1、,微信运营解决方案,国 内 最 大 的 微 信 公 众 服 务 平 台,目录CONTENTS,关于微盟,微盟平台功能介绍,微信运营存在问题,微信运营解决方案,管理体系与服务体系,服务报价与服务清单,1,2,3,4,5,6,微盟是由上海晖硕信息科技有限公司研究开发的一个专门针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台。主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务。,微盟国内最大的微信公众服务平台！ 我们一起打造贴心、便捷、高效的公众号,微盟介绍,1.1,微盟发展,1.2,通过微盟平台，用户可以轻松管理自己的微信各类信息！,日活跃用户超 50000,备注：数据更新至2014年
2、3月下旬，日活跃用户：去除同步来源后，当天有写和有读的用户数,微盟合作,1.3,1.4,全国第一家数字营销行业协会上海市信息服务业行业协会数字营销专业委员会会员单位,Shanghai Digital Marketing Committee - SDMC,中国最佳微应用开发服务商中国品牌力影响最大的微信第三方服务平台中国使用人数最多的微信服务平台CCTV关于微服务兴起 体验智慧生活微盟专题采访多家行业媒体及互联网媒体多次微盟专题报道,微盟荣誉和资质,微盟优势,1.4,平台 优势,功能 优势,创新 优势,微盟平台的管理界面简单易用、操作方便，人性化设计，一分钟开启微信营销，全自动“云”平台，多账号
3、管理，简单设置即可完成微信营销推广。,微盟平台让用户可以轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众账号进行各种推广服务。使得微盟平台真正成为商家便利的新营销渠道，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。,微盟平台紧跟时代潮流，将目前市场上最新，最酷，最炫的移动互联网功能融入到微盟平台中，让用户随时随地都能把握移动互联网的时代脉搏。,微信公众账号初期建立,2.1,公众帐号开通 协助用户开通公众账号。,微信号设置 设置一个方便易记的微信id，方便用户搜索添加。,形象定位 从人物头像开始全系列定位，并非单纯企业LOGO就是最好的选择。例如微信官方推崇的招商银行公众账号头像就是客服美女形象。,协助加V认证
4、 认证账号可以直接输入中文名称添加微信，企业提供相关资质和认证需要资料，我们代为申请，保证通过。,帐号简介 通过简介，让用户初步了解企业或品牌信息。,微信基础设施设置,2.2,微信导航菜单,设置并完善用户第一次添加账号之后回复的导航菜单以及自定义菜单,粉丝分类管理,根据用户回复的关键词或者活动类型将用户分类，为后期精准推送做准备,自定义回复 系统优化,微信运营 分析报告,每周一次向客户提供当月用户增长数、用户活跃数、运营建议等,优化自定义回复内容，增加互动趣味性,微盟三大服务平台,2.3,基础建设,业务模块,微盟三大服务平台,基础建设,业务模块,营销互动,微盟三大服务平台基础建设,2.3.1,
5、微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,登陆，点击注册填写相关信息即可申请微信公众号，微信公众号只能在pc端登陆，不能用手机端，公众号分订阅号和服务号，服务号每月限制群发一条，而订阅号每天可发送一次，但信息会折叠起来放在一个订阅号盒子里，服务号仍然是放在聊天列表。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,直接网址输入或者百度输入
6、微盟，点击进入微盟官方网站，点击免费试用填写用户名、密码、手机、邮箱、QQ即可进行在线注册，前期邀请码开放，后期功能稳定则需要邀请码，请及时注册。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,微盟平台对不同版本添加公众号的数量作相应的限制，除了黄金版可以同时添加3个公众号，试用版、标准版、增强版都只能添加一个公众号。添加点击公众号按钮，进入添加公众号界面，如果有什么问题都可以随时咨询微助手。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,
7、注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,微盟平台对不同版本添加公众号的数量作相应的限制，除了黄金版可以同时添加3个公众号，试用版、标准版、增强版都只能添加一个公众号。添加点击公众号按钮，进入添加公众号界面，如果有什么问题都可以随时咨询微助手。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,套餐有效期：指套餐到期的时间，套餐结束后公众号将会被冻洁，所有功能将不能使用
8、。 文本自定义：文本自定义是指回复设置里面关键词回复里定义文本回复的条数。 图文自定义：图文自定义是指回复设置里面关键词回复里定义图语言回复的条数。 语音自定义：语音自定义是指回复设置里面关键词回复里定义语音回复的条数。 请求数：请求是指粉丝通过公众号发起一次互动，比如输入一个关键词、发送一个位置都记为一次请求。不同版本请求数不一样，行业版不限请求数。 请求数剩余：指当月还剩下的请求数。 总请求数：指从账号创建到现在总的请求数。 本月请求数：指本月内总的请求数。 每月可请求总数：指每月限制的请求总数，黄金版不限。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公
