1、2018年一级劳动关系协调师内部题高级劳动关系协调师复习题第一章 劳动标准实施管理第一节 劳动标准的实施 一、 单项选择题1、晚婚年龄是男( )周岁，女（ ）周岁。A. 23，21B. 24，22C. 25，23D.26，24答案：C2、国际劳工标准中，（ ）一经批准，成员国必须遵守和执行。A. 建议书B. 国际劳工公约C. 国际贸易协定D. 推荐标准答案：B3、以下（ ）没有正确描述国际劳工立法的目标。A只有以社会正义为基础，才能建立世界持久和平B. 全人类不分种族、信仰和性别都有权在自由和尊严、经济保障和机会均等的条件下谋求物质福利和精神发展C确立和保障世界范围内的工人权利，改善各国工人的
2、劳动条件D. 消灭贫困，促进社会平等与公平答案：D4、核心劳工标准一共有（ ）个公约。A. 6B. 7C. 8D. 9答案：C5. 经济全球化不是指（ ）。A. 世界各国经济联系的加强和相互依赖程度日益提高B. 各国国内经济规则不断趋于一致C. 各国文化相互渗透同化D. 国际经济协调机制强化，即各种多边或区域组织对世界经济的协调和约束作用越来越强答案：C二、 多项选择题1、以下关于劳动标准制定过程说法错误的是（ ）。A. 制定劳动标准时最好采用“由下至上”的方式而不是“由上至下 ”的方式B. 制定劳动标准时要重视基层员工的支持，增强劳动标准的员工基础C. 必须通过职工代表大会制定劳动标准D.
3、用人单位可以单方制定符合自身情况的劳动标准答案：CD 2、以下属于国际劳工标准所涉及的内容有（ ）。A. 就业保障B. 工资C. 社会保障D. 消灭贫困答案：ABC3、全球化的趋势有（ ）。A. 国际贸易以比世界增长速度更快的速度增长B. 文化多样性的增加C. 由跨国公司控制的世界经济的股份的增长D. 移民的减少答案：AC4、保证企业社会责任报告质量的原则有（ ）。A. 可持续性原则B. 普遍性原则C. 时效性原则D. 易读性原则答案：CD第二节 用人单位劳动标准的完善一、 单项选择题1、判断用人单位的经济效益情况，可以使用（ ）。A. 对比法B. 打分排队法C. 加权平均法D. 中位数法答案
4、：B2、以下对用人单位劳动标准与单位发展战略规划之间的关系描述中错误的是（ ）。A. 单位发展战略为制定劳动标准确立了核心思想B. 用人单位劳动标准是实现单位发展战略的重要保证C. 用人单位劳动标准有利于用人单位更好地实现单位发展战略D. 用人单位劳动标准是制定单位发展战略的前提。答案：D3、以下关于薪酬和福利标准说法中错误的是（ ）。A. 用人单位的薪酬和福利标准要配合用人单位的战略B. 用人单位的薪酬和福利标准要具有外部竞争力就可以，不一定要具有内部公平性C. 用人单位的薪酬和福利标准要是成本节约的D. 用人单位的薪酬和福利标准要是有效率的答案：B二、 多项选择题1、以下（ ）情况下必须修
5、改或调整用人单位的劳动标准。A. 用人单位所在行业的行业标准发生了变化B. 用人单位董事会换届C. 用人单位在海外开设了新的分公司D. 法律增加了女职工产假的天数答案：ACD2、以下方法中（ ）是常见德 工作评价方法。A. 经验排序法B. 因素比较法C. 因素评分法D. 综合指数法答案：ABC第二章 劳动合同管理第一节 劳动合同订立一、 单项选择题1、劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照（ ）确定。A. 用工所在地的社会平均工资B. 该劳动者前 12 个月的平均收入C. 本单位相同或者相近岗位劳动者的报酬D. 劳动合同中约定的工资答案：
6、C2、下列关于用工方式与劳动合同期限选择的说法中正确的是（ ）。A. 对于可以灵活安排工作时间，且工作时间便于考勤记录的岗位，可以选择签订短期的固定期限劳动合同B. 劳务派遣用工主要适用于企业主业以外的一些业务岗位C. 外包用工只能在临时性、辅助性或替代性的工作岗位上实施D. 对于季节性、临时性但有着明确的需要一段时间完成的特定工作任务的岗位，可以选择签订以完成一定工作任务为期限的劳动合同的用工方式答案：D3. 下列关于不同用工方式优劣势分析的说法中错误的是（ ）A. 劳务派遣的优点是不需要直接雇用劳动者，用工的自由度较大B. 外包用工的缺点是在于用人单位不能插手承包人雇用的员工的日常管理，从
