1、社会知觉:人们如何理解他人?,我们周围的世界是由心灵创造的,即使我们并肩站在同一块草地上,我看到的决不会和你看到的相同。George Gissing 知己为明,知人为聪,主要内容,一、察言观色：非语言行为 二、举一反三：内隐人格理论 三、追根溯源：因果归因理论,一、察言观色：非语言行为,一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。,非语言行为的功能,表达情绪 表达态度 表达个人特质 辅助语言沟通,面部表情的泛文化性,错误解读表情,人们经常会流露
2、出混合表情人们会努力掩盖自己的情绪不同文化对面部表达的影响不一,肢体语言,考考你：肢体语言识别测试,图中这个人拿杯子的动作,表示这个人有怎样的性格?A ） 个性内向,会隐藏心事B ）外向活泼,对事情比较看得开,放得下 C） 高贵优雅,有要求完美的倾向。D) 防卫性强故作姿态,这位经理听了年度计划之后, 做出了这个动作, 他想表达什么? A) 有意见要表达B) 考虑当中C) 去洗手间 D) 听不下去,想离开,二、举一反三:内隐人格理论,内隐人格理论：从一些特质内涵对另一些特质的推论。 晕轮效应等,三、因果归因：回答“为什么”,归因理念：人们解释自己及他人行为起因方式的理论人们将对他人作出解释视为自己的事情,海德归因分类： 内部归因：一个人行为的原因与其人格、态度或个性等内部因素有关外部归因：一个人行为的原因与其所处的情境有关，大多数人在这一情意下会有相同的反应,凯利的归因理论 归因时考察的三种信息： 1、共同反应 2、区别性 3、一致性,基本归因错误,基本归因错误：我们趋向于把别人的成功和我们自己的失败归因于外部因素我们趋向于把别人的失败和我们自己的成功归因于内部因素,我们为什么会犯归因错误?1、行动者与观察者的不同2、文化的差异,谢谢大家！,
