1、王礼飞 国家二级心理咨询师湖北省中学高级教师,高二（2）班心理健康主题班会,麻城市第二中学,人际交往 从“心”开始,心理访谈,心理访谈片头语 让生活失去色彩的不是伤痛，而是内心世界的困惑； 让脸上失去笑容的不是磨难，而是禁闭心灵的缄默。 没有谁的心灵永远一尘不染。 战胜自我，拥抱健康。 沟通消除隔膜，交流敞开心扉， 真诚溶化壁垒， 健康人生从“心”开始,简短的语言表达了一个深刻道理：“人生幸福” “人际交往” “内心世界”,为心灵解码 为幸福加油,以人为本 奠基未来,人际交往 从“心”开始,马克思说：“人是社会关系的总和”。我们每个人都是在别人的笑声中来到这个世界，又都是在别人的哭声中离开，自
2、始至终，我们都是生活在人际交往之中。,人际交往 不可回避的人生课题,据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。（要做事，先做人）,人际交往 事关幸福的人生课题,影响人际交往的认知因素,人际交往就是人与人之间交流思想、表达感情、建立联系的过程，它是以一定的社会认知为基础的。 一、 自己对自己的认知 对自己身体状态的认知( 健康、长相等)；
3、 对自己心理状况的认知 ( 性格、爱好、情感、意向等)； 对自己社会关系的认知(阶层、身份、是否被人接受等)。 正确的自我认知对人际交往有很大的作用 二、自己对他人的认知 他人对自己的认知简单地说，就是你怎么看他人，他人怎么看你。在这一过程中，常受一些心理效应的影响而发生一些的偏差。,人际交往中的心理效应,1、首因效应 2、近因效应（新颖效应） 3、晕轮效应（光环效应） 4、刻板效应 5、投射效应,1、首因效应,首因效应是指人际交往中的第一印象不管正确与否, 总是最鲜明最牢固的, 往往影响着以后的交往。 为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，都是力图给别人留
4、下良好的“第一印象”。 首因效应表明，在人际交往中，我们应该重视留给他人的第一印象。 我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得体； 应注意自己的言谈举止，提高自己交谈技巧，掌握适当的社交礼仪。 但是，“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，往往会带来不可弥补的错误！如“一见钟情”。,2、近因效应（新颖效应）,近因效应是指在交往过程中，对他人最近、最新的认识掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。 多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；有时候一句话会伤了多年的和气。这都是近因效应的表现。 在交往过程中，人们常常应用近因效应整饰自身的形
5、象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化解。还有“打一巴掌之后赶紧给他揉一揉”的做法，能使他忘记前面的一巴掌之痛。,首因效应与近因效应是一个问题的两个方面。一般说来, 在与陌生人交往时, 首因效应的作用比较明显, 而在与熟悉的人交往时, 近因效应更为明显。首因效应一般在交往初期，即双方还彼此生疏的阶段特别重要，而在交往后期，也是双方已经彼此十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了很大的作用。（适用于不同对象，不同时期）,首因效应与近因效应比较,现在要选举一名领袖，而你这一票很关键，下面是关于3个候选人的的一些事实： 候选人A
6、：跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占卜学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8到10杯的马丁尼。 候选人B：他过去有过2次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来，大学时吸鸦片，而且每天傍晚会喝一大杯威士忌。 候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生婚外情。 请问你会在这些候选人中选择谁？,案例体验,候选人A是富兰克林 罗斯福；候选人B是温斯顿 丘吉尔；候选人C是亚道夫 希特勒。,晕轮效应是指在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。 所谓“情人眼里出西施”
7、，说的就是这种光环效应。多数情况下，晕轮效应常使人出现“以偏概全”、“爱屋及乌”错误，产生一个人一好百好的感觉。,3、 晕轮效应（光环效应）,在光环效应状态下，一个人的优点或缺点一旦变为光圈被扩大，其缺点或优点也就隐退到光的背后被别人视而不见了。我们要善于倾听和接受他人的意见，防备晕轮效应的负作用， “旁观者清，当局者迷” 。 同时也可以利用晕轮效应增加自身的吸引力。与人交往时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的优势，以获得以肯定积极为主的评价。,4、刻板效应,刻板印象是指社会上对于某一类人物的一种比较固定、概括的看法。（人以群分，物以类聚） 刻板效应是指在人际交往过程中机械地将交往对象
