1、文秘专业人才培训方案,制作人：静默一杯咖啡,一、人才培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，职业素质和人文素养良好，市场意识和创业精神较为突出，掌握办公室事务管理、常用交往文体撰写、商务与会务办理等方面的专业知识与技能、面向机关事业、工商企业、社会团体、涉外部门一线，从事文书、接待、承办、管理、服务、沟通等事务工作的高素质技能型专门人才。本专业毕业生只要面向的职业岗位（群）为： 1.机关、事业、企业、社会团体办公室秘书岗位； 2.各类企业公关、策划、宣传、服务等综合管理岗位； 3.涉外企业办公室文秘、档案、信息、服务等综合管理岗位； 4.其他各类行政、事业单位或组织
2、的文职事务岗位； 5.企业、事业、社会团体的人事管理岗位。,二、人才培养规格,1.本专业毕业生应具备的素质 （1）思想道德素质 坚持四项基本原则，热爱祖国，热爱中国共产党，努力学习马列主义，毛泽思想，邓小平理论和“三个代表重要思想”；树立争取的世界观、人生观、价值观，具有良好的道德品质和文明行为习惯。 （2）职业素质和人文素质 立足生产、建设、管理、服务第一线，脚踏实地，爱岗敬业，诚信明理、注重与人合作，团结协作意识强；具有健康的审美情趣和文化素养，爱好鲜明，有较强的表现力；具有创新意识与较强的创业精神。 （3）身心素质 具有良好的生活习惯，爱好运动，具有健康的身体；具有良好的个性品质和康挫能
3、力，较强的心理调试能力，懂得自我保护。,（4）具有办公室综合管理能力，具备较强的信息整理、公务商务材料处理、档案管理技能。 （5）具备以会务为核心的活动组织技能，以商务为重心的社会公关技能。 （6）具备良好的英语口语表达能力，具备借助工具书处理一般涉外商务文书的技能。 三教学计划 1.教学环节总周数分配,2.本专业毕业生应具备的知识 （1）与本专业相适应的文化基础知识； （2）掌握系统的秘书理论和实务知识； （3）掌握现代信息技术办公自动化知识； （4）掌握各类文秘应用写作知识； （5）掌握组织协调、公关、人事管理知识； （6）具备现代法律、财税、金融基础知识； （7）具备初步的电子商务和市场
4、营销知识； （8）具备涉外事务管理基础知识； 3.本专业毕业生应具备的职业能力 （1）具备较强的口头表达能力，以及这一能力的沟通、传达技能。 （2）具备较强的书面表达能力，具备较强的文书写作技能。 （3）具备熟练运用现代办公自动化设施与软件的技能。,2. 主要课程 （1）秘书语言与交际 课程目标：本课程以培养现代秘书的口语交往、社会沟通技能为目的。课程融现代汉语常识、口才艺术、语言交际知识于一体，要求学生掌握语言交际的基本知识与技巧，指导学生艺术地运用交际适用的文字、词语、语音、语法及句式选择与表达。通过情景教学，进行口语交际训练，强化学生语言运用技能，开拓语言运用视野。从而使学生既掌握秘书岗
5、位的规范用语，又能根据不同语境恰如其分地运用好专业语言，以更好完成工作任务和实现工作目的。考核基本要求： 要求学生不仅能规范地运用书面语言，而且能结合语境（社交公关类、推销类、求职面试类等）灵活、得体、艺术地运用口头语言，在交际中学习语言、掌握语言。课程考核采用书面理论考核和口头表达技能考核相结合，并且为普通话考证初步奠定基础。考核成绩按书面知识与口语技能各占50%综合形成。其中口头表达技能考核：采用按规定内容进行口语表述；设定情境临场发挥表述；对在设定情境临场发挥表述者的表述内容进行点评和纠错。 本课程为普通话考证实训的前修课；与后续课英语口语一起组合为口语交际实训内容，其后续终结环节是通过
6、普通话二乙测试，高校英语B级考试；并建议参加大学英语三级考试。,（2）文秘应用写作 课程目标：本课程以培养现代秘书的写作技能为目的。课程主要内容为公务文书写作、事务文书写作和经济文书写作的写作要领、制作程序等，通过60篇应用型文章的训练，使学生切实掌握计划、总结、会议记录、合作意向书、商务文书（订货单、产品说明书）写作，熟练掌握合同、招投标书、涉外商务文书的写作。了解并熟悉市场调研报告、可行性报告写作。同时，结合大学信息技术基础、办公自动化等课程内容，使学生能够运用现代自动化办公设备，熟练地对文书进行电子化采编、管理、传播，从而全面强化学生的写作技能、表达水平和运用能力。考核基本要求： 正确掌
