1、实务备考方案与策略,金小红,科目名称：社会工作实务,我的作用,1、帮助大家理解考试内容与方法。 2、掌握复习技巧 3、熟悉复习内容 4、可能的出题方式,考试特点,初级：缺点：看似难度低，只是将题型变为选择题，实质难度很大，要求超强的记忆力，判断的准确性；优点：减少写字的麻烦。 中级：缺点：写字麻烦，逻辑思维和知识的系统性；优点：看似难度大，其实有很大的自主性。,单选与多选,1、重要知识点的直接提问 2、用案例形式，分析一些知识点 3、用现实的方案设计方式，考察一些知识点,必须掌握的内容,专业的价值观及守则 专业的理论应用模式 三大方法 政策法规 通用过程模式 每个人群的基本需要和特点 针对人群
2、的独特性而特别提到的方式和策略,国际社会工作认同的社会工作价值观,（1）服务 （社会工作者的首要目标是帮助处境困难的人，并解决社会问题。） （2）社会公正（社会工作者应挑战社会不公正现象） （3）个人尊严和价值（社会工作尊重个人固有的尊严和价值） （4）人与人之间关系的重要性（社会工作者认可人类关系是重中之重） （5）诚信（社会工作者的所作所为应当诚实可信） （6）能力（社会工作者应在力所能及的领域开展工作，拓展和增强其专业技能）,国际社会工作认同的基本原则,（1）接纳 （2）尊重 （3）个别化 （4）自决权和知情同意 （5）保密 （6）不批判,社会工作守则的主要内容,（1）尊重服务对象的权益
3、 （2）严守服务对象的秘密 （3）公平服务大众 （4）重视同事的工作 （5）共同执行守则 （6）恪守公私分明 （7）信守机构政策 （8）充实社会工作知识和能力 （9）促进专业发展 （10）约束不当行为 （11）增进公众福利 （12）维护社会正义,社会工作理论：确定干预的方法和模式,精神分析取向理论心理社会发展理论：埃里克森认知行为理论社会支持理论生态系统理论人本主义和存在主义理论：马斯洛需求层次理论；罗杰斯的自我理论；增能理论社会学相关理论：社会角色，社会互动，社会冲突，结构功能主义，社会整合等。,第一章 社会工作实务的通用过程,社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六
4、个阶段或步骤。 (多选) P1,第一节 接 案,接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。因此，成功的接案是社会工作助人活动的前提。 (单选),一、接案的步骤及核心技巧,接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的 求助原因 和 求助过程 、 初步评估服务对象的问题 、 决定是否接案 、 订立初步协议 。 (多选),1、接案前的准备(多选) 服务对象的来源(多选) :一是主动求助者。二是由他人介绍或机构转介来的。三是由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。 认定服务对象的类型(多选) ：一是自愿型服务对象；二是非自愿型服务对象。 现有服务对象与潜在服务对象 做好面谈的准
5、备并拟定初次面谈提纲：(多选)服务对象资料准备。在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。,2、面谈： (为预估做准备) (1) 面谈的目的和面谈场所的安排(2) 面谈的主要任务：接案面谈的主要任务是：界定服务对象的问题；澄清社会工作者和服务对象的期望和义务；激励服务对象并促进服务对象进入角色；以及促进和诱导服务对象的改变。达成初步协议(内容包括：机构和社会工作者可以提供的服务；对服务对象问题的初步界定；相互的角色期望及暂定的工作时间长度.) (多选)决定工作进程 . (多选),(3) 面谈的技巧： (多选) (掌握)主动介绍自己沟通： (掌握)所谓 治疗性沟通 ;在接案面
6、谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：提供支持；减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；促成服务对象为解决问题采取有效的行动。(多选)倾听：倾听是面谈的基本技巧。,3、收集服务对象的资料： (1) 资料收集的内容和范围：个人资料(填表)，包括：籍贯、年龄、性别、教育程度、婚姻状况、职业收入状况等。身体情况。服务对象的特点与能力。服务对象所处的社会环境。 (重),(2) 收集资料的方法和途径： (重要多选)询问：会谈;角色扮演;问卷 ;填充 / 完成句子 咨询：观察：利用已有资料问卷调查4、做接案会谈记录,二、接案应注意的事
7、项,接案期最重要的工作是了解 服务对象 的 需要和问题 ，及时回应急迫的需要，并提供相应的帮助。 (重)接案时要注意以下事项： (多选)1、决定是否需要紧急介入：2、权衡是否有能力处理问题：如果与之有严重冲突并影响到自己对他们态度和行为时，就要及时进行 转介 。3、决定问题的优先次序。4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围.,第二节 预 估,一、预估的目的和任务 1、预估的目的： P13P14 预估的最终目的是要对正确的 计划 作出贡献。2、预估的任务： (重) (多选) P14(1) 识别服务对象问题的 客观因素 ： (多选) 即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们作出深入研
