1、,Converting your business from Good to Great.,知沟理论,Converting your business from Good to Great.,2,Knowledge Gap Theory,研究背景假设提出理论发展,数字鸿沟数字鸿沟的成因知沟缩小扩大的原因第二鸿沟与网络赋权,寒门难出贵子打车软件微信订阅号,社会学诠释双重挑战应对策略 反思讨论,知沟理论 研究背景,Converting your business from Good to Great.,Knowledge Gap Theory,理 论 综 述,案例分享,新媒体时代,总结延展,20世
2、纪60年代 美国科尔曼报告“84%的黑人学生成绩低于白人学生的中等水平，而且在学校里，学习成绩主要不是与学校的特点有关，而与学生本身的家庭和阶级背景有关的。芝麻街该节目对贫富儿童都产生了良好的教育效果，但富裕儿童对节目的接触和学到的知识更多。因此，贫富儿童的知识差距不是缩小，而是扩大。创新的扩散 罗杰斯,知沟理论 Tichenor（1970） 提出假设,1） 假设：“当流入社会系统中的大众传播 信息流量增加 时，社会经济地位高的 群体汲取信息的速度要比社会经济地位低的群体快，因此这两类人的知识差距会出现两极分化的趋势2) 可操作化实证：经过一段时间，对大量报道的话题的知识获取，文化程度高的人要
3、比文化程度低的人快。（登月话题） II 在特定的时间里，以媒介大量报道的知识获取与教育程度的相关性，比未经大量报道的话题要高。（报纸罢工区实验）3) 五大原因：传播技能上的差异、知识储量上的差异、相关社会交往上的差异、信息的“选择性接触”接受和记忆、大众传媒系统性质（印刷媒介）,知沟理论 挑战与发展,Converting your business from Good to Great.,Knowledge Gap Theory,【美国学者】的补充与修正：可能变大可能变小【社会宏观层面】Donohue 补充了影响知沟大小变化的四种社会系统变量： 议题性质、冲突程度、社区结构 （社区的多元化同质
4、化程度） 媒介报道模式（信息报道频率和重复度）【个人微观层面】Ettema & Kline 补充提出了新的影响因素：个人动机。 当社会系统中资讯增加时，有动机获取信息的群体会更快的速度吸取信息。【上限效果假说】,理 论 综 述,案例分享,新媒体时代,总结延展,质疑和挑战：知沟的缩小、反沟现象,知沟理论 挑战与发展,Converting your business from Good to Great.,Knowledge Gap Theory,【德国学者】 鲁曼：在社会系统内 信息差距的扩大是与社会制度的复杂程度成正比的。大众传播媒介只有通过大量的信息传播 才有助于缩小社会上的“ 知识沟” 。
5、 邦伐德利：他认为大众传播的功能是紊乱的，社会上那些生存条件较好的人是有选择地使用媒介的。 因此 仅由媒介传播的信息并不能促使“ 知识 沟” 缩小。造成社会知识差距有三个相互制约的因素 。 信息供给； 动机差异；解码技能； 【信息沟】 【数字鸿沟】 【 美国罗杰斯传播效果鸿沟】,理 论 综 述,案例分享,新媒体时代,总结延展,从知沟到数字鸿沟,数字鸿沟：数字鸿沟问题是在全球数字化进程中,不同国家、地区、行业、企业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别造成的信息差知识分隔和贫富分化问题。”。Norris（2001）将数字鸿沟划分为三种类型 全球性数字鸿沟：即国家之间的信息
6、技术不平等社会鸿沟：即不同地区之间接入信息技术的差异 民主鸿沟：即利用信息资源参与公众生活的差异,数字鸿沟的表现,Converting your business from Good to Great.,8,数字鸿沟内涵变化,第二道鸿沟：数字鸿沟已经从“有无”信息技术与工具转变为技术与工具使用差异性所出现的鸿沟，即在数字素养层面，被称为第二道数字鸿沟。内涵变化：从简单的由信息技术设施，资源短缺所造成的第一道数字鸿沟，拓展到因信息技术使用技能差异所造成的第二道数字鸿沟，即从物的差异转移到人的差异。,数字鸿沟的成因,数字鸿沟的形成受多种因素的影响，既涉及到了经、社会、文化、教育等层面也与用户自身相
7、关的人口统计特征等因素有关， 其中群体上的教育水平上的受教育程度、信息技术技能等都起到较为关键的影响。宏观：经济水平，互联网的接入。发达国家与发展中国国家收入、教育水平、基础设施的差距。中微观：用户年龄、收入、受教育水平、兴趣,新媒体时代知沟会扩大还是缩小？,知沟趋于合拢知沟将会扩大,知沟缩小原因,Converting your business from Good to Great.,12,.,普通百姓收入水平的提高，家庭电脑拥有量迅速提高,互联网的普及趋势,教育规模扩大,网络传播特性,知沟缩小,知沟扩大的原因,Converting your business from Good to Gr
