1、,西华大学管理学院 谢开勇 电话： 传真： 电子邮件：,Organizational Behavior,组 织 行 为 学,本章教学目的和要求：通过学习，掌握群体动力的基本理论，理解“力场”观点对群体成员行为的影响，基本掌握ERG、强化和综合激励理论，学会运用激励理论在群体中调适成员行为。 本章学习内容： 群体动力论 ERG激励理论 强化激励理论 综合激励理论,第六章 群体动力与激励理论,一、 群体动力论由德裔美国心理学家卢因（Kurt Lewin）所倡导的一种理论。卢因认为：人的行为受自身特点和所处环境的影响。可用函数加以表示：行为= f（个性环境） B=f(PxE) 卢因的群体动力学所研究
2、的群体指非正式组织。它与正式组织相互影响共同接受“投入”，并提供“产出”。（见图6-1 P193） （一）群体的三要素 （1）活动；（2）相互影响；（3）情绪 活动，指人们在工作和生活中的一切行为； 相互影响，人们在组织中相互发生作用的行为； 情绪，是人们内在的心理活动，可以通过人们之间的“活动”和“相互影响”中观察到或推知。 上述三要素的综合构成群体行为。,第一节 卢因的群体动力论,群体是处于均衡状态难道各种力的一种“力场”，个体或群体行为总是在各种因素（活动、情绪、环境、个性等）的影响下不断波动（形成“力场”），又总是在波动中趋于均衡。见下图,（二）群体的力场,内在影响因素,外在影响因素,
3、力 场,需要,规章,情绪,制约,个体价值观,社会 价值观,均衡线,群体的目标 【阅读理解】成功的道路是由目标铺成的美国前总统罗斯福的夫人在年轻时从本宁顿学院毕业后，想在电信业找一份工作，她的父亲就介绍她去拜访当时美国无线电公司的董事长萨尔洛夫将军。萨尔洛夫将军非常热情地接待了她，随后问道:“你想在这里干哪份工作呢?” “随便。” 她答道。 “我们这里没有叫随便 的工作。”将军非常严肃地说道：“成功的道路是由目标铺铺成的 !” 群体的结构。在非正式组织中，有正式成员、非正式成员、领导者和被孤立者。 群体的领导方式；。 群体的参与者； 群体的规模。,影响群体均衡的因素,卢因的群体动力论对正式组织的
4、管理工作同样具有借鉴价值 根据卢因的有关理论，组织应为群体创造一个良好的工作环境，具体为：1、营造良好的群体风气；2、培养规范的群体行为习惯；3、适时地采用有效的领导作风；4、建立融洽的群体人际关系。,二、对卢因的群体动力论的认识,奥尔德佛的ERG理论与马斯洛的需要理论的比较,关系需要的下挫,关系需要的重要性,关系需要的满足,发展需要的下挫,生存需要的下挫,发展需要的重要性,生存需要的重要性,发展需要的满足,生存需要的满足,受 挫,满 足,欲望的强度,多种需要可以同时作为激励因素而起作用； 当高层次需要满足受挫时，会导致人们对较低层次需要的回归，管理者要防止“受挫回归”现象的发生； 加强激励的
5、针对性。,奥尔德佛的ERG理论的启示,（一）斯金纳是美国著名心理学家，他先是对动物的学习行为进行研究（著名的斯金纳葙），后来将研究结果用于学生的学习行为上。现在，强化理论广泛用于激励和改造人的行为上。（二）强化理论与其它激励理论的激励模型比较 （1）其它激励理论：诱因刺激 行为反应； （2）强化理论： （目的） 行为表现 强化激励,二、斯金纳的强化理论,（三）强化理论的内容,1、强化原理有机体为达到某种目的，会采取一定的行动，当行动结果对它有利时，这种行为会重复出现，反之这种行为会被削弱或消失。2、强化的类型 （1）从强化性质和目的分：正强化和负强化。 正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而
6、使这种行为得到加强； 负强化就是惩罚那些与组织目标不相容的行为，从而使这种行为削弱或消失。 （2）从强化的指向的直接性情况可分为：一级强化和二级强化。,根据强化对象差异采取不同的强化措施； 小步子前进，分阶段设立目标； 及时反馈； 正、负强化结合使用，但以前者为主。,强化理论的启示,在波特和劳勒看来,人们通过一定的努力来达到一定的工作绩效,不同的绩效决定不同的报酬和奖励,并且给员工带来不同的满意程度。他们所建立的波特劳勒模型就是对激励、满意和绩效三者的一种综合理解。,三、波特和劳勒的综合激励理论,(1) 努力； (2) 奖酬的价值； (3) 感知的努力与获得奖酬(外在奖酬)的关系； (4) 绩
7、效； (5) 完成任务所需要的能力和品质； (6) 对任务的认识程度； (7) 奖酬； (8) 感知到的公平奖酬； (9) 满意。,实现激励目标,取决于以下因素,第一、奖励应以绩效为前提； 第二、管理者应该采取一定的方法来了解员工对奖酬效价的评价,对不同的员工采取不同的奖酬发放,并且根据员工奖酬效价的改变而变动奖酬的内容,做到有的放矢； 第三、管理者应该针对员工的实际情况对员工所应该达到的绩效确定大致的衡量标准； 第四、管理者应该把自己希望得到的绩效水平与员工所得到的奖酬结合起来,以最大限度地让激励作用得以发挥； 第五、管理者要善于从全局的观点来引导员工的行为,对期望的行为与组织中其他因素的冲突问题及时进行了解和解决,以便产生较高的激励作用。,综合激励理论的启示,要求：仔细阅读案例，分析其中用了哪些激励理论。,本章案例（P215）,第六章 结 束,有什么问题？,
