1、服 务 承 诺一 、接 待 用 户 热 情 、认 真 、文 明 用 语 、礼 貌 待 客 、不 与 客 户 争 吵 。二 、24 小 时 提 供 急 救 服 务 、正 常 工 作 时 间 随 来 随 修 、提 供 上 门 服 务 。三 、设 立 24 小 时 服 务 电 话 ，自 接 到 救 援 电 话 后 ，在 1 小 时 内 派 车 救援 ，牵 引 或 抢 修 。四 、规 范 经 营 、不 推 诿 、不 欺 诈 。五 、文 明 生 产 、爱 护 车 辆 、保 持 竣 工 后 车 辆 内 外 整 洁 。六 、新 车 准 备 、屡 次 保 养 、例 项 保 养 严 格 按 保 养 手 册 和
2、本 厂 规 定 执行 ，不 缺 项 、不 错 项 、认 真 检 查 、精 心 保 养 。七 、不 管 用 户 要 求 与 否 ，严 格 汽 修 厂 规 定 实 行 质 量 保 修 和 配 件 质 量保 修 。八 、凡 因 维 修 失 误 造 成 用 户 损 失 返 工 所 需 的 配 件 和 工 时 应 全 部 由我 中 心 负 责 承 担 。九 、无 故 拖 延 工 期 ，由 我 中 心 负 责 赔 偿 用 户 的 一 切 损 失 。十 、一 律 使 用 正 规 厂 家 提 供 的 备 件 ，凡 因 我 中 心 提 供 使 用 的 伪 劣 备件 而 造 成 的 损 失 ，由 我 方 负 责 赔 偿 。十 一 、上 墙 公 布 保 养 规 定 ，保 养 准 修 项 目 收 费 表 ，备 用 备 件 价 格 表 、保 养 服 务 价 格 表 有 公 开 的 可 供 用 户 查 询 我 厂 备 件 最 终 用 户 价 目 表 ，凡超 过 以 上 标 准 的 收 费 ，用 户 可 以 拒 绝 支 付 。十 二 、免 费 提 供 技 术 咨 询 。请 所 有 用 户 对 以 上 承 诺 进 行 监 督
