1、现场导游口试景点讲解提问1、江南三大名楼是指哪三楼？江西南昌市的滕王阁、湖南岳阳市的岳阳楼和湖北武汉市的黄鹤楼被人们誉为“江南三大名楼”.中国有四大名楼，其中三楼在江南，一曰黄鹤楼，二曰岳阳楼，三曰滕王阁，号称“江南三大名楼”；江北只有一楼，曰蓬莱阁。2、岳阳楼景观有哪三大特色？3、岳阳楼记中哪两句话最著名？4、人们说岳阳楼是“人以楼记，楼以文名”是什么意思？5、岳阳楼整个楼的建筑，可用哪十个字概括？6、岳阳楼匾额为谁手书？7、岳阳楼三楼厅内悬挂的毛泽东手书的诗词雕屏是哪位诗人的作品，标题是什么？8、请解释“惟楚有材，于斯为盛”？“惟”和“于”是什么词性，什么意思？9、“学达性天”、“道南正脉
2、”为谁所书？10、岳麓书院的兴盛时期是谁主持的？其标志是什么？11、中国古代“四大书院”指哪些？江西庐山白鹿洞书院 湖南长沙岳麓书院 湖南衡阳石鼓书院 (抗日战争中为日军所毁,1998 年由河南登封嵩阳书院接替其四大书院头衔) 河南商丘应天书院12、宋代书院的三大功能是什么？13、马王堆汉墓一号、二号、三号墓主人是谁？14、女尸不腐的原因有哪些？15、马王堆汉墓一、三号墓出土的彩绘 T 型帛画画的是什么景象？16、毛泽东故居门上“毛泽东同志故居”的匾额是谁题写的？17、毛泽东最后一次回到韶山是哪一年，居住在哪里？18、南岳大庙反映出中国传统文化中的什么重要特点？19、（1）衡山的“一花五叶”是
3、指什么？（2）南岳四绝是指哪四绝？20、武陵源的地貌特点是什么？是怎么形成的？21、“南天柱”（黄石寨一景）为什么中叫“南天柱”，而不叫北天柱或东天柱呢？22、炎帝陵、舜帝陵分别在我省哪个地方？23、郴州苏仙岭上的“三绝碑”为哪三绝？24、（1）凤凰沈从文墓地上墓碑的背面刻着：“不折不从，星斗其文；亦慈亦让，赤子其人”作何解释？（2）熊希龄 9 岁时，他的私垫教师出了一幅上联：“栽数盆花，探春秋消息”，熊希龄立即对出的下联是什么？（3）著名画家黄永玉先生为纪念表叔沈从文而题写的铭文是什么？25、湖南莨山风景区位于哪个市哪个县？属于哪种地貌类型？26、“潇湘八景”是哪些？什么时候确定的？潇湘夜雨
4、永州城东平沙落雁衡阳市回雁峰 烟寺晚钟衡山县城北清凉寺 山市晴岚湘潭与长沙接壤处的昭山江天暮雪橘子洲 远浦归帆湘阴县城江边 洞庭秋月洞庭湖 渔村夕照西洞庭桃源武陵溪潇湘八景，相传为满湘一带的湘江流域八处住胜。为宋沈括梦溪笔谈书画中所描述。历代皆有才子追和。 潇湘夜雨永州城东湘水在永州境内与潇水汇合以后，称为潇湘。雨落潇湘的夜景，是旧时文人藉以寄情的著名景观。“涔涔湘江树，荒荒楚天路。稳系渡头船，莫教流下去。”（元揭奚斯）凄凉而无助的心境，就像夜雨本自一样哀婉缠绵，千百年来，人们所钟情的不知是山河的夜雨还是心灵的夜雨？平沙落雁衡阳市回雁峰潇湘自永州下泻数百公里，到达南岳七十二峰之首的回雁峰。“山
5、到衡阳尽，峰回雁影稀。应怜归路远，不忍更南飞。由干古人地理思维的局限性，误以为雁到衡阳不再南飞。当北方天气转冷，雁阵南行，南方则秋风送爽艳阳高照。旷野平沙，芦苇丛丛，常常引采雁阵栖宿。好一幅秋雁戏沙图。烟寺晚钟衡山县城北清凉寺湘江又北行北公里，经过佛教胜地南岳衡山。晚来风急，万物入眠，唯寺内报时的古钟，不时敲出悠扬宏亮的声音。江舟中的旅者在这种钟声中系舟或者远行。山市晴岚湘潭与长沙接壤处的昭山湘江由衡山北行 150 余公里到达昭山。紫气缭绕，岚烟袭人，云蒸霞蔚。一峰独立江边，秀美如刚出浴的仙子。江天暮雪橘子洲橘子自古为长沙名胜，东望长沙，西瞻岳麓。当大雪纷飞，白雪江天浑然一色，世间万物寂寂无声
