1、如何专业有效的分析和回复询盘,自我介绍,甄亚茹 （Jennifer) 商务英语专业 高碑店市亨兴帽业服饰有限责任公司11个平台，11个外贸主管带领的大团队电话：15933935902 QQ:2850665759 skype:jenniferzhen,辛辛苦苦发了那么多产品，好不容易来了询盘，给客户回复了却没有下文？怎么破？ 为什么有些买家联系了几次就没音信了？,买家采购目的,买家分类,1、明确目的型 2、潜在客户型 3、无明确目标型 4、垃圾类型,如何练就火眼金睛找出那个真正的Mr.Right呢？,一、询盘分析,1.询盘标题、内容 2.阿里后台 3.利用搜索引擎挖掘更多,明确目的型,潜在客户型
2、,无明确目标型,垃圾询盘,几个要素,1.标题 2.产品名称 3.订单数量 4.具体要求 5.交货时间,2.阿里后台,IP地址、公司名网址、电话、会员年限、 被加为客户数、有效询盘发出数、 供应商的一次回复率,3.利用搜索引擎挖掘更多,天行浏览器番茄浏览器,客户网站：产品卖价，可以作为报价的参考。客户的主营产品等等Facebook：判断客户类型,二、询盘处理,1.精 - 不求多但求精（专业） 2.准 - 准确的回复客户的需求 3.投“客”所好 4.亮点,4月22号询盘-4月24号回复-7月11号第一个样品单 8月6号第一个大货单,邮件内容来看-潜在客户型 后台信息-有客户的公司名（邮箱前缀相符）
3、。免费会员1年，8位会员的客户，有效询盘发出9条，供应少一次回复率65.6%,4月24号客户的回复,1）时间：马上回，定时发送。 2）主题：换还是不换？ 3）内容：简单的自己和公司介绍，回复客户问题，给出客户方案，报价 4）签名,A. 12小时内回复B. 24小时内回复 C. 48小时内回复D. 2小时内回复,回复时间？,首先，马上回复对方，是这个时间对方可能还在线上，或者刚刚发过来的询盘，及时回复，为自己争取好很好的先机。 其次就是考虑时差问题，处理收到的询盘的时候，就是第二种，24小时内回复，上班时间统一处理，同时，在接近对方上班时间的半小时之前。可以好好利用定时发送的功能，大多数邮箱都有
4、这个功能的，定时的时候看好时区。尽量让自己的邮件在客户打开邮箱的第一屏。最后，48小时内回复，这是一个有效率的供应商应该具备的素质，是大多数采购商可以接受的最晚期限。而且，好多客户都会选择，48小时不回复自动转给其他供应商，就会错失机会,主题换还是不换？,1.换：标题就是所发产品的或者是模板式标题。换。专业的标题能让买家对你首先建立认可。Supplier of (custom snapback hats/beanies.)2.不换：客户自己写的标题，留着Re 加上 From,内容,简单的自己和公司介绍，专业回复客户问题，给出客户方案推荐，报价,签名,三、后期跟进,1.记录非常重要 2.二次及多次跟进很重要 3.多渠道跟进 4.筛选出重点跟进,纸质版和电子版询盘跟踪表格,多次、多渠道跟进把客户拿下,没有回复继续跟,寄样品，打钱,一个外贸业务员要成功：,1.内心要强大，小宇宙要炽热 2.keep hungry，keep foolish 3.保持对行业信息的高度敏感 4.学会控制情绪 5.努力克服性格上的弱点 6.努力学习谈判技巧 7.有一定的抗压能力 8.排除外界干扰 9.善用时间,谢谢观赏,
