1、亲子沟通的艺术之：沟通，是维系亲子关系的基础-家庭教育中的情商与德商（摘自徐珍华博客）沟通是维系亲子关系的基础！“最近好像很少和孩子说话！”你也有这种感觉吗？如果是，也许表示你的孩子已经快要进入青春期了！这个时期的大孩子已经有了“自我”的意见与想法，他们不会再像小时候那么天真无邪，什么都跟你说，反而像是害怕“言多必失”似的，什么都不肯讲，甚至只要觉得没必要，就宁可沉默不语地待在一旁，好像根本不想跟父母多相处。只是亲子之间如果不交谈、不聊天，即使是孩子最亲密的爸爸妈妈，也不知道孩子到底在想什么。更何况亲子之间若缺少了沟通，恐怕连日常生活都会出问题。为此，本书以“亲子沟通四步骤”为基础，设法探讨在
2、各种情境下，如果父母想要与孩子顺畅沟通，应该要怎么说比较好。顺畅的沟通才能确保亲子间的良好关系，请爸妈采取“亲子沟通四步骤”中的第一个步骤，也就是静下心来“听孩子说”。只有当父母先拥有“倾听之耳”后，孩子才有办法打开自己的心扉，主动跟爸妈诉说心里的话。这个过程将是发展亲子关系的关键。在拥有“倾听之耳”的同时，若还能成为一个“擅长听孩子诉说的人”，就能成为一个“擅长与孩子交谈的人”，这种心态并不是以自己为本位，而是随时“以对方为本位”的沟通之道。只要有意识地执行这“亲子沟通四步骤”，不但能让亲子之间的关系越来越好，也能让夫妻关系、人际关系等变得越来越顺利。本书虽然是针对亲子所整理出的沟通技巧，不
3、过只要仔细阅读本书，同时在实际生活中实践这些技巧，相信你一定能在各方面的人际关系上都有所收获。本书的内容，会让你体验到值得期待的效果。今后在看到孩子的脸庞时，请务必想一想本书所提出的有效技巧，相信你一定会有很大的收获。只要掌握了这些与人顺利沟通的技巧，相信你一定也能体会到自己的人际关系开始变好，甚至连生活都变得更完美了。亲子沟通，是孩子成长的动力努力、持续与孩子沟通“我实在是搞不懂我们家的孩子，不知道他到底在想什么，有时候我跟他说话，他也完全不回应我。”有这种苦恼的父母还真是不少，尤其是家里有青春期前（小学五六年级）的孩子就更能体会这种感觉。孩子从这个时期开始，会突然变得不爱说话（当然偶尔也有
4、相反的情形出现，也就是孩子到了小学五六年级时，反而开始变得很爱说话，不过无论如何，这个年龄是大多数人一生的分歧点）。在这之前，原本每天从学校里回来时，总是会兴高采烈地不断说着学校发生了什么事，甚至让人觉得很聒噪的孩子，竟然摇身变得非常沉默寡言！生活在同一个屋檐下，即使再亲密的家人，如果没有任何沟通的话，也没办法知道孩子究竟在想什么。尤其是孩子正好进入前青春期，爸妈恐怕就更难理解孩子了。亲子不交谈，就无法互相理解对方的心理，孩子若不愿将心里的烦恼说出来，或与父母更进一步探讨较为深刻的问题，父母就完全无法明白孩子心里到底在想些什么。这时究竟该如何是好？此时就算单方面耐心地等待孩子主动开口说话，恐怕
5、也等不到好结果，所以需要父母主动努力，改善现状。或许有些人会认为，为什么身为父母，还非得战战兢兢地察言观色、主动找孩子说话？问题是若亲子之间缺少沟通的话，恐怕很难继续一起生活下去，所以，为了维持家庭的正常生活，当然有必要设法努力改善现状！说者无意，听者有心！“妈妈，今天学会了在单杠上翻一圈喔！”“好棒喔！那你呢？你也学会了吗？”看到好同学学会了一样东西，开心得像是自己的事一样，赶紧向妈妈报告后，却听到妈妈这么问，孩子的心不但凉了一半，甚至还会浮现出“早知道就不要跟妈妈说”的想法。如果此时妈妈更进一步地说：“你自己都还没学会，干吗替别人这么开心啊？”恐怕孩子心里会产生一股反感：“算了，以后不管有