9、众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,目前微盟主要是统计公众号每天文本、图文、语音请求数和总的请求数：,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,默认关注回复：是指当用户关注公众号后发送的第一条信息，目前微盟支持关注时文字回复和图文回复（支持多图文）。 默认无匹配回复：是指当用户触发关键词无内容匹配时自动回复的内容，这边需要填写已经定义好的关键词，这个关键词在文本回复和图文
10、回复里定义。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,关注时回复：指粉丝关注微信公众号后推送的第一条信息，可以是文本，也可以是图文，如果需要图文回复，点击切换到图文模式。,如果想关注时默认进到微网站，可以不填写图文内容，然后在图文外链地址里面填写微官网首页地址，微官网首页地址在微官网设置里可以看见。,TIPS,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,
11、图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,文本回复：指添加关键字后回复的内容是文本。,TIPS,如上示例：定义了关键词你好，当用户在公众号发送“你好”的时候，将会回复“哈哈”； 如果想定义多个关键词用空格隔开，如：你好 在吗 哈哈； 匹配类型分完全匹配和包含匹配，考虑到包括匹配出现的情况太多，目前只支持完全匹配。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,点击添加图文按钮进入图文编辑页面,填写触发关键词，图文标题、图文简介，上传图文
12、封面。,所属类型：是指图片所属分类，默认可以不选择分类，如果需要定义分类，需要在微官网分类管理，添加对应分类。 详细页是否显示封面：就是详情的内容页头部是否会将图文的封面显示在顶部。 图文详细内容：即是添加图文的完整内容。 多图文：是指在触发关键词的时候显示多条图文。目前多图文最多支持9条。,点击添加弹出多图文选择框,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,下面是回复效果展示，我们在民营医疗那些事公众号输入关键词“微盟团队”“微盟资源” “营销
13、”测试效果。,注：图文回复是整个微盟平台的素材库，里面定义的内容在微官网里会用到，所在在定义前最好创建好分类，之前在微官网里就可以直接显示。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,自定义菜单是企业微信公众号消息框底部的导航菜单，可以很方便用户进行交互，相当于一个轻量级的APP。 目前自定义菜单只对服务号开放，服务号认证需要企业认证，所以如果是订阅号这个功能是用不了的，如果服务号还没有申请自定义菜单，可以点击-高级功能-开发模式，会有一栏会话界
14、面自定义菜单，点击申请就可以了，申请成功后的界面如下：,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,将AppId 和AppSecret填写在微盟平台自定义菜单-授权设置 应用ID和应用密匙里,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,菜单设置：自定义菜单目前限制只能3个一级菜单，5个二级菜单，微盟后台
15、也对添加菜单作了相应的限制，只允许同时启用三个一级菜单，五个二级菜单。 并且只有保存主菜单后才能添加子菜单。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,主菜单名称：就是显示在消息框的一级菜单，触发关键词表示点击这个菜单后触发的关键词，这个关键词需提前在回复设置里定义好，可以是文字回复、也可以是图文回复、还可以是活动关键词等。勾选启用表示当前菜单会被显示。 添加二级菜单：直接点击一级菜单后面的+即可以创建二级菜单，二级菜单只能同时启用5个。 显示顺
16、序：表示菜单的显示的先后顺序，数字越小越排在前面。点击保存，保存自定义菜单设置，注意这时候并未生成自定义菜单，需要点生成自定义菜单。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,如果出现以下情况：,说明没有填写自定义菜单的appid，这个需要去微信公众平台去申请，而且必须要服务号。申请后好填在授权设置里。 生成自定义菜单后会在24小时内生效，如果想立即生效，取消关注后重新关注就可以看到了。,微盟三大服务平台基础建设,微盟三大服务平台,注册微信公众号
17、,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,微盟三大服务平台基础建设,开启此功能,用户点击“+”位置发送，就可回复您自定义的LBS数据，了解到周边是否有您的商铺，并进行一键导航、一键拨号，如果店铺当前有进行的活动（如：优惠券、刮刮卡），也可把活动显示出来。,微盟三大服务平台,注册微信公众号,注册微盟平台,添加公众号,账户信息参数详解,运营图表,关注时回复,文本回复,图文回复,自定义菜单,默认设置,LBS回复,2.3.1,微盟三大服务平台基础建设,使用方法：,（1）自定义LBS数据：设置商铺的地理位置（在“
