1、7 月第三周雄鹰队内训 1内训课程 如何实现询盘及时回复率 100%内训时间 2015/07/28内训地点 石办会议室培训内容框架1、了解阿里平台卖家及时回复率显示的位置和重要性2、如何提高及时回复率：要做到 TM 消息一小时内回复，询盘保证 三天之内必须回复3、如何做到 TM 一小时内回复4、如何做到询盘及时回复分享人：与会人员签名：三步实现询盘及时回复率 100%一 讲者座右铭：Impossible = Im possible二 阿里新规则由询盘回复率变为询盘及时回复率。设置方式：主账号设置My Alibaba建站管理贸易记录设置展示及时回复率1， 询盘及时回复率会展示出来，海外买家会跟我
2、们的竞争者进行对比，是可以影响到海外买家体验度的一个隐形指标，也可以提高旺铺质量分，所以要重视。2， 询盘及时回复率展示的两个位置，一是搜索首页，二是旺铺 Contact页面。及时回复率低于 45%只有三颗星3.及时回复率计算公式。（1） 保证旺旺 1小时内回复，询盘 3天内回复（越早越好）（2） 及时关注询盘及时回复率和 Trademanager 及时回复率，总及时回复率跟这两个数据相关。3， TM及时回复率。第二点：注意注册地和发送地为 China的不计入回复率计算，所以不用担心一些其他推销或者是货代发送的 TM 消息。第二点：旺旺在线一小时内及时回复，若旺旺不能及时回复，讲着意见旺旺在线
3、然后旺旺下线，这样收到的国外买家的消息就会转化成询盘，这样三天内回复即可。第三点：垃圾询盘一小时内处理，如拉入黑名单，超过一小时会影响回复率，或简单回复一个单词或一个表情4.询盘处理。注：垃圾或无用的询盘也要及时处理，可以简单回复，或者拉黑或退回。（1） 阿里外贸邮跟进开通外贸邮：需要公司有一个顶级域名，域名需要在服务商那里购买，大概几十块每年。外贸邮显示在我的阿里巴巴商机管理中心邮箱讲着推荐使用外贸邮原因：1.可以自动过滤掉一些无用垃圾询盘2.同步回复率数据统计比第二种相对较准确。只是相对较方便，在阿里后台可直接回复，没有其它太多有点（2） 设置同步询盘回复数据，使用企业邮箱或常用邮箱跟进。同步周期一般为 1 个月