6、什么事，我都不要跟妈妈说了！”事情说不定没有这么简单就结束。妈妈的一句话，不但压抑了孩子原本对同学感到“佩服”的心情，甚至让孩子产生一股“可恶” 的相反情绪，严重时甚至会让孩子产生一股类似报复的情绪，在大家都已经学会的项目上，刻意放弃或拒绝学习。过度竞争会扭曲孩子的心灵！语言中有着所谓“赢家”与“输家”的定义，因为我们都是生活在充满竞争的社会当中。表面上，虽然没有人会对孩子说：“你不能输给班上的 ！”“你一定得比他们厉害才行！”但实际上，孩子们置身的整个社会氛围，却在无形中促使孩子们将所有的同学都当成是竞争的对象，甚至排挤不喜欢的同学。请仔细回想一下，从前的时代是一个大家若不互相帮忙，就无法一
7、起生存的时代，当时大家都很能关怀彼此、互相帮忙、彼此依赖。这种能力是人类与生俱来的。因为，人们原本就是在互相协助下绵延繁衍的，所以，这种生存方式也早已被烙印在人类的基因里。勉强压抑这种互相帮忙的本能，当然会造成人心的扭曲。对孩子而言，同学应是和他分享成果、互相帮忙、互相理解的好伙伴，而不是竞争对手！但是，偏偏今日的整个社会环境，竟逼迫孩子为了得到比别人还好的东西、好吃的食物，而不得不设法挤掉别人，好让自己进入赢家的行列。在这种情形下，孩子的心灵当然会越来越扭曲，同时，他们的情绪也会因此而越来越焦躁，所以，校园中才会层出不穷地出现所谓的欺侮事件。现代的孩子所生活的世界一点都不像过去那样快乐，他们
8、承担了比过去大得多的压力与期待。这一点，父母一定要多加体会与谅解。父母的一句话，具有神奇的治疗力！父母们应该要确认孩子是否能够好好地爱惜自己，也就是孩子是否拥有“自爱”、“自尊”或“自我肯定”等特质。有这种特质的孩子，才会认为“我其实还蛮行的嘛”或是“我很喜欢自己”。要培养孩子拥有这种能力，就必须通过亲子之间的对话，使孩子产生“自己是非常有价值的人”的感觉。如此一来，父母才有办法提高孩子的自爱、自尊与自我肯定感，并让孩子懂得理解他人的痛苦、懂得与他人共享喜悦、懂得与他人彼此理解，以及产生与他人互相帮助的意愿。听到别人说“人应该要站在他人的立场来思考事物”时，一般人或许会觉得这种说法太过“假道学
9、”，但事实上，这原本就是存在于人类内心深处的本能，也是人们的心理需求。这种心理需求让人可以适度忽略“过度竞争、排挤他人以显示自己伟大”的意识，这也是人们之所以有办法一路互相扶持地生存下来的原因。现代父母应该培养孩子拥有这种美好的能力才对，因为父母关键的一句话，不但能帮孩子打气、治疗孩子扭曲的心灵，有时也能帮助孩子发愤图强。唯有通过亲子间的对话，才能教导孩子学会在现实社会里如何与人沟通。只要通过对话，培养出亲子之间的健全关系，就能利用这种健全的亲子关系，帮助孩子们与他人也建立正常而良好的互动。别再埋怨孩子都不跟你说话了！只要你愿意多下点功夫，相信孩子一定会愿意跟你聊天的，而亲子之间若能展开更多交
