1、二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为 21 世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。电子商务源于英文 ELECTRONIC COMMERCE
2、，简写为 EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核
3、心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。一、电子商务市场发展前景诱人虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议2002 年电子商务发展报告显示，到 2002 年底，全球英特网用户已达 65 亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止 2003 年 6月底，上网用户已达到 6800 万，比去年同期增长
4、 485%，而 1997 年 10 月首次调查结果只有 62 万，几年间增长了 109。7 倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司 Forrester 估计，2002 年全球电子商务交易额大约为22935 亿美元，到 2006 年将可能达到 12。8 万亿美元，占全球零售额的 18%，年均增长率在 30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001 年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于 3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的
5、网上交易 B2C 部分已占到这部分交易额的 18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议2001 年电子商务发展报告引用 Anderson 咨询公司的数据显示，到 2003 年底，我国的电子商务市场 B2B 和 B2C 的交易总额将可能达到 40亿美元之巨，B2B 的年均增速为 194%，而 B2C 的是 274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。二、我国电子商务面临的问题1、 电子商务的搜索功能问题当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引
6、擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的 WEB 页连接。但根据 NEC 研究所与 INKTOMI 公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少 10 亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对 5 亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。2、电子商务的安全性问题电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于 INTERNET 的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来 IT 最有潜力的新
7、的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。3、电子商务管理的问题电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管
8、理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的 WEB 平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。4、电子商务的税务问题税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造
9、成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。5、电子商务的标准问题各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决
10、互连互通的标准问题。6、 电子商务的费用支出问题由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是 B 2 C 电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国 B 2 C 电子商务的发
11、展创造有利的发展环境。7、电子商务的合同法律问题在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。三、 如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：1、 做好电子商务的发展规划和宏
