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第18课 如何借助本行团队力量.doc

上传人:weiwoduzun 文档编号:3211561 上传时间:2018-10-07 格式:DOC 页数:5 大小:42KB
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课后测试测试成绩:66.67 分。 恭喜您顺利通过考试!单选题1、下列不属于客户经理小组营销服务客户特点的是?(16.67 分)A及时性 B紧密性C专业性D长期性正确答案:C多选题1、实现跨部门有效沟通,有哪些要点?(16.67 分)A简化沟通流程B主动进行沟通C选择合适的沟通方式D注重部门利益E争取高层的支持正确答案:B C E2、团队中,客户经理适合做哪些工作?(16.67 分)A持续性的谈判B提供重点的客户信息C提供产品组合工作D提供专业化的支持E发起营销活动正确答案:A B E3、团队决策可分为哪几种类型?(16.67 分)A投票决策B创造性决策C无异议决策D权威决策E共识决策正确答案:A C D E判断题1、团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风(16.67 分) A正确B错误正确答案:正确2、如果部门之间发生冲突需要更高层的领导出现协调解决时,无论高层协调结果怎样,都应该无条件服从。(16.65 分)A正确 B错误正确答案:错误

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