10、流，父母就能帮助孩子得到幸福。为什么一定要跟孩子聊天？亲子不交谈，就无法创造幸福的人际关系！“我和孩子再怎么说也有血缘关系，就算没有跟他交谈，我也能明白孩子在想些什么。”有这种想法的父母，一定是那种会忽略孩子心灵世界的人，以为自己了解孩子，其实只是幻想而已。父母应该明白，即使和孩子是亲子关系，仍存在许多彼此之间互相都不了解的事。“不知道他今天过得好不好？”“不知道他今天为什么心情这么低落？”“他今天怎么这么开心？难道是有什么好事吗？”毕竟每个人在日常生活里都会有一些情绪或情感，所以，更有必要通过交谈，来互相确认对方的状况或心情。不过亲子交谈的重要性，并不是仅此而已，还包括以下的作用：1 培养孩
11、子将来还喜欢跟父母聊天的意愿！如果不认为聊天很有意思的话，相信不论是谁，都不会想要主动谈话的。现在开始还不晚，请尽量制造出一种让孩子觉得“和父母聊天其实还蛮愉快”的气氛，尽量和孩子交谈。不妨一起看电视，一起聊聊电视上的综艺节目或艺人；也可以一边分享买来的蛋糕，一边回想着其他各式各样的点心。反正只要无伤大雅，任何芝麻小事都可以当做话题。“呵，好开心喔！”“心情舒畅多了！”只要能让彼此产生这种感觉就行了。以后即使孩子进入青春期或叛逆期而开始变得闷不吭声，但是，只要有过上述这种愉快的聊天体验，孩子还是会愿意与父母聊天的。相反，如果孩子完全没有过这种愉快的聊天体验，一旦进入青春期后，即使父母焦急地逼问
12、孩子：“你到底怎么了？你不说我怎么会知道？”孩子恐怕也不会理会父母。2 培养孩子的好人缘！“今天在学校里发生了一件很好笑的事喔！”“下次全家一起去泡温泉好不好？”如果孩子在家里能够畅所欲言，把所有的心情都跟家人分享，例如今日所发生的事、现在的情绪、不满、期望等，那么他自然有能力通过语言来表达自己。因此，当他们与同学相处时，也就能毫无障碍地与别人沟通，甚至能巧妙地读取对方的心情，例如：“你别这样想嘛！”“太棒了，你一定很开心吧！”在这种情形下，孩子自然可以与他人建立良好的人际关系。许多人在聊天时，即使有心站在对方的立场，也不一定能顺利交谈下去，主因常常出在以往根本没有什么可以让自己站在别人的立场
13、上思考事情的经验。这种人总是以自己的方便为优先，使得谈话的过程中处处都显得不得体，许多校园的欺凌事件或是学生排挤事件，都是因此而产生的。唯有父母先给予孩子良好沟通的体验，孩子才有办法拥有与他人沟通的能力。3 培养孩子拥有表达自己的能力！“那时你是怎么想的呢？”“用那种方式讲话，不太好吧？”“要是改用这种问法，他应该会更开心地说出心里的感觉吧？”亲子间的聊天，就是培养孩子说话能力的训练时间。如果发现孩子的遣词用句不正确，或是听到孩子用了不好的词语时，父母可以当场提醒他改正。当孩子在外时，很难得到别人帮助他正确地遣词用句的机会，唯有家里的父母可以帮忙，所以，亲子的交谈可以说是非常重要的生活教育。孩
14、子是因为不断重复，才学会说话技巧的。而唯有通过家人之间的愉快交谈，孩子才能从生活中自然学会各种说话技巧，因为孩子总是不断在日常生活中模仿父母的谈话方式、问话方式。这一点父母可千万别忘记了。4 帮助孩子成为一个开朗的人！“爸！我不赞成这个决定！”“妈妈今天好酷喔！”“能听到你这么说，我觉得好开心喔！”孩子如果能在与爸妈的交谈中，累积一些诸如表达自己的心情、互相开玩笑，甚至互相挖苦的经验，以后就能明白，当自己说了某句话时，别人会有什么反应，甚至也能渐渐学会，什么话可以说，什么话不可以随便说。为此，不论孩子说了什么，父母都不可以从一开始就彻头彻尾地否定他，或是只以非常表面的意见来回应孩子。更甚者，如
