1、课程开发技能,讲师技能培训之一,深圳雷柏科技股份有限公司,问题1：开发课件目的？,一个课程解决一个问题,问题2：开发课件要做哪些准备？,问题3：开发课件遇到哪些问题？,问题4：课件对培训有什么用？,目录页,课程开发的原则,课程开发的步骤,Part 1,Part 2,Part 3,课程开发的概述,课程开发的原则,课程开发的步骤,Part 1,Part 2,Part 3,课程开发的概述,第一章,培训目标的实现 课程开发的内容是学习的主要目标，良好的课程开发能帮助达到预期效果。,培训活动的桥梁 课件在整个培训活动中起到引导和链接作用，能把课堂串连起来。,员工受益的渠道 员工获取信息、知识，形成技能提
2、升的重要途径,第一章,可以说，课程设计的好，培训就成功了一半。关键在于怎样设计课程，让课程既实用，又出彩,第一章,案例,学 孔 子 当 老 师,孔子在长期的教育实践中认识到，要使学生获得广博的知识，就必须依靠学生自主思考，让学生在学习过程中自始至终处于主动地位，主动提出问题、思考问题，主动去发现、去探索，教师只是从旁加以点拨，起指导和促进作用。突出学生在教学中的主体作用，启发学生思维，鼓励学生举一反三，大胆发表自己的见解。 孔子曰：“吾有知乎哉，无知也。有鄙夫问于我，空空如也。我叩其两端而竭焉。”是说当有人向孔子提问题时，他并不是马上将答案告诉提问者，而是从问者的疑难处出发，从正反两面展开反诘
3、，弄清问题的性质与内容，然后使提问者通过积极的独立思考自己找到合理的答案。,案例,在企业赢得好声誉。,第一章,点评,在课程开发的过程，也就是我们进行自身知识管理的过程。,点评,通过课程开发，也就是知识管理的过程，我们可以并系统性地研究自己的知识领域，凝固自己宝贵的工作经验，并最终建立自己可动态更新的知识体系，让我们快速成为行业或职业方面的专家。正所谓是“五年一个学者，十年一个专家”。,当然了，作为企业培训体系内的课程开发，也同样是企业的知识管理过程，特别是团队骨干和部门主管，可通过开发课程，将宝贵的工作经验和管理智慧凝结出来，从而实现了企业对知识财富的积累和增值的要求。,第一章,1,2,3,4
4、,良好的系统思考习惯和严谨的逻辑思维能力,7,6,5,第一章,这些要求写的似乎有点高，但这是本人开发近30份课程的真实感受。大家如果对比这个要求感觉有差距也不要泄气，可以此要求作为自己努力的基准，与之看齐。,第一章,课程开发的原则,课程开发的步骤,Part 1,Part 2,Part 3,课程开发的概述,目录页,1不实用,2逻辑乱,3目标不明确,4成人学习方式,5生动形象,6内容繁琐,系统性与 逻辑性原则,课程开发的原则,针对性与 实用性原则,目标明确 重点突出,内容精炼 表达准确,符合成人学 员认知规律,素材丰富 生动形象,1、针对性,培训课程必须紧紧围绕组织和员工的需求而设计。,针对组织和
5、员工的需求，要时时刻刻从学员的角度来思考：“对我有什么好处？”要紧紧围绕需求，让学员成为你开发课程的中心。,培训需求,培训针对性,1、针对性,2、实用性,第二章,3、系统性,第二章,4、逻辑性,一般来讲：每一门课程都要有一条鲜明的课程主线贯穿始终。,观念 类课程,技术 类课程,观念态度类课程要有很强的理论性与思想性，有清晰的逻辑主线；,突出课程的核心原理，并通过一系列的引导方法与训练手段，实现课程目标的要求。,第二章,4、逻辑性,每次课程都应当用很多时间来思考和推敲课程的逻辑关系并持续优化。,第二章,逻辑性最重要的体现是课件的目录和章节。,因此，课程开发前，要明确该课程所要达成的目标。这样，才