6、，江中商船落帆泊岸，雪光上的暮色烟雾一样漂浮不定，人的心情也就格外地清冷，思想随着雪花飘舞，那种清凉的悠闲也许是最接近冬雪本质的悠闲。远浦归帆湘阴县城江边从橘子沿江北去，约远 70 公里，便到湘阴。每当黄昏，远山含黛，岸柳似烟，归帆点点，渔歌阵阵，等待归船的渔妇和企盼宿客的青楼女子站在晚风斜阳中，衬托出一片温馨怅望的繁忙景象。洞庭秋月洞庭湖由湘阴北去，便是一望无际的洞庭湖。秋天的夜晚，月色如银，天空不杂任何痕迹，八百里湖面，碧水如镜，风息浪静。天空和湖面相互映照，月光和湖光相互交融，泛舟湖上，则别有一番情趣，登上君山或者岳阳楼，想必又是另一种情怀。渔村夕照西洞庭桃源武陵溪陶渊明在桃花源记中说“
7、武陵人捕鱼为业”。武陵人因为捕鱼，而发现了桃花源，世人所居住的渔村也就成了文人墨客所憧憬的地方。白天，渔人撒网洞庭；傍晚，收拾渔网，提着肥美的鲜鱼，在夕阳的晚唱中踏着渔歌回家。27、土家族以前过年有什么习惯？女子出嫁时有什么习俗？28、苗族饮食中有什么最大的特点？29、湖南菊花石（水石）产于何地？ 浏阳 桃花石产于何地？桃花石，又名桃花玉、桃花玉石，产于湖南省慈利县、桃源县30、岳麓山上有哪些革命家的墓地？（限答三个以上）黄兴 蔡锷 刘道一墓31、“湖广熟，天下足”的说法始于何时？明朝中后期32、首先提出“师夷长技以制夷”的是谁？魏源33、湖南有哪些国家历史文化名城？哪些中国优秀旅游城市？长沙
8、市、岳阳市、凤凰古城长沙、岳阳、郴州、株洲、张家界、常德市、湘潭市以及浏阳、韶山、资兴三个县级市被国家旅游局命名为“中国优秀旅游城市” 。凤凰、宁乡被命名为“中国旅游强县。34、湖南有哪些名人故居？（请列举四个以上）刘少奇故居 毛泽东故居 彭德怀故居 胡耀邦故居35、湖南有哪些现代旅游民俗节庆活动？（请列举三个以上）36、中国四大名绣？湘绣是以什么为基本画稿？苏、蜀、粤、湘 湘绣多以国画为题材37、中国八大菜系？鲁、 川、 粤、 闽、 苏、 浙、湘、 徽38、苏州四大名园？狮子林、沧浪亭、拙政园、留园39、中国四大佛山？各是谁的道场？五台山 文殊菩萨普陀山 观音菩萨九华山 地藏菩萨峨嵋山 普贤
9、菩萨40、“五岳”是哪几座山？东岳泰山（1532 米），位于山东泰安市。 西岳华山（1997 米），位于陕西华阴市。 南岳衡山（1512 米），位于湖南省衡阳市的衡山县。 北岳恒山（2017 米），位于山西浑源县。 中岳嵩山（1440 米），位于河南登封市。41、中国六大古都？北京、南京、西安、洛阳、开封、杭州战国时的燕、五代时的前燕和金、元、明、清各朝都先后定都于北京。民国初年，北京仍是首都，称为京师。1928 年改称北平特别市。1949 年成为中华人民共和国的首都。东吴，东晋、南朝的宋、齐、梁、陈及南唐均以南京为都（时称建邺、建康） 。1368 年，朱元璋称帝时才改称南京，南京第一次成为全
10、国统一的政治中心。1853 年，太平天国攻克南京，在此建都，称天京。辛亥革命后，1912 年 1 月在此成立中华民国临时政府，改称南京。先后有 13 个王朝，即西周、秦、西汉、新莽、西晋、前赵、前秦、后秦、西魏、北周、隋、唐在西安地区建都，前后历时一千多年，东周、东汉、曹魏、武周、西晋、北魏、后梁、后唐、后晋先后曾定都于洛阳。九朝以洛阳为都近千年，仅次于西安。公元前 364 年，魏惠王将都城从安邑（今山西省内）迁往开封（时称大梁） ，开封作为都城的历史由此开始。五代时期，后梁、后晋、后汉、后周先后均定都于此，历经 40 年。公元960 年，赵匡胤建立北宋王朝时，定都开封，长达 168 年之久，
