1、新承保系统改造项目工作汇报,信息技术部 2009.9,PICC Property and Casualty Company Limited, 2009 人保财险 信息技术部.,目录,一、业务目标及需求 二、业务目标的解决思路 三、系统整体解决方案 四、系统整体提升 五、项目进程 六、存在的问题,一、业务目标及需求,2009 人保财险信息技术部,业务目标,以客户为中心,业务需求,客户分析与评级 差异化客户服务,风险管控,销售能力建设,产品管理,流程和规则优化,数据管理,核保风险统一管理 严格执行授权和审批制度 风险预警功能,为不同渠道和客户提供差异化界面 销售费用配置,产品快速上线 产品灵活配置
2、和个性支持 产品精细化分析统计,优化核保流程 直保和再保整合 业务规则灵活配置,业务、财务、再保数据一致性 以数据为驱动的精细化管理 数据标准化建设, 2009 人保财险 信息技术部.,二、解决思路,1、以客户为中心,统一客户编码和视图基于客户维度的ODS客户分析与评价差异化流程和规则设置,系统解决方案,业务需求, 2009 人保财险 信息技术部.,2、产品管理,统一产品层次定义基于产品线/产品/条款/责任的四级产品结构定义灵活配置的产品核算级别引入产品配置功能加快产品开发进度部署打印平台，方便产品打印,系统解决方案,业务需求,二、解决思路, 2009 人保财险 信息技术部.,3、销售能力建设
3、,根据不同渠道和客户,以方便录单和控制为目的，提供个性化的界面分渠道的盈利能力分析费用跟单核算,二、解决思路,系统解决方案,业务需求,销售费用配置,为不同渠道和客户提供差异化界面, 2009 人保财险 信息技术部.,4、风险管控,支持专业化核保管控 引入规则引擎, 强化流程和规则配置识别出的高风险业务，未经经总公司分类分批或逐单授权，不生成业务数据。 集成单证征订、印刷、发放、销号、打印的管理和控制 引入影像资料，提高数据真实性,二、解决思路,系统解决方案,业务需求,核保风险统一管理,单证管理控制,严格执行授权、审批制度, 2009 人保财险 信息技术部.,5、流程和规则优化,核保规则、流程灵
4、活配置支持先分保后出单整理并配置业务规则集引入基于规则引擎的核保管理系统,二、解决思路,系统解决方案,业务需求, 2009 人保财险 信息技术部.,6、数据管理,强化数据校验规则完备的无缝连接方案引入ODS集成多系统数据（保单全生命周期）统一的渠道代码、客户代码、车型代码，车辆数据库等数据字典的应用,二、解决思路,系统解决方案,业务需求,业务、财务、再保数据一致性,以数据为驱动的精细化管理,数据标准化建设, 2009 人保财险 信息技术部.,三、系统整体解决方案,应用系统架构图,以客户为中心,产品管理,销售能力建设,控制风险,规则灵活配置,企业整体架构,SOA,流程引擎 规则引擎,组件化模块化
5、,行业最佳实践,IDS,应用接口路由,渠道 平台,基础平台,核心运营,承保,理赔,再保,影像,公共服务,业务目标,系统架构蓝图,IT驱动,客户 管理,产品 管理,数据 字典,用户 管理,收 付 费,打印,单 证,数据总线,渠道统一应用逻辑,数据管理,决策支持, 2009 人保财险 信息技术部.,三、系统整体解决方案,询价,投保,核保,建立报价系统，支持产品、费用报价和报价的审批流程,主业务流程,批改,系统解决方案,支持报价信息导入，原单或手工续保,引入规则引擎，优化流程定义，灵活规则配置,支持“先分保后出单”,基于保单版本化管理，引入通用的全单批改，分离特殊批改项目, 2009 人保财险 信息
6、技术部.,三、系统整体解决方案,特殊业务处理,联共保业务,完善联共保处理方案,承保、批改与主从方的承保、批改、再保和财务系统进行无缝连接,多币别业务,承保记录本位币、签单币别、支付币种和兑换率。支持针对签单币种和支付币别及兑换率管控,团体业务,支持团队业务的快速承保和批改,解决团单处理的效率问题,政策性/法定业务,根据政策性/法定业务的核算要求，支持区分各种缴费主体的保费和管控, 2009 人保财险 信息技术部.,三、系统整体解决方案,特殊业务处理,预约协议,招投标业务,分散性业务,通过预约协议号关联小保单或发货登记进行阶段结算,以产品为基础出具保单，通过协议号关联召投标业务,支持分散性业务展