12、观指导电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。2、加强基础设施建设电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，
13、加强基础网络的建设，改善国内用户环境。3、 加强电子商务宣传和人才培养目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。4、 加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施
14、中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。四、 我国电子商务的发展趋势分析1、 纵深化趋势电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从
15、目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。2、 个性化趋势个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。3、专业化趋势面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是
16、面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对 B 2 B 电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。4、 国际化趋势中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经
17、济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个 的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入 WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。5、 区域化优势立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言
18、的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B 2 B 的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。6、 融合化趋势电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量
19、的网站属于“重复建设” ，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。总之，随着经济全球化和信息
20、技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。五.我国电子商务的发展策略 1、推动电子商务发展的因素我国电子商务在经过了几年的低迷后，现已开始蓬勃发展起来。首先，宽带通信市场发展迅速。宽带通信已进入大规模应用阶段，宽带用户数量突破了一千万。带宽的增加，使得人们可以非常流畅地进行网络活动，甚至能够非常快速地查看清晰的商品照片，大大节约了用户的上
21、网时间。其次，网络使用费用急剧下降。现在，ADSL 费用已经降低了很多，有些达到了包月 120 元，而且免安装费加送礼，基本上已经达到了大众都可以接受的水平。第三，积累了相当的经验。前几年的互联网泡沫已经是很多人吃尽了苦头，如今已经到了苦尽甘来的时候。经过了前几年的积累和沉淀，电子商务经营者们都有了相当多的经验，不再盲目追捧电子化，而是更多地转向了商务化，探索出了适合自己的电子商务之路。第四，非常时期的非常推动。2003 年，一场突如其来的灾难降临人间， “非典”几乎给所有人的生活都蒙上了一层阴影。然而，对于电子商务来说， “非典”却在非常时期起到了非常的推动作用。在“非典”期间，网络发挥了独
22、特的交流与沟通的作用。为了使受到严重影响的学习、工作和生活以一种虚拟的方式得以延续，很多人都不得不投入到一场网络生存大考验之中，自觉不自觉地成为了电子商务的亲身体验者。虽然现在“非典”时期已经过去，但是大家都已经初步尝到了电子商务的甜头，在一定程度上养成了电子商务的习惯。第五，电子政务发展迅速。近几年来，我国电子政务建设开始从网络基础建设向功能应用层面和社会服务层面转变，注重应用已经成为当前电子政务建设的主题。政府的视频会议、协同办公、政务公开等对电子商务都产生了极大的推动作用，甚至有些城市已经开始了网上纳税的工作。第六，游戏产业的带动。随着宽带市场的迅速发展，网络游戏作为一个全新的朝阳产业已
