1、1编号: XX省标准信息服务平台绩效评价调查问卷各用户：您好！XX 省标准信息服务平台自 2009 年底建成以来，已运行 1 年多，取得了初步的成效。为了解掌握平台运行使用情况，科学合理地评价平台服务绩效，本单位受 XX 省质量技术监督局委托，组织开展 XX 省标准信息服务平台绩效评价的问卷调查工作。为保证本问卷调查结果的准确性、真实性和有效性，请贵单位由熟悉标准化工作的负责人和相关职能部门人员认真填写，希望得到大力支持和配合。我们承诺您所提供的信息仅供本次绩效评价使用，不外泄。XX 省标准化研究院二一一年四月一、填表单位基本情况（在内打“” ）1. 企业名称（加盖公章）： 2. 企业地址：
2、市 区（县） 3. 企业性质（请依据企业工商登记情况进行选择）： 国有股份 国有独资 民营股份 民营独资中外合资 外商独资 其他4. 企业规模： 50 人以下 51-200 人 201-500 人 500 人以上5. 是否有专门负责标准化工作的人员或部门？ 有 没有26. 是否已经建立企业标准化体系？建立 未建立7. 共制定过多少个企业标准（已备案）？1-5 个 6-10 个 11-20 个 20 个以上8. 共主导或参与过多少个国家标准、行业标准、地方标准的制修订工作？ 从没有过 1-2 个 3-5 个 6 个以上 9. 共参加过多少个专业标准化技术委员会或工作组？ 从没有过 1 个 2 个
3、 3 个及以上二、平台绩效评价调查（在对应表格内打“” ，每行只能选 1 项）1. 请按照您认为的重要程度，对“平台绩效”的 4 个影响因素进行评价。表 2.1 平台绩效评价影响因素（一级指标）重要程度评价指标 不相关 不重要 一般 较重要 极重要平台功能设置平台数据库内容用户使用情况用户满意度2. 请按照您认为的重要程度，对“平台功能设置”的各个影响因素进行评价。表 2.2 平台功能设置评价影响因素（二级指标）重要程度评价指标 不相关 不重要 一般 较重要 极重要界面友好度检索途径设置操作简易程度检索反应时间检索结果处理33. 请按照您认为的重要程度，对“平台数据库内容”的各个影响因素进行评
4、价。表 2.3 平台数据库内容评价影响因素（二级指标）重要程度评价指标 不相关 不重要 一般 较重要 极重要数据库类型数据库信息覆盖范围标准题录数据量全文标准数据量数据更新频率数据准确率全文标准数据质量4. 请按照您认为的重要程度，对“用户使用情况”的各个影响因素进行评价。表 2.4 用户使用情况评价影响因素（二级指标）重要程度评价指标 不相关 不重要 一般 较重要 极重要用户登录平台次数用户对平台功能了解程度用户对检索功能使用频率用户对在线阅览功能使用频率用户对下载功能使用频率用户对其他功能使用频率5. 请按照您认为的重要程度，对“用户满意度”的各个影响因素进行评价。表 2.5 用户满意度影
5、响因素（二级指标）重要程度评价指标 不相关 不重要 一般 较重要 极重要用户对平台服务质量满意度用户对平台服务能力满意度46. 请根据您对平台的实际使用感受，对目前平台功能设置的满意程度进行评价。表 2.6 平台功能设置评价表最差 较差 一般 较好 最好 满意程度指标 1 2 3 4 5界面友好度检索途径设置操作简易程度检索反应时间检索结果处理7. 请根据您对平台的实际使用感受，对目前平台数据库内容的满意程度进行评价。表 2.7 平台数据库内容评价表最差 较差 一般 较好 最好 满意程度指标 1 2 3 4 5数据库类型标准题录数据量全文标准数据量数据库信息覆盖范围数据更新频率数据准确率全文标
6、准数据质量8. 请根据您对平台的实际使用情况，对以下问题进行作答。1）您登录平台次数：没有 偶尔 一般 较经常 很经常2）您对平台功能了解程度：完全不了解 有一点了解 一般了解 较了解 很了解3）您对检索功能使用频率：不用 偶尔用 一般 较经常 很经常54）您对在线阅览功能使用频率：不用 偶尔用 一般 较经常 很经常5）您对下载功能使用频率：不用 偶尔用 一般 较经常 很经常6）您对其他功能使用频率：不用 偶尔用 一般 较经常 很经常7）您对平台服务质量满意度：很不满意 不太满意 一般 较满意 很满意8）您对平台服务能力满意度：很不满意 不太满意 一般 较满意 很满意三、平台对企业作用程度调查
7、1. 请您根据实际感受，对平台对企业产生的直接作用程度进行评定，并根据作用的重要性进行排序。表 3.1 平台对企业产生直接作用程度作用程度作用及代号 无作用 较小 一般 较明显 很明显方便企业快速获取标准数据 A节省企业原来购买标准费用 B提高企业对标准的认知度 C加速企业标准制修订进程 D提升企业标准化整体水平 E其他直接作用 F表 3.2 各种直接作用的重要性排序重要性 高低作用类型代号62. 请您根据实际感受，对平台对企业产生的间接作用程度进行评定。表 3.3 平台对企业产生间接作用程度作用程度作用及代号 无作用 较小 一般 较明显 很明显规范企业管理 A提升人员素质 B优化资源配置 C
8、降低生产成本 D促进技术创新 E提高生产效率 F保证产品质量 G增加经济效益 H提高核心竞争力 I其他间接作用 J表 3.4 各种间接作用的重要性排序重要性 高低作用类型代号3. 请您根据企业实际情况，对平台与企业各经营环节的关联程度进行评定。表 3.5 平台与企业各经营环节的关联程度关联程度指标 不相关 较低 一般 较高 极高组织管理人力资源设施设备采购供应开发设计生产加工7质量监控市场营销4. 请您根据企业实际情况，对各经营环节对企业经济增长率的作用程度进行评定。表 3.6 各经营环节对企业经济增长率的作用程度作用程度指标 无作用 较小 一般 较大 很大组织管理人力资源设施设备采购供应开发
9、设计生产加工质量监控市场营销5. 请您根据企业实际情况，对各经营环节对企业经济效益的作用程度进行评定。表 3.7 各经营环节对企业经济效益的作用程度作用程度指标 无作用 较小 一般 较大 很大组织管理人力资源设施设备采购供应开发设计生产加工质量监控市场营销86. 请您根据企业实际情况，对各经营环节对企业核心竞争力的作用程度进行评定。表 3.8 各经营环节对核心竞争力的作用程度作用程度指标 无作用 较小 一般 较大 很大组织管理人力资源设施设备采购供应开发设计生产加工质量监控市场营销7. 请您根据企业实际情况，对内外因素对企业整体绩效的作用程度进行评定。（企业内部因素是指上述构成企业生产经营的主
10、要 8 个环节的总和；企业外部因素是指企业外部经营环境各种因素的总和，如国际市场需求、国外法律法规及贸易规则、金融环境、突发事件等。 ）表 3.9 内外因素对企业整体绩效的作用程度企业绩效影响因素企业经济增长率（总分 10 分）企业经济效益（总分 10 分）企业核心竞争力（总分 10 分）企业内部因素企业外部因素说明：1、根据内外因素的作用程度打分。2、每列企业内、外因素总分为 10 分（例如，企业内部因素 6 分，则外部因素为 4 分） 。8. 请您根据企业实际情况填写下表。表 3.10 企业近三年经营指标年份 2008 年 2009 年 2010 年9指标年总产值（万元）年生产成本（万元）年净利润率
