1、 100道题） 70道） 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。 顾客使用 符合标准 综合绩效 技术规范 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成A）将其称为质量管理三部曲。 朱兰 戴明 石川馨 休哈特 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分C）。 一元质量特性 必须质量特性 魅力质量特性 多元质量特性 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质A）。 质量策划 质量控制 质量保证 质量改进 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 力的 是（D）。 质量策划 质量控制 质量保证 质量改
2、进 质量管理 必须 PDCA ， 称之为戴明 ， PDCA是指（A）。 划-实 - - -实 - - 划-实 -控制- 划- -指 - 质量 部 以 行专 ， 法实质是一（B），currency1 把关 “控制 控制 fi质量有一个fl、 成和实现的过程，个 多 fi质,”要控制 fi质量的有 和” ， “质量管理的（C）“ “ “过程 “ 中 一 “制必 ，fi 必 力”的 。C）。 使 目标 使 是指一个 在的目的，以说明其 在的理 ，保证 目的B）。 成为 的 fifl 并 ， 制必 ，fi 必 力 质量、 “、诚信、 、共赢的行为准则 文化（ 文化）是 在长期fl 和 过程中 成的，为
3、本 A）。 fl规范 厂容厂貌 标识 习近平总书记2014 出，要推 中制造向（1）转变、中速度向（2）转3）转变。“三个转变”是对党的 八大关于“将推 ”的深入阐释和具体拓 ，为建 质量强、B） （1）中质量（2）中fi牌（3）中 造 （1）中 造（2）中质量（3）中fi牌 （1）中fi牌（2）中质量（3）中 造 （1）中质量（2）中 造（3）中fi牌 以下关于过程的描述，错误的是（D）。 有的 ，如 销、fl、 等都可以看成是过程 过程应该是增的，若个过程对顾客 没有 ，理论它就没有 在的有的 是 过程网络构成，些过程要系地识别和管理 有的过程都要识别， 有的过程可以去控制 现行ISO90
4、00族标准的 标准中，可作为认证依据的是（B）。 现行ISO9000族标准的 标准中，表述质量管理体系基础识并规定质量管理A）。 版ISO9000、ISO9001标准已 布， 等同采用的GB/T19000、GB/T190012016底 布，并将于（B）正式实 。 6月1日 7月1日 12月31日 9月23日 以下关于纠正措 的表述，错误的有（C）。 针对已 fl的合格的原”采取的措 是纠正措 有时导致合格的原”有多个，要采取有针对性的纠正措 纠正措 的目的是消除已 现的合格 纠正措 的目的是currency1止合格的再次 fl ISO9000标准中的“质量”一术语，是指客体的固有特性满足要求的
5、程度，里“要求”通常包括来自（A）的要求。 竞争对手 顾客 股东 在GB/T19580-2012卓越绩效评 准则中，共有过程和结果等七大类目，其“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（B）。 资源和过程管理 略、顾客和市场 结果和过程管理 测量分析与改进、过程管理 卓越绩效评 准则把 管理的容分为七大类目，其中，“ ”和“社会 任”条款 于（A）类目。 领导 略 资源 结果 GB/T19580卓越绩效评 准则是用于对 管理成 度评 的标准，其中对C）。 -法- 习- 合 习- -法- 合 法- - 习- 合 合-法- - 习 GB/T19580卓越绩效评 准则是用于对 管理成 度