6、能有的放矢，突出重点。课程目标的几个常用术语是：,第二章,首先，成人因为其时间的宝贵，必须知道为什么学才愿意学（学以致用）。因此，我们可以将潜在的问题充分展现出来，引起学员的注意，并将问题解决与持续改进的过程形成一个螺旋式上升的闭环，从而真正教会学员解决问题的方法以及掌握持续改进的通路。,潜在的问题正是我们的培训点，但学员很可能没有意识到，甚至认为自己没有问题。因此，须在培训之初，通过游戏、提问、测试、案例研讨等多种方式启发学员的思维，使其将问题展现出来。讲师在此基础上进行总结分析，这样很有利于后续课程展开时提高学员的接受度。,第二章,通常采用四步结构式（如下图）的方法。,四步结构式,自我检视
7、 通过游戏、测试等方式，帮助学员发现工作中存在的问题与思维上的误区，激发学员的学习欲望，使其实现正确的自我认知。,总结反思 通过课题研究、交流探讨等形式使学员联系其工作实际，将学习所得进一步升华，深入反思自身距离学习目标还有哪些差距，应在哪些方面继续努力，并与“自我检视”形成闭环，建立起螺旋式上升的学习模式，为进入下一个上升通道打下坚实基础。,理论指导 在“自我检视”的基础上进行“理论指导”，为学员提供解决问题的科学方法和理论依据。,实战演练 通过操作实训等形式使学员的认知与理论得以全面实践。,第二章,其次，成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中，喜欢讨论与互动（期待尊重与赏识）。卡耐基也说
8、过：“一两重的参与胜过一吨重的说教”。,因此，培训课程应摆脱以往单纯的讲授式，要注意将课程的内容线与学员的理解线两线并行。引入多种灵活的互动交流，让学员更多地参与到问题思考、观点提出、理论论证和方法总结的过程中来，充分调动学员的积极性，让学习充满乐趣。,第二章,你的教材对学员有足够的冲击和激励么？当培训内容比较抽象时，该肿么办？,我们往往通过寓言、故事来引发“话题”； 通过对问题、案例的剖析来启发“思考”； 通过联想、对比来提出“观点”； 通过数据、图表、实例来提供“论据”； 通过游戏、模拟表演等来激活“理论”， 通过图片、视频来强化“感受”,第二章,新员工,产品工艺,品质检测,管理理念,练习
9、题,如何提起学员兴趣？,我们往往通过寓言、故事来引发“话题”； 通过对问题、案例的剖析来启发“思考”； 通过联想、对比来提出“观点”； 通过数据、图表、实例来提供“论据”； 通过游戏、模拟表演等来激活“理论”， 通过图片、视频来强化“感受”,第二章,总之，课程设计要丰富、生动、具体，多引用“故事、案例、互动游戏、名言警句、权威的观点或数据、音乐、图片、视频”等丰富的素材，来加强课程内容的感性认知，将抽象的内容变得生动形象，使学员易于理解，乐于接受。,因此，不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息，正是它们表明了你的观点逗乐了你的观众。,第二章,为了便于学员理解课程内容，除了注重逻辑
10、性、生动性等要素之外，还要求课程开发人员要以最直接、最精练、最准确的语言来表述课程内容。,力争做到：思路清晰，主题鲜明；观点鲜明，论证到位。避免冗繁、重复、交叉、矛盾等现象导致学员思路不清，混淆概念。,第二章,比如，将工作经验提升为理论时，课程开发人员必须要将重要的操作要点用精炼的语言概括出来，将操作步骤画成直观的流程，从个性案例中提炼出普遍适用的内容，对适用情况、工作环境、操作条件等进行必要的说明，并根据不同使用对象进行针对性的调整，这样才能精确传达知识和经验。,这对课程开发人员的文字功底要求很高，课程开发完成后，需要反复阅读，精心雕琢。,第二章,系统性与 逻辑性原则,课程开发的原则,针对性
