1、孵化器的经营与管理辽宁汉邦科技有限公司中韩大厦创业（辅导）基地全明哲2015 年 11 月 30 日目 录第一章 孵化器的兴起（略）第一节 孵化器概念第二节 国外孵化器的产生和发展第三节 我国孵化器的发展第四节 孵化器的类型第二章 孵化器的性质和特点第一节 孵化器的性质（略）第二节 孵化器的特点（略）第三节 孵化器的发展趋势（1-3）第四节 孵化器的商业模式（3-5）第五节 我国孵化器的发展形态（略）第三章 孵化的体制和机制第一节 孵化器的投资主体分析（略）第二节 孵化器的产权结构和治理结构（略）第三节 政府在孵化器中的角色比较（略）第四章 筹建孵化器第一节 孵化器筹建条件分析（6-7）第二节
2、 孵化器筹建方案设计（7-18）第五章 孵化器经营第一节 孵化器的经营要点（18-27）第二节 孵化器公司运营方案设计 （27-49）第六章 孵化器的内部管理第一节 构建孵化器组织系统（50-55）第二节 孵化器经理和工作团队（55-58）第三节 孵化器内部管理要点（58-62）第七章 孵化器的服务第一节 物业服务和商务服务（63-67）第二节 融资服务（67-70）第三节 孵化服务（70-72）第八章 入孵企业的选择第一节 认识创业企业的潜在价值（72-78）第二节 筛选入孵企业的标准（78-80）第三节 对入孵企业的评估（80-83）第四节 选择入孵企业的几个策略（83-87）第九章 在孵
3、企业的成长及其评价指标第一节 营造创业环境（87-89）第二节 为入孵企业提供有针对性服务（90-92）第三节 影响在孵企业成长的两大要素：资金和服务网络（92-96）第四节 对在孵企业的监测（96-98）第五节 对在孵企业的评价（98-101）第十章 在孵企业的毕业第一节 在孵企业毕业的标准（101-103）第二节 对毕业企业的持续关注（104-106）1第二章 孵化器的性质和特点第三节 孵化器的发展趋势面临新经济的到来，紧跟现代科技革命的发展，孵化器的特点与新经济的特点更为融合了，并集中呈现出向专业化、网络化、公司化、虚拟化发展的趋势。同时，孵化器与风险投资结合得更紧密了。新经济下孵化器的
4、特点将体现为： 专业化 企业孵化器向专业化方向的发展，主要表现为孵化器根据提供服务的对象的不同，划分为不同专业类型的企业孵化器，成为专门针对某个高新技术领域进行成果转化和中小科技企业培育的孵化机构。在孵化场地的设计和使用上更加注重专业性，在各项服务上专业色彩浓厚，比综合性科技企业孵化器在技术、市场信息、人才培养方面更具专业特色，其孵化能力和服务水平都比较高，而且毕业企业的发展潜力也比较大。按照孵化器孵化产业技术的不同，孵化器可分为生物医药、软件、电子商务、新材料、农业技术孵化器等。 网络化 2从目前企业孵化器的发展来看，一个基本趋势就是向网络化发展。网络化就是孵化器各成员之间相互合作形成网络组
5、织机构，通过网络组织的协调作用，网络成员之间可以进行有效的沟通，实现孵化孵化服务的互补和利用效率的最大化，网络化可以大大降低运营成本，提高经营效益。中国目前孵化器网络化的发展趋势是以一定地域为基础，网络组织机构自发的在孵化器相对密集的地区发展起来并逐步扩展；主要有以下四个层次：以城市或地区为基础的企业孵化器网络、以跨地区或跨城市为基础的企业孵化器网络、以整个国家为地域基础的孵化器网络和在国际间形成的企业孵化器网络。 公司化 目前，孵化器的发展正在由过去的国营公益型正向企业化运作的公司化方向发展。尤其在我国，创业中心的事业单位性质和国有、国营的体制机制特点，使创业中心的发展受到了严重的制约，产生
6、了很多问题。因此，原来由政府投资的高新技术创业中心的事业单位向自负盈亏的企业化方向发展便成为一个重要的问题。近期，国内建立的孵化器在公司化方面作出了有益的探索，孵化器尝试纳入市场体系，进行企业化运作，取得了一定的成效。3虚拟化 现有的孵化器基本都是有物理空间为基础的，在这个基础上为在孵企业提供物业服务、公共服务、专业技术服务和其它服务。信息技术的发展使得虚拟化成为可能并最终成为一种潮流。目前可以预见并可以实现的是，在物理孵化器的层面上建立一个虚拟平台，以这个平台为依托向企业（尤其是异地的、距离较远的企业）提供全面的远程服务，这些服务的内容既包括现有孵化器已有的服务，又有孵化器专家网络之外的其它