8、究，包括：服务对象的背景资料；他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料；问题的发生与持续的时间；他们为解决问题所做的努力，使用过的处理问题的方法等。(2) 识别服务对象问题的 主观因素 。(3) 识别服务对象问题的成因及使问题 延续的因素 。(4) 识别服务对象及环境的 积极因素 。(5) 决定提供服务的 方式和内容 。,二、预估的基本步骤与过程： (多选),1、探究服务对象的情况、问题与需要2、分析服务对象的资料并作出预估摘要： P16P17(1) 对服务对象的问题与需要作出解释。(2) 列出解决问题的目标及先后次序。(3) 决定介入的策略(是预估)。 (4) 撰写预估摘要： (多
9、选) (重点内容)对服务对象 自身系统的预估，包括：自身存在的优势；自身存在的可能导致其困难的问题。 (多选)服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥：包括生理方面，健康状况、活力水平；情感方面，处理情绪、挫折和愤怒的能力；智力方面，认知能力、抽象思考能力、作决定的能力等。 (多选)对服务 对象 家庭系统的预估，包括家庭 系统 中的 优势 。对服务对象所处 社会 系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估，包括：社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。,第三节 计 划,一、服务计划的构成：1、关注的问题与对象： P20 关注的问题是指：介入工作要加以处理、加以改善的服务对象社会功能的
10、问题。 关注的对象是指：介入行动要改变的 人 和 系统 ，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。2、介入的方法和介入行动： (重) ( 必考 ) P20P21介入方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法；而介入行动则可以是危机干预(单选)、物质支持(多选)、心理辅导(多选)等多种行动。(多选),二、制订服务计划的原则： (多选) P211、要有服务对象的参与。2、要尊重服务对象的意愿：要与服务对象分享对目的与目标的期望。3、详细和具体。4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合。,三、制订服务计划的方法： 1、设定目的和目标： P22P24 目标设定包
11、括如下程序和工作： (多选)(1) 确定服务对象的需要和问题。(2) 向服务对象解释设定目标的目的。(3) 共同选择适当的目标：目标选择包括两个步骤：筛选目标、定义目标。(4) 目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长： 强调服务对象的成长目标以及具体的指标。(5) 目标要可测量、具有操作性和现实性： 以服务对象期望达到的行为为介入目标，这样目标就很具体，又可以与改变前进行对比，从而能够测量。介入目标应是可行的，具有操作性和现实性。目标要具有可能与现实性。(6) 与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。(7) 确定目标并决定目标的先后次序。,2、构建行动计划： P24P25(1) 选择介入系
12、统： 社会工作的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区，以及宏观社会系统。社会工作者要根据服务对象的需要决定介入的系统。(2) 选择介入行动： 危机干预： 资源整合； 经济援助： 安置服务根据时间的长短分为暂时性安置、短期安置、长期安置和永久性安置。汶川地震是永久安置。 (重点内容),第四节 介 入,一、介入的分类(多选) P29P30直接介入： 间接介入：是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象。 (多选) 综合介入,二、选择介入行动的原则： (多选) (重、背) P30P311、以人为本、服务对象自决：2、个别化：3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点4、与服务对象相
