1、第二讲 现代管理的基本原理,系统原理、人本原理、动力原理、能级原理、责任原理、效益原理、 弹性原理、封闭原理、伦理原理,一、管理原理的特征： （一）原理-某种客观事物的实质及其运动的基本规律 对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。 是现实管理现象的抽象； 是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括； 对一切管理活动具有普遍的指导意义。,（二）管理原理的主要特征： 、客观性 管理原理是对管理的实质及客观规律的表述； 违背原理，必然会受到客观规律的惩罚。 、概括性 不反映管理的多样性； 是经过高度综合和概括得出的具有普遍性、 规律性的结论。 、稳定性 是相对稳定的，不是变化多端的。
2、 、系统性 是一个有机体系,（三）研究管理原理的意义 有利于提高管理工作的科学性，避免盲目性； 有利于掌握管理的基本规律； 有利于迅速找到解决问题的途径和方法。,二、系统原理,（一）基本思想:-管理必须运用系统理论和方法，对管 理活动及要素进行系统分析，以实现管理 的优化组合和组织整体效能的提高。案例：“一条街现象”,（二）系统的概念及其特征:-是由若干相互联系相互作用的部分 (或要素)，按照一定规律和机制组成的， 在一定环境中具有特定功能的有机整体。集合性：一个系统至少由两个或两个以上的要素（子系统）构成； 层次性：系统、子系统、子子系统； 相关性：系统内各要素之间是相互依存、相互制约的关系
3、。,（三）整体性原理：,、整体性原理-系统要素之间的相互 关系及要素与系统之间的关系以整体为主进 行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。整体效应； 1+12的效应；,“整体大于部分之和” 系统的整体具有其组成部分在孤立状态中 所没有的新质（如新的特性、功能、行为等）， 因而能够取得比部分之和大得多的效果。 量的有机组合，能够带来整体质的飞跃。,案例：“田忌赛马”；“米格-25”歼击机；“三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮”； 丑陋的中国人-柏杨：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。 企业资产重组。,、要求： 管理要正确反映系统整体和局部的关系； 从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协 调，实现整体优
4、化。 管理要有整体观点，局部服从整体；统筹兼顾，避免“头痛医头，脚痛医脚”； 追求系统整体效能的发挥。,（四）动态性原理 系统是一个运动的有机体； 系统的运动状态是绝对的； 系统的功能是时间的函数； 运动是系统的生命； 系统是在不断变化的动态过程中生存和发展的； 可以使我们遇见未来的发展趋势，树立超前的观念，减少偏差，掌握主动。,（五）开放性原理 热力学第二定律，熵增加原理； -第二定律指出：在自然界中任何的过程都不可能自动地复原，要使系统从终态回到初态必需借助外界的作用。 完全封闭的系统是不能存在的； 系统必须与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持生命； 对外开放是系统的生命； 管理者必须
5、充分估计到外部对本系统的影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入物质、能量和信息。,（六）环境适应性原理： 1、管理环境-存在于社会组织内部和 外部的、影响管理实施和管理功效的各种 力量、条件和因素的总和。 2、环境的分类：,外部环境,内部环境,宏观（一般）环境,微观（特殊）环境,环境,企业的管理环境,内部环境,资源,+,企业文化,微观（特殊）环境,顾客,原材料供应商,劳动力市场,金融市场,经销商,竞争对手,政府主管部门,宏观（一般）环境,政治法律,社会文化,自然,技术,经济,、要求： 系统必须与环境进行物质、能量与信息 的交流，保持最佳的适应状态，成为一个 有活力的理想系统； 系统必须主动适应
6、环境的变化，去改善环境。,综合性-把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。 任何系统都是一个综合体； 系统目标的多样性与综合性； 系统实施方案选择的多样性与综合性； 由综合而创造，量的综合导致质的飞跃； 综合的对象越多，范围越广，创造也越大； 任何复杂的系统都可分解为最简单的单元，以便解决问题。,（七）综合性原理,三、人本原理,（一）基本思想：-即“以人为本”的管理。人是现代管理 的中心，必须最大限度地发挥人的能动性， 使人性得到最完美的发展。,（二）主要观点: 1、人是管理的主体； 要素研究阶段：经济人 行为研究阶段：社会人 手段人：经济人和社会人 主体研究阶段：目
7、的人 现代管理既是对人的管理，更是为人的管理。“手段人” “目的人”,2、有效管理的关键是职工参与 高度集权的方式 民主参与方式 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4、管理是为人服务的,尊重人、依靠人、发展人、为了人 17大报告：“坚持以人为本，促进人的 全面发展，做到发展为了人民，发展依靠人 民，发展成果由人民共享。”,（三）原则： 1、人力资源开发原则； 提高人的素质，发挥人的潜能； 2、人际关系原则； 和谐、平等、信任、合作； 3、民主管理原则； 4、组织文化建设原则； 组织精神 组织价值观 组织形象-产品服务形象、环境形象、成员形象、领导者形象、社会形象。,四、责任原理： （