7、而决定了所能够外包的工作仅限于用人单位中的辅业工作，否则会影响用人单位的长远发展和人力资源积累C. 非全日制用工中，用人单位不需要签订书面合同，解除劳动合同不需要支付经济补偿D. 外包用工的优点是不受劳动合同续订次数的限制答案：D4. 下列关键岗位界定方法中，属于定性评估的是（ ）A. 排列法B. 岗位参照法C. 因素比较法D. 评分法答案：A二、 多项选择题1、进行员工背景调查的渠道主要有（ ）A. 通过教育部门、学校查询核实求职者的学历信息B. 通过公安部门、街道办事处、居委会等机构查询核实求职者的身份信息C. 通过求职者以前的工作单位了解该求职者的工作表现、离职原因等D. 通过医疗机构进
8、行录用前体检，了解求职者的健康状况答案：ABCD2、根据元劳动保障部关于确立劳动关系有关事项的通知的规定，用人单位未与劳动者签订劳动合同的，可以参照某些凭证认定双方存在劳动关系，下列凭证中有用人单位负责举证责任的包括（ ）。A. 工资支付凭证或记录B. 考勤记录C. “工作证”、“服务证”D. 劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”、“报名表”等招用记录答案：ABD3、根据元劳动保障部关于确立劳动关系有关事项的通知的规定，用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立（ ）。A. 用人单位和劳动者达成了口头劳动合同B. 用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，
9、劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动C. 劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分D. 用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格答案：BCD第二节 劳动合同履行与变更一、 单项选择题1. 下列关于劳动合同履行的做法中，正确的是（ ）A. 甲公司在与员工的劳动合同中约定，由甲公司安排加班的，甲公司依法向劳动者支付加班费，但如果是劳动者自愿加班的，甲公司不支付加班费B. 小李是一名建筑工人，在某次作业中，为了不耽误工程进度，工头在安全防护措施尚未到位的情况下要求小李进行高空作业，小李予以拒绝，从而导致工程未能如期完成C. A 公司与 B 公司合并成立 C 公司，C 公司人
10、力资源部宣布原 A 公司和原 B 公司与各自员工签订的劳动合同失效，所有老员工应与 C 公司重新签订劳动合同D. 张某 2 月份的应发工资为 6000 元，用人单位以生产效益不好为由，仅支付张某 2 月份工资 3000 元，但承诺剩余部分以奖金的形式于年底发放答案：B二、 多项选择题1、下列关于劳动合同履行的做法中，错误的是（ ）。A. 用人单位的法定代表人发生了变更，不影响劳动合同的履行B. 用人单位可以与劳动者签订自愿加班协议，劳动者自愿加班的，用人单位不支付加班费C. 劳动者在工作中，遇到用人单位管理人员违章指挥的，为了保证工作及时完成，应按照管理人员的指令进行操作，但在事后，劳动者有权
11、对其提出批评、检举和控告D. 用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利义务的用人单位继续履行答案：BC2、下列选项中，属于商业秘密特征的是（ ）。A. 经济性B. 秘密性C. 措施性D. 合法性答案：ABCD第三节 劳动合同解除与终止一、 单项选择题1、根据劳动合同法 的规定，下列情形中，劳动者可以立即解除劳动合同，不需要事先告知用人单位的是（ ）。A. 用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B. 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的C. 用人单位未及时支付劳动报酬的D. 用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的答案：B2、
12、下列选项中，不属于破产法规定的债务人或者债权人可以向人民法院申请对债务人进行重整的情形的是（ ）。A. 用人单位法人不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务B. 用人单位法人不能清偿到期债务，并且明显缺乏清偿能力的C. 用人单位法人不能清偿到期债务，并且有明显丧失清偿能力可能的D. 用人单位法人不能清偿到期债务，但仍具有一定的清偿能力的答案：D3、下列选项中，不属于劳动合同解除与终止的区别的是（ ）。A. 阶段不同B. 主体不同C. 劳动关系消灭的条件不同D. 预见性不同答案：B二、 多项选择题1、下列关于人员素质测评特点的说法中，正确的是（ ）。A. 人员素质测评主要是物理测量，而不是心