6、评 的标准，其中对A）。 平- -对 - 合 -对 - 平- 合 对 - - 平- 合 合- 平- -对 卓越绩效评 准则实 是对 管理成 度的评 ，通,下 描述的是（D） 。 题应 期系法 一致的法 合的法 应该对 领导下 通 的有 质量 ，质量 C）。 质量识 专 技 质量意识 技术 质量 作，一 包括 个 的 ，以下对 个 的描D）。 1和策划 A2EA评 效果A3EA 4EA 定 求 1EAA2EAA3EAA4E 1EAA4EAA3EAA2E 4EAA1EAA2EAA3E 4EAA1EAA3EAA2E 根据 的标准化法，家标准、行 标准分为强制性标准和推 性标准。其中，B）。 强制性标
7、准 推 性标准 推 性标准 技术文 “没有规 ，成 ”。标准是 fl和 的依据，其制定的对D）。 具有可 性的 可以定量描述的 可以定量描述的 出现的 以下关于质量针和质量目标的描述，错误的是（C）。 应在相关 和 次建 质量目标 质量目标应与质量针保 一致 质量针应可测量 质量针为建 和评质量目标 以下关于目标 的描述，错误的是（D）。 目标要可测量 目标要有成期 要顾长目标和currency1期目标 论如“目标都要过一度 的针目标应通过 分解， 成部 、间、 和“体 的fiflC） 具。 系 平记分 （BSC）是作为略部和绩效管理的有效 具，自20纪以来它从”、顾客、（D）以 习与成长等
8、个领（ 度）， 竞争对手 管理制度 部 程 在5S管理“ 理” ，以下描述正 的是（C）。 要 理现场要的 fi，出场地 要基于使用来定现场 fi的 法 要根据时的 ，来定是 要定时 进行 理 为使现场保 有 的 的规范化 作,在5S管理中 于 D） 的 。 理 现场质量的要 有 多， 习 将其称为5M1E，以下 于5M1E容D）。 作 法 信 PDCA 戴明 ，是管理的通用 ，用于 续改 作质量。 PDCA角度分析， 是 个 出 题（A） 策划（P） 实 （D） （C） （A） 现场管理的“三现主”指的是现场、现 和（B），指一 要从现场出 ,针对,采取 实的对策解 题。 现 现实 现在 现
9、有 目管理要 实效，以下 于 定其效果的原则是（A）。 是采用 进的技术 论是 都 依据 明 fi是 是 结果会” 速 ， 度 以下法中(C ) 在通过“体 fl 和管理，以 的 保“currency1错管理 目化管理 “fl （TPM） 管理 针对现场可 出现的 错，对以下 currency1错 ， 应 一B）? 消除 测 化 以稳定 质量、改进fi质量、降低消耗、改 fl 为目的 C）。 攻关 课题 课题 现场 课题 管理 课题 起源于(A )。 日本 美 德 挪威 QC 通常采用“ 个 ，八个步骤”的程 ，其中“ 个 ”是指（D）。 （ 劣 机会威胁） （ 平 对 合） （法 习 合）
10、（策划实 ） 当QC 成 fl分歧时，应 （B）。 鼓励他 为 的和谐忽略分歧 通过沟通，消除分歧达成一致 尽快投票定 寻求 外部力量解 在QC 中，下列 于QC七 具的是（A）。 网络 散布 排列 控制 以下 于QC 特点的是（D）。 度的民主性 广泛的群众性 明显的自主性 程 的随机性 关于QC 效果 的时间 ，正 的说法是（C）。 “部对策成巩固期结束 时间 对策 实 巩固期结束 时间 对策 实 “部对策成 时间 对策 实 的任意时间 标准作 是 益fl基础的管理 具，它 三要 （C )构成。 标准周期、标准作 文 和标准在制fi 标准周期、标准程 文 和标准库 标准周期、标准作 顺 和
11、标准在制fi 标准周期、标准作 顺 和标准原材料配送 沃迈克等 于1996在 益想一书中 出 大 益fl原则，受广泛(D )。 正 地 定 识别 与拉 质量第一 益fl体系 TPM、均fl等基础性管理 ，以（B）两大支柱构成。 准时化与目化 准时化与自働化 自働化与标准化 管理与目化 益fl的准时化（JIT）是指( A)。 只在要的时间fl要数量要的fi 按照客户求的时间准时货 按照下达的fl 划，准时 排fl 必须准时 ， 是指fi服通过其实现过程的“部 ，在 管理中，常常 (C )。 信 资金 周期时间 运用六西格玛法实 改进 目时，下述 步骤的顺 应当是( B)。 “寻找化过程输出Y并且