13、互依赖5、瞄准服务目标：6、考虑经济效益：介入行动的原则就是要量力而行。,第五节 评 估,一、评估的目的： 评估的目的： (多选) P33P34(1) 考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入 目标的实现程度 。(2) 总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平。(3) 验证社会工作方法的有效性。(4) 进行社会工作研究： (单选)通过对评估过程系统性地汇集的资料进行研究，是积累实践知识和经验的有效方法，也是发展 本土社会工作理论和方法的唯一有效途径 。 评估的类型：比较常用的有过程评估和结果评估两种。 P34,二、评估的方法：1、收集评估资料的方法： (多选) P35 档案法、自述
14、法、事实性(1) 利用 档案 记录进行评估；(2) 收集服务对象对介入过程和结果的 意见和看法 ；(3) 使用调查方法，收集介入效果的 数据 和 事实资料 。2、基线测量评估： (多选) P35P36操作程序： (多选)建立基线的方法：一是确定介入的目标；二是选择测量工作；三是对目标行为进行测量并记录目标行为(或者思想、感觉、社会关系或社会环境的情况)。这个过程建立的是基线数据，此过程也称为 基线期 。进行介入期测量分析和比较3、对服务对象影响的评估包括：服务对象满意度测量、差别影响评分,三、评估应注意的事项： (多选) P36P371、注重社会工作者的自我评估与反思。2、调动服务对象的 积极
15、性 ，让他们积极参与评估过程。服务对象是 服务的使用者 ，他们在服务评估中应该是 最有发言权 的人。 (单选)3、评估的欲益反损与社会工作的价值相吻合，并注意 保密 。特别是儿童。4、要切合实际需要。,第六节 结 案,一、结案阶段的主要任务： P40P41 结案是一种事先计划好的行动。 (单选)结案时要做如下工作：(必须是书面的)1、总结工作2、巩固已有改变(1) 回顾工作过程；(2) 强化服务对象已有的改变：社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题得到解决的过程中所发挥的作用。 (重)(3) 给服务对象积极支持。3、解除专业工作关系：结案并不是说社会工作者绝对
16、不再与服务对象接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予 转介 。4、撰写结案记录： (重) (多选)结案时要撰写书面结案记录。结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。,二、结案时服务对象的反应及处理方法： 1、结案的类型： P41P42结案标志着社会工作者和服务对象终止接触。结案时最理想的状况是，在服务对象实现了改变目标的情况下结束与社会工作者的关系。 (单选)(1) 目标实现的结案：(2) 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案： (3) 存在不能实现目标的客观
17、和实际原因的结案： (4) 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结果：,2、服务对象的负面反应： P43常见的负面反应包括： (单选) (问后面，考前面)(1) 否认不愿承认已到结案期，避免讨论结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。(2) 倒退回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。(3) 依赖对社会工作者过分依靠。(4) 抱怨对社会工作者不满意。(5) 愤怒表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。(6) 讨价还价当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。(7) 忧郁当所有延长结案时间
18、的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。,3、结案反应的处理方法： (多选) P43P44(1) 在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。(2) 提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。(3) 在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。(4) 社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素。(5) 安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。,4、结案与跟踪服务： P48P49跟进
19、服务的实施方法： (多选)电话跟进：在结案后一段时间内社会工作者用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。个别会面。集体会面。跟进服务对象的社会支持网络。,第二章 儿童社会工作,一、儿童的特点： (重点) P52(1) 生理特点：儿童的身体牌迅猛的成长过程中，例如：婴儿在出生的第一年，身高会增加约50%，体重增加约200%。(2) 心理特点：发展性、依恋性、可塑性。(3) 行为特点：探索性、模仿性。二、儿童的需要： P53P54 生存的需要(主需要)、爱的需要、学习的需要、游戏的需要(次需要)、社会化的需要、被保护的需要。,第二节 儿童社会工作的主要内容 (重点掌握),一、儿童社会工