11、与 实用性原则,目标明确 重点突出,内容精炼 表达准确,符合成人学 员认知规律,素材丰富 生动形象,课程开发的原则,课程开发的步骤,Part 1,Part 2,Part 3,课程开发的概述,目录页,定版及修订,试讲及优化,检查与审核,纲要及逻辑的设定,内容的编纂,需求分析及目标确定,第三章,练习题：,开发课件：如何请朋友在家里吃餐饭,（一）需求分析及目标确定,对象性质,产生问题,改良完善,不良现象,全面调查,限定范围,确定内容,培训对象调查：学员是谁，他们需要什么，关注哪些重点有，希望培训能解决什么问题等。,培训内容调查：学习什么、掌握什么、达到什么目的？,调查的3种类型：1、不确定主题，不明
12、确主题； 2、限定范围，确定主题。 3、限定主题，确定内容。,培训意愿,人员结构,第三章,（二）纲要及逻辑的设定,盖房子时，要先建立骨架，再灌浇混凝土，最后进行装修。课程开发也一样，要先编写大纲，也就是目录，再进行内容填充，最后进行系统优化。根据“系统性与逻辑性”的原则，编写大纲时要注重整个课程的系统性和各模块之间的逻辑关系。,编写大纲的方法是：将课程的主要关键内容言简意赅的列出来，形成培训课程的主框架，在此框架基础上，把每个关键内容的组成部分，即小的关键点再列出来，形成培训课程的二级或三级目录，这样培训课程的骨架就形成了。整个培训的关键性内容就会一目了然，如下图所示：,第三章,（二）纲要及逻
13、辑的设定,课程主题,第一部分,第二部分,第三部分,一,二,三,1,2,3,4,一级目录,二级目录,三级目录,课程框架示意图：,第三章,（三）内容的编纂,4.正式攥文并重复1.2.3步骤,3.纲要的再次完善,2.资料的 整理,1.资料的搜集,第三章,（三）内容的编纂,1、资料的搜集,我们开发课程时，切忌“闭门造车”，仅仅依靠自己原有的那点经验或感悟。开发课程，恰是一个让自己大幅度提升的机会，因此，务必要“站在巨人的肩膀上”，多借鉴已有的相关课程，并在此基础上进行提炼、整合。因此，丰富的参考资料是课程内容丰满的必要保障。,第三章,资料来自于哪里呢？,俗话说，“这世界本不缺少美，只是缺少发现美的眼睛
14、！”，“这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界！”如果你是一个有心人，你一定知道素材来自于哪里，如果你还没有下面的这些互联网账号，你真的凹凸了！,第三章,一般一个课程需要多少资料？,这个没有统一的标准，具体的多少一是要看自己原有理论的丰富程度，二是要看所搜集资料（WORD、PPT、PDF）的质量。,课程开发的过程，也就是“采百家花酿自己蜜”的过程，一般说来，开发一份较为完美的课程大约要找寻100份左右的资料，比如，我开发TTT内部讲师课件时，前后累计下载了约70份参考资料和素材。当然，资料越多，工作量越大，但有关的观点、案例、故事等素材也就越丰富，许多不同的观点也可以进
15、行充分的比较和论证。,这个过程是一个相对较为机械的过程，但也是一个充满“淘宝”兴趣的过程。资料的整理方法就是打开每一份资料，将其中通过自己的判断认为有价值的内容复制出来，放在另外建立的文档中去，以备自己接下来再次完善纲要及内容撰写的需要。,注意，这些有价值的内容要按类别整理，不可以整个地放在一个文档中，这样内容太多，难以整理。而是要按照不同的类别、不同的主题放在不同的WORD文档中，便于检索，便于整理。如左下图，即是开发本课程时所整理后的素材。,对于已经整理的原始文档资料，认为没有价值的，可立即删除，认为还可能进一步去看阅的，可以在文档的标题上做出相应的标记（如左下图），并对这些文档另行放置，