18、经纬度”输入）即可； （2）填写标题、图文封面、电话、简介、详细页内容，并且可设置外链跳转到其他网址； （3）当前商铺有活动可进行活动融合 添加，勾选已经开始的活动，保存，生成LBS回复。,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,1、优惠券 优惠券是用于微信上与顾客互动的一种营销方式，不仅可以展现自己的产品，更能让顾客在使用此项功能时感受到更多的乐趣。 （1）新建优惠券活动； （2）填写活动开始的内容； （3）填写活动结束的内容； （4）设置奖项，设定活动时间、中奖几率、触发关键词和相应的奖品，确定设置后系统会根据设
19、定的中奖几率产生相应的SN码，保存活动； （5）设置活动开始；（点击开始活动后，就不能再修改活动奖项，但可以修改其他活动内容,活动开启会自动生成SN码，也就是兑奖码） （6）设置活动结束；（你设置的活动结束时间到了会自动结束活动，你也可以时间没有到直接结束活动） （7）兑奖，查看活动粉丝中奖详情；（点击SN码管理查看详情）通过设置SN码状态，可以将一等奖先不放出！要内部人员中奖，只要对着公众号，输入：刮奖 SN码 即可！ （8）删除活动（最好是在最后兑奖时间过了，再删除活动）,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,示意图：,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投
20、票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,2、刮刮卡 该模块可为商家提供刮刮卡抽奖服务，全网第一个可以通过微信玩刮刮卡，用户通过手机屏幕进行刮奖的游戏！ （1）设置抽奖前需要先编辑一条图文消息，提前一天或者当天推送给所有粉丝，告知在某个时间段发某个关键词可以参与刮奖； （2）进入抽奖设置，设定活动时间、中奖几率、触发关键词和相应的奖品，确定设置后系统会根据设定的中奖几率产生相应的SN码； （3）活动设定后，在规定时间到时，网友发送关键词如“我要抽奖”，就会发送给他一张刮刮卡，粉丝通过屏幕进行刮奖，中奖后会得到一个SN码，网友到店时向商家出示SN码，商家根据系统产生的SN码进行比对，确
21、认无误后即可兑换奖品。,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,示意图：,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,3、大转盘 该模块可为商家提供转盘抽奖服务，商家通过设置活动时间，预计参加抽奖人数，相应奖项和触发关键词，由网友在线参与抽奖。 （1）设置抽奖前需要先编辑一条图文消息，提前一天或者当天推送给所有粉丝，告知在某个时间段发某个关键词可以参与抽奖； （2）进入抽奖设置，设定活动的类别，设定活动的预热时间，已经活动的开始和结束时间，设置活动回复关键词“我要抽奖”，确定设置后系统会根据设定的中奖几率产生相应的SN
22、码； （3）活动设定后，在规定时间到时，网友发送关键词如“我要抽奖”，就可以参与三次转盘，中奖后会得到一个SN码，网友到店时向商家出示SN码，商家根据系统产生的SN码进行比对，确认无误后即可兑换奖品。,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,示意图：,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,4、微投票 商家采用投票的活动来吸引用户，与用户之间产生互动，从而促进企业营销的一种手段。 使用方法： 1、商家发布一个活动名称，例如：“您愿意把微盟介绍给您的朋友吗？”商家还可以为本次活动上传封面，吸引更多的用户来参加； 2、
23、商家可以设置两个选项：愿意、不愿意，每个用户只能选择一个选项； 3、设置活动的回复关键词为“我要投票”； 4、编辑活动说明，例如：“每位参与投票的朋友都将获得商家送出的尊贵礼品，同时你还将参加抽奖，有机会获得iphone5等大奖。”； 5、设置活动的起开始时间和活动的结束时间。,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,示意图：,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,5、一战到底 全新微活动“一战到底”重磅上线，有丰富的题库系统；想提高用户粘性吗？想跟用户激情互动吗？想提高用户对于商户的认知吗？这一切，尽在“一战到
24、底”。开启此功能，直接发布一战到底活动，设置活动内容、奖项及考题，可带给用户刺激的挑战。 （1）新增，进入“新建一战到底活动”页，编辑活动名称，活动时间，触发关键词（如：一战到底），图文封面，活动说明，活动规则，每道系统题目分值、每道自定义题目分值（均可使用默认图片及内容，也可上传图片及自定义内容）； （2）奖品设置、数量设置，根据商家需求填写，会在用户答题完毕显示； （3）保存并设置考题，进入题目设置页面，可自定义添加题目，插入行业相关问题提高用户的认知，答题时间也可自定义（默认20秒/题），如不设置直接保存，则系统默认使用原有题库。 （4）积分累计到活动结束后根据排名顺序派发相应奖项。a.