23、经成为新的经济增长点。据报告，2003 年底游戏用户数量达到了 1900 万，市场规模达到了 24.5 亿元人民币，比 2002 年的 10.2亿元增长率高达 142%。这股意想不到的力量使得互联网产业在市场极为不景气的情况下能够安然渡过难关，也带动了相关产业的发展。2、目前电子商务中存在的主要问题虽然，电子商务发展已经逐步开始恢复，但是目前仍然存在着相当多的问题，这主要体现在以下几个方面。第一，诚信问题。据 CNNIC 在 2004 年 1 月发布的第 13 次中国互联网络发展状况调查统计报告结果显示，认为目前网上交易存在的最大问题是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障的用户占第一位，达到
24、 42.1%；同时，认为网上提供的信息不可靠用户占 6.7%。第二，安全问题。电子商务的安全问题包括通信网络运行的安全、商业文书的信息安全、互联网上支付的安全性等，这些问题直接涉及到参与电子商务各方的利益，因此也是用户所关注的焦点。第 13 次中国互联网络发展状况调查统计报告结果显示，认为目前网上交易存在的最大问题是网上交易安全性得不到保障的用户占28.1%，明确知道自己的计算机在过去一年内被入侵过的用户占 72.7%。 第三，法律问题。虽然说我国在与互联网相关的立法方面已经取得了很大的进展，但是这些法规和章程并没有对在线交易运作环境和行为做出实质性的规范，这就使得在发生申诉案件时审理的法官无
25、法可依。在这种情况下，法官也只能凭借一般法律理念、国内外经验行使裁量权。此外，取证困难等也是困扰法律界的极大问题。 当然，以上这些并不是电子商务中存在问题的全部。除此之外，还存在着许多其它问题。这些问题有些是技术问题，有些是管理问题，还有些是社会问题。如果这些问题不能得到及时地解决，将会严重阻碍我国电子商务的发展，成为我国电子商务发展的瓶颈。3、电子商务发展策略与建议鉴于目前我国电子商务发展的情况，需要在发挥有利因素的促进作用的同时，积极消除不利因素，从而推动我国电子商务健康稳定地向前发展。3.1 加强电子商务相关技术研究 电子商务是一种全新的商务模式，它需要很多先进技术来支撑。这些技术涉及到
26、 Internet 网络技术、Web浏览技术、数据库技术、电子支付技术、安全技术和物流配送技术等。虽然有些技术已经发展到了成熟阶段，但仍然有许多是最近几年才发展起来的新技术，甚至还有许多新技术不断涌现出来。 (1) Internet 网络技术解决的是电子商务的承载平台问题。电子商务的开展是以 Internet 网络平台为基础的，电子商务发展的好坏与Internet 网络技术有直接的关系。可以说，Internet 网络技术是电子商务关键的技术之一。 (2) Web 浏览技术解决的是电子商务信息呈现问题。电子商务进行过程中商家与客户以及其他相关角色之间所交换的各种信息都需要通过 Web 浏览技术呈
27、现出来。Web 服务器利用 HTTP 协议来传递 HTML 文件，Web 浏览器使用HTTP 检索 HTML 文件。随着电子商务的发展，仅仅使用 HTML 表示信息已经不能满足需要，为此，XML(扩展的标记语言)和 CXML(Commerce XML)相继开始发展起来。(3) 数据库技术解决的是电子商务的数据存储问题。在电子商务交易过程中，涉及到商家、商品、客户、物流配送等大量的信息，这些信息都需要储存在数据库中。(4) 电子支付技术解决的是电子商务货款支付的问题。电子支付过程中安全问题解决得好坏直接影响到电子支付是否可以顺利进行。目前银行界普遍使用的有 SSL/TLS 和 SET 两种电子支
28、付模式。(5) 安全技术解决的是电子商务交易安全性问题。电子商务的安全涉及到网络安全、服务器安全、用户安全、应用程序和服务安全、数据安全等各个方面。 (6) 物流配送技术解决的是电子商务货物交付问题。物流配送技术不仅涉及到各种流通物资从生产者转移给消费者过程中的储存与流动所需要的材料、机械、设施等硬件环境，还涉及到对这一过程的计划、运用、评价等所应用的软件技术。3.2 加强电子商务相关技术标准制定电子商务所涉及的技术非常多，而且每种技术又有多种实现方式。如果这些技术没有标准或标准不统一，都将会影响电子商务的数据交换与传递。因此，加强电子商务相关技术标准的制定工作，是电子商务发展的关键环节之一。
29、到目前为止，国际上一些电子商务标准化组织已经分别制定了与电子商务相关的一系列标准。如IETFIOTP(Internet Open TradeProtocol )标准和 OBI 协会的 OBI(Open Buying on Internet)标准以及其他一些标准化组织像 OFX、W3C 等制定的实现电子商务交易相关的信息格式等方面的标准。目前，我国已经开始了相关标准的制定工作。其中， 基于XML 的电子商务的国家标准已经发布， B2B 电子商务技术体制和B2C 电子商务技术体制的国家标准已经形成讨论稿。3.3 充分发挥政府的引导作用在电子商务发展过程中，政府的作用是不可或缺的，主要体现在以下几个