16、比如在原文件夹中另外建立一个“已看阅”的文件夹来放置已经整理过的资料。,然后，可再建一个“整理后”的文件夹，来放置已经整理后的分类存储的文档素材（上页图中的材料）。,第三章,（三）内容的编纂,3、纲要的再次完善,随着大量有价值的素材被整理出来后，课程的素材内容非常丰富，这个时候，需要对原有的课程纲要进行进一步的完善。另外，我们在整理资料的同时，许多有价值的素材也会冲击我们的思维，拓展我们的思路，引发我们新的思考，因此，整理素材后，需要对原来的纲要进行进一步的完善，使得课程内容更加丰满。,再次完善纲要的过程，可能要打破原有的课程结构，因此，也要对课程原定的各模块之间的逻辑关系进行再一次的设计。力
17、求做到：逻辑合理，层层递进；针对目标，形散神在。,框架再次完善好之后，就要往里面填充内容了。内容一般是基础性知识加上讲师的经验总结，然后再加上案例、故事、游戏辅助内容等。但绝不是对网络素材简单的复制和粘贴。网络上，各种资料汗牛充栋，数不胜数，这就为课程开发人员开发课程提供了一个良好的借鉴和参考。许多讲师以为找到了设计课程的捷径，大段抄袭、直接照搬。这种方法貌似快捷省事，但其实麻烦很大。,因为这些教材都包含着设计者自己独特的风格特色，渗透着设计者自身的经验和切身体会等，如果不了解这些背景，刻意的模仿，在讲课时难免就会出现鹦鹉学舌、生涩虚假的情况，让讲师和学员都倍感拘谨不自然。,内容的撰写必须是原
18、创的。 用自己的语言无缝的衔接，变成自己的东西；用过渡或其他的修辞手法来创造各部分内容的统一性和连贯性。这样的借鉴和参考才能发挥最大的效果。,在正文撰写的过程中，会发现，针对某具体部分内容的素材是不够的，那么，这个时候就需要再次进行对应部分素材的搜集工作。因此，也就是要重复1、2、3步骤。直至正文部分的撰写完成为止。,这一部分需要课程开发人员具备强大的资料梳理及文字整合能力。这种能力不是短暂的时间能够锻造出来的，必须要经过反复的课程开发时的资料整理、文字撰写等反复的实践，才能掌握这一能力。,（四）检查与审核,课程设计完了之后，首先要对全文进行仔细的检查，包括对课程结构、逻辑关系、错别字、标点符
19、号等的仔细复查。同时，为了避免自己一个人的视角所限，可以请同事代为检查或提出可行性的意见或建议。如果该课程已经确定了讲师，那么课程需要再发给讲师征询意见，请讲师按照自己的讲课思路提出修改意见。,（五）试讲及优化,在以上工作完成之后，就可以邀请内训师加入试讲了。通过内部小规模试讲，发现课程的不足之处，并及时进行改正。然后，在接下来的培训过程中，通过不断增加新的故事和案例素材，设计多种互动交流环节等方式，让课程更加生动精彩。,（六）定版及修订,在经过几次的讲授和完善后，课程基本可以定版了。而后，随着企业内外部环境的变化，对课程进行修订是必须的，一般是一年至少修订一次，或者根据组织要求和培训对象变化等情况适时对课程进行修订，甚至平时每次开课前也可以适当的对教材进行更新，以适应形势所需。,修订时要注意与时俱进，特别是要更新或增加新素材：如最新企业或行业案例、流行电视剧、电影、互联网热点新闻等都可以成为最新的培训素材，使得课程紧跟时代潮流，从而对学员更有吸引力。,课后作业：,1、确定课程主题。 2、优化课程架构。 3、明确课程逻辑。 4、丰富课程内容。 5、预想课程目的。,更新自己的教材,THE END,