7、握各类文书的格式及写作要领，能熟练准确地撰拟各类应用文书，具备相应的规范化、程序化处理文书的能力。拟采用案例写作，公文例文纠错测试学生的实际掌握水平，并要求学生能根据各种文体需要实施采访，组织文稿的采、编、写，并能根据各实践部门情况进行真实的文书程序化处理实习。各种文书写作和文书处理模拟实训占总成绩60%。 本课程的前修课程为阅读与写作、中国文学欣赏、外国文学欣赏；其后续终结考核环节是毕业论文写作。,（3）秘书理论与实务 课程目标：本课程以培养学生办会、办事、办文、办活动为核心的管理服务技能为目的。课程的主要内容为秘书工作的基本知识和具体实务。通过秘书案例教学和项目载体教学，以能力本位精神贯穿
8、教学过程，从而使学生全面掌握秘书实务的各项内容、工作程序、方式方法，强化学生的各种现场处理技能，以适应企业、商务、机关事业单位专职秘书岗位的工作需要。考核基本要求： 掌握秘书应具备的基本素质及秘书工作的基本职能，能分析各种秘书工作案例，通过全真模拟情景演练考核学生独立进行办文、办会、办事的工作能力，为秘书职业资格考证奠定理论基础。本课程采用模块式教学，理论与实践同步交叉进行，加强以学生为主体的实践环节。实训教学采用单项技能模块和综合技能模块相结合，结合虚拟的情景模拟，演练秘书整个工作流程环节。运用情景教学、交互式教学、多媒体教学等手段强化秘书工作任务和工作角色。考核采用理论考试与实践相结合方式
9、，理论考试占40%，实训考核分散到各个教学模块中，占总成绩60%，其中综合实训占30%。 本课程的前修相关课程为管理基础与实务；后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试，其中中级资格证为必须考取证书。,（4）档案管理实务 课程目标：本课程以培养现代秘书档案管理与信息处理技能为目的。主要内容为现代纸质档案、数字化档案管理的内容与方法，通过项目载体的实训教学，使学生掌握档案及档案管理的有关知识，具有传统纸质档案收集、整理、鉴定、保管、检索、统计、利用能力，具有利用计算机进行现代化档案管理和信息处理的技能。考核基本要求： 本课程采用平时考核与期末项目考核相结合方式进行考核。平时考核，主要通过湖州市档案
10、馆的实地学习和项目化载体教学，结合校企合作，开展档案的整理、归档和实际运用学习与训练，成绩计入50%总成绩。期末考核，按照现代企事业单位管理的实际要求，要求学生结合某一虚拟企事业单位的现状，拟出切合该单位实际的较详尽的档案管理与应用策划方案。该项考核占50%。 本课程系秘书理论与实务相关后续课程，是对秘书实务的专业细化。后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试，其中中级资格证为必须考取证书。,（5）公共与礼仪 课程目标：本课程以培养现代秘书社会交往、沟通、公关活动技能为目的。课程采用能力本位教学形式，使学生通过建立虚拟组织设立公共关系部门或分析某具体知名企业等形式，明确公共关系工作对象、公共关系
11、基本职能、公关从业人员的基本素质能力要求；具备实施公关调查、公关策划、公关传播等公关活动能力；具备一定沟通协调技能和应对化解危机能力；能进行个人形象设计，正确着装、修饰，形成良好的姿态举止，掌握规范的职业交往礼仪，具备正确安排与操作签字仪式、剪彩仪式技能。考核基本要求： 本课程采用项目任务导向式教学，加强以学生为主体的实践环节，实训过程中以任务为先导，以团队合作形式，针对具体职业活动、模拟情景，运用相关原理解决公关问题，同步达成课程单元的知识目标与能力目标。考核采用理论考试与实践相结合方式，理论考试侧重在给定案例背景情形下，能进行公关方案的筹划和组织实施，综合运用各种公关媒体、手段，分步骤缓解
12、并最终基本解决该案例中的公关问题，占总成绩的60%；实训考核分散到各个实训项目中，社交礼仪部分通过个体演练与团体协作情景模拟等实践方式考核学生职业形态、举止、服饰、各种礼仪表现等精神面貌，要求展示秘书良好的待人接物等礼仪修养，占总成绩40%。本课程系秘书语言与交际相关后续课，是秘书实务的专业细化，其后续实训环节是建议参加国家公关员资格证书考试、中高级秘书资格证考试，其中中级资格证为必须考取证书。,（6）大学信息技术基础 课程目标：本课程以培养现代秘书计算机信息运用技能为目的。课程主要内容为计算机操作系统的基本操作使用，掌握计算机维护知识，培养学生文字录入、文档处理、电子表格、数据库技术、网络技
13、术应用、软件应用等计算机实用操作技能。为今后实际办公室工作打基础。考核基本要求： 掌握计算机基本原理，熟练使用常用操作系统，达到80字/分钟以上的中文字录入速度，能熟练编辑各类电子文档，电子文档排版符合规范化和美观要求，熟练使用办公软件进行管理。 本课程系办公自动化前修课，其终结考核要求是考取省计算机一级考试。,（7）办公自动化 课程目标：本课程以培养现代秘书计算机信息运用技能为目的。主要内容是学习现代化办公设备所用硬件与软件设备使用等知识，具备熟练的软件使用、网络文书处理、网络会议系统操作技能，能够高效准确地利用网络技术和软件，在网络上进行各种操作并建立简单的局域网技术，具备运用网络处理信息