20、作的理论基础：1、儿童生物学： P572、儿童心理学： P57P58(1) 心理分析理论： 弗洛伊德认为人类的本质是先天的，决定个人行为的力并非是环境而主要是人的内存驱力。个体早期的经历对个体的成长具有很大的影响。,(2) 心理社会发展论： 艾里克森认为，人的自我意识发展持续一生。他将人的一生划分成八个阶段，每一个阶段或多或少均以同一性危机的概念来贯穿： (选择)1 学习信任阶段(01.5岁)：基本信任和不信任的心理冲突；2 成为自主者的阶段(1.53岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突；3 发展主动性阶段(35岁)：主动与内疚的冲突；4 变得勤奋阶段(612岁)：勤奋与自卑的冲突；5 建立个人同一性
21、的阶段(1219岁)：自我同一性和角色混乱的冲突；6 承担社会义务阶段(1925岁)：亲密与孤独的冲突；7 显示创造力感的阶段(2565岁)：生育与自我专注的冲突；8 阶段达到完善的(65岁以上)：自我完善与绝望期的冲突。(3) 行为或学习理论： 以班杜拉为代表的行为主义强调学习起于人与环境的互动，通过与环境的互动，儿童学习不同的行为模式。举例来说，儿童模仿他人自带的能力。,3、儿童教育学：接受教育是儿童的权利。 P58P59(1) 多元智能理论；(2) 建构主义理论： (重)建构主义理论的一个重要概念是图式，图式是指个体对世界的知觉理解和思考的方式。也可以把它看做是心理活动的框架或组织结构。
22、图式是认知结构的起点和核心，或者说是人类认识事物的基础。图式的形成和变化是认知发展的实质，认知发展受三个过程的影响，即同化、顺化和平衡。 (多选) 建构主义理论在教育学上的实质是：以儿童为中心，强调儿童对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建筑。,4、儿童社会学： P59(1) 自我发展理论： GH米德认为，儿童是通过模仿周围人的行动，发展成为社会存在的。(2) 认知理论： 根据认知理论的代表人物皮亚杰(Jean Piaget)的说法，儿童经验所处的环境，然后创造观念与行为去理解其环境。儿童的发展要经历四个阶段：感觉运动阶段、运思前期、具体运思期和形式运思期。,二、儿童社会工作的范围
23、：,儿童社会工作的范围广阔，可以将其内容分为宏观和微观两个层面。1、宏观层面： (了解) P602、微观层面： (单选或者多选) P60P61特殊儿童 (重)(1) 支持性服务是指，通过提高儿童所处环境(通常是指其家庭)的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。(2) 保护性服务是指，通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。(3) 补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节，以适当的增强。(4) 替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。,三、对儿童有重要影响的社会要素： P61P6
24、2,1、家庭：2、学校；3、同辈群体；4、大人传媒：,四、现阶段儿童社会工作的具体机构主要分部在学校、社会福利机构、社区、专业性社会工作组织以及政府及相关的部门等。,第三节 儿童社会工作的主要 方法,一、儿童社会工作的 特殊性 ： (多选) P63P641、对“服务对象处决”的差别化理解；2、重视环境的影响作用：3、社会工作者的特殊角色： 在儿童社会工作实务中，社会工作者还有一个特殊的角色：保护者。 需要社会工作者参与进行特别保护的儿童有：被拐卖儿童、残疾儿童、被遗弃儿童和孤儿、流浪儿童、受虐待儿童等。 (多选),二、“评估”方法在儿童社会工作中的应用：1、评估的目的和方法： 2、评估量表：
25、(掌握) P65P66 (1) 智力量表： (2) 行为量表： (3) 社会期望量表： (4) 自我意识量表： (5) 儿童受虐量表：,三、儿童社会工作的具体方法： (重)1、儿童辅导： P67P70 游戏治疗模式也有多种理论取向。1 想象互动游戏治疗；2 沙盘游戏治疗： 第一，设置标准。 天蓝色的沙盘容器：治疗室必备的是两个规定大小的装沙的矩形盘。 沙子：一般选用干净的细沙，两个盘中都要放上合适的数量。 第二，沙盘游戏的目的。借助沙盘探索心理世界。 第三，沙盘游戏治疗的过程和步骤。 第四，沙盘游戏的要点。沙盘游戏治疗强调非言语性和非诠释性，而且以 体验 和 经历 为主。 沙盘游戏是一种心理疏
