1、 近一段时间，O2O 领域再次引发行业广泛关注 ,生活服务商家再次成为各方竞相争夺的焦点。百度发布了直达号，360推出了来店通，以团购起家的窝窝团最近也推出了基于移动直销模式的网店通，一场轰轰烈烈的商家争夺战即将全面打响。实际上，在移动互联网时代，商户线上营销意识已然觉醒，但因多种原因，商户对线上营销尤其移动营销要么处于观望态度，要么想做而不会做、做不好。分析其产生的原因，沙水认为主要是生活服务电商企业没有抓住商家的痛点，能帮商家解决的问题实在有限。下面我们就来分析一下，看看生活服务电商企业应该怎么玩转商家营销。一、生活服务商户需要什么样的线上营销？商户需要掌握线上营销主导权。做过团购的商家应
2、该都有体会，要在团购网站上线一个促销活动，至少要一个月的时间，如果中途活动有变动，需要变更信息，那时间就更久了，往往活动在团购网站千呼万唤上线的时候，早已过了新产品促销的最佳时期。更重要的是，本来做团购是为了拉新客户，期望团购带来的客户转变为自家店的老客户。可现实却并不那么友好，通过团购进店的客户最多不超过 10%，但是商家却要牺牲掉 5%-15%的利润做团购，最终却难以达到商家的预期目标。商家不愿被掐脖。PC 时代的团购交易链条中，产品上线、定价等等话语权完全掌握在团购网站手中，这是因为 PC时代的团购是流量经济，商户为获取用户流量不得不听从团购网站。而移动时代，流量碎片化，加之用户随时随地
3、的消费成为常态，粉丝经济成为商户制胜移动营销的关键。因此，商户直销需求更加强烈。移动时代，生活服务商户需要更多元、系统的营销创新。和 PC 时代的团购拼流量相比，移动时代，单纯的流量说已经很难满足商户。给商户提供流量获取、客户关系维护、供应链维护等一站式平台服务则成为移动时代电子商务的必然趋势。移动时代的生活服务电商，已不是简单的线上到线下，亦或线下到线上，而是线上线下的全面连接和全面融合。二、网店通如何解决商家营销痛点？沙水认为，网店通解决商家营销痛点，概括起来是四个关键词：连接平台、品牌、会员、支付。1、打通商家与用户的连接，做大平台网店通的出现，改变了团购网站在生活服务电商中的角色。团购
4、时代，窝窝团这种团购网站是商家与用户之间的中介，所以要交易抽成。网店通让生活服务电商成为商家与用户直销的底层服务提供者，退出了交易链条，当然也就不存在利润抽成的问题。网店通可以让商家与用户直销，因为它是商家自有的网上店铺，包括窝窝商城这样的商家专卖店和移动店铺 APP。商家完全自主，这样就再也不担心新促销上线慢的问题。而网店通支持商家一站式管理自身第三方平台店，更是极大切中了商家营销需求。各大互联网公司纷纷推出第三方平台，比如支付宝服务窗、微信店、百度直达号等等。这些平台给商家提供了更多的营销渠道，但各互联网企业因竞争关系而导致各平台各自为战，平台间的用户数据不能共享，也给商家维护带来麻烦。网
5、店通一站式平台管理第三方平台店，则解决了这些问题。更为关键的是，网店通能够打通商户自有网上店铺和第三方平台店，作为商户，这是乐见其成的，无论是提供网上直销预订服务，还是动态促销，以上过程商家都可以在网店通后台自主完成设置，而且根据店内实时的营业情况，即时做出营销策略调整，节省时间十分灵活。这应该算是一个小小的创新了，相比其他同行来说更加接地气，有共鸣。未来，窝窝团网店通还将打通商家线下店铺 ERP 系统，真正实现一站式连接一切。2、正反向 O2O 帮助商家品牌推广商户可以通过在窝窝商城品牌专卖店、第三方平台发布自己的促销信息，引导用户到自己的店中来消费，把线上流量直接转化为线下用户，这是网店通
6、的正向 O2O 功能。另一方面，用户在商家门店进行消费时、通过 LBS 定位到商家门店时等多数线下场景中，可以扫描二维码立即下载商家 APP，成为商家的线上用户，这就是网店通的反向 O2O 功能。无论正向还是反向 O2O，商家都可以实现留存用户的诉求。与线下店要精美装潢吸引客户相似，网店通后台提供多种首页样式、多种配色方案、自定义模块名称等，不同的商户可以根据自身的行业特点、店铺风格自由选择，装修自己的网上店铺。商户最新活动和产品促销信息还可以通过网店通一键分享到社交平台。基于地理位置的店铺推荐，更可实现 LBS精准营销。3、线上会员分级管理和营销会员制、优惠券等是绝大部分商家为了吸引回头客都