13、里测量B. 人员素质测评是抽样测评，而不是具体测量C. 人员素质测评是绝对测量，而不是相对测量D. 人员素质测评是间接测量，而不是直接测量答案：BD 第三章 集体协商与集体合同第一节 集体协商概述一、单选题1、集体合同制度是指工会代表职工一方与用人单位（企业方面代表），就劳动关系有关利益事项，通过（ ），以及履行好处理集体合同争议过程中需要共同遵守的办事规程和行动准则。A. 平等协商制定规章制度B. 公正合法地签订书面协议C. 集体协商签订书面协议D. 公开协商签订书面协议答案：C2、（ ）不属于国外集体谈判的主要特点。A. 定期举行B. 政府主导C. 形式多样D. 内容广泛答案：B3、国外定
14、期的集体协议有效期最多（ ）A. 5 年B. 8 年C. 10 年D. 15 年答案：A4、以下表述中，不属于我国三方主要构成的是（ ）。A. 政府代表B. 企业组织代表C. 工会代表D. 职工代表答案：C5、（ ）是三方机制中三方平等协商的基础和条件，也是三方机制的重要特征。A. 主体独立B. 权利平等C. 民主协商D. 充分合作答案：B二、多选题1、下列关于集体协商机制的有关描述，正确的有（ ）。A. 集体协商（谈判）制度是伴随着资本主义市场经济成长和劳工运动蓬勃兴起二发展起来的，现已成为国外市场经济国家协商劳动关系的一种普遍适用的调整机制B. 集体谈判和集体合同制度的发展并不是一帆风顺的
15、，经历了从禁止到承认和受法律保护的历程C. 当代一些国家工会组织率逐日在下降，集体代表性和集体谈判的框架受到动摇，几乎四分之三的工人都没能被集体谈判所覆盖D. 越来越多的国家接受了国际劳工组织的建议，建立了包括集体谈判制度在内的社会伙伴、社会对话和社会合作的新机制答案：ABD2、西方主要市场经济国家谈判类型一般包括（ ）。A. 国家层级B. 产业层级C. 行业层级D. 企业层级答案：ABCD3、下列关于国外集体谈判主要特点的描述，错误的是（ ）。A. 定期举行：在遵循所在国有法律、法规的基础上，每 1-5 年举行一次，其中单纯的工资集体谈判每年举行一次B. 工会主导：集体谈判是由工会组织方面提
16、出，并在工会组织提出的方案基础进行C. 英国集体协议不具有任何法律强制力，仅属于“君子协定”性质，集体谈判结果的实施依据劳资双方自愿的原则D. 行业集体谈判以企业级体协议为基础和前提，达成的集体协议作为行业的自主法律，起着前面规范劳动关系的作用答案：AD4、（ ）属于三方机制的特征描述A. 主体独立B. 权利平等C. 民主协商D. 定期协商答案：ABCD第二节 集体协商策略一、 单选题1、以下表述中，不属于集体协商双方采取的策略模型的是（ ）。A. 对抗模型B. 互利模型C. 混合模型D. 合作模型答案：D2、下列关于对抗模型的特点，叙述正确的是（ ）。A. 事先没有确定好对抗立场与目标B.
17、不能过分夸大自己的态度C. 从来不让自己讨价还价D. 尽量少使用强制性的力量答案：C3、下列关于互利模型的描述，错误的是（ ）。A. 仔细分析自己和其他方的利益需求B. 有更高层次的信息就换C. 相对于“如何分蛋糕”，更多考虑如何“把蛋糕变大”D. 更倾向于强调各自的利益答案：D4、掌握集体谈判策略与技巧有助于一次成功的谈判。下列关于谈判策略与技巧的表述，正确的是（ ）。A. 包容策略就是一味退让B. 当对方向你提出某些要求时，就要马上和盘托出C. 职工协商代表要学会用事实和数据说话D. 若劳动力市场供过于求，在工资集体协商时，可抬高要求，节节推进答案：C5、劳动关系的危机管理是指劳动关系协调
18、员及相关人员通过（ ），达到避免、减少劳动关系危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型规律体系A. 危机监测危机预警危机决策 危机处理B. 危机评估危机预警危机决策 危机处理C. 危机监测危机评估危机决策 危机处理D. 危机监测危机评估危机决策 危机处理答案：A二、 多选题1、策略的谋划和运用，是开展工资集体协商的重要因素，对于依法合规开展工资集体协商，并确保取得成功具有助推作用。下列有关说法正确的有（ ）。A. 在工资集体协商过程中，要取得双方都满意的结果，要考虑职工的利益目标，更要着重关注企业行政的利益目标。从企业实际出发，通过有效的集体协商使双方共同受
