1、现 代 人 力 资 源 管 理 绍兴市 民营企业人力资源 实务管理培训 特邀讲师：庄仁甫 2005年 11月 11日 主办：汇川企业咨询有限公司 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 第 一 讲 现代人力资源管理 (引言 ) 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 时 代 的 变 革 市场经济 B-时代 知识经济 E-时代 计划经济 P-时代 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 人事事务管理 人力资源管理 知识管理 汇聚智慧 涓流成川
2、 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 人 事 管 理 的 发 展 能力 管理 人力资源管理 人事行政事务管理 核心管理 基础管理 事务管理 e - 时代 B - 时代 P - 时代 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 信息时代人力资源管理发展的趋势 进入知识经济时代 , “ 信息”、“知识” 正在 代替“资源”和“资本”，在生产中成为起主导作用的生产要素。 人力资本和科技资本中的 “ 知识 ” 已成为推动新经济发展的核心。企业必然重视人的创造力的开发、重视人的培养发展、训练和人力资源的配置。 把人作为最
3、主要的资源，以人力投入的最合适、最经济的管理观念，就是现代人力资源管理基本的理念。 由于知识经济是全球化的经济，其联系的空间是无限，“ 以人为中心 ” 的核心是使 : 人与人的关系更趋双向、互动。 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 开发 培训激励 使用 控制调正 制约 组织、文化、战略 保护 留住人才 配置 合理整合 获取 吸引补充 职责为基础 人力资源管理 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 企业文化 开拓进取 运用新思维，把握各种机遇，积极拓展及创新，使佳通的业务不断进取与发展，并在各领域取得领先
4、地位。 严谨负责 以规范、严谨的专业精神开展业务，精益求精、追求卓越，保持佳通长久稳固地成长。 敬业乐业 严守职业道德，热爱工作，尽心尽责、齐心协力地制造高质量产品，提供完善服务，取得高效业绩，创办一流企业，并为此感到快乐与自豪。 诚信顾客 诚心对待顾客，诚恳待人、讲究信用、追求效率，树立佳通良好信誉及形象，使佳通产品与服务为大众所喜爱。 全心承诺 时刻关心顾客、员工、股东及其他合作伙伴，尽力满足他们的需要。全心全意承诺，做一个对国家、社会、公司、自己与家 人有价值和贡献的人。 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 企业目标 业务战略 文化战略 核心技能 关键
5、成功因素 职能 /部门 能力 /职位 在职行为 具体方面 能力 民营企业战略发展基础 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 核 心 企 业 流 程 支持系统 业务代表 人力资源 核心企业流程 生产服务 财务 资源 信息系统 物流管理 行政管理 市场策划 . 销售分公司 经销部门 客户 生产和服务部门 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 知识经济时代 人力资源管理特点 知识已成为最重要生产要素的观念 .越来越为企业高层领导关注和重视 . 只有不断地应用和更新知识 ,才能使企业富有和成长
6、. 专业技术 ,实践经验和创造能力已经取代资源设备和资金 ,成为企业成功的决定因素 . 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 如何更好地积累储存和共享知识 政策 专业 技术 意见 建议 技巧 技能 信息 数据 标准 工作 流程 实践 经验 知识 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 人力资源管理中的新挑战 企业如何实施有效的分权管理 ,做到权责明确 ,责任到位 ,使得每个管理者发挥自身应有的职责 ? 如何使优秀人才得到及时提升和重用 ,使得企业更具有活力和竞争能力 ? 中国最庞大的数据
7、库下载 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 今天我们都很 “ 忙 ” ! 真正在 “ 忙 ” 什么 ? 60%以上的时间 ,在忙着做下属的事 ,甚至是在做下属的下属的事 . 我们将 “ 忙 ” 字 ,拆开来看 : “心 ” +“亡 ” 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 民营企业人力资源管理的误区 企业发展了，传统的、一竿子管到底的作坊式管理阻碍现代管理的发展 人的管理，只是人事部门一家的事 管人的部门不管事，管事的部门不管人 高层管理人员事无巨细样样多抓，但未真正把人力资源管理作为
8、根本性工作来抓 抓规划、抓发展，但未真正抓住内部人的管理的基础和根本发展的点上 操作层面好抓，忽视对中高管理人员的人力资源的管理 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 现代经理人行为方式的思考 是否对本部门的事宜和目标了如指掌 ? 能否很有条理的解释该做什么 ?为什么这么做 ? 能否在恰当的时候介入 ,能加以控制或提供解决的方案 ? 在要求采取行动时能否迅速得到反馈 ? 能否有效调配资源 ,确保准时完成工作 ? 决策期限已到 ,是否仍然迟疑不决 ? 是否自信和有能力达到目的 ,故而承担更多的职责 ? 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量
