1、- 1 -关于加强后勤干部员工培训工作的意见为进一步提高后勤干部员工思想道德素质和职业技能水平，充分发挥后勤干部员工队伍在保障学校高效有序运转中的重要作用，实现后勤保障的服务创新，现就加强后勤干部员工培训工作提出如下意见：一、充分认识加强后勤干部员工培训工作的重要性高校后勤社会化改革以来，后勤采取多种形式和措施，在满足师生学习、工作、生活需要等后勤保障服务方面取得了显著成绩，有效保障了学校教学科研工作的正常运转。但随着学校的快速发展和师生需求日益多样化，后勤保障的任务不断增大，要求也越来越高，这对后勤干部员工思想道德素质和职业技能水平提出了更高要求。在学校建设国内一流大学的战略背景下，进一步加
2、强后勤干部员工培训工作，培养一支精干高效、专业化、职业化的后勤干部员工队伍，全面提升后勤工作的管理水平、保障能力和服务质量，对于维护校园稳定，促进学校事业又好又快发展，具有重要而深远的意义。二、加强后勤干部员工培训的指导思想、工作原则和目标任务- 2 -（一）指导思想。全面贯彻党的十八大会议精神，围绕学校国内一流大学的建设目标，以提高后勤管理服务能力和服务品质为核心，努力培养一支思想道德素质过硬、业务管理能力强和职业技能水平高，适应学校建设发展需求的后勤干部员工队伍。（二）工作原则。坚持学以致用原则，结合后勤工作实际和发展需要开展培训，提高后勤干部员工政治素质、安全意识、服务意识及专业技能；坚
3、持分类实施原则，针对不同层次不同类型的干部员工开展不同的培训，培养一批既懂技术又会管理的复合型人才；坚持形式多样原则，采用内部培训和社会培训相结合的方式，鼓励干部员工自主学习，并充分利用各方面的培训资源，发挥社会培训机构的重要作用；坚持追求实效原则，加强培训效果考核，把创新意识的培养和运用纳入考核指标，切实提高后勤干部员工的思想政治素质、管理能力和技能水平。（三）目标任务。学习先进的管理和服务理念，增强责任心和归属感，把全体干部员工的思想统一到学校和后勤的核心工作上来；提高干部员工的管理素质、业务技能和服务能力，培养一支结构合理、素质优良、技术精湛的后勤干部员工队伍；建立科学的评价使用机制，健
4、全有效的激励保障措施，提高后勤社会效益和经济效益，不断满足学校教学科研和师生学习生活日益提高的后勤保障需求。- 3 -三、丰富后勤干部员工培训的内容和形式（一）丰富培训内容。认真做好新员工入职培训、管理干部培训、关键技能岗位培训、行政管理人员培训、党员培训、全员通识培训等，不断提高后勤干部员工培训工作的实效性；做好技术级别晋升、职业资格取证、学历或学位教育、外出进修、行业培训会议等培训，不断提高后勤干部员工的市场竞争力。（二）拓展培训形式。认真做好培训需求调研，科学制定培训计划，采取系统课程、专题讲座、现场指导、外派交流、调研考察、轮岗挂职、个人进修、委托培养、网络课堂、自主学习等多种方式，培
5、养后勤干部员工参加培训的积极性，不断提高培训工作的质量和水平。四、建立健全优化统筹的培训和考评机制（一）建立后勤培训学校。成立后勤培训学校，完善培训设施设备，建立师资队伍，严格学员管理，建立培训档案，突出培训特色，提高培训能力，注重培训实效。充分利用学校院系、社会培训机构等优质培训资源，形成分工明确、布局合理、优势互补、相互促进的培训格局。（二）完善选拔交流机制。开展形式多样的岗位练兵和后勤高技能人才主题活动，为后勤干部员工参与新技术开发与应用、同业交流及技能成果展示等创造条件。积极参加各种- 4 -职业（工种）技能竞赛活动，为后勤员工搭建切磋技艺、展示技能水平的平台。（三）健全考核评价机制。
6、建立以职业能力为导向，以工作业绩为重点，注重思想道德素质、管理服务能力和职业技能水平的考核评价机制。把培训计划的落实情况作为单位年度考核评先，并把培训效果作为干部员工岗位晋升和考核评优的参考依据。鼓励掌握高超技能、做出重大贡献的骨干人才，参加职业资格取证和专业职称考评。五、加强后勤干部员工培训工作的组织领导（一）加强培训组织领导。处长办公会负责后勤干部员工培训工作的领导和决策；后勤培训学校在处长办公会领导下，发挥统筹、规划、指导、监督和服务功能；各单位成立干部员工培训工作领导小组，在培训学校指导下开展培训工作，并承担专项培训任务。（二）发挥培训学校作用。后勤培训学校负责制定后勤干部员工培训工作