12、消除 关键Xs 的案，使过程的缺陷变”，是指六西格玛DMAIC 个 的 作容（C）。 测量M 分析A 改进I 控制C 西格玛在 中表示标准 ，可用其描述过程质量特性波 的大 ，西D）。 西格玛越大，西格玛 平就越 ，过程满足顾客要求的 力就越强 西格玛越大，西格玛 平就越低，过程满足顾客要求的 力就越强 西格玛越大，西格玛 平就越 ，过程满足顾客要求的 力就越低 西格玛越大，西格玛 平就越低，过程满足顾客要求的 力就越低 在fl实践中，用于数据收集、 理和分析的法有多，其中 表主要 A）。 数据采集 数据 理与分析 过程分析 原”分析 在描述数据集中程度的特征中，均是其中的一个。如果样本的均有
13、许C）。 总体均 总体均下降 尚 定总体均是有显著性变化 总体均变 ”果 的作用是（C）。 寻找fi质量的主要 题 分析两个变量间的相关关系 寻找 质量的原” 显示质量波 分布的 控制 的主要用途是（C）。 评 的质量特性 显示质量波 分布的 区分正常波 和常波 现合格 对 进行分析，收集该fi一周的数据，测定要质量特性绘制的B）。 过程出现常 分布中间的部分数据肯定剔除 数据可 来自两个总体 未对数据进行分 一批fi分一、二、三级。其中一级fi的数量是二级fi数量的二倍，三级fi数量若从该批fi中随机抽取一个，fi为二级fi的概是（D）。 根据原”之间的亲近程度进行分类、 理、归纳和总结 意
14、见、 点和想法B）。 关联 亲和 系 ”果 冶金fi中有钛、钒、碳、硅、锰 主要元 ，要找出佳元 的配 进C）法适宜采用。 质量功 （QFD） 失效 式 分析（FMEA） 试 （DOE） 测量系分析（MSA） 采用头脑风暴法要记录大量的 点，在分析和 理些 点时，适宜用的C）。 亲和 表 控制 有中 线CL、控制界UCL和下控制界LCL，其中，、下控制界B）。 fi是合格 过程是稳定 过程 力是满足技术要求 过程中 与规格中 是 fl 为 证fi的强度y与fi中碳的含量x是有关， 收集n 数据（xi，），i=1、2、.、n。 可以通过 （B）分析数据的相关性。 散布 正分布 排列 从一个总体中
15、随机抽取两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均为158，10，样本均为152，若将它 合并成一个样本，其样本均D）。 厂 手表 ，为控制 ，应采用（B）类 的控制 。 合格fi 均- 合格数 合格fi数 是指应用有的样本数据对总体未的要信 进行合理的 ，些D）。 均 标准 样本 在数据分类中，按照数据的 性有 量数据和 数数据两，下列 于 量数A）。 的 度 合格fi数 平 的 个数 的合格fi 在散布 中，当x增 ，y 增 ，且点 线性分布， 集，说明x、yA）。 强正相关 强 相关 正相关 相关 30道） 顾客是指 受fi服的个 ，可包括（ABDE）。 消 下一道 的 收 原材料 销
16、股东 时间， 和 为 任，就 外。 说 “A的外 ”。 说:“ ” 和 外ABC）服质量特性 的。 功 性 时间性 currency1性 适性 文明性 服是指“随 与顾客之间的 fl的 fi，对服质量的管理必ABCE）。 服对的求和期fi是多样性的 服的 一 与消 同时进行 服质量依fl于服 的 质 大多数服是可以 的 大多数服一出现 题，对消 的 成 现 意的质量管理 是从20纪 的。根据解质量 题的手 和ABD）。 质量 质量控制 管理体系 “质量管理 卓越绩效 的质量文化会对 、fi质量以 绩效fl 正的ABD）功 。 ” 束 服 标准将“质量管理”定为在质量指 和控制 的 的 ，BCD