19、益B. 在工资集体协商中，职工一方协商代表应明确：若资本市场求大于供（供不应求），根据“物以稀为贵”的交易原则，可抬高工资需求，节节推进C. 若劳动力市场供求关系处于不稳定状态，企业内部人工成本投入和其他成本投入之间的效益比不稳定，此时，职工协商代表宜采取坚守策略，坚持不降低原有工资标准，并力争有所提高D. 当企业协商代表要求降低工资增长幅度时，职工协商代表可要求降低劳动定额，或要求提高加班加点工资标准答案：CD2、集体谈判的常见策略包括（ ）。A. 单边策略B. 双赢策略C. 退让策略D. 坚守策略答案：BCD3、除了谈判策略，谈判技巧在开展工资集体协商中，也是一种辅助性的使用方法。下列有关
20、谈判技巧的叙述，正确的是（ ）。A. 尽管协商重技巧，但也必须体现真诚的态度B. 转移对方注意力、以求实现协商的重点目标，做法就是声东击西，分散对方的注意力，实现协商的重要意图C. 在协商时，向对方提出的以求应当高于自己所期望的要求，以应对对方讨价还价，为自己留有余地D. 事实胜于雄辩，职工协商代表要学会用事实和数据说话答案：ABCD第三节 区域性、行业性集体合同一、 单选题1、行业性集体合同主要是指在一定行业内，由（ ），就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，所签订的集体合同。A. 地方工会或者行业性工会联合会B. 企业联合会C. 劳动行政部门D. 区域性
21、工会联合会答案：A2、区域性集体合同是指在一定区域内（指县、区、乡、镇、街道、村），由（ ）与相应经济组织辖区内企业，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，所签订的合同。A. 企业联合会B. 劳动行政部门C. 工商联D. 区域性工会联合会答案：D3、（ ）不属于区域性、行业性集体合同的履行原则A. 实际履行B. 全面履行C. 合作履行D. 协作履行答案：C4、下列关于全面履行原则的描述，错误的是（ ）。A. 是集体合同双方当事人应按照约定全面履行自己的义务B. 要求当事人按照合同约定的内容，在履行期限、履行地点以适当的履行方式，全面地完成合同义务C. 当事人
22、在履行合同义务的过程中违反任何一个环节，均视为违反全面履行原则D. 集体合同的全面履行与监督检查不相关答案：D5、下列关于区域性、行业性集体合同效力和争议处理的叙述，错误的是（ ）。A. 按照规定签订的区域性、行业性集体合同，对辖区内签约的所有企业和职工均具有约束力B. 企业签订的集体合同，其标准可以低于区域性、行业性集体合同的规定C. 对在区域性、行业性集体协商过程中发生的争议，双方当事人不能协商解决的，当事人一方或双方可以书面向辖区内的劳动保障行政部门提出协调处理申请D. 劳动保障行政部门认为必要适时可以进行调解处理答案：B6、（ ）不属于我国当前区域性、行业性集体合同推进过程中所面临的主
23、要问题A. 发展均衡B. 整体水平不高C. 职工参与程度不广泛D. 职工自我保护意识弱答案：A二、 多选题1、下列关于区域性、行业性集体合同与用人单位集体合同联系的叙述，正确的是（ ）。A. 由于我国多层级工资集体协商模式的存在，不可避免地在某些地区、企业、行业和区域性工资专项集体合同会出现重合的现象B. 行业、区域性工资专项集体合同依法生效后，对本行业、本区域的企业和职工均具有约束力C. 在工资专项集体合同二次覆盖的情况下，单个企业签订的工资专项集体合同，其确定的劳动条件和劳动报酬标准，不得低于本行业或者本区域签订的行业、区域性工资专项集体合同的规定D. 在企业工资专项集体合同与区域、行业性
24、工资专项集体合同内容不一致时，应当优先适用符合企业利益的条款答案：ABC2、区域性集体合同的实施范围包括（ ）。A. 市B. 县C. 区D. 乡镇答案：BCD3、下列关于区域性、行业性集体合同基本程序的叙述，正确的是（ ）。A. 以书面形式向企业方提出协商要约或回复企业方提出的协商要约B. 做好协商前的各项准备工作，特别是熟悉掌握相关法律、法规、政策规定，收集了解相关资料、信息及企业和职工意见，确定行业性工资集体协商议题C. 进行行业性工资集体协商，在双方协商一致的基础上形成行业工资集体合同（草案）D. 行业工资集体合同（草案）无需提交行业职工代表大会讨论通过答案：ABC4、下列各选项关于区域
