1、訓練執行的步驟,訂定訓練計劃,教學方式,表達技巧,環境佈置,教案設計,訓練目標,場地選擇,輔助材料,教學設備,遴選學員,教材編寫,分析問題,課後追蹤,教案的撰寫,教案的四項架構,時間分配,內容細節,主 題,進行方式,本资料来源,当前文档修改密码：83628更多资料请访问精品资料网(),教材的製作,教材的編寫呈現,封 面,標題頁碼,心得筆記,內容分段,內容主題標題樣式,綱要細節內容內容,綱要細節內容內容,教學設備的運用,筆記型電腦錄像帶投影片白板掛報,投影片使用要領,指示法遮示法疊示法雙投影機法運用指示筆,POWER POINT使用要領,相關主題背景設計一致撥放順序設定準備草稿清單練習操作程序,
2、使用白板的技巧,使用不同顏色的彩筆區分內容字體大小約100平方公分書寫於正中央偏上、由右至左書寫時避免背對學員利用海報紙更便於記錄回憶書寫的速度字體的美感,投影片製作要領,橫式列舉文字一頁不要超過七行圖案(表)勝于文字題、文字體有大小、顏色區別，並標示關鍵字一張投影片顏色運用不超過四種(圖片例外)底色與文字的顏色應採淺搭深、深搭淺原則,3V,VISUAL 視覺VOCAL 聲調VERBAL 訊息,非口語技巧之肢體語言,亮相手勢走位眼神表情肢體,口語技巧演練,聲音表情重要信息音量變化語調練習抑揚頓挫聲音速度停頓藝術,內容的設計,故事實例名人的話統計數字笑話問題,克服緊張的技巧,課前充分準備及預演上
3、台前深呼吸冥想多說自己親身經驗盡量與學員互動利用教學器材輔助尋找支持的眼光,尊重的遣辭用語,以我們代替你請問您麻煩您您是否願意？就我個人的觀點(經驗) 非常好謝謝你,互動技巧,破冰發問回答,破冰的方式,感謝學員參與相互自我介紹內容程序說明眼神的交流發問,啟發思考的引導技巧,詢問他們感受? 詢問那些相關的訊息要點應注意?有沒有更好的作法?你願意做那些改善?換個角色與立場思考?,？,？,？,？,？,？,回答的技巧,表示支持與感謝重述問題確定理解澄清並說明看法徵詢其他意見整合所有意見再次感謝提問,NEVERSAY,“NO”(否定),講師溝通的忌諱,不代替學員說話(我認為你們應該知道.) (我想大家都有同感)不對學員批評或發脾氣態度傲慢自我中心直接拒絕回答學員提問面對材料不理會學員反應只在乎自己想說什麼，不在乎學員想聽什麼？,狀況處理的技巧,承認錯誤即時修正感謝學員提醒邀請其他學員意見停頓重新整理徵詢解決方案,明星學員的處理技巧,先聽完他的意見整理他與你理解的差異徵求其他學員的意見告知你非常願意回答意見合理或不合理的處理調整自己的情緒,