17、E）。 质量略 质量保证 质量策划 质量控制 质量改进 根据GB/T19580卓越绩效评 准则，对“卓越绩效”一系的理 和法的描ABCD）。 它关 的 续 和成功 它关 fi和服质量，关 过程质量和体系质量 它关 为相关 造 它关 体绩效和 力 它是符合性评 的标准 卓越绩效评 准则越的符合性质量的概 ，致力于 BCDE）。 竞争对手 顾客 合作“ 、社会、股东等 以下 些是 于ISO9000 出的质量管理原则（AD）。 以顾客为关 点 社会 任 略导向 领导作用 过程并关 结果 关于 标准，以下说法正 的是（BC）。 标准是fi标准 标准 制定、批准和 布 标准可以于家、行 和地标准 标准
18、于家标准 fl的fi没有家、行 和地标准的，应当制定相应的 标准 fi质量法规定，fi 其包的标识必须实，并符合下列(ACDE )有fi质量 合格证明，有中文标明的fi 称、fl厂厂 和厂 的fi必须有fi标识 要标明fi规格、等级、含主要成的 称和含量的，用中文相应 以标明 期使用的fi，应当在显著 地标明fl日期和 “使用期 失效日可 、” “的fi，应当有示标 中文示说明 针目标管理是 为实现以质量为 的中长期和度 针目标， 分ABDE）。 强 系管理 强 点管理 强 纪 束 措 管理 自 管理 在 5S管理时，“ ” 要 三定原则，它 是指（BCD）。 定 定点 定量 定容 定 在采用
19、currency1错法 currency1错 时，应关 以下 些特点（ACDE）。 “ fi 增 作 采用 进的技术 满足currency1错规定的 作，作 可成 尽可 低成本 实时 现错误 目管理已 行 广泛应用，其主要作用有（ABDE）。 示 文化 体现管理 明性 文 制 显示 在的 题 速快 管理信 根据课题来源，QC 的课题类 一 包括（ABD）。 自主性课题 级下达的指 课题 攻关 课题 质量部 推 的指导性课题 性课题 题解 QC 可包括以下（BCDE）类 。 现场 服 管理 攻关 益管理的基本理 是在fi 成的 个 中，消除一 必要的 ，以ADE）。 fl 出现合格fi 将原材料
20、从库 运输作 现场 作 时要 fifl出顾客要的数量 过多库 六西格玛改进DMAIC法，在“D” 常用的 具有(ABE )。 排列 质量机 控制 程 六西格玛改进DMAIC法，在“C” 常使用的 具有( ABC)。 currency1错法 标准作 程 控制 ”果 下述 中，适合采用六西格玛DMAIC法的有( ABD)。 fl 改进制造程 行化 款 程 保 的保fi 顾客投 明一 的 当质量特性分布中 与 中 合时，以下说法正 的是（CD）。 合格fi变 对过程 力 合格fi增 过程 力指数 过程 力指数增大 在 论起缺陷的可 的原”时， 目 fi成广泛地 表意见，AB）。 头脑风暴法 亲和 网
21、络 ”果 排列 关于数据 理的基本法和 具，下列说法正 的是（ABCE）。 用于 数据的分布 排列 的原理是“关键的数和次要的多数” 散布 可以用来分析两个变量之间的相关性 控制 用来 定fi是合格 运行 用来 数据（特性）随时间变化的 头脑风暴法 的原则有（ABCE）。 自 想 批评 多多益 领导 头 相合 基于对过程的要求进行过程 过程，其输出可包括（ABDE）。 程 作 指导书 关键绩效指标 过程评 规 制度 关于排列 的 称其用途，以下说法正 的是（BCDE）。 变量之间的相关性 现关键的数 识别 质量 题的主要” 目的在于针对 现的数关键 目实 改 称为 在fl实践中，常要 数据的分散程度和数据的集中程度。如平均X 就AD）。 数据的集中 数据的分散程度 中的数 “部样本中 测的平均 总体数据的平均 过程 力 平时，要 其过程 力指数，那么 过程 力ABE）。 对过程” 进行控制， 过程” 的波 fi质量特性的分布中 ， 中 量 可随时 范 正 法， 大样本抽样量 消除常波 质量” 起的波 分为 然波 和常波 ，下述说法中正 的是（BC）。 然波 可以 然波 是过程本固有的 采取措 可以消除常波 采取措 可以消除常波 然波 和常波 都可以消除