25、性、行业性集体合同履行情况监督检查的相关表述，正确的是（ ）。A. 加强区域性、行业性集体合同履行情况的监督检查，是预防集体劳动争议发生的有效手段B. 区域性、行业性集体合同一旦签订，对双方具有法律约束力，且该种约束力不对等，资方可以根据情况进行适当调整，劳方必须认真履行兑现C. 加强区域性、行业性集体合同履行情况的监督检查，就要建立相应的监督检查组织，制定和完善各项监督检查制度，形成上下结合、内外互动的工作体系D. 加强区域性、行业性集体合同履行情况的监督检查，应建立健全履行情况报告制度、履约责任制度、信息通报制度、整改建议制度和职工举报制度答案：ACD第四节 区域性、行业性工资集体协商一、
26、 单选题1、（ ）不是区域性集体协商的重点问题。A. 制度本区域内职工最低工资标准B. 维护一个区域内劳动关系的稳定C. 促进区整体经济可持续发展D. 提高本区域职工生活质量答案：D2、下列关于集体合同法律效力的叙述，错误的是（ ）。A. 单个企业签订的工资专项集体合同，其法律效力不只局限于该企业和企业全体职工B. 区域性工资专项集体合同具有约束本区域内所有企业和职工的法律效力C. 区域性、行业性工资专项集体合同的覆盖范围，远大于企业层级工资专项集体合同D. 行业性工资专项集体合同具有约束本行业内所有企业和职工的法律效力答案：A3、（ ）不属于区域性集体协商的主体构成。A. 企业工会组织与对应
27、的企业代表组织为协商主体B. 在没有区域企业代表组织的情况下，由区域工会组织与区域内所属企业分别进行平等协商C. 企业工会组织与区域内经全体企业民主推选或授权委托等方式产生的企业方协商代表进行平等协商D. 由行业工会或联合会与行业内企业代表为协商主体答案：D4、（ ）是保障集体协商和集体合同签订工作有序展开的重要前提。A. 有效收集集体协商的议题B. 草你汇报提纲C. 签订约束性协议D. 制定劳动标准答案：A5、收集整理集体协商议题的方法不包括（ ）。A. 问卷调查法B. 访谈法C. 观察对比法D. 文献法答案：D二、 多选题1、下列关于行业性集体协商的相关表述，正确的选项是（ ）。A. 行业
28、集体协商主要围绕行业最低工资标准、工资调整幅度、劳动定额和工资支付办法等进行B. 行业性集体工资协商可以根据不同行业的性质，从实际出发，对工资集体协商的内容有所侧重C. 同一行业的企业，特别是同行业的非公有制大型企业、劳动密集型企业相对集中的地区，是开展行业性工资集体协商工作的重点D. 行业性工资集体协商具有调整劳动关系的层次更高、力度更大、范围更广的优点答案：ABD2、下列关于区域性、行业性工资集体协商的主要程序的相关叙述，正确的选项是（ ）。A. 应做好协商前的各项准备工作，特别是熟悉掌握相关法律、法规、政策规定，收集了解相关资料、信息及企业和职工意见，确定区域或行业性工资集体协商议题B.
29、 区域、行业工资集体合同签订后 5 日内，工会应当协助企业方将区域、行业工资集体合同文本一式三份及说明，报送当地劳动行政部门审批C. 区域、行业工资集体协商未达成一致意见或出现事先未预料的问题时，经双方同意终止协商的，工会应积极做好向职工说明情况和下次协商的相关准备工作D. 区域、行业性工资集体协商一般每年进行一次。工会可在原区域、行业工资集体合同期满前 6 个月内，向企业方书面提出重新签订或续订的要求答案：AC3、区域性、行业性集体协商与用人单位集体协商的区别体现在（ ）。A. 协商主体不同B. 协商程序不同C. 协商内容不同D. 法律效力涉及范围不同答案：ABCD第四章 劳动规章制度建设第
30、一节 劳动规章制度的制定一、 单选题1、劳动规章制度是（ ）按照法定程序制定的，在用人单位内部对（ ）具有约束力，是（ ）意志的体现。A. 用人单位；用人单位；用人单位决策层B. 劳动者；劳动者；劳动者；C. 用人单位；用人单位和劳动者；用人单位全体成员D. 用人单位；劳动者；用人单位决策层答案：C2、下列关于劳动规章制度体系的表述，正确的是（ ）。A. 劳动规章制度体系，是指一家企业全部劳动规章制度按照一定标准分类组合所形成的，具有一定信度和效度的有机整体B. 企业通过建立、健全劳动规章制度体系，以支撑整个企业制度管理体系的正常运行C. 产权制度属于企业劳动规章制度体系的重要组成部分D. 企
31、业构建劳动规章制度体系的过程不是一蹴而就的，但却是一劳永逸，一旦形成一套成熟的体系，后期无需再做修改答案：B3、绩效考核制度是企业劳动规章制度体系的重要组成部分，企业制定绩效考核制度时，通常会根据考核评估的特点，将绩效考核制度分为（ ）和（ ）两个阶段。A. 试用期；正式合同期B. 派遣期；非派遣期C. 派遣期；正式合同期D. 借调期；正式合同期答案：A4、对劳动规章制度内容的规定，我国的法律制度主要采用列举的方式。根据劳动合同法第 4 条第 2款的规定，企业劳动规章制度的内容范畴不应涵盖（ ）。A. 员工的工作时间B. 员工的带薪休假C. 员工的家庭关系D. 员工的技能培训答案：C5、企业在