26、导手段。,2、儿童小组工作： P70P72(2) 种类： 适合开展儿童小组工作的儿童小组类型有很多，如幼儿园和小学里各种课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队等，只要在这些小组加入社会工作的理念和工作手法，就可以展开儿童小组工作服务。 (多选)(3) 要点： 第一，活动安排要新颖有趣，符合儿童好动活泼的性格，但要注意安全； 第二，多利用示范来讲述活动的安排和小组规则； 第三，避免空泛的道理和讲述过于复杂与抽象的问题； 第四，社会工作者的态度是亲切和蔼的，应该具有很强的亲和力和善于与儿童的交往； 第五，社会工作者无论是在空间位置不是在心理距离方面，都应该带给小组中的儿童一种平等的感觉
27、。(4) 亲职教育服务：3、受虐儿童的社会工作介入： (重) P72P73,第三章 青少年社会工作,青少年的发展性特征还可以表现在以下几个方面：1 兼具质与量的改变；2 兼具连续性与间断性的特质；3 同时兼具稳定性与不稳定性的状态；4 具有共通性与变异性的性质；5 兼有分化与统整的功能：在青少年的功能分化之中，个体的各种功能逐渐具有综合性、协调性与系统性。 (多选) (重要) 6 兼有正常发展与易受伤害的可能。 总而言之，青少年阶段的发展特点是 多样的 和 复杂的 。,青少年的需要： (多选)1 接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求；2 个体与同伴发展适当的人际关系；3 追求
28、独立自主，少依附父母及其他人；4 自食其力，寻求经济独立；5 为未来的生涯作准备； 6 发展符合社会期望的认知技能和概念；7 努力表现负责的行为，追求理想和抱负；8 为未来的婚姻和家庭作准备；9 建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。,第二节 青少年社会工作的主要内容 (至少一道多选题，两道单选题),青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。 (单选) 由此，青少年社会工作的内容可以分为三类： 一是针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年的社会工作服务； 二是针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开
29、展的预防性青少年社会工作服务； 三是针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的治疗性青少年社会工作服务。 P81,一、 发展性 的青少年社会工作的主要内容： (重要) P81P82 发展性青少年服务的主要内容： (多选)(1) 提供青少年闲暇场所；(2) 举办并设计各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责伤的态度、领导及创造能力；(3) 提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色；(4) 提供青少年发展的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等名方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力；
30、(5) 提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等。,二、 预防性 的青少年社会工作： P82预防性青少年服务的主要内容： (多选)(1) 改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧；(2) 改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动；(3) 改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持；(4) 探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式；(5) 倡导有效的青少年服务和发展政策等。,三、 治疗
31、性 的青少年社会工作： P82P83 治疗性青少年服务的主要内容： (多选)(1) 提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长；(2) 提供被忽略或虐待的青少年的保护服务；(3) 提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务；(4) 提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务；(5) 提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。,第三节 青少年社会工作的主要 方法,社会工作服务方案的策划和设计是社会工作方法运用的前提。 (单选) 一、社会工作方法在青少年服务中的运用,1、 个人层面 社会工作方法的运用： P84P86(
