1、 人力资源经理KPI绩效考核表姓名： 所属部门： 岗位：直接上级： 入职时间： 考核周期：月度考核项目 考核指标分数 关键绩效指标 扣分标准 自评分 何总评分 结果招聘 20每周按要求做好人力资源规划 不做扣10分，迟做扣5分工作职责80%在规定时间内将所需人员招聘到位90%以上 80%-90%扣3分，80%以下扣5分评价得分新招聘人员合格率为80%以上 70%-80%扣3分，70%以下扣5分员工培训 30每月由人力资源部进行的培训不少于5次 少一次扣2分（最高扣10分）做好培训的组织，检查，回馈工作少做一次扣2分，最高扣10分每月28日前将人力资源部下月的培训计划制订出来并上报总经理审阅没有
2、制订扣10分，延迟一天扣3分，最高扣10分薪资 5保证薪资发放的公平、合理和准确性 出现投诉一次扣2分能根据公司情况结合外部环境不断完善公司的福利体系绩效考核 5能根据需求制定各岗位KPI考核标准，并严格检查执行保证KPI的合理性，可执行性，出现员工投诉一次扣2分员工对考核结果的满意度90%以上 出现员工投诉，一次扣2分企业文化、制度、流程建设5根据公司发展的需要能结合实际完善公司各项管理制度，并能认真执行基本制度缺一项扣1分 评价级别根据上级的指示所建立的制度和流程方案通过上级的认可 一项未通过扣1分90-100优秀80-89良好70-79一般70以下差每月关于企业文化的培训不少于3次 少一
3、次扣1分每批新员工企业文化培训不可缺少一次不培训或者培训不到位扣1分每月能开展一次关于企业文化的员工业余活动 没有开展，扣2分员工沟通 5 与员工的沟通次数每月不少于5人次，并有记录可查 少一人次，扣1分工作计划 10保证承诺的工作计划未按时完成的数量不超过3件若有一项未按时完成扣3分(最高扣10分)直接上级对工作计划完成质量的满意度满意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分服务态度10%对内服务 5 内部员工的满意度 满意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分对外服务 5 客户满意度（外部客户） 满意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分工作态度10%1 出勤正常，能
4、加班加点1 工作认真，责任感强2 做事敏捷、效率高、不拖拉2 忠诚公司，服从上级，完成交办工作2 遇事正确地向上级报告，并提出建议2 在平时工作中有计划、有步骤、少差错合计 100总经理评语：办公室文员绩效考核评议表考核项目 考核指标分数 关键绩效指标 扣分标准姓 名工作职责70%文件打印复印 30因错误被返回的文件次数不超过10次 每出现一次扣1分（最高扣10分）没有在承诺的期限内完成的文件次数不超过10次 每出现一次扣2分（最高扣20分）档案管理 10档案、资料的完备率达到98%抽查中发现档案不齐全，每次扣3分（最高扣6分）档案提供没有在承诺的期限内提供的次数不超过2次因管理不当造成提供档
5、案不及时，每次扣2分（最高扣4分）接听电话及电话记录10每次接听电话应在铃响三声内接听 抽查发现每违反一次扣0.5分（最高扣2分）接听电话服务态度的投诉应少于3次 每投诉一次扣1分(最高扣3分)10因电话记录不齐全及传递电话不及时造成投诉的次数应少于3次每投诉一次扣2分(最高扣5分)办公用品管理 10物品领用登记差错率小于1% 差错率每增加0.2%扣1分(最高扣4分)物品帐实相符的差错率小于1% 差错率每增加0.1%扣1分(最高扣6分)考勤统计 10季度内考勤统计差错率小于1% 差错率每增加0.2%扣1分(最高扣5分)考勤统计结果于每月10日前传递至财务部 每超过一天扣1分(最高扣5分)服务态度20%对内服务 15 内部员工满意度达到98%或被投诉不超过3次 投诉一次扣5分(最高扣15分)对外服务 5 客户满意度达到98%或被投诉不超过3次 投诉一次扣2分(最高扣5分)劳动纪律10%考勤 5 全勤率应达到100%旷工0.5天扣5分病、事假每请一天扣0.5分(最高扣2分)迟到/早退每次扣0.5分(最高扣3分)遵纪守法 5 /不服从上级管理，每次扣3分(最高扣5分)串岗/脱岗每次扣1分(最高扣5分)工作时间做私事每次扣1分(最高扣5分)违反公司有关管理制度、工作流程每次每次扣1分(最高扣5分)合计 100