11、时称东京，开封成为全国政治、经济、文化和军事中心，是开封历史上的鼎盛时代。宋代东京人口已逾百万，为当时世界上最繁华的城市。以后，开封曾为金的都城，改名汴京，历时 20 年。历史上吴越、南宋曾定都于此，称临安42、“午夜子时”是指的什么时间？24 点43、中国古代著名的三大特产是什么？瓷器、丝绸、茶叶44、文房四宝之首分别是哪些？ 湖笔徽墨宣纸端砚导游实务提问1、获得导游人员资格证书几年以后，可以报评初级导游员？2、获得初级导游员等级几年以后，可以报评中级导游员？3、获得中级导游员等级几年以后，可以报评高级导游员？4、获得高级导游员等级几年以后，可以报评特级导游员？5、在遇到特殊情况需调整原定接
12、待计划时，必须征得谁的同意？6、导游员对待小费问题的正确态度是什么？7、什么中“游而不导”？8、导游员因事需前往游客房间时应当注意些什么？9、导游员是否可以化妆？10、导游员应当如何帮助旅行社推销旅游产品？11、哪几种人在乘机时可以不购买机场建设费？12、OK 票应当提前多久确认机座？13、航班起飞前多久开始输登机手续？14、导游员应当怎样清点游客人数？15、导游员应当如何、使用合掌礼（合什礼）？16、导游员为他人作介绍时应遵循什么顺序？17、能否正确接到旅游团，关键在什么？18、地陪在前期准备工作阶段中，需要落实哪些预订服务？19、地陪在前期准备工作阶段中，需要掌握哪些即时信息？20、地陪在
13、前期准备时，要做好哪些物品方面的准备？21、地陪在接站前，需要对接站时间做哪些核实工作？22、地陪要提前多久抵达机场（车站、码头）迎候旅游团？23、为了防止错接事故的发生，地陪在接站时要向领队或全陪问清哪些事情？24、地陪在接站时，应当如何办理行李交接工作？25、地陪的欢迎词应当包括哪些基本要素？26、地陪的首次沿途导游应当包括哪些内容？27、地陪在上下车时应当遵循什么顺序？28、在入住饭店时，地陪主要协助办理哪些工作？29、在入住饭店时，房卡或房间钥匙应当由谁来分发？30、在核定日程之后，应当由谁向游客宣布活动日程？31、在核定日程时，如果领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且又涉及接待标准
14、变化的要求时，地陪应当如何处理？一般应予婉言拒绝，并说明我方不便单方面不执行合同。如确有特殊理由，并且由领队提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。 及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用；对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。 尊重合同的原则；倾听和耐心解释的原则；合理而可能的原则；请示汇报的原则32、旅游团在本地活动期间，地陪每天早晨应提前多久赶到饭店与游客会合？33、旅游团在本地活动期间，地陪每天早上带领游客出发前，要向游客说明哪些事情？34、在去景点的往途中，地陪要做些
