1、1,品管七大手法 研习,2,推行品管，始于教育，终于教育,3,内 容： 第一章 数据与图表 第二章 查检表收集、整理资料； 第三章 层别法从不同角度层面发现问题； 第四章 柏拉图法确定主导因素； 第五章 特性要因图法寻找引发结果的原因； 第六章 散布图展示变量之间的线性关系； 第七章 直方图展示过程的分布情况； 第八章 管制图识别波动的来源；,4,第一章 数据与图表,5,一.何谓数据? 就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实 二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相,6,三.数据的种类 A.定量数据:长度
2、.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.(特点离散性数据) B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:印刷颜色或衣服的美感。 四.整理数据应注意的事项 1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据 2.要清楚使用的目的 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.,7,一.何谓查检表? 为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格) 二.查检表的种类 查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表
3、、点检用查检表两种。,第二章 查检表 （查核表）,8,三、分类: 记录用、点检用 (1) 记录用(或改善用)查检表 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程 分布、缺点位置等情形. 其中有: (a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别 (b)位置别 (2) 点检用查检表主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用，如:机械定期保养点检表、消防器材点检表。,9,5S查檢表,10,第三章 层别法 一.何谓层别法?层别法就是针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类，统计的一种分析方法。也就是为了区
4、别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法。,11,二、层别的对象与项目 2.1 时间的层别 小时别、日期别、周别、月别、季节别等. 例 : 制程中温度的管理就常以每小时来层别. 2.2 作业员的层别班别、操作法别、熟练度别、年龄别、 性别、 教育程度别等. 例 : A班及B班的完成品品质层别. 2.3 机械、设备的层别场所别、机型别 、年代别 、工具别 、 编号别、速度别等. 例 : 不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率. 2.4 作业条件的层别 温度别、 湿度别、压力别 、天气别 、 作业时间别、作业方法别 、测定器别等. 例 : 对温度敏感的作业现场所应记
5、录其温湿度,以便温湿度变化时能层别比较.,12,第四章 柏拉图,一、何为柏拉图又称重点管理技术，或称为80/20原理，目前很流行的ABC管理法即源于此。其主要的原理就是在日常工作中，重要的少数只占20%，而无关重要的多数又占80%。这重要的少数却影响了80%的成效，但若把精力与时间致力于80%的无关重要的多数，则只能影响20%的成效。 二.柏拉图的制作方法 1.决定不良的分类项目 2.决定数据收集期间,并且按照分类项目收集数据. 3.记入图表纸并且依数据大小排列书出柱形. 4.点上累计值并用线连结. 5.记入柏拉图的主题及相关资料.,13,三.柏拉图的使用 1.掌握问题点 2.发现原因 3.效
6、果确认 四.制作对策前.对策后的效果确认时应注意以下三项 1.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样。 2.对季节性的变化应列入考虑。 3.对于对策以外的要因也必须加以注意,避免在解决主要原因时影响了其它要因的突然增加。,14,15,时 间 损 耗 统 计 表,16,柏拉图范例,改善后,17,第五章 鱼骨图法 一.何谓鱼骨图法? 又称特性要因图，或石川图法。一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图。由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图。 某项结果的形成，必须有其原因，设法利用图解法找出这些原因来，并加以改善对策。鱼骨图法可
7、以使用在一般管理及工作改善的各个阶段，特号是在树立问题的初期，此图在近代管理及工程上应用，效果相当好，是一种既简单又实用的管理工具。,18,二.用发散整理法制作特性要因图 1.决定问题或品质的特征 2.尽可能找出所有可能会影响结果的因素 3.找出各种原因之的关系,在鱼骨图中用箭头联接 4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素 5.在鱼骨图中标出必要信息 此方法包括两项活动:一找原因;二系统整理出这些原因。 （运用头脑风暴法） 注意事项: 1.严禁批评他人的构想和意见. 2.意见愈多愈好. 3.欢迎自由奔放的构想. 4.顺着他人的创意或意见发展自已的创意.,19,三.用逻辑推理法制作特性要因图
8、 1.确定品质的特征。 2.将品质特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上。 3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作为中骨,接着列出第三层次原因。 4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素。 5.在鱼骨图中标出必要信息 注意事项:利用5W2H进行追踪原因,20,WHY: 为什么必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何处做; WHEN:何时做; WHO:谁来做; HOW:如何做； HOW MUCH：成本为何。,所謂5 2 就是,W,H,21,第六章 散布图 一.何谓散布图? 就是反互相有关连的对应数据,在方格纸上以纵轴表示结果,以横轴表示原因;然后用
9、点表示出分布形态,根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系. 这里讲的数据是成双的,一般来说成对数据有三种不同的对应关系. 1.原因与结果数据关系. 2.结查与结果数据关系. 3.原因与原因数据关系.,22,二.散布图制作的四个步骤: 1.收集相对应数据,至少三十组上,并且整理写到数据表上. 2.找出数据之中的最大值和最小值. 3.书出纵轴与横轴刻度,计算组距. 4.将各组对应数据标示在坐标上.,23,第七章 直方图,一.何谓直方图? 别名：柱状图、分布图。直方图就是将所收集的数据.特性质或结果值,用一定的范围在横轴上加以区分成几个相等的区间,将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱
10、形书出的图形.,24,二.直方图的制作步骤:1.收集数据并且记录在纸上.2.找出数据中的最大值与最小值.3.计算全距.4.决定组数与组距.5.决定各组的上组界与下组界.6.决定组的中心点.7.制作次数分配表.8.制作直方图.,25,六.直方图在应用上必须注意事项,1.方图可根据由形图按分布形状来观察制程是否正常.2.产品规格分布图案可与标准规格作比较,有多大的差异.3.是否必要再进一步层別化.,26,第八章 管制图,从每日生产的产品线中所测得的零乱数据中,找出经常发生和偶然发生事故的数据,以便帮助找出问题原因,这就是非依靠管制图不可. 管制图分为两大类,本文每一类举一例进行讲解。,27,一.计
11、量值管制图,作为管制制程的计量值管制图,一方面以平均数管制图管制平均数的变化,以全距管制其变异的情形.本节将介绍平均数与全距管制图,将就管制图在制程中的每一步详加描述. 计量值管制图的种类如下:,28,从上图可以看出，管制图实施步骤是：抽取样本，进行检验，将检 验的结果画制于管制图上，再从管制图来判断，工程是否正常即应 采取必要的矫正措施。,29,X管制图上下限:,CL= =40.264UCL= + =43.4249LCL= - =37.1031,30,R管制图上下限:,CL= =5.48UCL= =11.5867LCL= =0,31,UCL=43.4,CL=40.6,LCL=37.10,32
12、,R管制图,UCL=11.59,CL=5.40,LCL=0,33,P管制图如下:,UCL=0.41,UCL=0.23,UCL=0.05,34,QC七大手法使用,查检表收集、整理资料； 柏拉图确定主导因素； 散布图展示变量之间的线性关系； 因果图寻找引发结果的原因； 分层法从不同角度层面发现问题； 直方图展示过程的分布情况； 控制图识别波动的来源；,35,七大手法口決,鱼骨追原因 查检集数据 柏拉抓重点 直方显分布 散布看相关 管制找异常 层別作解析,36,5.分析和确认问题的方法,1.五个为什么法； 2.因果分析法； 3.柏拉图分析； 4.解决问题的方法头脑风暴法；成本收益法；优先坐标法：是帮助团队决定采用哪中解决方案的一种简单快捷的工具。,37,问题？ Any Question?,38,谢谢！,Keep Connecting In The Future 电话: 0510-5032157，5059233手机：13912350728,