7、机构参与、甚至包括在孵企业。 与风险投资的结合 孵化器和风险投资都是创业型企业成长的要素，从投资经济向培育经济的转变中，孵化器与风险投资有着异曲同工之妙，风险投资以资本的方式培育着企业，而孵化器则注重构筑创业的基础和良好的环境；同时，专业孵化器会促使新兴行业在空间上的集聚，为企业提供共享的平台和无限的商机。目前，风险投资与孵化器结合被很多专业人士所认同。对孵化器的入孵企业进行风险投资，其成功率将大大提高；因此，孵化器正在日益受到投资者的重视，而成为一种新的投资品。二者的融合将表现在三个方面：一是在新产业的生长点上、在专业领域的融合；二是营造4创业、创新的集聚空间；三是在创业企业种子期的融合。第
8、四节 孵化器的商业模式孵化器作为一种新的商业模式，近几十年成为许多政府机构用于作为鼓励创业的政策工具之一，并越来越受到社会各界的关注。这是因为孵化器是适应复杂经济新诞生的商业模式。新经济的形成推动了企业孵化器的发展，新经济中的经济培育性和创业重要性把孵化器推到了重要位置。正是在这个意义上，孵化器应该是新经济下的一种商业模式，这是以培育企业而创造价值的商业模式；是适应新经济复杂性和培育性新诞生的一种商业模式。这种商业模式以发现创业者的潜在价值并培育创业企业的市场价值，而实现孵化器自身的增值。简言之，孵化器就是培育企业的企业。 孵化器作为一种新的商业模式，正在成为一种新的投资品。孵化器的商业价值是
9、在它的价值形态当中体现出来的，孵化器价值形态的特点主要有两点：孵化全过程的价值增值服务和长期投资双赢。- 全程价值增值服务 企业孵化器通常是通过为对创办初期的孵化企业做大量的投入，为它们提供大量廉价的工作空间和各类服务，然后获取孵化企业的股权作为回报的。一个孵化企业在孵5化器内部的孵化过程就是一个从小到大、从初创到成熟的过程。在这个孵化过程中，孵化器提供的价值增值服务几乎是无所不在的，可以说涵盖了初创企业的孵化“全程” 。比如说，在企业初创阶段，孵化器提供工作空间以及相应的物业管理服务、创业团队（管理团队）的管理培训服务等；在企业成长阶段，孵化器提供中介增值服务，并随时提供企业需要的服务等等。
10、而且，孵化器提供的服务是提高创业企业成活和成功率，通过小企业的发展壮大来实现小企业和孵化器的市场价值，即“增值” 。所以称之为“全程价值增值服务” 。 - 长期投资双赢 企业孵化器与孵化企业的关系是非竞争性的，是合作性的，是共生双赢的。这是因为，孵化器一方面使创业者更加专注于他的事业，帮助创业者实现自身价值的追求；另一方面，孵化器又通过创业者的成长来实现自身的培育功能，创建品牌。孵化器的投资是长期性的、已经资本化了的。在孵企业市场价值的实现与否，直接与孵化器的生存发展相关。而孵化企业市场价值的实现又是与孵化器的经营密切相关的。孵化器经营好，在孵企业能得到高质量的服务，还能够利用孵化器的内外部资
11、源（例如关系网、品牌效应等）扩展自己的业务，使在孵企业能得到好的发6展；同时，在孵企业发展顺利，市场价值顺利增值，可以为孵化器带来收益以实现“生存发展”良性循环，并能够树立孵化器的品牌效应。可见，二者是紧密相朕、投资双赢的。第四章筹建孵化器第一节 孵化器筹建条件分析在孵化器建设之前必须认识这样一个事实，就是并非所有的人都适合建立孵化器。创建孵化器，尤其是作为投资性质的活动就更有必要在事先仔细地考虑各种状况、各种资源是否具备，详细分析投资孵化器是否可行，然后作出一个理性的判断。当然，非盈利性孵化器也要做可行性分析。孵化器的筹建需要具备各种各样的条件，尤其是在新经济下，对各种资源和各类要素的要求更