8、归于某一类人，不管他是否呈现出该类人的特征，都把对该类人的评价强加于他。 刻板印象虽然有利于对某一群体作出概括性的评价，但也容易产生偏差，如种族偏见、民族偏见、性别偏见等。容易产生认识上的错觉。,例如，男生往往认为女生心细、胆小、娇气；女生则往往认为男生心粗、胆大、傲气。商人常被认为奸诈，有“无奸不商”之说;教授常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人;江南一带的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的;北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的,晕轮效应和刻板效应 违背了怎样的哲学道理？,晕轮效应违背了整体与部分辨证关系 刻板效应违背了矛盾普遍性与特殊性辨证关系,小故事,有一天，苏东坡去找佛印禅师聊天。苏东
9、坡对佛印说：“我最近学佛很精通，你看我现在的坐姿如何？”佛印赞叹道：“像一尊佛。”苏东坡听了很高兴。佛印接着也问道：“那你看我怎么样？”苏东坡为了压倒佛印，就答道：“像一堆屎。”佛印听了也笑笑。苏东坡回去后很高兴，到处宣扬他这回胜了佛印。苏小妹听了以后，却对他说：“哥，你不要再四处宣扬了，其实是你输了。”苏东坡不解。苏小妹继续说道：“佛印心里有佛，所以他看谁都是佛。你心里有屎，所以看谁都是屎。,投射效应指以己度人, 把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。人们习惯用自己的标准去衡量别人的行为。 比如, 心地善良的人会以为别
10、人都是善良的; 经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他；喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒。,5、投射效应,小结：人际交往中的心理效应,首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应，这些心理效应在人际交往中普遍存在，并起着作用。 一方面，这些心理效应容易造成人际认知的偏差，另一方面，我们也可以利用这些心理效应来整饰自己的形象，为我们建立良好人际关系服务。,1.多疑 2.忌妒 3.自卑 4.干涉 5.羞怯 6.敌视,人际交往中的不健康心理,1.多疑,多疑是指在人际交往中，先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据，把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。 这是一
11、种狭隘的、缺乏根据的一种盲目想象。英国哲学家培根说的：“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”,2.忌妒,忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视等消极心态;甚至借助造谣、中伤、刁难等手段贬低他人，安慰自己。 忌妒的特点是： 针对性：与自己有联系的人; 对等性：往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人; 潜隐性：大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。 黑格尔说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。,3.自卑,自卑的浅
12、层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。 美国心理学家的研究表明，儿童时期如果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。 相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。,4.干涉,有些人常常觉得别人这里做得也不对，那里做得也不好，总是忍不住想要去干涉别人，结果让人反感，这就是社交干涉心理。 心理学研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间;同样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐秘，有一个不愿向他人坦露的内
13、心世界。 每一个人都是一个独立的个体，人们看问题的角度、思维方式、处理事情的方法都会有所不同。 要求别人都按照自己的要求去做有点强人所难，不利于人际交往。,5.羞怯,羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得人们在言语上吱吱唔唔，行动上手足失措。长此下来，会不利于同他人正常交往。,6.敌视,这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。 这种心理主要来自童年时期，由于家庭环境使人受到虐待，从而使他产生“别人仇视我，我仇视一切人”的心理。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与
