1、校园网络改造用户操作手册 复旦大学信息化办公室1校园网络改造用户操作手册为了优化资源，增强校园网络的稳定性、可靠性和安全性，提高网络服务质量，信息化办公室近期将对学校网络进行改造。改造过程中，给您工作带来不便，敬请您谅解和支持！改造后由原来的认证方式改为改为 Web 认证，由于原来学校网络使用的是静态地址，现在需要用户把自己的电脑设置为自动获取IP 地址，对于不同的操作系统具体操作参考下文附件一；校园网用户名密码不变，具体操作参考下文步骤一；移动用户使用移动账号、密码以及选择中国移动登陆上网，具体操作参考下文步骤二。一、 校园网用户认证1. 第一次认证时请检查终端获取地址方式是否为“自动获取
2、IP 地址” 。如果是，请进入第二步操作；如果不是，请按照附件一的步骤修改；2. 打开任意浏览器，输入任意网址；3. 在跳出的登陆页面内输入校园网账号（学号）和密码，在后面选择“校园网” ；校园网络改造用户操作手册 复旦大学信息化办公室24. 鼠标左键单击“登陆” ，弹出登录成功窗口表示认证通过，就可以正常上网了。二、 移动用户认证1. 第一次认证时请检查终端获取地址方式是否为“自动获取 IP 地址” 。如果是，请进入第二步操作；如果不是，请按照附件一的步骤修改；2. 打开任意浏览器，输入任意网址；3. 在跳出的登陆页面内输入校园网账号（学号）和密码，在后面选择“中国移动” ；校园网络改造用户
3、操作手册 复旦大学信息化办公室34. 鼠标左键单击“登陆” ，弹出登录成功窗口表示认证通过，就可以正常上网了。附件一：静态地址改成自动获取 IP 地址方法：Windows XP 系统 IP 地址设置1、鼠标右键点击电脑右下角的小电脑图标；2、鼠标左键单击打开网络连接；3、此时可以看到一个“本地连接”图标。用鼠标右键单击该图标，左键单击“属性” ；校园网络改造用户操作手册 复旦大学信息化办公室44、弹出一个窗口，你会发现在中间的项目清单，其中之一是”Internet 协议（TCP / IP） “。左键单击它，然后左键单击“属性”按钮；5、会弹出一个新的窗口，选择“自动获取 IP 地址” ；校园网
4、络改造用户操作手册 复旦大学信息化办公室56、选择“自动获得 DNS 服务器地址” ；7、单击“确定”以关闭此窗口,第二个窗口依然点击“确定” ；Windows 7、Windows 8、Windows10 系统 IP 地址设置1. 鼠标右键点击电脑右下角的小电脑图标；2. 鼠标左键点击“打开网络和共享中心” ；3. 鼠标左键点击电脑屏幕左上角的“更改适配器设置” ；校园网络改造用户操作手册 复旦大学信息化办公室64. 此时可以看到一个“本地连接”图标。用鼠标右键单击该图标，左键单击“属性” ；5. 弹出一个窗口，你会发现在中间的项目清单，其中之一是“Internet 协议版本 4（TCP /
5、IPv4） ”。左键单击它，然后左键单击“属性”按钮；校园网络改造用户操作手册 复旦大学信息化办公室76. 会弹出一个新的窗口，选择“自动获取 IP 地址” ；校园网络改造用户操作手册 复旦大学信息化办公室87. 还可以选择“自动获得 DNS 服务器地址” ；8. 单击“确定”以关闭此窗口,第二个窗口依然点击确定； 附件二、常见报错信息解决方法1、 认证页面提示“UserName-Err”错误解决方法：查看校园网账号下绑定的宽带账号是否正确，宽带账号开通的业务是否为宽带业务，绑定时用户名后不要带后缀，原有 WLAN 业务不再使用；2、 认证页面提示“Passwd_Err“错误解决方法：查看校园
6、网账号下绑定的宽带账号密码是否正确，或者重置宽带账号的密码，并重新绑定校园网账号；3、 认证页面提示“User locked”错误校园网络改造用户操作手册 复旦大学信息化办公室9解决方法：关闭认证页面，等待 5 分钟以上然后再打开认证页面重新认证；4、 认证页面提示“Limit Users Err”错误解决方法：认证的终端超限，注销一台认证过的终端，或者到自助服务下线一台终端，具体操作是：使用校园网账号、密码登录自助服务-账号信息在线状态里下线一台终端5、 认证页面提示“计费未响应”错误解决方法：刷新页面即可；6、 认证页面提示“IP 地址错误，请释放”错误解决方法：在终端上把地址释放重新获取即可。在运行里面输入cmd，回车，然后在里面输入释放地址的命令ipconfig/release，获取地址命令：ipconfig/renew7、 认证页面提示“认证失败，请检查密码及用户状态”错误解决方法：检查用户名密码输入是否正确，如果用户名密码不确认是否正确，请联系运维人员重置密码；8、 认证页面提示“status_Err”错误解决办法：检查宽带账号对应的手机号码是否已经停机，如已停机，请充值后再登陆。