7、业时快捷方便出单和风险管控,投资性业务,支持投资性业务的特殊处理流程和风险管控要求, 2009 人保财险 信息技术部.,三、系统整体解决方案,渠道管理平台, 2009 人保财险 信息技术部.,三、系统整体解决方案,公共服务产品管理,支持产品的灵活配置和个性控制 支持新产品的快速上线 支持产品的精细化统计和分析 实现产品从定义、测试到稳定推出的全过程管理 涵盖总、分公司的产品, 2009 人保财险 信息技术部.,三、系统整体解决方案,公共服务客户管理, 2009 人保财险 信息技术部.,三、系统整体解决方案,公共服务用户管理, 2009 人保财险 信息技术部.,三、系统整体解决方案,基础平台影像
8、管理, 2009 人保财险 信息技术部.,三、系统整体解决方案,基础平台打印管理,支持打印模板的灵活配置 支持打印模板的管理(通用模板和个性模板) 支持防伪打印 支持打印管理平台的分布式部署 涵盖总、分公司单证承保、批改、理赔和财务单证的单证正本和单证内容（条款）的打印, 2009 人保财险 信息技术部.,四、系统整体提升,（1）提升客户服务能力,提升点 客户信息准确性 客户信息共享 基于客户的盈利能力分析 差异化服务 维系优质客户，提升盈利能力,解决思路 统一客户编码和视图 客户分析与评级 基于客户维度的ODS 差异化流程和规则设置 客户等级全流程提示, 2009 人保财险 信息技术部.,四
9、、系统整体提升,（2）提升业务支持能力,解决思路 统一产品结构 按条款和责任组合产品，支持多粒度核算 优化一揽子产品解决方案 强化产品线对销售环节的管控能力 为不同渠道和客户提供差异化界面 销售费用配置 引入规则引擎灵活配置流程和规则 直保和再保整合,提升点 产品快速开发 灵活的产品核算粒度 丰富的渠道支持能力 灵活的流程定义和规则配置, 2009 人保财险 信息技术部.,四、系统整体提升,（3）提升风险控制能力,解决思路 风险控制矩阵 业务指标预警 单证存量和发放控制 集成单证统计查询，方便监控 支持影像等资料上传,提升点 系统化的风险控制方案 主动业务风险提示 事前防范和事中控制相结合,
10、2009 人保财险 信息技术部.,四、系统整体提升,（4）提升用户体验,解决思路 工作平台 大量的预设方案 跟单随动 为不同渠道和客户提供差异化界面,提升点 人性化的界面、便捷的操作和流程化的处理 操作效率提升 分渠道、分客户的个性化操作界面, 2009 人保财险 信息技术部.,四、系统整体提升,（5）提升系统整合程度,解决思路 相对独立的公共服务和基础平台，通过服务进行系统整合 通过渠道管理平台整合渠道子系统 通过ODS进行数据集成，以数据总线的形式共享业务数据 基于客户、渠道、保单等维度的ODS,提升点 着重基础服务模块的开发、组合和重用，改善系统开发效率 统一的核心服务 统一的渠道管理平
11、台 统一的基础平台 完整的业务数据视图,五、项目进程,新车险承保系统实施进度： 第一阶段（2009-05-12010/02/28） 新承保系统（车险）开发 新核保、新单证管理、单证打印系统上线 第二阶段（2010-03-12010/09/30） 新承保系统（车险）试点及推广 非车险承保系统实施进度： 第一阶段（ 2009-12-12010-5-31 ） 非车险承保系统开发 第二阶段（2010-06-12010/12/31） 新承保系统（非车险）试点及推广,五、项目进程,新车险承保系统工作内容,五、项目进程,新车险承保系统时间安排：,需求分析： 2个月（2009-5-12009-6-31） 系统
12、设计： 2个月（2009-7-1 2009-8-31） 功能开发： 3个月（2009-9-1- 2009-11-30） 集成测试： 1个月（2009-12-1 2009-12-31） 用户测试： 1个月（2009-12-1 2009-12-31） 系统完善： 1个月（2010-1-1 2010-1-31） 上线准备： 2个月（2010-2-1 2010-2-28） 系统试点： 2个月（ 2010-3-1 2010-4-30 ） 系统推广： 2个月（ 2010-5-1 2010-6-30 ）, 2009 人保财险 信息技术部.,谢谢,专题介绍,2009 人保财险信息技术部,人保财险车险分析系统项目,
