1、团队团队合作合作第一部分关于 团队目目 录录第二部分面临 难题第三部分建立团队第四部分领导 团队第五部分处理 问题WHAT IS A TEAM ?关于团队团队种类Types 工作团队 “顶层 ”团队 商务策略团队 项目团队 跨 职能 团队 特别任务团队 质量周期团队 客 服服务团队 “快速任务 ”团队 维护 团队 销售团队 自我管理团队团队潜力Potential激励努力成就信任取得 比个人单独工作更加出色的结果能产生出比个人更多的主意相互帮助，提高各自的技能与自信心对任务和成员间表现出责任心自我激励 对比TeamsVSGroups群体团队人们互相信任人们互相支持公开表达自己的感受信息自由共享矛
2、盾得到解决大家有共同的目标人们一同工作个人感受不是工作一部分公开度是有限的在需要的时候提供信息人们调解存 在 的矛盾目标个人化或不明确团队构建团队合作【 注意 】鼓励并帮助团队走向成功是过程而非目标本身并不能建立团队【 技能 】合作、分享观点、相互支持对比Team buildingVSTeam working【 适用 】新团队创或现存团队的表现进行评价【 内容 】给你们一种方向感识别技能和才干建立一种工作方法DIFFICUL TIES FACING TEAMS团队面临的难题难题 一没有行为榜样为什么 这会是一个难题？管理者 通常 把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的 活动上，而非行为
3、上；管理者通常要一门心思做贡献，而这种行为与团队所需求的技能不完全 一致；管理者可能喜欢 自己工作，在他们自己的网络中完成 交易，进行运作；管理者常常会说 ： “照我 说的而不是我做的去 做 ”。没有行为榜样难题二不能衡量业绩为什么 这会是一个难题？没有行为榜样有效的团队需要严格的行为准则团队需要产生成果团队需要明确衡量成功的标准难题三团队泛滥团队被人们认为是任何情况下的解决办法为什么这会是一个难题？团队泛滥难题四强调个人为什么 这会是一个难题？强调个人评估机制总是与个人业绩相联系奖励 /加薪也常常与个人贡献相关团队中有成员可能担负多功能职责团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是组织通常认可个
4、人而非团队难题五竞争文化为什么 这会是一个难题？竞争文化组织 文化不鼓励相互合作组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突组织不是在信任的基础上建立起来的组织反对冒险，成员冒险需要付出代价难题五团队庞大为什么 这会是一个难题？团队太大15-20人组成的团队，难以管理团队越大，交流和控制越难团队越大，潜在的危险越高团队大小参考（ 1=有效， 4无效）5人 612人 1315人 15人解决 问题 3 2 1 4判断速度 1 2 3 4成 员 参与 1 2 3 4凝聚力 1 2 3 4意 见 一致 3 2 1 4灵活性 1 2 3 4个人效率 2 1 3 4团队 效率 3 2 1 4HOW TO BUILD
5、A TEAM ?怎样建立团队团队要素01 团队领导02 团队目标03 团队工作方式04 成员相互信任05 成员技能识别06 团队成员角色07 团队回顾进展01 团队领导整体概念是什么？成功标准是什么？我们不应该做的是什么？还有什么是我们不知道的？目标SMART是否具体 /明确 /有挑战 /可衡量 /时间？人力 /时间 /财力 /设备 /现状标准 危险资源02 团队目标您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 。Fast and effective creation of your presentation秘诀是需要的是一种能抓住那些参与者想像力，使之愿意付出
6、 努力，同时 又对 实现愿景 有所帮助的 描述愿景转化成目标这是与其 他成员拥有共同目标和远景的 基础；并 转化目标为要采取 的步骤成员明确目标团队 目标是 激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键03 团队工作方式 事情 尽可能 简单 ，不要把情况过于 复杂化 进行合理 计划 ，但 鼓励 灵活性 以及对新思想和方法的开放性 任务分解 ，并限定各自的 完成 期限 经常 反思 是否还有 更简便的 方法 减少规则，提高 自由度 和 责任感 04 成员 相互信任05 成员技能 识别有效的 团队是 技能和经验的均衡组合他们 的以往的成就他们 在以往团队 中工作的 经验他们喜欢的 工作 方式他们认为可尝试的挑战他们的担忧06 团队成员角色1） 每个人 都很清楚自己应该扮演的 角色2） 团队成员的 角色可能会有重叠但是绝不 冲突3） 团队内部不同 角色和技能的 组合 ， 足以 完成手头上的 任务07 团队回顾进展目标1） 团队运作 ：人员和思想的开放度2） 冲突 ：是建设性的还是有害的3） 技能和才干 ：是否最大限度地利用了它们4） 交流 ：是否有隔阂5） 合作 ：有合作吗 /抱怨什么6） 问题解决 ：有效还是逃避7） 会议 ：高效还是在浪费时间LEADING THE TEAM领导团队