15、果父母一直隐藏自己真正的意思，或是从头到尾都不认同孩子所说的话时，孩子就会认为“爸爸（妈妈）好像不是很喜欢我”，因而紧闭自己的心扉。人都是一样的，只要觉得对方是一个开朗的人，就会在无形中卸下自己的心防，与对方融洽地相处。所以，即使孩子自己愿意尽情、坦率地诉说，但是如果家人没有办法倾听、接受自己所说的话，孩子就会渐渐退缩回自己的硬壳里，如此一来以后就很难再破茧而出了！因此，爸妈营造愉快的聊天气氛，有助于培养孩子的开朗性格，这点是爸妈可以注意、办到的喔！5 培养孩子的交涉能力“我想要那个。”“我想去那里。”当孩子想达成自己的愿望时，就必须通过与父母之间的对话，来表达自己的心情。只有一句“想要”，是
16、很难实现自己的愿望的。那么究竟孩子该如何才好？此时除了表达自己的主张外，孩子还必须摸清楚父母的想法，进一步与父母进行交涉或谈判。“你如果想要那个的话，那你不妨这样试试看。”“你如果想做那个的话，必须连这个也一起做才行。”此时，父母应该好好地听孩子想要说什么，然后不论是否能够答应孩子的要求，都必须好好地回应孩子。只有不断积累这种交谈经验、交涉经验，孩子才能学会与人沟通时所需的微妙技巧，进而学会结交朋友时所需的诀窍。6 培养孩子解决问题的能力“如果是爸爸的话，他大概会这么处理吧？”“妈妈一定会帮忙保密的，可以不用担心。”当孩子成为小学高年级学生后，有许多父母便开始认为，最好不要在这个时期过问太多孩
17、子身边所发生的事情。但是，看着孩子忧郁又深沉的脸庞，每个当父母的都会忍不住担心起来。孩子与同学之间发生的任何事情，都是很重要的成长经历，因为孩子可以在其中学习解决问题的经验，所以，不妨暂时在一旁静静地守护孩子，试着观察孩子如何解决问题，并设法建立让孩子愿意找父母商量的亲子关系。因此，平常亲子间的交谈方式，就显得十分重要。毕竟父母都是人生经验丰富的大人，也唯有通过父母的关怀，孩子才能接受到不同于平常同学所给予的建议。很多时候，孩子虽然表面上无法直接认同父母的建议，但还是会重新以大人的角度思考，并感谢父母的意见，在心中思忖“原来爸爸（妈妈）是这么想的”，进而找到解决问题的方法。这种经验的累积，能够
18、培养孩子解决问题的能力。7 培养孩子懂得倾听的能力“喔，原来是这样啊！”“好！好！我知道了！我知道你现在真的很生气。”只要父母懂得使用“尊重孩子”的说话方式或应对方式，孩子自然就能听进父母所说的话。所有懂得如何说话的人，毫无例外也都是懂得倾听别人的人。可以说，懂得倾听别人说话的人，就懂得如何与人相处。这里所指的“倾听”，是指与对方产生共鸣，并时而附和对方所说的话，时而在适当的时机里回应对方的话，设法让对方更愿意说话的能力。即使对方所说的话与自己的意见不同，或是觉得对方所说的内容不正确，也不要急于当场否定对方，而是要在完整地听取完对方的想法之后，再给予应对。换句话说，倾听就是要随时采取站在对方立