32、制定劳动规章制度过程中，注意事项不包括（ ）。A. 企业制定的劳动规章制度不得损害劳动者的权利B. 企业制定的劳动规章制度应当有利于劳动者履行劳动义务C. 企业制定的劳动规章制度应当有职工参加D. 企业制定的劳动规章制度必须着重凸显决策层的行政控制力答案：D6、在处理劳动规章制度与劳动合同、集体合同发生冲突的问题时，我国理论界及实务界普遍认同（ ）的原则：当用人单位劳动规章制度规定的劳动者利益低于劳动合同和集体合同的约定时，应该以（ ）的约定为准；而当用人单位劳动规章制度规定的劳动者利益高于劳动合同和集体合同的约定时，应该以（ ）的规定为准。A. “就高不就低”；劳动规章制度；劳动合同合同集体
33、合同B. “就低不就高”； 劳动规章制度；劳动合同合同集体合同C. “就高不就低”； 劳动合同合同集体合同；劳动规章制度D. “就低不就高 ”； 劳动合同合同集体合同；劳动规章制度答案：C二、 多选题1、我国关于劳动规章制度的理解主要包括（ ）。A. 劳动规章制度的法律规范说B. 劳动规章制度的契约规范说C. 劳动规章制度的共议共决说D. 劳动规章制度的集体合意说答案：ABD2、下列关于企业劳动规章制度与劳动合同、集体合同关系的表述，错误的是（ ）。A. 三者的制定主体、终止条件、效力等级不同，但三者却具有相同的法律效力范围B. 三者都是企业劳动关系管理的重要工具，是确定劳动关系双方之间权利与
34、义务的重要依据C. 当依法制定的劳动规章制度与依法签订的集体合同、劳动合同发生冲突时，劳动者请求优先适用合同约定，人民法院应予以支持D. 集体合同与劳动合同所规定的是全体职工的共同权利和义务；劳动规章制度规定的是单个职工的权利和义务答案：AD3、为了避免劳动争议的发生，企业在制定招聘制度相关条款时，注意事项包括（ ）。A. 区分试用期和正式期B. 区分招聘条件和录用条件C. 编纂完整的合同书D. 谨慎使用录用通知书答案：BD4、考勤与休假制度是企业劳动规章制度体系重要的组成部分，下列关于企业考勤与休假制度的表述，正确的是（ ）。A. 企业在制定考勤与休假制度时应履行一定的程序和手续，我国在法律
35、上对于考勤与休假的程序和手续并无集体规定，企业可以根据实际情况加以规定B. 企业的考勤制度应该详细、准确的界定：正常工作时间、休息时间、考勤方式、对迟到早退和旷工的解释、违反考勤制度的处罚措施C. 企业应该遵循职工带薪年休假条例的要求，保障职工享有带薪年休假的权利，将国家法定休假日、休息日计入职工带薪年休假的假期D. 一套完备的休假制度应该包括假期种类、休假程序、假期批准权限、休假方式、假期未用的处理、假期工资待遇以及违反休假制度的处理措施等方面的内容答案：ABD第二节 劳动规章制度实施与评估一、单选题1、以下哪项是企业劳动规章制度的实施主体（ ）。 A. 企业行政B. 劳动监察部门C. 工会
36、D. 企业联合会答案：A2、劳动规章制度中的政策性规定，凡国家规定由企业自主决定调整标准的，应当在规定的日期内完成，这属于遵守规章制度实施（ ）原则的情形。A. 严格执行，依章治企B. 前后统一，全面实施C. 各司其职，协作实施D. 及时处理，合理实施答案：D3、劳动规章制度的评估不包括以下哪个层面（ ）。A. 对劳动规章制度方案本身的评估B. 对劳动规章制度制定过程的评估C. 对劳动规章制度实施效果的评估D. 对劳动规章制度员工满意度的评估答案：D4、在下列常见的对劳动规章制评估方法中，属于定性分析方法的是（ ）。A. 层次分析法B. 经济计量学方法C. 成本效益法D. 对比评估法答案：D5
37、、对劳动规章制度评估是指由（ ）通过专门机构和人员，依据国家法律法规规定及企业实际情况，根据特定的目的，遵循适用的标准，按照一定的程序，运用科学的方法，对对劳动规章制度进行评定和判断的过程。A. 企业B. 员工C. 工会D. 劳动行政部门答案：A三、 多选题1、对劳动规章制度评估体系的基本要素包括（ ）。A. 评估主体B. 评估对象C. 评估目标D. 评估标准答案：ABCD2、对劳动规章制度评估方法主要包括（ ）。A. 图表评估法B. 简单排序评估法C. 配对比较评估法D. 层次分析法答案：ABCD3、对劳动规章制度评估的三个主要步骤包括（ ）。A. 评估的准备B. 评估方案的制定C. 评估的
