1、社会服务项目管理1 社会服务项目概述2 项目管理3 项目申请4 项目运作管理程序5 项目评估目录 CONTENTS1、社会服务项目管理概述社会组织为了 实现其宗旨，通过项目的形式获取、配置和有效利用各种资源的过程。 1.1 项目管理的定义 1.2 社会组织项目管理与主流项目管理的区别 主流项目管理侧重于工程类项目，而非营利组织的项目管理侧重于服务类项目； 主流项目管理主要以组织内部立项为主，非营利组织的项目大多数向组织外部申请； 主流项目管理看重营利，非营利组织项目管理的主要目的则是为了实现其宗旨 。2、项目管理2.1 项目管理的分类 按照 资源来源，可分为组织内部项目和组织外部 项目； 按照
2、 项目资源来源的国别，可分为国内项目和国际 项目； 按照 不同的领域划分，可分为扶贫项目、医疗卫生项目、环保项目、教育培训项目 等。2.2 项目管理的原则 紧扣 组织宗旨 重视 申请环节 注重 项目运作效率 规范化2、项目管理2.3 出色的项目管理者 准确 地理解项目需要解决的问题 能够 在一个跨学科团队中开展工作 关注 “ 大局面 ” 避免 过分将解决办法机械化 在 不同学科间和不同层次上的良好沟通 风险 的管理者3、项目申请 项目设计 可行性论证 书写项目建议书3.1 项目设计 分析 组织自身情况 分析 合作方的情况 结合 当地的实际情况 注重 效率 选题（命题式、非命题式、合作式） 替代
3、方案3.2 可行性论证做可行性论证的意义 在于它的结论是重要的 “ 依据 ” ： 即 决策的依据、项目建议书的依据、实施的依据 。 内容： 分析项目背景、项目意义、组织内外部环境、需要的资金、预期成果 层次： 项目管理人员的论证；项目之外的人员的论证3.2 可行性论证可行性论证可分为四个步骤： 准备 阶段 ； 论证 阶段 ； 编制 可行性报告 ； 资源 筹集 计划。3.3 书写项目建议书（ 1） 项目 名称和 首页： 项目名称 实施地点 项目时间 资金 需求 情况 实施机构 项目负责人 项目简介3.3 书写项目建议书（ 2） 建议书主体部分： 背景 和立项理由； 项目 内容； 日程 ； 预算
4、； 难点 及不 确定性（ 3） 参与 人员（ 4） 合作者（ 5） 成果4、项目运作管理 项目的启动和计划 组织实施 控制与管理4.1 项目的启动和计划 选定 此项目的动机，以及项目的申请 过程； 项目 要达到的预期目标和受益 人群； 实施 项目的初步计划，并要求讨论详细 计划； 各个 工作人员的 分工； 项目 需要的时间和资金 投入； 可能 会影响项目成败的 外部因素。4.1.1 项目的启动4.1 项目的启动和计划4.1.2 项目的计划（ 1）项目 总 计划 项目 总目标和分阶段 目标； 各项 活动目标 ； 各项 活动设计和时间估算 ； 资金 预算 ； 人员 配备 ； 设施 要求 ； 时间进
5、度。4.1 项目的启动和计划（ 2）年度工作计划 年度 中的工作 内容； 方法 、工作量、时间 控制 ； 项目 区域 范围 ； 参与 人员的详细 分工； 预期 效果及详细的报告 程序 ； 所 需资金的年度 预算。4.2 组织实施（ 1）建立 项目管理 机构 项目经理 分 活动 负责人 专家 资助方（ 2）两 种不同的项目管理 结构矩阵式 、网络 式（ 3）项目经理4.3 控制与管理 项目 进度控制 项目 财务管理 项目 监测和内部评估 信息 沟通 风险 控制4.3.1 项目进度控制 报告 期间各项活动的进展 情况，应 尽可能地具体化，如培训 活动； 与 原计划或进度表之间存在的差距或潜在差距，
6、分析造成差距的 原因； 项目 管理机构及人员配备 情况； 项目 现存问题的及时 汇报； 项目 实施的成果、项目既定目标的实现 情况； 项目 下一步的工作安排 。4.3.2 项目财务管理 健全 的项目财务管理是项目顺利实施的基础。 项目 一经批准，即要求项目管理机构设立独立的账户，以保证专款专用，并配备财务人员。根据要求，组织要及时提交财务报告，使资助方及时掌握项目的收支情况，确保资金及时到位 。4.3.3 项目检测和内部评估 项目 监测是指持续不断地对项目实施进行跟踪或监测的过程。 内部 评估是指项目管理机构对项目内容和战略所做的评估，旨在发现预见到的和未预见到的项目活动的结果，找出问题所在，
7、并提出修正意见 。4.3.4 信息沟通 在 项目管理过程中，信息种类繁多，信息沟通是项目管理中的重要内容。 项目 信息是指报告、计划、安排、执行文件、数据、会议、通知等与项目实施有联系的各种信息，按照流动方式，可以分为自上而下的项目信息，自下而上的项目信息，横向流动的项目信息。4.3.5 风险控制 对 项目生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分析、应对和监控的过程。 风险 的甄别：了解项目的组成、各变量间的性质和关系、以及项目与环境之间的关系，项目实施的潜在威胁因素等。 风险 规划：就项目形势选定一个方案；选择相关的风险规避策略。 风险 监督：一旦发现策略有问题，及时更正 。5、项目评估
8、项目评估的意义 项目评估的原则 项目评估的内容 项目评估的方法和报告5.1 项目评估的意义项目 评估是指对已经完成的项目的目标达成情况、执行过程、成效、项目管理能力所做的系统的、客观的分析 。项目评估的意义： 通过 对项目活动实践的检查总结，确定项目预期目标是否达到，项目是否合理有效，项目的主要绩效指标是否实现 ； 通过 分析评价找出成败的原因，总结经验教训 ； 通过 及时有效的信息反馈，为未来新项目的设计、决策、项目管理能力的提高提供意见。 5.2 项目评估 的原则 公正性 和独立性 可信性 实用性 透明性 反馈性5.3 项目评估 的内容5.3.1 评估提纲 评估的依据和基础 项目背景 项目
9、 概述（目标、主要内容等 ） 现阶段 的基本 情况 评估目的 评估问题 评估成员 日程安排 评估 报告的提交 等5.3.2 评估内容 项目 设计评估 项目 目标评估 项目 成果评估 经济 效益评估 组织 实施评估 项目 管理能力评估 受益者 评估5.3 项目评估 的内容5.4 项目评估的方法和报告5.4.1 项目 评估的 方法 观察法 问卷法 文献法 访谈法项目评估往往是这些方法的综合运用，只用一种方法很难做出准确的评估。5.4 项目评估的方法和报告5.4.2 项目 评估 报告 摘要 项目概况 项目 内外部影响 因素 对 材料和调查情况进行描述和 分析 经验教训 最终 的结论和 意见 评价 方法 说明 参考资料良好的项目管理指标 简单 的解决方法 获得 有形的收益 有 可充分使用的足够的资源 有 良好监测的证明 良好 的士气和信念 多 元构成的的团队 详细 的效益记录 文档 有条不紊 受益人 能够获得项目的收益