14、技能。考核基本要求： 学习现代化办公设备原理，熟练操作使用传真机、复印机、扫描仪、摄像机等办公自动化设备，会对设备进行日常基本维护与保养，能进行演示文稿和网页制作等各类操作，能运用网络收集并汇总分析处理信息，对信息进行整理加工、传递、反馈和开发利用。 本课程系大学信息技术基础后续课，其终结考核要求是考取省计算机一级考试。,（8）阅读与写作 课程目标：本课程以培养现代秘书写作技能为目的。主要内容为，通过渗透着小说、诗歌、散文等文体的文学阅读与写作基础知识的熏陶与模仿，通过40篇短文写作的实训，使学生全面掌握写作技巧，奠定文字写作基础。考核基本要求： 掌握常用文体的写作方法，运用写作理论知识，分析
15、阅读各种体裁的文章，能够熟练写作观点正确、内容充实、结构严谨、语言流畅、文风端正的文章。考核学生阅读、鉴赏分析、写作各种体裁文章的能力。其考核由平时考核与期末考核结合，平时各种文书写作和文书处理模拟实训，占总成绩60%；期末占40%。 本课程为文秘应用写作的前修课。,（9）形体训练 课程目标：本课程以培养现代文秘的形体意识与礼仪习惯为目的。主要内容是进行形象仪态练习，要求学生熟练掌握仪表仪态，兼习现代交往舞蹈和表演，强化个人发饰、仪容、服饰、举止方面的修养，培养其良好的习惯。考核基本要求： 熟练掌握秘书职业形象设计和标准举止规范、言谈风度，掌握在不同场合中的职业礼仪规范，通过个体演练与团体协作
16、情景模拟等实践方式考核学生职业形态、举止、服饰、各种礼仪表现等精神面貌，要求展示秘书良好的待人接物等礼仪修养。 本课程与公关与礼仪为相关课程。建议参加国家三级助理形象设计师考试。,（10）外贸英语函电 课程目标：本课程以培养现代涉外秘书外贸服务技能、外语写作能力为目的。主要内容是结合对外贸易业务中各个环节的实际内容，以项目载体为教学手段，以训练学生英文信函撰写、表达能力为主要方式，使学生具备撰写规范的外经贸英语信函、电传、传真能力，具有摹拟有关业务合约、协议的技能。考核基本要求： 能阅读理解外贸函电，并会撰写规范的外贸函电、有关业务合约、协议。,（11）外贸理论与实务 课程目标：本课程以培养现
17、代涉外秘书涉外商务方面的服务技能目的。课程主要内容为介绍我国发展对外贸易的基本知识，结合对外贸易的基本理论和国家的有关方针政策，分析和探讨当前我国对外贸易的主要实际问题。课程通过项目化教学和案例教学，在实际训练中培养学生对外贸业务流程和环节的操作技能，强化学生对外贸业务的分析问题、解决问题能力和报关业务的操作能力。考核基本要求： 考核我国对外贸易业务的一般流程和各环节的操作方法，会分析、解决外贸业务中的实际问题，以及开展报关业务的能力。 本课程建议考取报关员证。其考核由平时考核与期末考核结合，平时各种文书处理模拟实训，占总成绩40%；期末占60%。如能考取报送员证，可申请免考。,（12）人力资
18、源管理 课程目标：本课程以培养现代秘书人事管理技能为目的。课程综合管理学、经济学、心理学、社会学等现代应用管理学知识。通过案例教学与项目载体教学，培养学生沟通、协调、管理、服务等综合能力，使学生掌握人力资源管理流程的内在联系及规律，掌握工作分析、人力资源战略规划、招聘与流动、开发与人员培训、绩效考核、薪酬管理、职业管理等理论和实务，从而适应组织人力资源管理相关岗位的任职需要。考核基本要求： 针对本课程注重学生基本技能培养的要求，实行以能力本位的项目化、开放式、全程化考核。具体包括三个方面：一是理解理论、概念，注重实际应用；二是考核的答案多元化、开放式，针对案例分析类、项目类题目，不设标准答案，
19、鼓励创新思维；三是实行全程化考核，要对学生平时课堂参与状况、作业完成情况、特别是各项实践教学中的表现和实训报告等进行全面考核，记入成绩，日常考核占30%；期末考试占70%。 本课程为前修课为管理基础与实务，系企业经营与管理相关课程。,四、毕业条件1.学分：学生毕业前应获得142学分（普通文秘）或150学分（涉外方向） 方能毕业，其中： 普通文秘：必修课：114学分；专业选修课：18学分；素质拓展学分：10学分。 涉外方向：必修课：119学分；专业选修课：21学分；素质拓展学分：10学分。 2等级证书要求：毕业生应获得下列技能证书方能毕业： （1）高校英语应用能力B级以上； （2）浙江省高校计算机应用能力一级以上； （3）秘书资格证书（中高级）； （4）普通话等级证书（二乙及以上）。 3素质拓展证书要求：获下述证书，可以冲抵“等级证书要求”中任何证书之一；或冲抵6学分课程： （1）汽车C照。,