38、实施与分析D. 评估结果输出答案：ACD4、在对劳动规章制度评估结果的输出阶段，其主要任务包括（ ）。A. 综合判断B. 统计分析C. 分析诊断D. 反馈信息答案：ACD第五章 劳资沟通与民主管理第一节 信息沟通管理一、 单选题1、公开的信息主要包括四个方面，下列不属于公开的信息是（ ）。A. 企业重大决策B. 企业财务方面的重要问题C. 涉及职工切身利益方面的问题D. 与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题答案：B2、（ ）指的是不同时期以及不同对象间的比较，即纵向比较和横向比较。A. 科学性原则B. 系统优化原则C. 实用性原则D. 通用可比性原则答案：D3、1999 年 2 月，
39、中共中央纪律检查委员会、国务院经济贸易委员会和中华全国总工会联合会发出关于推行厂务公开制度的通知，要求在（ ）建立厂务公开制度。A. 国有企业B. 国家和集体控股企业C. 国有企业、国家和集体控股企业D. 私有企业答案：C4. 实行厂务公开制度的目的是给予（ ）。A. 职工知情权B. 职工参与权C. 职工管理权D. 职工监督权答案：A5、以下不属于 2012 年新颁布的企业民主管理规定对厂务公开规定内容的是（ ）。A. 经营管理的基本情况B. 招用职工及签订劳动合同的情况C. 企业年终奖颁发情况D. 劳动安全卫生标准、安全事故发生情况及处理结果答案：C二、 多选题1、企业公开信息中，企业重大决
40、策包括（ ）。A. 企业中长期发展规划B. 投资和生产经营重大决策方案C. 企业改革D. 重要岗位人员的选聘和任用情况答案：ABC2、公开信息指标评估原则包括（ ）。A. 科学性原则B. 系统优化原则C. 实用性原则D. 结果导向原则答案：ABC3、通用可比指的是不同时期以及不同对象间的比较，包括（ ）。A. 纵向比较B. 横向比较C. 斜向比较D. 全面比较答案：AB三、 简答题企业信息公开的载体主要包括哪些，简述其适用范围。标准答案：（1） 职工代表大会。企事业单位依法建立和实行职工代表大会制度，凡是法律规定属于职工代表大会职权范围内的问题，都须向职代会报告，分别由职代会讨论、审议通过或决
41、定。（2） 会议通报。中层干部会、党政工联席会及工会小组长、职工代表和有关人员参加的通报会。这种形式适用于企业生产经营过程中的一些重要动态，需要在一定范围内征求职工意见的事项。（3） 厂务公开栏。设立厂务公开栏，定期或不定期通过书面形式公开有关内容。这种形式主要是公开那些涉及职工切身利益、群众比较关注、须让群众监督的内容。（4） 公司闭路电视和内部信息网络。公司生产经营的信息，涉及职工普遍关心的有关问题，通过公司闭路电视和内部信息网络公开。第二节 劳资协商一、所谓（ ），是指对一项协议行动效率的评判，也即对其投入产出率高低的评判。A. 行动标准B. 收效标准C. 效率标准D. 事实标准答案：C
42、2、（ ）对劳动关系作了明确的界定，是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。A. 劳动法B. 工会法C. 劳动合同法D. 民法答案：A3、劳动法对劳动关系作了明确的界定，是指劳动者与所在单位之间在（ ）发生的关系。A. 劳动过程中B. 签订劳动合同后C. 签订集体合同后D. 签订劳务合同后答案：A4、协商协议评估一般也需要按照严格的程序进行，评估工作的主要环节不包括（ ）。A. 评估计划的拟定B. 评估者和评估机构的选定C. 评估计划的修订D. 评估报告的撰写答案：C二、多选题1、企业社会责任是在一定时期社会赋予企业的经济、法律、伦理以及人道主义的期望，包括（ ）支持慈善事业、捐助社会
43、公益、保护弱势群体等。A. 遵纪守法B. 保护环境C. 保护消费者权益D. 保护劳工的基本权利和人权答案：ABCD2、劳资协商决定事项落实情况评估的内容不包括（ ）。A. 协议方案是否合理B. 实施行动是否得力C. 是否取得了预期的效果D. 实施时机是否合适答案：ABC3、自“企业社会责任”这一概念产生以来，对其内涵的讨论就随之开始。总体而言，学者们主要从（ ）角度对企业社会责任的内涵进行讨论。A. 宏观B. 微观C. 局部D. 整体答案：AB第三节 职工代表大会的组织召开和职工董事监事制度建设一、 单选题1、（ ）是职工代表大会的组织原则，也是职工代表大会的局部制度，它是职工代表大会协调行动