25、每天每个用户只能参加一次答题，每次10道,答对加分，答错不扣分；b.用户参加答题需提交姓名及手机号码，商家可查询；c.同样积分者，答题速度优先的用户排名为先；d.积分累计到活动结束后，可在统计图表内查询排名顺序参与人数、答题率及用户信息。,优惠券,刮刮卡,大转盘,微投票,一站到底,2.3.2,微盟三大服务平台营销互动,示意图：,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,1、基础建设,1.1商家设置,对应填写各项，生成完整的图文消息，用户通过关键词即可触发进入会员卡，电话、地址也将在手机端对应展示，支持一键拨号、一键导航
26、；,微团购,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,1、基础建设,1.2商家设置,Step1：卡片设置 包含卡片名称、背景、logo、卡号、领卡是否验证、消费密码、使用说明及字体颜色等，设置后可生成完整的微信电子会员卡； 【注】如需手机号作为卡号，用户领卡则必须验证，会员卡号设置修改后，之前产生的会员卡号不变，修改后产生的会员卡号才有效。 Step2：会员资料设置 系统定义5个默认项，分别为：姓名、手机号、生日、性别、地址，可根据不同需求添加其他填写项，在用户领卡或完善资料时供用户填写； 【注】如用户领卡时经过手机验证，则为绑定状态，手机号不可随意修改； 新版会员卡系统，用户领卡时需验证手机号码
27、，填写验证码，如不需要该功能，请在后台取消。 Step3：会员卡特权 对于会员卡当前所拥有的权限做文字说明，可创建多条，但手机端仅可展示一条；,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,1、基础建设,1.2商家设置,Step4：业务关联 通过添加不同业务，让用户在会员卡界面就可去到任意模块； 【注】尽量避免使用链接，以免获取不到用户身份。 Step5：等级设置 a、 根据需求添加会员等级的名称，及对应的折扣率，让不同会员享有不同优惠； b、 设置等级的规则及额度； c、 填写成功后，需点击“更新等级”后再保存，等级才生效。 【注】再次修改时，如果【
28、等级设置规则】或【额度设置】需修改，修改后需点击“更新等级”再保存，否则修改不生效，如果修改不包含这两项内容，点击“保存”即可。,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,2、会员CRM,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,2.1微信会员管理 a、微信会员列表：可直接为某个会员充值、消费、修改积分、编辑信息、冻结会员卡，并可查看各会员的消费统计表； b、导出会员：能够导出所有会员及相关的姓名、手机号、余额、积分、等级、自定义项等所有信息，并可根据需要导出不同等级的会员人群。,2.2实体店会员管理 Step1：通过【导入会员】下载模板文
29、件；,2、会员CRM,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,Step2：对应文件内的各项栏目填写会员信息，不可自定义添加栏目，以免导入有误； Step3：填写成功，通过【导入会员】-【选择文件】-【提交】；,Step4：线上线下结合：导入的会员关注您的微信公众号后，进入会员卡，无需进行繁琐的领卡步骤，只需填写手机号+验证码即可成为您的微信会员。 【注】导入的会员以手机号作为唯一身份，不可重复，重复手机号的会员则无法导入。,3、会员交易,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,3.1快捷交易 a.仅
30、需输入会员手机号或会员卡号即可为任意会员进行消费（支持使用券消费）、充值、手动修改积分； b.需兑换礼品的用户，可直接输入礼品券SN码即可兑换（兑换记录请在该券的派发列表内查看）。 3.2交易统计 可查询微信公众号各个年月的总交易统计（包含消费、积分）； 3.3交易明细查询 可通过不同搜索条件查询任意会员的交易明细（包含消费、充值、积分），如：,4、会员营销,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,4.1优惠券 优惠券分为3个属性 属性1：普通券商家发布后，适用人群在会员优惠列表即可领取、使用； 属性2：营销券仅可营销时勾选使用，包含：开卡即送、