12、加严格、细化。因此，在创办一家成功的孵化器之前作出详细而正确的分析是非常有必要的。 按照我们前面对孵化器性质的分类，孵化器有盈利性和非盈利性两大类，创建不同性质的孵化器有不同的重点和关注面，以下就以问题的形式来引导对孵化器筹建条件的分析。1. 创建盈利性孵化器之前必须考虑的问题 7- 是否真正为了满足投资收益最大化的目的？ - 是否符合结构合法化的要求，比如从某项物业开始运作变更为有限公司？ - 孵化器能够提供什么样的核心服务？ - 有无孵化器最初的结构设想？ - 筹建孵化器有什么内、外部优势？- 孵化器的商业模式有什么特色？ - 经营成本和持续的融资来源有哪些方面？ - 有什么综合服务网络？
13、 - 能否从职业经理人市场寻找到合适的经理人选？- 有无严谨的财务预算方案？ - 能否在规定时间内准备齐全的法律文件？ - 建立多大的孵化面积合适？ - 对入孵企业的筛选和毕业的标准是什么？- 怎样监督和评价入孵企业？ - 是否建立对经理和主要工作人员的合理和薪酬和激励机制？- 有无培训计划？ - 如何检查孵化器的经营水平？- 孵化器发展前景及规划蓝图是什么？第二节 孵化器筹建方案设计8从孵化器的特点、性质和体现的功能出发，设计出公司制的孵化器公司治理结构方案，是解决孵化器诸多问题的中心。首先，要合理定位政府和其它投资主体的关系。政府在孵化器建设中所起的主要作用是宏观政策、包括法律法规的制订和
14、实施，在孵化器初创阶段给予一定的财政资金支持。其次，孵化器必须作为一个完全公司化的经济实体进行运作，只有这样才能从根本上保证孵化器利益主体能够承担投资风险，才能使孵化器进行完全的市场化运作。再次在一个完全的市场化体系中，孵化器必须能够吸引为数众多的、身份各异的投资者如政府、民间机构、风险投资商、企业甚至个人的加入，社会中介网络、专家咨询网络等相关服务才能够真正起到孵化作用，最好的职业经理人才能够真正发挥作用。孵化器经济效能发挥到最大时社会效能必将相应得以体现，孵化器事业才会有真正的大发展。 为了阐明有较好的法人治理结构的公司化孵化器，我们设计了一个专业化使产学研结合的、有风险投资参与的、多元化
15、投资的孵化器筹建方案。 1概述 名称：品牌 十 专业领域 十 孵化器有限责任公司 地点：所在城市 十 所在地区 十 物业名称 十 门牌号码 9孵化空间：总孵化面积入孵企业孵化面积（比例） 孵化器公司办公面积（比例）十公共服务面积（比例）成立原因： - 主发起企业单位办孵化器的主要动因和相关动因 - 与产业领域发展趋势的关系 - 与所在地区经济发展的关系 - 与产业政策的相关性 - 与产业组织的相关性服务对象： - 可转化的创业资源 - 该领域科技性创新小企业 - 有志创办公司的留学人员、科技创业者、高校创业师生 孵化器特色：- 专业特色 - 所提供服务的特色 经营方式：- 运作机制 - 筛选对
16、象，采取空间孵化或虚拟孵化，提供的服务和相关费用的收取 - 投入的方式，实现收益的原则 - 孵化器近期经营目标和远期经营目标 10支持单位： - 地区政府相关部门 - 地区专业协会会 主要股东： - 主发起单位名称 - 与专业相关的大学名称 - 专业研究院所名称 - 风险投资机构名称 - 个人投资者姓名2筹建背景 - 国内外和地区内经济发展形势分析 - 孵化器的发展概况- 相关理论简述 - 该专业产业发展分析 - 培育该专业中小创业企业的必要性 - 创建孵化器对该地区创业、创新及区域经济的重大作用 - 创建孵化器的其它积极影响21 筹建目标 社会目标 企业目标1122 筹建原则 盈利 市场化影
17、响和公司化运作的必然性选择 孵化器对产业基地的公益性创业服务所体现的方面 构建商业运作模式 启动和完善 运作启动并在运作过程中进行完善 对资金和时间的节约 对现有资源的利用 利用原有的场地、机器设备等资源，在筹建过程中减少硬件投入费用 根据产业涉及面大小，筹建时相应加大对哪些设施的投入。如何充分利用大学院校或科研机构所提供的各种资源、实验装备、技术信息等 对入孵企业的选择标准 孵化器建设的核心工作是要营造一种创新、创业的氛围，在对入孵企业进行筛选时，采用灵活的方式，主动上门寻找有潜力的小企业，并积极吸引其入孵孵化器，为将来孵化器的进一步发展打基础孵化器将因此而成为产业基地的创新源头 。122