8、eat.,13,A wonderful serenity has taken possession of my entire soul.,知沟趋向扩大,相对于其他大众媒介，进入网络经济壁垒高受众要具备一定操作能力,受教育程度较高的人会更积极地使用互联网，且大都通过互联网来获取信息资源，而受教育程度 较 低 的 人 则 对 互 联 网 的 娱 乐 功 能 更 感 兴 趣,知沟的扩大缩小是一个循环过程,罗杰斯创新扩散老沟未填，新沟又现,第二道鸿沟与网络赋权,赋权理论成长于 20 世纪60年代，80 年代在社会学、传播学、教育学等多个领域的研究逐渐活跃起来。赋权一般被定义成 “给予权力或权威; 给予
9、能力; 使能，给机会”。Solomon ( 1976) 认为 “赋权”就是协助受到社会压迫甚至被边缘化的群体对抗来自社会的不公平对待，同时减低个人的无能感的专业性活动。,网络赋予机会，而不是直接赋予权力网民个人特质因素的介入,知沟理论 案例分析,Converting your business from Good to Great.,16,“寒门难出贵子”的知沟现象,2017年北京文科状元熊轩昂在接受媒体采访时表示：,理论综述,案 例 分 享,新媒体时代,总结延展,知沟理论 案例分析,Converting your business from Good to Great.,17,“寒门难出贵子
10、”的知沟现象,知沟理论 案例分析,Converting your business from Good to Great.,18,“寒门难出贵子”的知沟现象,传播技能上的差异,获取知识需要一定程度的阅读和理解能力。,已有知识储存量的差异,知识储存的越多，对新事物、新知识的理解和掌握越快。,社交范围的差异,社交范围越广，人际交流越活越，获取知识的过程越能加速。,信息的选择性接触、理解和记忆,生活水准、层次与媒介的内容越接近，对媒介的接触和利用程度越高。,大众传播的性质,媒介的主要受众群体集中于高学历阶层。,知沟理论 案例分析,Converting your business from Good
11、to Great.,19,打车软件使用中的知沟现象,知沟理论 案例分析,Converting your business from Good to Great.,20,打车软件使用中的知沟现象,知沟扩大的原因,知沟理论 案例分析,Converting your business from Good to Great.,21,微信订阅号的知沟现象,微信订阅号，是基于微信这一社交软件，主要作用是传播信息，能够利用各种各样的订阅号推广产品，并有效的将信息共享和电子商务结合起来，是智能终端软件发展的新趋势。订阅号推送内容的基本形式是每天发送一条群发信息，订阅号发给用户的消息，则会显示在订阅号文件夹中，
12、个人根据自身的需求关注某类订阅号。只要受众关注某类订阅号，那么每天就可以读取不同的内容，有着不同渠道的信息来源，品读到大量的信息。对此做简单分析，我们可以感受到在移动新媒体时代，“知沟”有望缩小。,知沟理论 案例分析,Converting your business from Good to Great.,22,微信订阅号的知沟现象,当手机媒体成为主流媒体之后，社会经济地位影响受众接入手机互联网这一因素减弱，接入门槛降低，受众获取信息不再像网络互联网时期受到互联网技术的阻碍。但从某一个小的领域出发，知沟有扩大的趋势，主要原因有：1.兴趣因素;2.人际交往;3.受教育程度;4.阅读方式;5.年龄
13、因素。,“知沟”理论假设的总结与延展,DummyTitle,DummyTitle,DummyTitle,DummyTile,DummyTitle,24,“知沟”理论假设的社会学诠释,新闻传播的首要任务就是教育公众，向公众传播知识、提高其文化水准。由于知识的不均等严重影响了个人能力的培养,进而影响人的生存能力以及政治判断力。因此，新闻传播的理想与受众的现实之间出现了矛盾。但是知识沟理论假设是传播效果研究中 的一种新思路, 其现实意义是能帮助我们客观地考察新闻传播在社会行为中的作用,理解某种理论的整体性和科学涵 义。虽然存在明显弱点，但其重要性和建设性还是不言而喻的。,工业4.0 治理“知沟”的双
14、重挑战,VS,外部：鸿沟升级,内部：能力局限,1,2,3,4,1,2,智能媒体，如“机器人” 的出现，意味着生产力的极大提高,鸿沟大幅增加，影响全面扩大,多元主体参与治理的制度建设不足，尤其是治理主体职能定位,非政府治理主体的治理作用极为有限,专项治理社会组织非常缺乏,市场主体和社会组织治理能力欠缺,应对策略：多元共治，弥合鸿沟,法国的电力集团、施耐德电气等龙头企业，围绕智能社区建设与政府开展密切合作，在基础施建设方面发挥了重要作用。,合作共治,建立制度，详细、明确规定市场主体和社会组织各自的功能和职责以及建立协调仲裁相关机制。.,制定规则,专项治理,知识共享协议在教育和科研中的应用，丰富了公共领域内的教育和学术科研资源，使公众更容易接触优质教育资源，有助于提高落后地区的科研水平。,知识共享,政府发挥主导作用，有利于增强国家能力，提高发展效率，确保国家稳定发展。,1,2,3,4,德国三大行业协会（机械及制造商协会、信息技术通信与新媒体协会与电子电器制造商协会）联合创建“工业4.0平台”，共同推进德国政府高技术战略2020,反思与讨论：“知识沟”理论假设的弱点,Converting your business from Good to Great.,27,Q,A,THE END2017.9.19,
