1、流程图基本技巧,1,一、什么是流程图？（1）定义,定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术,一个好的流程图可以直观地描述整个活动中所有过程的物流、信息流，让人很容易知悉整个过程。 作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚知道，问题可能出现的地方，从而确定出可供选择的行动方案。,2,一、什么是流程图？（2）作用,流程图的作用：,将工作过程的复杂性、有问题的地方、重复部分、多余环节以及可以简化和标准化的地方都显示出来。 将实际的和想象的过程流程进行比较和对照，以便寻求改进过程的机会。 使项目小组在过程步骤方面统一意见并检查出对过程进展有重要
2、影响的环节或活动。 识别可以调查收集额外资料的地方。 提供了一个直观而通俗地展示复杂过程的工具,3,一、什么是流程图？（3）优点,制作流程图的优点：采用简单规范的符号，画法简单 便于描述，容易理解 结构清晰，逻辑性强 更换人手，按图索骥，容易上手,4,二、怎么画流程图？（1）符号说明,成品入库作业办法,5,二、怎么画流程图？（1）符号说明,连接因写不下而断开的流程线,6,问题 “把大象装冰箱，总共要几步？”宋丹丹钟点工 “三步”,第一步：把冰箱门打开 第二步：把大象装进去 第三步：把冰箱门带上,流程图,二、怎么画流程图？（1）例子,语言资料,7,二、怎么画流程图？（2）基本要求,流程图编制的基
3、本要求：,1.流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到右 2.流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。,8,二、怎么画流程图？（2）基本要求,3.路径符号应避免相互交叉。,9,二、怎么画流程图？（2）基本要求,4.动作环节要用规范动词表述。,5.一个流程应该只有一个起点。,10,二、怎么画流程图？（2）基本要求,6.需要反馈的流程要形成闭环,7.相同流程图符号应大小一致。,11,二、怎么画流程图？（2）基本要求,8.同一路径符号的指示箭头应只有一个,12,二、怎么画流程图？（2）基本要求,8.开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号不限。若流程图能一目了然，则开始符号和结束符号可省略。 9.选择
4、结构及重复结构的选择条件或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径应标识“是”及“否”或其他相对性文字指示说明。 10.流程图中若参考到其他已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。,可否内部调动,否,是,公司内公布招聘信息,员工外部招聘流程,13,三、应用示例（1）基本流程图,客户投诉处理流程图,14,三、应用示例（2）跨职能流程图,15,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作基本流程图 1.点击“文件”，“新建”，“流程图”选择“基本流程图”,16,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作基本流程图 2.把绘制流程图所需“形状”，拖拽到绘图区。,17,三、应用示例
5、（3）Visio绘制,用VISIO制作基本流程图 3.选择“连接线工具”进行连接线绘制。,18,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作基本流程图 4. 选择箭头方向，绘制连接线。,19,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作基本流程图 5. 注意，不需要连接线的时候，点击“指针工具”，回到移动状态。在此状态下，点击绘图区形状，可以自由拖拽。,20,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作基本流程图 5. 点击“文字工具”，在所需写字部分，拖拽一个区域。,21,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作跨职能流程图（1）,22,三、应用示例（3）Visi
6、o绘制,用VISIO制作跨职能流程图（2）,23,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作跨职能流程图（3）,24,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作跨职能流程图（4）,25,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作跨职能流程图（5）,26,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作跨职能流程图（6）,27,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作跨职能流程图（7）,28,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作跨职能流程图（8）,29,三、应用示例（3）Visio绘制,用VISIO制作跨职能流程图（9）,30,四、课堂练习,请画出用电饭锅煮白米饭的基本流程图,31,五、课后作业,用Visio画出你所在厂产品制造流程图或者是你的一项管理业务流程图,32,