44、、集中意志、充分发挥作用的重要保证。A. 民主集中制B. 民主协调制C. 民主选举制D. 民主投票制答案：A2、企事业单位的职能部门是职工代表大会通过的决议的主体。为了落实后大会各项决议，企业领导者可以通过（ ）的方式，确定落实各项决议的具体承担部门，并责令它们在规定的时间内拿出落实方案。A. 联席会议B. 小组会议C. 部门会议D. 集体会议3、职工代表大会主席团是职工代表大会会议期间的组织领导机构，并主持会议。其成员应包括工人、技术人员、管理人员和企业的领导干部。（ ）必须是本届职工代表大会的正式代表，其人数可根据职工代表人数多少决定。A. 主席团成员B. 工人C. 技术人员D. 管理人员
45、答案：A4、（ ）是职工代表大会的组织原则，也是职工代表大会的基本制度，它是职工代表大会协调行动、集中意志、充分发挥作用的重要保证。A. 民主集中制B. 民主协调制C. 民主选举制D. 民主投票制答案：A5、职工董事、职工监事制度的工作机制不包括（ ）。A. 信息沟通机制B. 咨询参谋机制C. 监督机制D. 财政协助机制答案：D二、 多选题1、职工代表大会决议的主要落实途径包括（ ）。A. 发布落实决议通知B. 通过职工代表落实职代会决议C. 对决议目标进行分解，以行政会议的方式进行落实D. 在信息公开栏发布落实决议通知答案:ABC2、职工董事、职工监事制度的创新包括（ ）。A. 建立职工董事
46、、职工监事的述职制度B. 建立职工董事、职工监事联系群众的制度C. 建立职工董事、职工监事了解企业情况的制度D. 建立职工董事、职工监事的监察制度答案：ABC3、国外员工民主参与已发展了一百多年的时间，出现过各种员工民主参与的形式与制度。概括起来说，主要有以下几种形式（ ）。A. 集体谈判B. 工人委员会制C. 员工董事、监事制D. 职工代表大会答案：ABC第六章 员工申诉与劳动争议处理第一节 突发事件处理一、 单选题1、危机管理指（ ）通过危机的事前控制、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。A. 组织B. 企业C. 用人单位D. 事业单位答案：A2、尽管危机
47、本身充满着不确定性，但并不意味着危机管理的过程也是无序的和混乱的。这体现了危机管理的（ ）。A. 可预防性B. 灵活性C. 开放性D. 系统性答案：D3、危机处置的原则不包括（ ）。A. 保密性原则B. 快速性原则C. 诚意性原则D. 专业性原则答案：A4、通过危机的事前控制、事中处理与事后恢复，最大限制地降低或消除危机带来的损害的一系列过程被称为（ ）。A. 危机管理B. 危机干预C. 劳资冲突管理D. 民主管理答案：A二、 多选题1、以下属于危机处置样子的有（ ）。A. 诚实性原则B. 主动性原则C. 真实性原则D. 利益兼顾原则答案：BCD2、危机处置的方法包括（ ）。A. 危机终止B.
48、 危机隔离C. 危机消除D. 危机利用答案：ABCD3、劳动关系运行中突发事件的重要表现形式是（ ）。A. 重大劳动安全事故B. 重大劳动卫生事故C. 重大产品生产事故D. 重大劳动争议答案：ABC第二节 劳动争议预防和劳动关系协调体系制定一、 单选题1、我国目前劳动争议逐渐增多，从主体原因分析，主要是因为（ ）。A. 用人单位所有制形式多元化B. 用人单位和劳动者各自追求自身利益最大化C. 劳动者受教育程度提高D. 用人单位剥削压榨劳动者答案：B2、冲突管理团队中的组织外部人员应该是（ ）。A. 劳动争议协调委员会人员B. 劳动行政部门人员C. 冲突管理领域专家D. 人力资源管理专家答案：C
49、3、一般来说，冲突管理系统的建立并不包括（ ）。A. 前期准备阶段B. 系统设计阶段C. 实施运行阶段D. 维护完善阶段答案：D4、建立冲突管理系统主要包括（ ）。A. 冲突管理设计团队的建立、培训与组织开发、运营与维护B. 冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，获得管理人员的支持，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作C. 冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作D. 冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，经费筹措等工作答案：B5、（ ）是通过一种被认可的渠道将自己的抱怨向管理层或工会官员表达出来的方式，是正式的抱怨，是由雇员个人或团体就他或他们所受到的某一方面的待遇提出的。A. 上访B. 投诉C. 申诉D. 举报答案：C二、 多选题1、下列选项中，属于影响劳动争议的因素有（ ）。A. 经济和社会发展不平衡，导致社会矛盾尖锐，劳动争议增加B. 收入差距扩大，群体间
