力之计划矩阵,起点,目标,路径,工具,我的事业所处起点？,在既定时间我要达到哪里？,通过什么道路达到？,我必须借助于哪些资源？,17,6决策力之平衡艺术,短期,长期,部门,全局,个人,团队,下属,上司,平衡定律稳定是多方因素制衡的结果， 忽视某一方面，就会导致失衡。,失衡 = 失败,18,创造新业绩的333法则,19,C敏锐的洞察力,20,思考 属下满意度是否很
6、高？ 原因出在哪里？ 你将如何解决？,7洞察力之员工需求,员工满意度=,员工收益=薪资福利+情感愉悦+能力增值员工付出=劳动成本+情感成本,21,8洞察力之组织系统,设计 执行 改善,组织运行系统 组织免疫系统,22,9洞察力之环境营造,对顾客和伙伴讲求诚信 1-10分 组织有的可持续发展的目标 1-10分 个人有的学习成长的空间 1-10分 员工的健康和安全得到保障 1-10分 领导人带头遵守游戏规则 1-10分 事实作为根本的决策依据 1-10分 绩效成为最高的评价标准 1-10分 创造性得到鼓励 1-10分 普遍的责任感与团队荣誉感 1-10分 人际关系与工作绩效良性互动 1-10分,2
7、3,D职业化的教导力,24,领导称职度测评,25,10教导力之教练方式,26,11教导力之育人七步,教练资源：制度、教练、团队,组织效能=领导者效能被领导者效能,27,12教导力之标杆管理,群体行为定律 生命具有模仿的天性，在一个群体行为中，80%是跟从者，15%是中坚力量，5%是先行者。,在一个单点上找到高度 以多点的高度构成面的完美,用榜样的力量来驱动团队。 制止萌芽状态的错误行为。,案例克里斯与汤米,28,E高绩效的执行力,29,13 执行力之承诺法,30,14 执行力之变革法,推动变革需要动能，必先借助问题分析放大不满，触发危机感，植入 新的希望之种。,现成架构难以合承担非常任务。应组
8、成专业化团队，或借助外部专业 指导降低风险,不要太快抽身， 利用赢面产生的动能， 持续推进,让变革生根, 直至形成新的行为习惯,1.激发动力,2.专业运作,4.巩固成果,3.快速突破,透过强力讯息，打通企业任督二脉，快速创造出近程效果，带来变革的继发动力。,31,15 执行力之权责法,人才、责任、目标标准、资源、监控,你定规则,下属做决定,你提建议,下属做决定,你提方案,与下属协商,你向下属推销决策,你做决定, 下属执行,收放，因人而变,信任放任,32,选人用人六法,适量储备法,潜质优选法,大量淘沙法,多向流动法,互补搭配法,外部借用法,得其人而成其事,33,F高绩效的激励力,34,16激励力
9、之竞赛法,潜能定律:生命体都存在巨大的潜力，通过竞赛，可以激发更快，更强，更高的欲望，持续不断地刷新纪录。萨姆森公司打破贝西墨转炉纪录；卡耐基创造炉对炉人对人的竞争。,竞赛法四模式个体之间组织之间要素之间 要素组合之间,竞赛法七原则让模仿升级为竞赛设立更多奖项让竞争者认同规则提升单元的相似性组织赛场啦啦队 将竞赛控制在限度内,35,17激励力之认同法,36,18 激励力之反馈法,反馈的魔力,中性反馈 你知道你们是唯一没有达标的部门吗？,负面反馈 你到底能不能干，你们部门总是给我找麻烦。,正面反馈 你们没有达标，我们讨论一下看如何达标？,37,领导是创造性的艺术,一视同仁可能是最好的原则 区别对待可能是最好的策略 领导是一门高超的艺术,