9、营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 人力资本不单是靠“积聚”来发挥优势 , 而是要依靠真正的“创业活动”来发挥人力资本的积极性和创造性 . 人力资源知识管理的核心就是“人” ,包括人的经验 ,建议和目标 . 只有“人”才能给企业增添价值 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 我们党的 立党之本 执政之基 力量之源 始终代表中国 先进生产力的发展要求 始终代表中国 先进文化的前进的方向 始终代表中国 最广大人民的根本利益 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 企业生存发展的
10、支柱 顾客完全满意 不断的创新 产品的质量 缩短运行周期 高素质的员工 ( 不仅是技术 ,更重要的是商业市场驾驭力 ) 广阔宽松的创业空间 健全的法制环境 充裕的资金供应 他山之石 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 企业发展四项因素 财务成长面 客户的满意 （内部和外部的客户） 企业工作流程合理性 人力资源管理 （以职责为基础，职能为核心） 平衡记分卡 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 民营企业成功的三项关键点 高素质的企业家是成功的关键 高质量的人才培养是企业兴旺的源泉 高水平
11、的管理是企业发展的保证 管理 = 科学 + 艺术 核心在于双向的 : “沟通 沟通 沟通” 他山之石 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 未 来 五 大 能 力 要 求 领导者 战略决策 营建成功的团队 沟通 不断学习和创新 教练 /影响力 员工 以顾客为中心 协作 积极的行动 不断学习和提高 沟通 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 在业务管理中 沟通能力重于专业知识 沟通协调能力 18.3 专业知识 14.8 团队协作 13.0 口头表达 9.2 创造和独创力 8.2 灵活应变
12、6.7 组织策划能力 6.4 执行上级命令 6.1 计算机操作 4.5 书写能力 4.0 领导能力 3.3 外语运用能力 3.3 其他 4.0 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 人是最重要的资源 知识经济时代是全球性竞争空前激烈的时代 . 只有成为“同业之冠”的企业 ,才会有生存发展的空间 . 先有“同业之冠”的员工 ,后有“同业之冠”的企业 . 人是最重要的资源 .高层领导人的观念、习惯转变是根本关键，他们的工作主要就是培养指导、发掘和发挥人的潜力 . 他山之石 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国
13、最庞大的数据库下载 现 代 人 力 资 源 管 理 MODERN HUMAN RESOURCES MANAGEMENT 在当前社会主义市场经济条件下，担任主导作用的经理人自身就是对下属管理主体，运用人力资源管理的技巧和方法，实现“以人为本”现代人事理念，促进与下属的沟通与发展是现代管理的基础。 非人事的经理人了解和掌握人力资源技能的精要和技巧，是在当今竞争日趋激烈的市场环境下，取胜的关键。 真正的人才发展不是单纯依靠向外界招聘而得，而是依靠经理人的努力培训发展和全面的人力资源的开发。 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 人力资源管理的新角
14、色 H R Managers N e w R o l e 人事部门从管人的部门演变为企业领导者的参谋、幕僚；成为各个部门主管人力资源管理有力的支持者 . 企业各部门的主管经理人是人事管理的主要责任者。 成功企业的领导 ,应该成为人力资源管理的专家 . 中国最庞大的数据库下载 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 人力资源管理的新角色 H R Managers N e w R o l e 策略 顾 问 行政 策略 行政 顾问 策略的执行伙伴 人才资产建言 顾问 行政专家 变革催生者 传统人事角色 转变中人力资源角色 汇聚智慧 涓流成川 ht
15、tp:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 人力资源管理上的分工 主管领导 人事部门 提供对所属职务的描述、分析和有关要求及数据资料 ； 负责对录用人员面试并提出决定录用的意见。 负责与下属面谈与沟通；指导和教育部属，改善内部关系，发挥团队精神。 尊重下属，公平对待，论功奖励，按劳分配。 负责绩效考评和员工需求及满意度的调查。 组织对下属培训，指导和帮助下属发展个人计划，提供实质性的反馈 人力资源规划的制定，提供对组织结构、职务评估方法的咨询。检查和督察员工招聘遴选是否有不合法之处，对应聘者进行背景调查和体检。 设计合理的沟通渠道和制度，管理人事和保管人事档案。 设计合
16、理的薪资、福利和各类保健、保险制度，为员工的各种需求提供服务。 组织变革的推动者，提供人事管理的咨询和方法的服务。 制定培训计划，为员工的发展和提升附加值，提供咨询服务。 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 以职责为基础的人力资源管理系统 业务目标 对外招聘 培训发展 MBO组织设计 人力培育 职位设计 接班计划 绩效管理 职位分析 人力规划 职位评估 职位丰富化 职位评等 薪酬管理 市场调查 汇聚智慧 涓流成川 http:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 中国最庞大的数据库下载 人力资源管理系统任务 沟通 承诺 确认责任 激励 公司的目标 个人的 双向同意 完成任务 或要求 理解 文化价值观 政策战略 更新变革 竞 争 绩效管理 薪 酬 管 理 组织机构 职位说明 MBO 工作表现约定 职位评估 有效 成功 固定收入 浮动收入 汇聚智慧 涓流成川