18、3 优势分析 政策支持 引用有关扶持方面创建、发展的法律、法规 引用政府有关部门的扶持文件 引用有关专业协会的文件 引用领导有关权威人士支持性的言论 区域环境 区域环境的描述 区域环境的优势分析 发展前景 创业小企业的发展前景 产业发展前景 企业化运作的基础 投资主体中实行企业化运作的基础 投资主体中风险投资机构的基础 主要管理人员的企业从业背景基础 综合支撑体系的协助 政府部门的支持 大学、研究院的协助力量 综合科研协作单位 专业技术专家网络 13投、融资支持体系 专业基础设备 中介服务机构 3筹建与规划 3 1 办公场地 启动阶段：可利用作为办公场地的物业名称，地址：地区名十道路名；相临的
19、街道名，面积；在第一年内预计入孵小企业家数发展阶段：将根据入孵企业需要，拟增加孵化场地的面积、所在位置；预计孵化企业的数量3 2 配套设施 结合孵化器入孵企业的项目需要，建立配套设施的名称、技术说明配套设施的优势33 相关产业的延伸 对产业化扩展环境的影响，可供规模生产的优先或便利对产业化规划用地的需求 对其它产业的促进 对区域经济的间接影响 3 4 孵化器的创业服务支撑体系 对有关体系的进一步介绍政府部门大学14科研院所综合科研协作单位专业技术专家投、融资支持体系中介机构专业基础设备 3 5 社区生活环境 社区环境说明 社区环境对孵化器的作用4股权结构 4 1 股权结构设计 -主体控股方名称
20、，投资方式，投资金额，占有股份的百分比 -风险投资商名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比 -大学名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比 -科研院所名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比-个人投资者，投资方式，投资金额，占有股份的百分比 -投资结构设计的相关说明 154 2 股东情况介绍 主发起单位名称，成立时间，经营范围，职工人数，产值，市场经验，专业特长，企业文化，管理团队 风险投资机构名称，管理团队，投资理念、投资领域和投资方式、经营业绩 与专业有关的大学名称，综合力量，在专业领域的成就、专家力量，实验室设备水平，与国外研究机构的合作情况 科研院所名称，学术领导人，专业贡献，
21、设备水平，认证资格 个人投资者姓名，性别，年龄，学历5商业运作模式 定位 个性化的特色 可创新领域：空间服务长短期 空间资源开发程度 孵化程序及具体运作方法 提供服务的内容 获取收益的手段、方法商业周期 6组织机构 组织机构设置原则 组织机构设置要点： 董事会领导下的总经理负责制，战略发展、设综合服务部、16投资管理部、企业发展部和营销推广、四个部门 机构设置人员数额为：总经理 1 名、副总经理 1 名、各部门 2 名左右。 总经理有中介服务网和专家咨询网两大网络支持。7孵化器经理 对总经理、副总经理的要求：学历、年龄、管理经验、综合素质 总经理、副总经理的薪金和激励 经理班子的经济目标责任
22、经理班子的选聘程序 总经理负责实施筹建 8财务预算 8 1 孵化器投资计划 孵化器投资总额 X 万元第一期投资总额及经费来源 单位：万元投资者 投资金额主发起单位风险投资公司准也相关的大学科研院所个人投资者合计17资金运用 单位：万元项目名称 运用金额场地装修基础设备改造启动运营费其他合计8 2 孵化器盈利预测（5 年）金额（万）名称第一年 第二年 第三年 第四年 第五年公共服务收入技术服务收入投资性商务服务收入创业投资收入合计9孵化器筹建、运营进度安排 9 1 筹建阶段序号 工作任务 工作要求及目的1 孵化器的功能设定 确定孵化器功能范围及标准，并最终完善整体调整并经过验收。2 办理执照确定