14、之往来。 对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。,多疑、忌妒、自卑、干涉、羞怯、敌视等不健康心理，是人际交往的大敌，也是影响人生幸福的思想病毒，我们要加以清除。,小结：人际交往中的不健康心理,三、人际交往能力的培养 （方法与途径）,1、积极的自我暗示（自信） 2、赞赏别人 3、正确对待批评 4、学会微笑 5、学会宽容别人,1、积极的自我暗示（自信） 正确的自我认知，走出自卑,“他们会喜欢我吗？我行吗？”,“我是受欢迎的人，我行！”,“我要每天进步一点点， 我要用微笑面对全世界！”,2、赞赏别人（对他人的认知）
15、,有位画家，他把他心目中认为最美的女人画出了，他赋予它最美的五官，最美的脸蛋，他认为这个美人是无可挑剔的。他把这幅画放到大街上，并在旁边写了，请你把你认为最不好的地方圈出来。他原以为没人可以找出来，没想到晚上拿回来的时候发现画上都是圈圈，他非常沮丧，失落，后来有位老者告诉他，你可以换个方式，把画放到街上，并且写上，把你认为最美的地方画圈圈，结果，那天晚上，拿回来的时候，整幅画也是画满圈圈。,3、正确对待批评 正确对待他人对自己的认知,当听到别人的批评，我们的第一个反应常常是恼怒，进而为自己辩解，甚至进行反击，结果不仅造成对自己进一步的伤害，而且容易误会他人的好意或是让他人的恶意得逞。正确的做法
16、是： 认真、冷静地面对批评； 如果错了，迅速、真诚地承认； 如果是不公正的恶意的批评，最好的办法是置之不理，为其苦恼伤心实在是不值得； 无论如何，不可与人争吵，抬杠和辩解只会使局势一团糟。 （学学蔺相如）,4 学会微笑,俗话说：“微笑是打开人们心扉的世界通用语言”，是社交的通行证、人际交往的润滑剂，它可以马上拉近人与人之间的距离！一项调查询问数名男士“你最喜欢的女性脸部表情是什么？”答案大部分都是微笑。有时一个微笑只是一瞬间，但人们对它的记忆却是永恒！,5、学会宽容别人,“金无足赤，人无完人”，每个人都有做错事的时候，有句话是这样说的：“生气是拿别人的错误来惩罚自己”。这个时候与其抱怨，不如报
17、以对方一个微笑，说一句：“没关系。” “心有多宽，舞台就有多大”。宽容是一种大度的表现，更是一种智慧的人生境界！,有一个年轻人生活条件很优越，但整天觉得活得不顺心，与家人矛盾不断。一天，他向一位禅师求教快乐之道。禅师没有直接回答他，只是让他将桌子上的杯子倒满白开水，然后往里面放一勺盐，让他尝尝水的味道如何，年轻人按照禅师说的一尝，撇着嘴回答说：“好咸！”禅师笑了笑，问他：“如果把这勺盐放到大海里，结果会有什么不同？”年轻人回答说：“别说一勺盐了，就是放入十勺盐，也不会有咸味。” 禅师开导说：“你说得很对，如果你能把心放宽，像大海那样宽阔容纳一切，你就不会受到俗世的烦扰，也就没有忧愁可言了。”,
18、小故事,测测你的宽容度,根据实际情况，在每道题后填写“经常”、“有时”和“很少”三个答案中的一个，并根据得分进行分析。 选择“经常”的得3分，选择“有时”的得2分，选择“很少”的得1分。,1.你是否一想起很久以前别人对你的伤害就忿忿不平？ 2.你是否嘲笑或贬低与你意见不一致的人？ 3.你是否特别留意别人是支持你还是反对你？ 4.你是否因为一点头痛、腰痛、脖子痛以及身体其它部位的无关紧要的疼痛就痛苦不安？ 5.晚上躺在床上你是否回想白天与人发生争执的情景？ 6.同学是否指责你过分敏感？ 7.你是否认为有必要对伤害你的人进行报复？ 8.你能原谅对你态度很坏的人吗？ 9.你是否感到你在家里或学习上所
19、付出的努力没有得到赏识？,测试结果,选择“经常”的得3分，选择“有时”的得2分，选择“很少”的得1分。 得915分，说明你是一个特别宽宏大量的人，很少因为感情上受到伤害而烦恼。由于你宽宏大量的性格，使你很乐于与朋友友好相处。 得1621分，表明你既不是一个特别宽宏大量的人也不是一个容易记仇者，当你发现自己滋长了有害的情绪时，你通常可以在它发生之前就克服它，使你不置于沉迷于无法解脱的沮丧和怀恨的情绪之中。 得2227分，那么你可能是一个容易记仇的人，采取不公正的态度是你烦恼的根源。你要学会原谅别人，否则你的身心健康将受到损害。,小结：人际交往能力的培养 （方法与途径）,积极的自我暗示、赞赏别人、
20、正确对待批评、学会微笑、学会宽容别人，这些都是培养人际交往能力的有效方法，坚持下去，有利于我们建立良好人际关系，为我们的事业成功、人生幸福奠基。,1.每天对身边的人多微笑三次，对他说一 句真心的赞美的话，把欢乐传递下去。 2.每天花五分钟想一想自己拥有的，试着去感恩。 3.每天原谅一个伤害你的人，让痛苦的能量到你这里为止，做“痛苦终结者”。 4.每天做一件帮助他人的好事。 5.当别人让你感到不愉快时，尽量去理解他，试着去了解他的苦衷。 6.每天称赞别人的优点，并尽量去学习。 7.为别人的成绩鼓掌，而不去嫉妒。,快乐人生 和谐交往的作业,生命列车,谢谢大家！,请珍惜生命列车上的每一位同行者，善待身边的每一个人！,