31、充值赠送、消费赠送； 属性3：关怀券仅可用于客户关怀，在节日或会员生日时使用； 券有3种类型优惠券、代金券、礼品券 【注】普通券仅可创建优惠券和代金券，用户通过【会员卡】-【会员优惠】即可点击领取；营销券和关怀券3种类型的券均可创建，但是用户只可通过营销活动或节日关怀获得。,4、会员营销,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,Step1：编辑优惠券名称、属性、适用人群、有效期、适用门店、类型、发放总数、每个用户可领取数、图片及说明等信息，生成完整的优惠券。,Step2：【优惠券管理】列表【派发列表】，可查看优惠券派发状况以及使用状况； 【注】优
32、惠券、代金券用户可通过手机使用，礼品券仅支持用户手机获得序列号，工作人员通过微盟后台【会员交易】-【兑换礼品】-【输入礼品券SN码】进行兑换。,4、会员营销,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,4.2开卡即送 Step1：【添加开卡即送】设置活动名称、时间、赠送策略、是否手机端展示、是否发送短信通知用户，即可生成一个完整的开卡即送活动；,Step2：如果赠送的是券，【开卡即送】列表【使用管理】，可查看发放的券，以及使用状况； Step3：如需让用户知道当前有开卡活动，可勾选“在用户领卡界面展示”，所有开卡活动仅可开启一条，开启后可展示。 【注
33、】赠送积分或券仅可选择一种，赠送券的数量最大上限是3张券，需优先在优惠券内编辑好【营销券】才可勾选； 【券的开始时间】必须在【开卡赠送开始时间】之后，【券的结束时间】必须在【开卡赠送结束时间】之后，此类券才符合条件，可勾选赠送。,4、会员营销,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,4.3签到分享 Step1：编辑签到分享赠送积分的额度，用户通过签到或分享则可获得对应的积分；,【注】签到一天仅可一次，分享得积分一天仅可5次，第6次及之后分享则不再获得积分，避免用户出现刷分行为。,Step2：编辑积分攻略，告诉用户整个站内有哪些方式可获得积分，及积
34、分有何作用，增加用户粘性及趣味；,Step3：创建每日推荐，在会员卡分享界面展示，可引导用户去到其他版块，并进行分享。,4、会员营销,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,4.4积分兑换 Step1：添加积分兑换，可设置名称、允许兑换时间、可兑换的人群、兑换所需积分、可兑换次数、兑换的内容、是否需要短信通知用户；,Step2：如果兑换的内容是券，可在【积分兑换管理】-列表-【派发列表】，查看兑换的券及使用状况。 【注】兑换活动需优先在微活动内编辑好会员卡活动，暂支持：刮刮卡、大转盘、砸金蛋；,兑换券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选兑换； 【
35、活动或券的开始时间】必须在【兑换开始时间】之后，【活动或券的结束时间】必须在【兑换结束时间】之后，此类活动或券才符合条件，可勾选兑换。,4、会员营销,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,4.5充值赠送 Step1：添加充值赠送，可设置名称、允许赠送时间、可赠送的人群、可赠送条件、赠送的内容、是否在手机端展示、是否需要短信通知用户；,Step2：如果赠送的内容是券，可在【充值赠送管理】-列表-【派发列表】，查看赠送的券及使用状况。 【注】赠送券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选赠送； 【券的开始时间】必须在【充值赠送开始时间】之后，【券的结束
36、时间】必须在【充值赠送结束时间】之后，此类券才符合条件，可勾选赠送。 【释】线上充值为手机充值，线下充值为工作人员后台充值。,4、会员营销,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,4.6消费赠送 Step1：添加消费赠送，可设置名称、允许赠送时间、可赠送的人群、可赠送条件、可赠送的门店，赠送的内容、赠送权限、是否在手机端展示、是否需要短信通知用户； Step2：如果赠送的内容是券，可在【消费赠送管理】-列表-【派发列表】，查看赠送的券及使用状况。,【注】赠送券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选赠送； 【券的开始时间】必须在【消费赠送开始时间】之
37、后，【券的结束时间】必须在【消费赠送结束时间】之后，此类券才符合条件，可勾选赠送。 【释】消费即送如消费1元送1积分，则消费65元送65积分，消费100元送100积分； 单次消费满送如单次消费100元送10元，则用户单次消费150送10元，用户单次消费210送10元； 累计消费满送如累计消费满1000送10元，则用户累计为1500送10元，再次消费600元，累计为2100，则再送10元； 一个月未消费送如一个月未消费送代金券，活动时间1.8-1.10：1.8前一个月未消费用户系统送券，1.9前一个月未消费用户送券，1.10前一个月未消费用户送券。,4、会员营销,2.3.3,微盟三大服务平台业务
