1、团队管理基础认知,2010年3月29日,学习目标：1、理解团队概念2、掌握团队管理的基本方法3、个性问题解答,课程目录,团队的概念团队的要素团队管理的基本认知团队常见问题探讨,一、什么是团队,中国古代四大名著,三国演义,水浒传,西游记,红楼梦,西游记,吴承恩,一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮成功20%靠自己，80%靠别人成功的目的幸福需要合作,顾客需要完整的解决方案 要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作,为什么要重视团队？,二、团队的概念,团队是由员工和管理层组成的一个共同体
2、，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,TogetherEveryone AchieveMore,Goal,团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。,三、团队的构成要素,小组讨论,团队要有目标团队要有业绩团队要有组织团队要有核心团队要有特征团队要有弹性团队要形象统一,团队的七个特征,欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵 人斗地主，玩的是勾心斗角,说 法,建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程,确立团队要求,核心组,招集关键的人,团队发现,定义目标和范围,识别技能,团队发布,团队形成,团队终止,庆贺
3、成功,重新指派团队成员,回顾和学习,对照目标衡量成就,角色分类,改进流程,及时培训,评估团队,行动计划,业绩评价,演练冲突管理,确定团队运作指南,确定方向,决定责任制还是自制的团队,定义角色和职责,团队训练,监控进度与目标的对比情况,四、团队管理基础认知,文化=空气,百年苏宁，文化传承,团队文化及其作用,团队文化,团队过程：目标团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大的影响,共同目标,共同向前,联合成一体,信任和依赖,目标肯定环,互不相容,低调&微弱成功,战胜&避开,猜疑&怀疑,目标否定环,建设性争议是决定成功的有利因素1、公开的标准2、分散的反对意见3、交换相关来源的意见4、表明个人
4、观点5、合并想法,相互协作,相互竞争,团队目标,四种不同的沟通风格 People Style Matrix,团队沟通激励,开始就告诉人们，你会对他们的工作做出反馈。及时表扬。告诉他们，他们作对了什么要具体。告诉他们，你为他们作对事情感到高兴；并且告诉他们，他们的成就对公司和其他在这里工作的人都有帮助。停顿一下，让他们感到，你在为他们高兴。鼓励他们再接再厉。跟他们握手，或拍拍他们，让他们明白，你支持他们的成就。,一分钟经理：一分钟表扬,一分钟经理：一分钟批评,先告诉他们以毫不含糊的字眼他们应该怎么做。 批评的前半部分及时批评告诉他们犯了什么错误要具体。告诉他们你自己对此事的感受以毫不含糊的字眼。
5、停顿数秒钟，造成不愉快的沉默，让他们了解你的感受。 批评的后半部分跟他们握手，或拍拍身体，态度友善，使他们感到你是和他们站在一起的。提醒他们，你对他们非常器重。对他们强调，你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。记住，批评后，事情就算过去了。,团队合作,要找准团队精神的切入点 激发群体的自尊和荣誉感 立足于调动人的积极感受 将外部压力化为内部动力,团队管理：执行力,您读过把信送给加西亚这本书吗？您读过没有执行力就没有竞争力这本书吗？您读过没有任何借口这本书吗？您懂得什么叫执行吗?,PDCA循环,问题解答,Thanks,地址：中国南京新街口68号苏宁电器大厦 电话: (+86) 02584418888网 址：http:/,
