1、,分校咨询周例会,2018年9月18日,高峰期咨询激励奖项评比方案,1.小蜜蜂奖：业绩排名全国前60名以内；2.奖项可以叠加。,1.试听课要学会复盘，试听课学员有两类：之前见过和之前没见过。2.日报中的业绩需要和财年报表中金额保持一致；3.产品手册最后二维码链接有更新：社会工作硕士课程体系，美术单科产品体系，专业课精英协议班；4.满意度调查中学员反馈的问题主要集中在价格和师资，价格一定要在课程介绍后观察学员的反映或主动询问，推荐课程可以两个对比，师资方面做好两个事情提前沟通和课后反馈。,近期注意问题,1.一般电话沟通思路： 您好，我是中公教育的老师，您昨天参加了我们xx活动还记得吧？（对活动的
2、印象，不记得了的话可能是讲的不出彩或者参加的活动过多）活动效果怎么样？（对中公的认可）现在的考研状态（考研vs不考研选什么专业和学校打算怎么复习或有没有明确复习规划自己学还是跟着老师学习打算来中公还是其他适合什么班型） 2.以什么为契机邀约？ 1.选什么专业和学校 （大概明确地区，专业考数学还是不考数学，本专业还是跨专业，学硕还是专硕，大概院校分类，电话里了解清楚之后和学生直接邀约面谈“老师xx正好要去我们学校，有同学也想了解院校专业，你带好本子和笔，老师把院校信息整理一下，你都记下来，你看几点方便？”） 2.不知道怎么复习（一般以我们的课程四段论来和学员说，但是最好是当面和老师沟通，预约试听
3、课） 3.在对比机构（要淡定，告知对比机构很正常，选择课程要根据自己的实际情况选择，不是最贵的是最好的，最合适的才是最好的，我们在xx有免费试听的10个名额或者我们中公最大的优势“全职”“平台”“品牌”，高端班卖的是服务！举例海底捞） 4.适合什么班型或有什么班型（要淡定，告知学员非常适合乐学产品，就是专门针对在校生设置的产品，但是具体班型要根据实际情况来定，反问学员一些基础情况，然后邀约面谈，见面沟通你放心我也放心） 注意：电话里不要全部问题都解决/不要全部产品细节都解说/平均时长不要超过10分钟/超过半个小时的电话必须有成交的可能性/要同频沟通,面谈邀约技巧电话,1. 讲座 2. 书展 3
4、. 扫楼一、为什么要面谈？面谈能给我带来什么？ 1.礼品：面谈送书/送四六级网课或者其他小礼物等（不要活动现场送，现场送书要非常有限） 2.高端服务：vip一对一择校择业服务（必须提前填写好vip一对一邀约卡，现在是咨询高峰期，需要提前预约时间） 3.实习机会：前来面谈的同学能优先获得中公教育任何实习机会（这个需要提前和人力沟通好，建立人才库） 4.抽奖：赠送体验营，每次把面谈记录表放好，抽奖 二、现在面谈的人多吗？大家着急吗？ 1.拍大量面谈照片：体验营/试听课等不错过任何机会； 2.现场展示厚厚的，非常厚的面谈记录表或者照片； 3.现场展示面咨学员个人专属学习方案。,面谈邀约技巧活动现场,内容：如何确保体验营和试听课高转化率 时间：9月19日（周三）上午9:00-10:00 主讲：北京咨询主管藏雪/山东济南咨询主管乔开红 地点：yy频道子频道“考研咨询全国周例会”,接下来的培训,产品测试,Thank You,