19、场上的态度，而非以自己为本位的应对方式。要培养孩子拥有这种倾听之耳，唯一的方法，就是在家庭里让孩子亲眼见识父母自己采取如此的态度，这样才能让孩子在亲身的体验中，实际感受拥有这种能力的重要性。换句话说，只有由父母亲自当模范，才能培养孩子拥有一双懂得倾听的耳朵。8 让孩子了解什么是令人不悦的说话方式“那种说话方式，真叫人生气。”“讲话那么带刺，根本就是酸溜溜的。”正因为是亲子关系，有时讲话难免会毫无顾虑，不带任何修饰就直接脱口而出，这也是亲子之间最常见的情形。这样常常会让对方觉得生气、不愉快，甚至受伤，不过孩子依旧会在这样的体验中学习。父母那种讲话方式总是让人很火大，但每次只要我这么回答，妈妈就一
20、定会很生气正因为彼此露骨地表达出自己的情绪，所以，孩子才能从中学会不当的遣词用句究竟可怕在哪里。不仅如此，有时父母的某些讲话习惯，也常常会让孩子觉得不舒服。“好，好！”（干吗回答两次，好像很不情愿似的！）“换句话”（干吗动不动就说“换句话”！）另外，嘴巴里还含着东西就讲话；讲话时根本不看我的眼睛；讲话就讲话，干吗摆什么架子；动不动就讲一些老头子才会说的冷笑话等，许多在对话中无意间加入的讲话习惯，都可能会让孩子觉得受不了。所谓“己所不欲，勿施于人”，孩子常常能在父母这种不良的讲话习惯当中，学会自己应该如何说话才能避免让别人不快。9 培养孩子懂得寻找话题及发挥幽默感的能力每次听外国人在交谈时，总会
21、不断听见他们的玩笑话，在交谈中开开玩笑的方式不仅能消除首次见面时的紧张气氛，同时还能让双方觉得轻松愉快，毕竟笑声最能带给人们幸福的感受。擅长和人交往的人，会与首次见面的人，一起设法寻找共同的话题，例如天气或出生地等，好与对方顺畅地进行交谈。“和那个人在一起时，都觉得很有趣。”“那个人总是能惹人开怀大笑。”这种能营造快乐气氛的人，可以说是班级里不可或缺的灵魂人物。“那家的爸爸一向都很风趣，所以他的孩子也耳濡目染地跟着培养了幽默的性格！”如同大家所说的，通过家人之间的风趣对话，可以培养孩子的幽默感。所以，不妨对孩子的幽默言谈，尽情地笑开怀，因为通过家人的反应，可以让孩子学会如何在适当的时机开玩笑。
22、与此同时，也必须教导孩子一些必要的游戏规则和道德，例如设法寻找可以让在场所有的人都能参与其中的话题，或是绝不可以说出会伤害到人的嘲讽等。只要父母率先以幽默的方式来与孩子聊天，孩子自然会在无形中学会如何展现幽默感。请尽情对孩子开玩笑或聊些有趣的话题吧！事实上我自己也一直在身体力行呢！10 让孩子总是受人欢迎！沉默让人觉得可怕。虽然这也要看双方之间的关系如何，不过一般来说，沉默总是比较容易让人觉得喘不过气来。通常这种时候，只要在场有一个很爱说话的人，就会让周遭的人觉得如释重负。如同先前我不断提醒的，人与人之间的关系，是通过语言而有所交集的。“每次只要和那个人在一起，就觉得很开心。”多希望自己的孩子，也能成为如此受人欢迎的人。所以，即使是围在餐桌上，或是在看电视的时候，都应该尽量保持家人之间有所交谈的氛围。再怎么说，能与孩子一起聊天，对父母来说都是一件让人非常开心的事。“孩子已经懂得这样思考啦？果然长大了！”“喔，现在的年轻人都这样说话喔！我也来学学看。”相信你一定能从孩子身上获得许多新发现，甚至从孩子身上学习到新事物。何况表面上父母看似有许多时间可以和孩子聊天，事实上随着孩子渐渐长大，孩子也会变得越来越忙，大大减少与父母之间的交谈机会。所以，当然应该趁现在好好地多和孩子聊天。