8、一）基本思想： -现代管理必须在合理分工的基础上， 明确规定部门和个人必须承担的责任， 以充分挖掘人的潜能。,（二）明确每个人的职责。 1、职责：在合理分工的基础上确定每 个人的职位和应承担的任务。 是一种任务； 是一种约束力； 是一种行政性规定； 是一种行为规范：数量、质量、时间、效益等 2、职责的表达形式： 规程、条例、范围、目标、计划。,3、要求： 界限清楚，有利于执行与检查、考核。 要划分直接责任与间接责任、实时责任与事后责任； 责任内容要具体。 协作关系明确，有利于组织整体效能的提高。 落实到人，做到事事有人负责。,（三）职位设计和权限委授要合理； 1、权限： 权责对等，避免出现有责
9、无权、责大权小、权大责小的现象； 必须授权； 2、利益： 与责权对等； 物质利益、精神的满足感； 3、能力： 是完全负责的关键； 4、责权利能力之间的关系 遵守责权利三角形定理,责权利三角形定理,责任,权力,利益,能力,（四）奖惩要分明、公正而及时。 1、有利于提高人的积极性； 2、要以准确的考核为前提； 3、建立健全奖惩制度； 及时肯定和奖励有贡献的员工； 及时而公正地惩罚失误。,在其位 谋其政 行其权 尽其责 取其酬 获其荣 罚其误,五、效益原理,（一）基本思想： -通过各种管理活动使投入的人、财、物、 信息、时间等资源得以合理有效的利用,从而 产生最佳的经济效益和社会效益。效益-管理永恒
10、的主题。,（二）效果、效益与效率： 1、效果-由投入经过转换而产生的有用成果。 生产效果：,库存积压量,产量,产量,有效益,无效益,销售量,产值,=,价格,学习效果,2、效率：-单位时间内取得的效果的数量。,产量或产值,劳动时间,收入利润率,利润,=,销售额,100%,3、效益：,-有效产出与投入之间的一种比例关系。,利润,=,销售额,成本,经济效益:,劳动生产率 =,（三）影响经济效益的因素及提高 经济效益的途径： 1、管理者的综合素质及所采取的战略； 案例一：艾柯卡与克莱斯勒： 1978年上半年，公司亏损1、6亿美元； 1978年8月，艾柯卡出任公司董事长、总裁 ； 1980年，公司扭亏为
11、盈；1984年，公司赢利24亿美元； 1996年，朱镕基：中国的企业管理者应该学学艾柯卡是怎样救活克莱斯勒的。,案例二：郭士纳与“蓝色巨人”： 1993年，IBM亏损80亿美元； 1994年4月1日，郭士纳出任董事长、CEO； 1994年，公司赢利30亿美元； 他先后获得公司的112.5万期股； 2002年9月，江泽民在北京接见他。,2、被管理者的综合素质及执行力； 3、设备及技术水平； 4、产品及服务的质量； 5、成本、费用； 6、管理制度； 7、管理方法和手段； 8、市场状况； 9、外部环境状况。,（五）效益的评价： 1、坚持“三公”原则； 06年10月，李金华：“公开求公正，公正必公平，
12、公平亦和谐。” 2、评价者：领导；群众（用户、消费者） 专家学者、市场、媒体。 财富世界500强； 华尔街日报全球公司100强； 世界品牌实验室 商业周刊,世界品牌价值排名,3、评价指标的确定；财富世界500强： -销售收入 -利润、利润率、资产总额。 世界品牌实验室：世界最具影响力的品牌： -品牌影响力：市场占有率、品牌忠诚度、全球领导力。,进入财富世界500强的中国公司： 05年：15家： 中石化31，国家电力40，中石油46，中国人寿， 中移动，工行，中国电信，中国化工，宝钢，建行， 南方电网，中行，农行，中粮，一汽。 08年：27家： 中石化17（1316亿美元），中石油24，国家电网
13、29，工行， 中移动，中国人寿，中行，建行，南方电网，农行，中化集团， 宝钢，中国电信，一汽，中油公司，中国中铁， 中国铁道建筑总公司，上汽，中国建筑工程总公司，中粮集团， 中国远洋运输公司，中国海洋石油公司，中国五矿集团， 中交集团，中国铝业，中冶集团，联想499（167亿）,98年财富500强的利润额前10名,98年财富500强利润率前10名,（五）对效益的追求： 1、管理效益的直接形态是通过经济效益表现的； 2、追求效益必须有正确的管理主体的战略； 3、确立管理活动的效益观； 4、追求经济效益与社会效益的有机统一； 5、追求局部效益必须与全局效益协调一致； 6、追求长期稳定的高效益； 7
14、、追求规模效益。做正确的事 正确地做事,六、伦理原理,（一）伦理的重要性 （二）伦理的特性 （三）伦理与法律的关系 （四）伦理与效益的关系,作业一：案例分析：2003年8月13日，国家环保总局公布十大环境 违法案件。重庆民丰农化股份有限公司位列其首。从2000年起，环保部门先后13次对公司违规排放，污染 嘉陵江水域问题给予行政处罚，敦促其治理污染。但并未引起 公司管理层的重视。公司负责人还多次反复强调：“我们公司 是络盐产业亚洲第一，世界第五，每年上缴利税上千万元。” 事件爆光后，公司生产线停产；英国投资方撤资；银行追讨 贷款；原材料供应商不再赊欠货款；客户流失，销售快速下滑； 员工另谋他路的不少。至此，民丰农化才真正意识到，自己将为环境污染付出怎样 沉重的代价。请用效益原理分析民丰农化的问题。,