15、什么工作？35、在抵达游览景点时，地陪要向游客做哪些提醒工作？36、在结束当天游览活动返回饭店时，地陪在车上要做些什么工作？37、在组织游客用团队餐时，地陪要提供哪些服务？38、地陪如何核实旅游团离开本地的航班（车次）时刻？39、地陪送站时应提前多少时间？40、在旅游团离开本地的前一天晚上或当天较早时候，地陪要做哪些提醒工作？41、在送站工作阶段中，当游客上车后，地陪要向游客做些提醒工作？42、地陪的欢送词应当包括哪些基本要素？43、在送旅游团到达机场（车站、码头）后，地陪何时可以离开？44、当旅游团离开本地后，地陪要做哪些善后工作？45、哪些情况下，地陪在善后工作中应当向旅行社做出书面总结报
16、告？46、在入住饭店后，全陪要做些什么工作？47、在由一站向另一站的转移过程中，全陪在交通工具上要做些什么工作？48、散客旅游与团队旅游的主要区别是什么？49、散客导游服务具有什么特点？50、导游员的带团模式可以分为哪几种？51、在乘坐火车或飞机时，导游员应当坐在什么位置上？52、导游员可以通过哪些途径了解游客的心理？53、在旅游活动的不同阶段，旅游者的心理会产生怎样的变化？54、导游员应当如何与外国领队开展协作？55、导游员在运用口头语言时，必须遵循哪些基本原则？56、导游员的目光应当注意哪些方面？57、导游讲解的时间占整个旅游时间的多少为宜？58、在使用我问客答法讲解景点时，要注意哪些方面
17、？59、若个别游客的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游员应当如何处理？60、如果个别游客提出单独用餐的要求，导游应当如何处理？61、如果游客提出调换房间，导游员应当如何处理？62、如果游客在计划外提出想自费欣赏文娱演出时，导游员应当如何处理？63、旅游者提出想购买古玩，导游员应当如何处理？64、在哪些情况下，导游员要劝阻旅游者自由活动？65、如果游客提出想让本地亲友随团活动，导游员应当如何处理？66、旅游者要求导游员转递哪些物品时，导游员一般应婉拒？67、旅游团被迫延长（或缩短）在本地的游期时，导游员应当如何处理？68、发生错接事故后，导游员是否要换回原来要接待的旅游团？69、发生空接事故后
18、，导游员应当如何处理？70、发生误机（车、船）事故后，导游员应当如何处理？71、在景区游览过程中，如果发现有游客走失，导游员应当如何处理？72、发生交通事故后，导游员应当如何处理？73、当游客向导游员提出口头投诉时，导游员应当如何处理？应变能力提问1、旅行车行至偏远山区的路途中发生翻车事故，你该如何处理？2、有一个领队带日本团到长沙后，直接去岳麓书院游览，结束后发现丢失 1 人，这时，团里又突然一客人病倒，急需送医院治疗，其余的客人又一定要去马王堆陈列馆，在只有一位地陪的情况下，地陪怎么办？3、一旅行团计划于 11 月 28 日乘 CAXXXX 航班抵达长沙市，你按计划上的时间前往机场，但未接
19、到该团，请你分析未接到此团的三种可能的主要原因。如果该团推迟到第二天下午抵达，你应该怎么办？4、你带某旅行团乘汽车上午 8：00 离开琵琶溪宾馆赶回长沙，乘第二天上午 9：00 的飞机离开。当汽车行至常德市区时，汽车出现大故障，无法立即修复，你将怎样处理？5、当你在向全团通知事情时，有游客大声喧哗，你将怎样处理？6、男士穿西装时，衬衫可以放在西裤外面吗？7、一位国外游客在离开一地时，把自己喝剩的半瓶酒送给导游，并奚落说：“这是我最喜欢的酒，特意送给你作纪念”。导游员该怎样说？8、一美国客人问你：“你认为毛泽东好，还是邓小平好？”你该怎样回答？9、有位游客在车内吸烟，使得车内空气混浊，你又不便直