7、的规章制度和发展规划，及时掌握各单位培训工作情况，加强对培训工作的宏观指导和监督检查，总结推广培训工作的先进经验，研究解决存在的困难和问题，努力营造重视培训、尊重管理和技能人才的良好氛围。（三）完善经费保障措施。切实保证培训基本经费来源，将培训经费列入年度经费预算，保证日常培训工作的正常开展；加大对后勤干部员工培训项目经费的投入，确保重点培- 5 -训项目的完成。培训经费要专款专用并根据每年实际情况予以适当调整。附件:后勤培训学校建设方案- 6 -为提升后勤保障服务能力，促进后勤工作科学发展，按照关于加强后勤干部员工培训的指导意见有关要求，制定本方案。序 言目前，后勤同时面临持续发展与干部员工
8、队伍青黄不接、师生日益增长的多样化需求与后勤满足需求的保障能力不够的突出矛盾，要切实提高后勤服务师生的水平，做到让学校满意、师生满意、员工满意，亟需统一思想、凝心聚力、加大投入、提高效率、提升素质。因此，后勤管理处把成立后勤培训学校（以下简称“ 培训学校” ）作为一 项重要举措，旨在通过培训统一认识，提升干部员工的素质，以促进后勤事业持续科学发展。培训目的（一）学习理论，转变观念，统一思想。重点学习国家、学校和后勤的政策精神，学习党史、校史、后勤史，了解国情、校情、后勤情，讲究大局，与时俱进，把全体员工的思想统一到学校和后勤的核心工作上来。（二）学习业务，拓宽思路，增长才干。重点学习后勤行业所
9、需的管理知识和专业知识，深入理解专业化内涵，努力提高专业化服务技能，培养干部员工成为优秀的业务能手。（三）学习先进，拓展视野，推进创新。重点学习国内外高校后勤行业的先进体制机制、管理经验和先进技术，遵循- 7 -高校后勤运行规律，激发灵感，创新思维，不断把后勤保障服务工作推上新的台阶。培训原则（一）学以致用原则。要结合后勤实际工作和发展需要设置培训科目，查漏补缺，学用结合，切实提高员工的理论水平和业务技能。（二）分类实施原则。要针对不同层次不同类型的受训群体设置不同的培训科目，采用不同的培训方式，有针对性地提高不同群体的工作基本素质。（三）形式多样原则。要根据实际情况，采取不同的培训形式，调动
10、干部员工的培训积极性，取得良好的培训效果。（四）追求实效原则。要加强培训效果考核，把创新意识的培养和运用纳入考核指标，做到培训不走过场，注重实效，切实起到推进工作的实际作用。组织领导培训学校负责后勤员工培训的管理和实施工作。组织机构如下：培训学校设校长一名，常务副校长一名。校长由后勤党委书记担任，负责指导培训学校的建设与管理工作；处长办公会负责对培训学校的运行建设工作提供指导、咨询和建议。- 8 -后勤培训学校成立办公室，设在综合办公室，负责组织、协调、管理培训的具体运行工作。办公室主任由综合办公室主任担任。培训方式（一）系统课程：聘请相关专业讲师，按照教学内容和时间进程顺序执行培训课程，实现
11、特定学科培养目标的培训项目。（二）专题讲座：聘请学校、部处及后勤领导，或校内外相关专业专家、行业知名人士，以及专业咨询、培训机构、学科讲师，以扩充知识面、传授某方面技巧、改善某种能力或心态为目的，短时间内完成的教学活动。（三）现场指导：根据工作需要由有关管理人员、资深技术人员、培训师在工作现场进行操作和技术指导的“师傅带徒弟式”的培 训。（四）外派交流：选派优秀员工参加外部咨询机构、培训中心、行业协会等举办的短期公开培训课程、研讨会、交流会等，或者为了考取、延续国家规定从事某类特殊工种所必须的上岗资格证书而派出参加的短期公开的培训。（五）调研考察：不定期组织相关人员走访其它高校或企业的工作现场
12、，学习先进理念及方法的培训。- 9 -（六）轮岗挂职：为拓宽行业视野、提升管理能力、学习先进经验，专门针对各级各类管理干部组织的不定期到其它高校、企业、部门进行工作的培训。（七）个人进修：员工以晋升职称、考取职业资格、获取学位等为目的，主动参加的一种培训。（八）委托培养：与教育机构协商，委托其对有特殊贡献的员工或重点培养对象进行专业及学历教育培养的培训。（九）网络课堂：通过后勤网站，上传培训教学视频、教案等信息供员工学习的培训。（十）自主学习：通过定期看书学习某种前沿理论、先进方法或管理理念，来拓宽视野、加强素养的一种独立性学习的培训。（十一）综合培训：以上几种方式交叉进行的培训。管理运行培训
