1、2018/11/3,School of Management,1,旅游心理学,第四讲 态度与旅游行为,2018/11/3,School of Management,2,主要内容,态度及其内涵 态度与旅游决策 影响态度变化的因素 改变旅游态度的策略,2018/11/3,School of Management,3,态度及其内涵,态度的概念态度与行为的关系,态度（altitude）：指个体或群体对事物做出行为反应的心理倾向。,2018/11/3,School of Management,4,三亚案例 视频1 视频2 视频3 视频4,2018/11/3,School of Management,5,
2、态度的构成要素 认知因素主体对态度对象所持有的知识和见解； 情感因素主体对一个对象所作的情绪判断； 意向因素主体对某个对象作肯定或否定反应的（行为）倾向。,2018/11/3,School of Management,6,态度的功能效用/适应功能价值表现功能自我防御功能认识功能,2018/11/3,School of Management,7,态度的分类 一般态度与具体态度 个体态度与群体态度 内隐性态度与外显性态度 积极态度和消极态度,2018/11/3,School of Management,8,态度的特性 协调性 内隐性 价值性 习得性 稳定性和可变性 强度的差别性,2018/11/3
3、,School of Management,9,属性的突出点与态度强度 对某一对象的态度是由对每个属性的态度所构成。 每个属性的突出程度取决于其满足个体需要和目标的程度。 态度强度与属性的突出程度成正比。,2018/11/3,School of Management,10,态度与旅游决策,态度与旅游决策过程,2018/11/3,School of Management,11,旅游偏爱偏爱驱使个体趋向于某一目标的心理倾向。旅游偏爱驱使个体趋向于某一旅游对象的心理倾向。,2018/11/3,School of Management,12,旅游偏爱的形成 态度对象的属性特征 旅游者对态度对象突出属性
4、的知觉 旅游者的需要和目标 态度对象满足旅游者需要和目标的程度,2018/11/3,School of Management,13,2018/11/3,School of Management,14,态度与旅游选择 意识或知觉 可行性判断 初步筛选,2018/11/3,School of Management,15,2018/11/3,School of Management,16,影响态度改变的因素,年龄阶段 性格特征 受教育水平 兴趣的强度 自信心,2018/11/3,School of Management,17,价值观 态度的强度 信息与认知 群体因素,2018/11/3,School of Management,18,改变旅游态度的策略,改变旅游产品 改变有形产品 改变无形产品改变旅游者的知觉改变旅游观念幽默的营销策略,2018/11/3,School of Management,19,体验分享,请结合自身的经历，举例说明自己对某一旅游事物态度的变化，并试从态度三要素的角度进行分析。,2018/11/3,School of Management,20,谢谢,