38、模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,4.7客户关怀 主要分为两种关怀：节日关怀&生日关怀 Step1：添加客户关怀，勾选节日关怀，可编辑节日名称、类型、活动人群、节日时间、赠送的内容、短信通知用户的内容及时间、是否在手机端展示； Step2：添加客户关怀，勾选生日关怀，可编辑活动人群、赠送内容、赠送及消息方式时间、短信通知用户的内容、是否在手机端展示；,【注】赠送券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选赠送； 节日关怀：【券的开始时间】必须在【赠送时间】之后才可勾选赠送； 生日关怀：建议赠送券的时间设置较长，避免券到期后，系统将不再赠送； 如需让用户知道该节日赠送活动，则可勾
39、选【在会员卡界面展示】。,5、通知管理,商家有最新的优惠或其他活动消息想告诉用户，可发布通知，在【会员卡】-【消息】-【广播】界面供用户查看。 Step1：添加通知，编辑标题、通知图片及内容生成一个完整的通知； Step2：选择需要针对的人群发布通知。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,6、会员数据统计,通过筛选不同年月查询微信公众号的会员增长状况。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,1、微官网设置,使用微官网前首先进行微官网设置，设置微官网标题、触发关键词、关键词匹配模式、图文消息封面
40、，图文消息简介，设置完后点击保存。首页地址是指微官网首页地址，如果需要链接微官网首页地址时，可以用此地址，每个商户的微官网地址是唯一的。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,2、首页幻灯片,为了加大微官网的视觉效果，微官网支持首页幻灯片，点击首页幻灯片-添加幻灯片，输入幻灯片名称、幻灯片显示顺序，外链网站，勾选是否显示，点击保存即完成幻灯片添加工作。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,3、分类管理,分类管理是用于显示在首页的菜单栏，点击添加分类。,分类名称：用于显示在首页的菜单名称。 分类
41、描述：菜单的一句话描述，有些模板会用到，另外列表页简介也会用到。 显示顺序：菜单显示的先后顺序。 分类封面：图片模板需要显示图片封面。 是否官网显示：是否显示在首页菜单，勾选就会显示 图标：图标是在图标模板或菜单导航时显示的，目前微盟内置100多套图标库，后期还会再增加。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,3、分类管理,回复类型：微盟微官网强大的内链系统，支持回复的类型有图文、电话、导航、活动、业务模块。 图文直接链接到对应分类的图文列表; 电话可以添加电话号码，首页就可以一键拨号; 导航：对地理位置进行标注，首页调用百度地图直接一键导航；
42、,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,3、分类管理,活动：链接微盟系统所有开始进行的活动，如刮刮卡、优惠券、大转盘。,业务模块：可以链接微盟系统所有业务模块，如微官网、会员卡、微预约、微医疗等,选择好对应的业务类型，点击保存即分成分类的添加。 重复上述动作，完成其它分类的添加。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,4、文章添加,为了更好的利用整合资源，微官网文章的添加与图文回复是共用一套，所以文章的添加需要图文回复里添加。 点击回复设置-图文回复，添加图文，所以图文添加的设置同之前一样，只是
43、在添加时候选择所属文章分类，就是上一步创建的分类，这样在微官网里如果当前分类设置为图文，点击进行就是添加的图文列表。如下图,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,5、模板管理,微官网目前支持首页模板、列表页模板、详情页模板。多达几十种模板可以随意任意组合，快速打造超强超炫的微官网。直接选择喜欢的模板风格，勾选就可以了，然后打开手机端即可预览效果。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,6、快捷与版权,快捷菜单是首页左下角小圆快捷交互功能，企业通过设定一些常用快捷，如电话、导航、首页、在线咨询等快