23、孵化场地、股东协议、合同该章程等有关文件，到工商局注册领取执照。3 筛选入孵企业，初期入 孵 确定入孵企业的筛选标准，对初期入孵企业进行筛选，最终确定 5-1018个入孵企业，于新闻发布会上签订入孵协议书。4 确定基金结构 寻找和确定合作方，签订投资协议书，确定账号并将资金到位。5 挂牌仪式及新闻发布会确定新闻发布会的时间、地点、方案、以及发布会的前期准备工作。调整为 2016 年 3 月左右进行发布。9 2 正式运作阶段 经过筹建启动逐步趋于完善，通过对入孵企业的管理，积累大量的经验，利用进一步投、融资、细化组织机构等各种手段实现孵化器的中、远期目标。这个阶段的工作如下：工作任务 工作要求及
24、目的 时间安排吸纳、筛选企业入孵孵化器正常运行后，将每年按一定比例增加入孵企业的数量，并对企业进行跟踪调查。孵化器运行一年后，适时机开始实施。完善组织机构随着入孵企业的不断增加，部门工作将逐步细化，在原机构的基础上增加组织部门，以适应孵化器的不断发展。孵化器运行中逐步实施融资、资源方为吸引和完善入孵企业，加大投融资圈内的横向联合、纵向挖掘孵化器运行中逐步实施形成孵化器联盟在沈阳市逐步建立与其他各专业孵化器的联盟与合作。在品牌+专业+孵化器发展成熟后，借鉴经19验，逐步建立联盟与合作。国际性孵化联盟在国内孵化器成熟发展的基础上，办理涉外的孵化器联盟及公司在孵化器联盟形成后着手此项事务。第五章 孵
25、化器经营第一节 孵化器的经营要点孵化器经营成败的第一步是孵化器准确的定位。孵化器要有好的定位，定位的是否恰当将直接关系到孵化器的发展。在新经济时代，孵化器产业的竞争将是非常激烈的。任何一个孵化器要想在这种竞争中胜出，除了满足孵化企业的一般要求外，还必须有自己的特色，形成自己的个性化服务。这是孵化器的定位原则，是孵化器在激烈的竞争中立于不败之地的保证。影响孵化器定位的因素主要有：投资主体、自身条件和资源、孵化方向、孵化器的发展阶段等。（l）孵化器的定位与投资主体有关，投资主体不同，定位不同。比如说投资主体是地方政府，就应该定位于追求社会效益。如果是私人或者团体做投资主体的，则会定位于更多的追求盈
26、利性了。（2 ）孵化器的定位与自身条件和资源有关，任何经济实体20都不可能脱离自身条件的约束，孵化器也是如此。对于财政上充裕、条件比较好的孵化器，应着眼于将来，着眼于长期收益，以发展为主，甚至可以寻求国际化发展。而财政上相对困难一些的孵化器，则应该兼顾长短期收益，近期内以生存为主要目标。（3 ）孵化器的定位与孵化方向有关。很明显，一个以新材料作为孵化方向的孵化器和一个以建设网站为孵化方向的孵化器，二者的定位是有很大差异的。（4 ）孵化器的定位还与孵化器的发展阶段有关。孵化器作为一个企业，它也同创业企业一样将经历企业成长不同阶段和时期，对于每个时期，孵化器要根据自己拥有的资源和其它条件来确定自己
27、的经营方向及战略目标。因而，对同一个孵化器，不同发展阶段的孵化器定位也有所不同。 企业孵化器作为一种新的商业模式，我们应该认识到它首先是一个经济组织，自身是要生存发展的。即使是国家、政府办的非盈利性企业孵化器，也存在生存发展问题：非盈利性企业孵化器也只有生存好、发展好，才能培育出更多的成功企业，作出更大的贡献，孵化器才有发展。因此，孵化器在经营中须坚持以下原则和要点：孵化器实行企业化运作 首先孵化器的性质是企业。一个企业孵化器的中心任21务是帮助创业者开创和发展企业，它不是一个准政府机构，而应该是一个培育创业企业的企业，孵化器的产品是健康发展的创业企业。孵化器本身的运作需要足够的创业精神，在孵
28、化器成立之初，就要按照企业运作的要求招聘工作人员，孵化器的总经理必需具备开创和发展企业的能力；并能根据环境的变化不断调整自己的服务以满足创业企业的需求，使孵化器的服务从场所、设施设备的等硬件服务提供转向知识型的智力服务以支持在孵企业的价值创造，从而最终保证自身的良性运营。孵化器企业化运作的一个主要表现是孵化器的服务对象由内向外扩张。首先，孵化器的中心职能应该是新创企业的孵化，也就是提供企业发展所需的服务支持以创造巨大的价值，孵化器的廉价设施带来的成本降低应该是其次的。孵化器企业化运作的另外一个表现是服务形式多样化，孵化的经营重心由孵化新创企业转向涵盖市场机会识别以发展孵化器本身。 权衡短期和长