32、书上有一个案例)2、 家庭层面 社会工作方法的运用： (重要) P86P87 家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心及 维护家庭的完整 为目标。 (书上有一个案例) 社会工作一起强调人与环境的关系，而在微观、中观、宏观的环境中， 家庭 的影响力无疑是最大的。,3、 群体层面 社会工作方法的运用： P88P92 小组工作方法是群体层面社会工作的主要方法。 一般来说，小组工作的 核心要素 有以下几个方面：目的性、过程性、计划性、互动性。 小组工作对于青少年的改变有春日在非常重要的作用。罗斯在青少年团体治疗认知行为互动取向一书中总结了小组工作对青少年行为治疗所具有的功效，表现在以下几
33、个方面：(1) 小组可以为青少年提供同伴增加的机会。(2) 小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。(3) 小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用。(4) 小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，,在青少年社会工作服务中，社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作。(1) 娱乐小组的目的是提供令人享受和锻炼的活动。(2) 游戏技巧小组教育小组的目的是在享乐的同时学会一套游戏技巧。(3) 教育小组的目的是帮助青少年获得知识，以及学习到较为复杂的技巧。比如一些青少年面临缺乏与父母沟通等共性问题。(4) 任务小组的目的是完成一套具体的任务或目标。(5) 问题解决和
34、决策小组的目的是协助青少年学会基本的问题识别、解决技巧，以及提高决策能力。(6) 焦点小组 (重)的形成有好几个目的。通常焦点小组邀请代表社区内不同视角和观点的个人成为小组成员，他们被鼓励发表自己的观点和意见。社会工作者为筹建篮球俱乐部而开始的讨论式小组，就属于焦点小组的类型。(7) 自助小组是自愿形成的，小组形成是为了相互帮助和完成特定的目标。(8) 社会化小组的目的是改变组员的态度和行为使其更易被社会接受、发展基本的社会技巧、增强自信心、为将来制定发展计划等。在这类小组中，小组领袖要与组员一起工作，他们要有较强的运用小组的技巧和知识来促进个人成长和转变。(9) 治疗小组一般由具有严重情绪或
35、个人问题的成员组成。,4、社区层面社会工作方法的运用： 5、社会工作行政在青少年社会工作中的运用： P94 社会政策变为社会服务的过程可分为三个层面的工作：(1) 根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策。(2) 把规划和政策化为青少年服务活动；同时根据实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划和政策。(3) 建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行。6、社会工作研究在青少年社会工作中的运用：,二、整合社会工作方法在青少年服务中的运用：,1、青少年需求的 多元性 决定了社会工作方法的整合性： P952、社会资源的 综合性 决定了社会工作方法的整合
36、性： P953、社会工作专业的 通才 要求决定了青少年社会工作方法的整合性：,三、青少年社会工作服务计划设计： (重) (设计要背),1、计划设计的类型： P96P97 社会问题取向。 个人需求取向， 服务对象是整个活动方案策划的主体。 (单选),3、影响计划设计的主要因素： (重点掌握) P97P98(1) 机构的宗旨，主要包括服务对象、基本立场、工作取向等方面的内容。(2) 服务对象的需要。任何社会工作服务方案的制定，都要充分考虑服务需要的需要。(3) 资源条件。任何服务都离不开资源。这里的资源包括人、财、物等各种物质性资源和权力、关系等非物资性资源。(4) 计划设计的理论基础。社会工作服
37、务是以社会工作专业知识运用为基础的，包括心理学、社会学、社会工作实务技巧等在内的理论基础，是计划设计的重要依据。(5) 服务对象的参与。社会工作服务的重要目标是实现服务对象社会功能的改善和提高。服务活动是实现上述目标的重要载体。,4、计划设计的主要步骤： P98P99(1) 评估需要。(2) 确定目的及目标。清楚的目标，应该具有以下的条件：目标应该是与问题和目的有关联的；目标是可达到的；目标是可量度的；目标是有时限的；目标之间是有关联的。(3) 制订活动方案。一般来说，活动方案的制订应包括如下内容： 理念：主要包括为何要组织这个活动？有哪些问题或需要存在？问题或需要有多广泛和严重？ 目的和目标：举办程序的目的是什么？希望通过活动达到哪些长远和短期的改变？ 对象：参加者是什么人？如年龄、性别、职业、学历。 性质：节目内容，活动形式。 时间：举行的日期、时间、困难预计。 地点：在哪里举行？有哪些后备场地？ 程序：如何进行(包括次序、宣传、招募等)。 资源：包括人力、物力、财力等 应变计划：预计可能出现的困难(天气、场地、财政、招募)，可能解决的方案。 评估：评估指标、资料收集方法、量度时间等。(4) 评估。评估的作用是确定活动是否达到目标，并找出日后改进的意见。(5) 撰写计划书。,预祝大家顺利通过考试 谢谢！,