44、捷工具，可以很好的方便用户与企业进行在线沟通。点击新增快捷菜单，填写快捷名称，显示顺序，是否显示，对应图标，以及回复类型即可完成快捷菜单的创建。,颜色与版权：快捷导航按钮显示的颜色，默认是红色，可以按需要修改 版权是页面底部显示的版权，默认是显示公众号名称，可以自行修改。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,微官网就设置完成示意图：,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,随着微信等新媒介的兴起，生活方式正在发生“微”“秒”的变化，微生活是通过微盟平台打造的一款彻底专为用户提供全方位生活服务的移
45、动网站，通过微生活服务，用户可以时时刻刻享受在线购物、点餐、定机票、预约酒店等多项服务的功能，彻底改变了用户传统的生活模式。,1、商户管理,商户管理商户分类添加分类，设置分类名称、显示顺序、分类介绍，点击保存如下图所示。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,1、商户管理,回到商户分类界面，点击“添加商户”按钮。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,a.基础设置 点击“添加商户”，进入“添加商户”界面，首先进行商户的“基础设置”，设置官网的触发关键词、标题、上传图文消息封面、编辑图文消息的简介
46、、外链地址（选填），点击保存。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,b.用户信息设置 点击“用户信息”，设置商户名称、上传logo、显示顺序、编辑商户介绍、上传环境展示的图片、填写商家的详细地址、联系方式、所在位置的经纬度，并在地图上标注，设置完成后点击保存按钮。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,c.会员设置 点击“会员设置”按钮，设置会员卡的名称、选择会员卡的颜色、可以选择系统自带的会员卡背景，也可以上传自己设计的背景、上传会员卡的图标、选择卡号文字的颜色、编辑会员卡说明，点击保存。,
47、2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,d.优惠设置 点击“优惠设置”“添加特权”，设置特权的标题、时间、使用说明，如下图所示。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,e.商品展示 点击“商品展示”“添加商品”，设置商品名称、上传商品图片、显示顺序、设置价格，点击保存，就可以在手机端出展现商家的商品。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,2、会员管理,用户通过在手机端领取商家会员卡，商家就可以在微盟后台查询到用户的领卡记录，包括会员卡号、姓名、手
48、机号、领卡时间、所属商户、状态等信息。商家可以选择某一个用户，对他进行“冻结”和“解冻”的操作，当然也可以选择全部用户，进行“批量冻结”和“批量解冻”的操作。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,一、客服系统接入,1、使用微客服的公众账号需符合的条件,必须具备两个条件： 1、公众号为服务号 2、公众号必须经过微信认证,2、入口对接,Step1：登陆微盟平台 选择任意公众账号，系统会自动弹出如下界面：,Step2：点击验证，进入。选择公众号所属类型，进行保存。,选择服务号的商户会出现以下两种情况： a、未进行过授权设置的商家，填写对应的应用 i
49、d 及应用秘钥，保存即可，系统会自动绑定微客服系统。 b、进行过授权设置的商家，直接保存系统自动绑定微客服系统。 备注：此授权设置就是原先自定义菜单内的授权设置，应用 id 及应用秘钥完全相同。,2.3.3,微盟三大服务平台业务模块,微会员,微官网,微生活,微客服,数据魔方,微团购,一、客服系统接入,3、创建工号 每位商家限有3个坐席 登录微盟平台，选择左侧菜单栏【客服工号管理】-【添加客服】，进入创建工号流程。 4、进入微客服系统 Step1：:点击左侧菜单栏【客服工号管理】-【客服管理平台地址】链接 或直接浏览器打开该链接即可进入登陆界面。 Step2：登陆界面输入账号、密码即可登陆。 登陆账号为：工号+数字，数字为商家 id，请勿遗漏。 注 1：如果商家未进行验证或不属于认证服务号，系统会自动提醒：账号密码不正确。 注 2：成功登陆后，商家如果开启“默认无匹配回复”，请关闭，避免与客服系统发生冲突；随后任意用户发送至公众号的内容，商家均可在客服系统收到。 注 3：成功登陆的商家如是首次登陆，需耐心等待一段时长，系统需逐步更新公众账号的粉丝，首次更新成功以后，后期登陆系统只会自动同步最新粉丝，同步迅速。,