30、方面： (1) 制定电子商务相关法律法规。电子商务是一种商业行为，因此也需要有法律法规的保障。为了解决网络发展带来的种种法律问题，许多国家在立法上采取措施，开始制定综合性的法律以促进和规范电子商务的发展。一方面，由于电子商务是一种全新的商务模式，需要针对电子商务产生的新问题，制订新的法律；另一方面，由于电子商务涉及的问题较多，可能随时都会遇到以前没有遇到的问题，遭遇法律空白，如网络游戏中的金币和武器装备、地产、设备等是否可以当作一种财产等，这就要求随时对已有的法律法规进行修订补充。有观点认为，目前我国急需制订的有关电子商务的法律法规主要有：买卖双方身份认证办法、电子合同的合法性程序、电子支付系
31、统安全措施、信息保密规定、知识产权侵权处理规定、税收征收办法、以及广告的管制、网络信息内容过滤等。其实，近几年来，我国一直不断地进行着电子商务立法的探索与实践工作。早在 1999 年 3 月，我国颁布的新合同法中就对电子商务合同中的合同形式、合同时间和合同地点进行了规定。2002 年 12 月，广东省发布了广东省电子交易条例 ，上海市发布了上海市个人信用征信管理试行办法 。今年，国家知识产权局又发布了关于电子专利申请的规定 ，对与通过互联网以电子文件形式提出的专利申请有关的程序和要求进行了规范。但是从整体上来说，我国还只是处于电子商务立法的初级阶段，因此还有很长的路要走。(2) 政府采购应率先
32、垂范。在商务采购过程中，政府作为一个特殊的购买者，具有巨大的购买力。政府采购作为一种高效、透明、技术性强的采购管理活动，同时也是一种具有较强的示范作用的商业行为。政府采购通过电子商务来进行，不仅可以提高采购的效率，而且还可以减少流通环节，降低政府采购费用，同时还可以促进企业信息化建设(尤其是电子商务方面的建设)。为此，政府还需要继续加强电子政务建设。3.4 积极探索电子商务盈利模式电子商务的经营模式有许多，然而，对于一个特定的企业来说，并不是每一种模式都适合自己，因此企业必须积极探索适合自己特点的商业模式，从而达到盈利的目的。目前，各行各业都在积极探索属于自己的电子商务模式，银行业开办网上银行
33、业务、证券业开办网上证券业务、学校开办远程教学业务等。但是不管怎样，都必须要坚持“以客户为中心”的原则。这样才能及时掌握市场动态并做出积极响应，最大程度地满足客户需求，提高企业的竞争力，使企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。3.5 大力推进企业信息化建设信息化不仅是企业提升管理水平强有力的手段，也是企业提高竞争力的重要利器。通过信息化建设，可以将企业的内部资源和外部资源进行统一整合，对企业的流程进行优化和重组，从而有效地控制库存与流动资金占用、缩短生产周期、快速灵活地应对市场的变化，使企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。我国的企业信息化建设明显滞后，这是一个不争的事实。然而，我国有许多
34、企业却迟迟不能从信息化建设中获得任何利益，有时甚至是信息化建设将企业推到了倒闭的边缘。原因何在？一个主要的原因就是企业领导人好高骛远，企图一劳永逸、一蹴而就，这就难免会失败了。要知道，企业信息化建设不是一朝一夕就能完成的，所以要从企业的实际需求出发，将建设的重点放在应用方面，按照近期、中期、长期的目标规划一步一个脚印地去进行，要将信息化工作当作一个长期的任务来抓，搞好项目管理工作。3.6 建设完善的社会信用体系近年来，失信的事件时有发生。从“发霉月饼馅”到“黑心棉” ，从用银行卡诈骗到为上市公司的财务作假，从助学贷款能还不还到公证人员徇私舞弊，仿佛整个社会就没有了信用可言。这对我国经济发展造成
35、了极坏的影响。而由于电子商务不是交易双方面对面的交易，这就更加难以赢得人们的信任了。所以，建设完善的社会信用管理体系已经刻不容缓。社会信用问题不仅仅是一个商业上的问题，更是一个社会主义精神文明的问题，它与每个公民、集体和组织都有直接的关系。建设完善的社会信用体系，需要全社会的努力。值得高兴的是，社会各界已经注意到这个问题。2003 年 8 月，易趣商城的“诚信众议院”开张，成为国内首个用户与电子商务专家、法律专家互动的网络，在电子商务界树立了一个诚信的榜样。3.7 加强电子商务人才培养随着全球信息化和经濟全球化发展，我国电子商务正逐步走向全面应用，并渗透到社会经济的各个层面。然而，电子商务是建
36、立在传统产业基础之上的一种商业模式，在电子商务与传统产业的结合过程中，需要将传统产业中的相关内容进行升级改造，逐步实现了电子商务的产业化发展。因此，在各个层次上都需要大量既能够熟悉传统产业又能够深入理解电子商务的国际化、高素质、复合型、行业化的人才。目前，业界普遍认为，我国电子商务人才非常缺乏，培养人才已经成为我国电子商务发展的当务之急。 六、结束语目前，由于各种因素的综合作用，我国电子商务已经走过低谷，进入到稳步发展阶段。但是，在社会信用、交易安全、法律等方面还存在着相当多的问题。因此，我们还需要加强电子商务相关技术的研究工作，加强电子商务相关技术标准的制定工作，充分发挥政府的引导作用，积极探索电子商务盈利模式，大力推进企业信息化建设，建设完善的社会信用体系，并加大力度尽快培养出大量既熟悉传统产业又深入理解电子商务的国际化、高素质、复合型、行业化的各个层次人才。只有这样，保证我国电子商务踏上可持续发展的道路。这是我国提高国民经济的整体素质、加快产业结构调整的需要，也是我们融入世界经济大潮、参与经济全球化竞争的需要。
