1、第8章 电子商务生产,本章的主要内容： 第一节 电子商务产品 第二节 电子商务的生产模式 第三节 电子商务生产的管理,第8章 电子商务模式,本章的主要内容：通过本章的学习，掌握电子商务产品的种类、发展趋势和如何进行产品创新。在对电子商务产品了解的基础上，应进一步了解电子商务生产模式及特点和对生产进行管理。,第一节 电子商务产品,一、电子商务产品的概念1.产品的一般界定在传统工业社会，人们对产品的界定分为两大类：有形产品和无形产品。前者指汽车、电视、食品等各种物质产品，后者指某种形式的服务。有形产品和无形产品最主要的区别是产品的物理性质不同。,第一节 电子商务产品,2.电子商务产品（1）电子商务
2、产品可以是有形产品也可以是无形产品。有形产品如工业产品、农业产品；无形产品可分为三类：第一类是情报服务，第二类是互动式服务，第三类是网络预约服务。（2）电子商务产品可以是数字产品。数字产品的特点：可复制性、可比性,第一节 电子商务产品,一、电子商务产品的概念1.产品的一般界定在传统工业社会，人们对产品的界定分为两大类：有形产品和无形产品。前者指汽车、电视、食品等各种物质产品，后者指某种形式的服务。有形产品和无形产品最主要的区别是产品的物理性质不同。,二、电子商务模式分类 一般可分为以下七类：1、基于价值链的分类。分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链
3、整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等11 类。 2、混合分类 。分为经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、合作附属商务模式、社区服务提供商、内容订阅服务提供商、效用服务提供商等九大类 。3、基于原模式的分类 。分为内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/ 政府一体化 。4、基于新旧模式差异的分类 。移植模式和禀赋模式。移植模式是指那些在真实世界当中存在的、并被移植到网络环境中的商务模式。禀赋模式则是在网络环境中特有的、与生俱来的商务模式。,第一节 电子商务模式概述,5、基于控制方的分类。分为卖方控制模式、买方控制
4、模式和第三方控制模式。 6、基于Internet 商务功用的分类。分为基于产品销售的商务模式、基于服务销售的商务模式和基于信息交付的商务模式。 7、基于B2B 和B2C 的分类 。按照为消费者提供的服务内容不同将B2C 模式分为电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行、网上金融等7 类。将B2B 模式分为名录模式、B2B 和B2C 兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式等7 类。,第一节 电子商务模式概述,第一节 电子商务模式概述,电子商务模式至少可分为两大块：一、商务运营模式：将商务模式实施到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源
5、等）及系统（包括IT架构和生产线等）纳入到一定的模式中去。二、赢利模式：即如何赚钱。赢利模式决定任何行业企业的生死，赢利模式决定企业财富价值的等级，赢利模式决定企业核心竞争力价值高低。赢利模式分为自发的赢利模式和自觉的赢利模式两种。,第一节 电子商务模式概述,1、电子商务运营模式电子商务运营模式是对电子商务经营方式的概况，具体是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 2、赢利模式研究企业赢利模式，有必要借助有效的分析手段，我们在长期研究成功企业的赢利模式时，归纳和总结了企业盈利模式分析和设计的五个要素，几乎所有企业的利润模式都是以某一个或两个
6、要素为核心的各要素不同形式的组合。,第一节 电子商务模式概述,赢利模式的五个要素：1、利润点。是指企业可以获取利润的产品或服务，好的利润点：一要明确客户的需求偏好，二要为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造价值。 2、利润对象。利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者使用者群体。客户范围划分的目的是为企业确定哪些客户是能带来盈利的，即有价值的客户。3、利润源。是指企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润。4、利润屏障。是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。解决的是如何保持持久盈利的方法的问题。5、利润杠杆。是指企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列业务活
7、动，利润杠杆反映的是企业的一部分投入 。,第一节 电子商务流程概述,三、电子商务模式的规范电子商务模式的规范：是指各类模式的电子商务共同的行为标准以及不同类型电子商务模式各自特殊的行为标准。各种电子商务模式都必须遵循的行为规范：1、遵守国家法律法规及相关部门规章2、遵守互联网技术规范和安全规范3、严格禁止法律法规和政策条例规定禁止的销售形式4、电子商务平台经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务5、电子商务经营者必须对所有的交易建立记录和存储系统6、知识产权保护7、真实交易8、电子商务经营者必须建立网络欺诈举报机制,第二节 电子商务细分模式,一、B2B模式的细分,B to B的含义BtoB的电
8、子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易、信息、服务等商务活动。包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。,第二节 电子商务细分模式,B2B可分为：卖方集中模式、买方集中模式和第三方交易 市场模式 。1、卖方集中模式，也称为集中采购，类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。这种模式适合于一些大型企业物品的采购。2、买方集中模式，也称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的模式，是卖方最理想的模式，可以降低销售成本，扩展销售渠道，比较适合于大型企业的销售。3、网上/第三方交易市场模式，它是目前最流行的B2
9、B电子商务中心模式，由买、卖方之外的第三方投资而建立起来的，典型：阿里巴巴。,第二节 电子商务模式细分, 1、采购申请的网上发布 2、采购订单的跟踪与维护 3、库存信息的查询 4、基础信息的查询 6、供应商的自我服务 7、供应商信息中心平台 海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统),海尔集团电子采购平台系统功能介绍,第二节 电子商务模式细分,海尔采购(),采购计划,第二节 电子商务模式细分,第二节 电子商务模式细分,第二节 电子商务模式细分,阿里巴巴是全球企业间电子商务的著名品牌，1999年创立,是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。阿里巴巴拥有超
10、过800万网商，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。,阿里巴巴的辉煌,阿里巴巴成立至今 ，全球十几种语言 400 多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。 全球著名的互联网流量监测网站 A 对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。,http:/C,采 购,步骤：,销 售,免费注册 1分钟加入阿里巴巴， 开始网上贸易之旅！下载贸易通 您网上贸易的必备工具，搜发信息、询价提醒、在线洽谈！发布供应信息 向数百万买家推广您的产品与业务，获得生意机会！发布公司介绍 在9
11、00万客户面前宣传公司，让买家更了解您。,发布商业信息（必须注册为会员）,贸易通,诚 信 通,第二节 电子商务模式细分,二、B2C模式细分B2C即商家对消费者电子商务模式，该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务，即以网上零售业为主。 B2C模式可分为：1、拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。2、以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。如：以经营书刊、音像为主的卓越、当当网。3、以其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。如：青岛信息港等。,第二节 电子商务模式细分,三、C2B模式细分C2B是消费者对商家的电子商务模式。该模式主要是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的
12、采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买到单件商品的利益。C2B模式可分为：团购模式、个性化模式。,第二节 电子商务模式细分,四、门户网站的细分门户网站可分为：水平门户、垂直门户和附属 门户。 水平门户，如雅虎等，以提供大量的网络服务 和信息，成为点击率大的综合性网站，以收取广告费 而盈利。垂直门户，以专注于一个行业的销售，如网上 汽车销售等。附属门户，更注重细分的、更具特点的市场。,第二节 电子商务模式细分,五、网络拍卖的细分常见的几种拍卖模式：1、英式拍卖2、荷兰式拍卖3、第一价位秘密竞标4、第二价位秘密竞标5、反拍卖,第三节 电子商务创新模式,一、WEB2.0时代的博客1、博客时代成为WEB2.0的创新模式2、博客的赢利模式分析平台收费、营销收费、配件收费、内容收费销售赢利、中介收费、服务收费二、长尾市场环境下电子商务模式的创新长尾理论：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。,