13、学校实行一级管理、二级运行的模式。各单位、机关各部门在培训学校办公室的指导与管理下，组织本单位、本部门的培训并承办培训学校交办的专项培训任务。（一）培训计划：培训学校办公室在需求调研的基础上，汇总各单位上报的年度培训计划，制定后勤管理处年度培训计划，由培训学校校长审核批准后执行。未纳入年度计划的培训执行临时培训申请手续。- 10 -（二）课程开发：培训学校依据培训计划、课程大纲以及学员的状况分析，选择和组织课程内容，按照课程整体设计、课程单元设计、阶段性评价与修订、实施培训课程、进行课程总体评价等关键环节开发培训课程。（三）组织实施：培训遵循“谁承办、谁负责” 的原则。各单位、机关各部门按照审
14、批通过的培训计划，在培训学校办公室的统一管理下由承办单位具体组织实施。（四）培训经费：按照年度预算、项目审批的方式执行。（五）培训档案：包括培训工作档案、员工个人培训档案、师资档案、课程开发档案等四类，由培训学校办公室负责建立、维护并管理，通过电子档案和书面档案两种形式存档。培训项目（一）员工通识培训：主要针对全体员工开展的通用知识的培训，主要包括企业文化、基本政策、职业素养、服务规范、专业知识、团队合作、岗位职责等内容的培训。（二）行政管理人员培训：主要针对机关各部门、各单位行政工作人员开展的培训，包括办公室文秘、人力资源管理、质量管理、信息化建设、财务管理、工程管理、采购管理等方面的内容。
15、（三）重点岗位培训：主要针对各单位部门负责人、班组长和专业技术骨干员工开展的培训，分为管理知识及技能培训、专业技术知识及技能培训两类。其中，管理知识及技能- 11 -培训主要包括企业管理知识、项目管理、执行力、人际沟通等内容，专业技术知识及技能培训包括本岗位所需的行业知识、专业技能、相关技术等内容。（四）管理干部培训：主要针对各部门的管理干部开展的培训，分为管理知识培训、管理技能培训、领导艺术培训三类。其中，管理知识培训意在普及，主要包括企业管理、人力资源管理、财务管理、工程管理及各行业管理等知识的灌输；管理技能培训旨在基础，主要包括沟通技巧、文字写作、办公软件、报表使用等基本能力的培训；领导
16、艺术培训重在提高，主要包括管理和经营理念、行业动态、宏观意识、个人修养等方面的培训。（五）党员培训：主要针对党员和入党积极分子开展的培训，分为普通党员培训、支部委员培训和入党积极分子培训三类。其中，普通党员培训和入党积极分子培训主要包括党史、党章、党纪国法、中国近现代史等内容；支部委员培训主要包括党的组织政策、入党志愿书填写、党员档案、宣传策略等内容。（六）单项培训：主要针对无法开班的培训而设置的无固定培训计划、无固定培训对象的培训项目，需履行报批备案程序，包括技术级别晋升培训、职业资格取证培训、学历或学位教育、外出进修、行业培训会议等。师资管理- 12 -（一）师资来源：培训学校建立师资库，
17、师资来自学校领导、职能部处领导及后勤领导，或校内外相关专业专家、行业知名人士，或我校及其它高校相关课程教师，或专业培训机构培训师，或各单位有能力的管理人员、骨干员工、技术尖子，或学生志愿者。（二）培训酬劳：制定基本酬劳标准，再综合考虑培训课时、培训时段、培训类别、培训效果评估等方面，参考社会培训酬劳标准，给予培训师一定的劳务报酬。由培训学校办公室按实核算，提交培训学校校长审批通过后予以发放。（三）课件管理：培训学校组织培训师或相关人员进行课程开发，制定培训课程教学大纲和教案。开发完毕后，由培训学校办公室教务管理员统一管理教材（讲义）、教学大纲、习题集等资料。学员管理（一）实行学分管理。员工参加
18、培训应按照相关规定修满一定学分，培训考核合格可获得相应学分，修满学分方可结业。（二）遵守培训纪律。学员参加培训应遵守考勤、请假、上课等培训纪律。（三）培训证书管理。学习结束考核合格者，由培训学校办公室颁发培训结业证书。所有结业证书、外培机构颁发的资格证书统一纳入员工个人培训档案进行管理。- 13 -（四）外派学员管理。后勤管理处及各中心批准并出资的单项培训学员，须与后勤管理处签订培训服务协议，承诺在本单位服务一定期限。效果评估（一）课程效果评估。学员根据课程开发、培训师授课水平、培训课后跟踪改进等情况，对培训师进行评价。（二）学员考核评估。培训结束后通过考试、论文、课后问答、案例分析、行为跟踪等方式，对学员进行评价。（三）培训成果转化。培训结束后，培训学校办公室负责督促学员建立培训成果应用计划及衡量指标，并定期检查、分析培训成果应用效果，以利于培训改进。（四）激励政策。后勤管理处将是否完成培训作为员工今后选拔任用、调动晋升、年度考核评优等的依据，并对成功运用培训成果改进业绩的员工给予一定物质奖励。后勤管理处综合办公室 2015 年 3 月 11 日印发