29、期收益，灵活运营 从眼前收益来说，孵化器通过为在孵企业提供工作空间收取租金，这是一方面的收益。但这个租金通常是低于市价的是低收益的。从短期收益来说，孵化器为在孵企业提供的是有偿服务。孵化器通过这些日常管理服务收取服务费，这些也常常是低于市价的。这两个方面的收益都是22比较低的，有的甚至是没有收益的。从长期收益来说，孵化器通过对在孵企业参股或风险投资等方式获得收益。这种方式是孵化器获得收益的主要方式，而且收益是巨大的，但这是有高风险的。 形成资源共享的网络平台 进行资源整合，形成资源共享的网络平台，能为在孵企业创造一个更良好的商业环境，同时能使孵化器的资源得到有效利用。孵化器是把企业集中起来孵化
30、的组织，资源的整合相当重要。整合资源，可以使孵化器的资源得到更有效的利用；同时，也可以使在孵企业更好利用市场，提高自己的竞争能力。首先是对内部资源的整合。对内部资源的整合主要是孵化器内部的物业和服务的管理和整合，通过整合提高服务质量和效率。同时需要对外部资源的整合，包括市场信息、技术发展前景和最新动态和孵化器网络关系等等的整合。 严格筛选入孵企业 孵化器要做好对入孵企业的筛选工作，这是孵化器经营非常重要的第一步，直接关系到日后孵化器自身价值增值的实现。通过有效的筛选，选出真正有发展潜力、符合条件的创业企业进行孵化，才可能有效实现孵化器的自身23增值，从而实现孵化器推动经济发展的最终目标。企业孵
31、化器一般都制定明确的企业入孵标准，其受国家政策引导的影响，不同国家的企业孵化器的入孵标准也不同。一般说来，企业孵化器筛选入孵企业时考虑的主要方面包括：是否符合孵化器的孵化方向。能否适应孵化器的条件：企业产品和市场的分析。当前和计划产品的技术生存性和商业潜力；企业的财务能力；企业创办者的教育水平和信用等级等。不同的孵化器应该根据自己的需要制定符合自己的筛选标准，而且不同的孵化器侧重点也会有所不同，孵化器应以发展的、前瞻性的眼光来筛选企业。分析企业的产品和市场前景时，不能停留在当前的行业状况，而是应该着眼于未来社会经济以及科技的发展。淘汰不合格的在孵企业 在培育企业的过程中，孵化器必须对企业进行跟
32、综管理，这样才能更好的吸引和培育企业。入孵企业中，各有各的特点和发展潜力，由于孵化器建立初期，广泛地吸引企业入孵，可能致使一些前景不好或前景不确定的企业入孵。随着孵化器的发展和完善，有必要对没有市场前景的企业进行淘汰，对企业的淘汰标准一般是管理不完善、产品没有市场、技术上没有创新等。通过对没有发展前途的企业的淘汰以不断吸纳新建的有发展前途的企业入孵。 24将对在孵企业的培育作为经营核心 通过严格的筛选，选出有发展潜力的创业企业入孵以后，孵化器还要对在孵企业进行精心的培育，以更好更快的促进增值。就像种花一样，筛选了入孵企业只是选了好的花种子，花的成长的好坏关键还是在培育。孵化器对在孵企业培育的关
33、键在于服务质量的高低以及在服务体系基础上构筑的商业氛围和发展平台。前面提到，不经孵化器培育的创业企业的成活率一般相当低，仅为 1020；其主要的原因就是缺乏相应及时的服务，缺乏良好的商业氛围和发展平台。高质量的服务体系是多方面的，包括孵化器管理人员良好的服务观念、服务的种类是否能够满足企业需要、服务自身的质量好坏等等，这些都是孵化器提供服务时应该注意的方面。商业氛围和发展平台构筑的关键是信息共享和交流。不同孵化企业拥有不同的市场信息，甚至对相同市场信息的理解也很不相同，在共享和交流中很可能就会进发出新的火花，从而出现新的发展机遇。信息共事和交流的平台可以通过网络实现，更重要的是要在孵化器内部提倡共享和交流的新观念。孵化器也需要市场营销 企业孵化器的市场营销也是孵化器经营很重要的一个方面。孵化器的市场营销主要是树立孵化器的品牌，吸纳