20、说，请用最简单的方式让吸烟者自动掐熄烟头。10、把“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”直译成日语，日本人不一定懂，你能否意译成一日本民谚？11、mummy、to knock someone up 在美国英语和英国英语中分别表示什么意思？12、一记者团内流行说：世界上最不幸的男人是娶美国老婆、吃英国饭菜、住日本房子、拿中国工资。你怎样解释？13、团号：CITS-CS-20040808 线路：成都峨眉黄龙九寨昆明大理状况：两位客人途中病倒，住进医院你作为全陪应该怎么解决？14、团号：CITS-CS-20050306 线路：海南双飞五日游状况：飞机到达后无人接机你作为全陪应该怎样解决？15、团号：CITS-
21、CS-200041001 线路：北京大连状况：在就餐时，一位客人的假牙掉了，地陪怎样处理？16、团号：CITS-CS-20050306 线路：大围山状况：团队中一个小孩被摩托车撞伤你作为地陪应该如何处理？17、团号：CITS-CS-20040603 线路：岳阳长沙状况：组团社原预订的火车因故停开作为地陪你应该如何处理？18、团号：CITS-CS-20041106 线路：长沙韶山状况：车子在景点抛锚你应该如何处理？19、团号：CITS-CS-20040222 线路：张家界状况：在向客人收取索道费时，客人因已向组团社交了这笔费用拒付你应该怎么办？20、团号：CITS-CS-20040911 线路：
22、张家界状况：客人要求中途离团你应该如何处理？21、团号：CITS-CS-20041001 线路：华东五市状况：因司机不熟悉路线，在景区耽误一些时间，影响了原计划游览的景点，应如何处理？22、团号：CITS-CS-20031225 线路：北京状况：退房时发现一个房间的茶杯碎了，少了一个毛巾。作为导游你应该如何处理？23、如果在接团过程中，由于自己主观或客观上的原因导致团队抵达后延误接团，该团领队或全陪对此事大发雷霆，你作为该团导游员如何处理？24、如果你作为一位全陪导游员，在带团过程中发现地方接待社没有按标准提供服务，你如何处理该情况？25、你作为一名地方导游员，在长沙机场接一台湾团时，发现上一
23、接待站将行李遗留在张家界，游客愤愤不平，并且第二日团将离开长沙飞抵珠海，由珠海出关，你如何处理？26、你作为一名地方导游员，在送团到达机场时，游客发现将一贵重物品遗留在宾馆，你如何处理？27、一海外入境团中有客人想去当地不健康场所，并要你带他去，作为地陪如何处理？28、作为地方导游员，你的游客觉得游程太松，提出要加景点，你如何处理？29、你所带的一台湾团中有一名客人不慎将台胞证丢失，你如何处理？30、游客在乘车过程中，在车上乱丢垃圾，你作为该团导游员如何处理？31、在送团前往飞机场的过程中，由于突然途中塞车延误了较长时间无法按时抵达机场，你作为地陪如何处理？32、如团队中的境外游客提出想购买走私文物并要你帮忙时，你如何应付？33、在你带团过程中，有游客不怀好意问你，听说你们湖南湘女多情的说法，是不是湖南的女孩都很“开放”，你如何作答？