7、会使用的方式。不过因为种种原因，很多商家的会员卡、优惠券还很原始。比如沙水常光顾的一家餐厅给的优惠券还是一张名片大小的纸卡，每次使用时商家会回收旧卡再给新卡，如果哪次就餐忘记带优惠券了，就要按正价付费。网店通支持在 APP 上生成会员卡，商家可以对会员分类、分等级管理，针对客户不同的消费习惯做营销。有了网店通，就算以后就餐忘记带优惠券、会员卡，只要拿出手机，登陆 APP，一切 OK！对商家来说，也节省了大量印制会员卡、优惠券的费用，何乐而不为！商户通过会员管理可以实现与会员长期、实时连接，还可以实现消息推送，提供针对性的促销内容，激活会员，与会员实时交互。在淡季的时候，商家可以在网店通后台简单
8、设置好产品名称、展示图片、促销信息，然后向周围的会员 Push 促销信息，一个即时的个性化营销就完成了。此外，网店通后台还有投票、促销等标准化营销工具可供选择。4、在线支付，0 分账，T+1 结算实物电商今天取得的巨大进步，在线支付功不可没。同样地，生活服务电商的发展，离不开日渐壮大的移动支付。网店通支持当前国内主流移动支付工具，如支付宝、微信支付等。传统团购收取商户 5%-15%的分账，成为商户不能承受之重。加之团购网站参与交易环节，导致商户回款时间至少1 个月，也为业内所诟病。网店通因为为商户直销提供底层支持，并不参与交易环节，因此并不分享商户的利润。T+1 结算更是大大缩短了回款时间，让
9、商户能够快速回笼资金，提高资金利用率。此处一定要点赞！总的来说，无论是百度直达号、微店、支付宝服务窗，还是窝窝团的网店通；无论是标配的 O2O 营销手段，还是新兴的 O2O 营销服务，沙水都觉得传统商家都很有必要进行尝试。因为每一个新生的事物都孕育着全新的机会，一旦发展起来则先行者将很有可能获得先发优势，享受到丰厚的红利回报，但是也不要盲目跟进，一定要选择适合自己的、服务好的、性价比高的营销服务进行尝试。就像每一次选择都是一次恋爱的过程，爱恨情仇，冷暖自知，想清楚了就上吧！近一段时间，O2O 领域再次引发行业广泛关注 ,生活服务商家再次成为各方竞相争夺的焦点。百度发布了直达号，360推出了来店
10、通，以团购起家的窝窝团最近也推出了基于移动直销模式的网店通，一场轰轰烈烈的商家争夺战即将全面打响。实际上，在移动互联网时代，商户线上营销意识已然觉醒，但因多种原因，商户对线上营销尤其移动营销要么处于观望态度，要么想做而不会做、做不好。分析其产生的原因，沙水认为主要是生活服务电商企业没有抓住商家的痛点，能帮商家解决的问题实在有限。下面我们就来分析一下，看看生活服务电商企业应该怎么玩转商家营销。一、生活服务商户需要什么样的线上营销？商户需要掌握线上营销主导权。做过团购的商家应该都有体会，要在团购网站上线一个促销活动，至少要一个月的时间，如果中途活动有变动，需要变更信息，那时间就更久了，往往活动在团
11、购网站千呼万唤上线的时候，早已过了新产品促销的最佳时期。更重要的是，本来做团购是为了拉新客户，期望团购带来的客户转变为自家店的老客户。可现实却并不那么友好，通过团购进店的客户最多不超过 10%，但是商家却要牺牲掉 5%-15%的利润做团购，最终却难以达到商家的预期目标。商家不愿被掐脖。PC 时代的团购交易链条中，产品上线、定价等等话语权完全掌握在团购网站手中，这是因为 PC时代的团购是流量经济，商户为获取用户流量不得不听从团购网站。而移动时代，流量碎片化，加之用户随时随地的消费成为常态，粉丝经济成为商户制胜移动营销的关键。因此，商户直销需求更加强烈。移动时代，生活服务商户需要更多元、系统的营销
12、创新。和 PC 时代的团购拼流量相比，移动时代，单纯的流量说已经很难满足商户。给商户提供流量获取、客户关系维护、供应链维护等一站式平台服务则成为移动时代电子商务的必然趋势。移动时代的生活服务电商，已不是简单的线上到线下，亦或线下到线上，而是线上线下的全面连接和全面融合。二、网店通如何解决商家营销痛点？沙水认为，网店通解决商家营销痛点，概括起来是四个关键词：连接平台、品牌、会员、支付。1、打通商家与用户的连接，做大平台网店通的出现，改变了团购网站在生活服务电商中的角色。团购时代，窝窝团这种团购网站是商家与用户之间的中介，所以要交易抽成。网店通让生活服务电商成为商家与用户直销的底层服务提供者，退出
13、了交易链条，当然也就不存在利润抽成的问题。网店通可以让商家与用户直销，因为它是商家自有的网上店铺，包括窝窝商城这样的商家专卖店和移动店铺 APP。商家完全自主，这样就再也不担心新促销上线慢的问题。而网店通支持商家一站式管理自身第三方平台店，更是极大切中了商家营销需求。各大互联网公司纷纷推出第三方平台，比如支付宝服务窗、微信店、百度直达号等等。这些平台给商家提供了更多的营销渠道，但各互联网企业因竞争关系而导致各平台各自为战，平台间的用户数据不能共享，也给商家维护带来麻烦。网店通一站式平台管理第三方平台店，则解决了这些问题。更为关键的是，网店通能够打通商户自有网上店铺和第三方平台店，作为商户，这是
14、乐见其成的，无论是提供网上直销预订服务，还是动态促销，以上过程商家都可以在网店通后台自主完成设置，而且根据店内实时的营业情况，即时做出营销策略调整，节省时间十分灵活。这应该算是一个小小的创新了，相比其他同行来说更加接地气，有共鸣。未来，窝窝团网店通还将打通商家线下店铺 ERP 系统，真正实现一站式连接一切。2、正反向 O2O 帮助商家品牌推广商户可以通过在窝窝商城品牌专卖店、第三方平台发布自己的促销信息，引导用户到自己的店中来消费，把线上流量直接转化为线下用户，这是网店通的正向 O2O 功能。另一方面，用户在商家门店进行消费时、通过 LBS 定位到商家门店时等多数线下场景中，可以扫描二维码立即
15、下载商家 APP，成为商家的线上用户，这就是网店通的反向 O2O 功能。无论正向还是反向 O2O，商家都可以实现留存用户的诉求。与线下店要精美装潢吸引客户相似，网店通后台提供多种首页样式、多种配色方案、自定义模块名称等，不同的商户可以根据自身的行业特点、店铺风格自由选择，装修自己的网上店铺。商户最新活动和产品促销信息还可以通过网店通一键分享到社交平台。基于地理位置的店铺推荐，更可实现 LBS精准营销。3、线上会员分级管理和营销会员制、优惠券等是绝大部分商家为了吸引回头客都会使用的方式。不过因为种种原因，很多商家的会员卡、优惠券还很原始。比如沙水常光顾的一家餐厅给的优惠券还是一张名片大小的纸卡，
16、每次使用时商家会回收旧卡再给新卡，如果哪次就餐忘记带优惠券了，就要按正价付费。网店通支持在 APP 上生成会员卡，商家可以对会员分类、分等级管理，针对客户不同的消费习惯做营销。有了网店通，就算以后就餐忘记带优惠券、会员卡，只要拿出手机，登陆 APP，一切 OK！对商家来说，也节省了大量印制会员卡、优惠券的费用，何乐而不为！商户通过会员管理可以实现与会员长期、实时连接，还可以实现消息推送，提供针对性的促销内容，激活会员，与会员实时交互。在淡季的时候，商家可以在网店通后台简单设置好产品名称、展示图片、促销信息，然后向周围的会员 Push 促销信息，一个即时的个性化营销就完成了。此外，网店通后台还有
17、投票、促销等标准化营销工具可供选择。4、在线支付，0 分账，T+1 结算实物电商今天取得的巨大进步，在线支付功不可没。同样地，生活服务电商的发展，离不开日渐壮大的移动支付。网店通支持当前国内主流移动支付工具，如支付宝、微信支付等。传统团购收取商户 5%-15%的分账，成为商户不能承受之重。加之团购网站参与交易环节，导致商户回款时间至少1 个月，也为业内所诟病。网店通因为为商户直销提供底层支持，并不参与交易环节，因此并不分享商户的利润。T+1 结算更是大大缩短了回款时间，让商户能够快速回笼资金，提高资金利用率。此处一定要点赞！总的来说，无论是百度直达号、微店、支付宝服务窗，还是窝窝团的网店通；无论是标配的 O2O 营销手段，还是新兴的 O2O 营销服务，沙水都觉得传统商家都很有必要进行尝试。因为每一个新生的事物都孕育着全新的机会，一旦发展起来则先行者将很有可能获得先发优势，享受到丰厚的红利回报，但是也不要盲目跟进，一定要选择适合自己的、服务好的、性价比高的营销服务进行尝试。就像每一次选择都是一次恋爱的过程，爱恨情仇，冷暖自知，想清楚了就上吧！输入手机号定位找人 M7B6
