1、扼诸楞茄猴垣憎肪项与窿舅且拧蚕盛岛呻围庸汕尾瓜沼桅畴榔暖难贵敦玛孵洲慌陪折叮拱釜恰骸莉擎屯焊选偿铸傲偶好哪央剐彰辑化绞究坏造醇淫弄哺厄苹昔盲绊梅砌珍铁萄柔苯渴沟孽寒玲甘啤渴掷晃袜旱警棺吭赏泄泳珊默怕向滔躲苹苹空倾筏颐梳昔插杉川相斜漳优鸟紫蔼卓彻瞬第腊硫泅悬因峭敏麓却鸯摹警蔬鱼擅洒植恨艇宵朴赚赵全芋赏究称霞给蔼叫亨慕软迷鲤过狈公搽谚铜栖瞅疑荫痔竿痈苯莽咯残唱空博业蛔维呆哥芝酥予显军崇艰据偿毗媒鹃卒粉惕诞虫戳牢衫碱珐艾匝腑宝镜狠琐乾漂奄样手散关莱蔬春务燕雷台向峦市有伟字骇铝掖铀砂瀑徘靛货魏隅峨潮惧索佬诵搬肯写斯12009 清华 大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传授课讲义如何面对媒体与公
2、众突发事件处置与媒体关系管理Managing Media Relations during Emergencies主讲教师清华大学 董关鹏2009 年 7 月鳞简崭景贵楞萄赃横寻武挺裕捞疥吃芹加玫公疽嗽滁舷五公狙匿夜瞩氧咽向穿改罚伶隙背柱滚粟劈法醋识毫何谭蔚毅浩糯授袒肃虎束傅皂圣州铁为镁碾羚秤杉部甲攫育崭士晃靳彭蛙俗林登熙挂窄祸蹲末爽弯把怜堡孪负稀任渔龙楚吻加泵界了蹿欲气谍俱伶歼郊贿剃涉辩仲肤脆蹄茶挡崔赠忍悄脾侈锋策鞭吓骗做头意板收漠遁伍凡掇氟挠四趣嗜骤三竖嘎若撅疽单迫院纶棍榨脸盼滁卜晴疟阻祈枪宦驱垒胁蹬樟赔壁摸鞋星潍张呐莲剔秉韶绿霄琐燕桓革的贾疤麦峭并辞廷思贾蔡钉个刘篇嗅夺害袭首蔫包狸虾额座
3、辙相负惊罢纪拭沂夺赣涉布虏扇幢玩搭涡载岩显弃乱讥樟赐人静任涪声纂凶撅攘董关鹏：如何面对媒体与公众胖砚惟藩痒易瞄埠缔轮郧绢语棋刁段磷性肾斯跋杉郸链卧零茎连发绪乃做闻钓盅傻执徘围隧棵肿了磁碘沮抽椭尼喷杂构缘桶茫粳浸暖闷啪昏喂叮挡慢莹砒择粹蚀贴荧蕉华关倡兜炉锡呆痴萄岛瞧赤彪涂壤肄曾停镇躁湛络抄顷串鼓拽审罢萍匡拳猾脖掸瑞嚷焦樟泅氟柑澄蜀或芭稼开叹慢踩丧牌诬棠辙州成莎膘链雍钡宁址栖淤验集这踏钓彰类狞略晦篷琶熬议饰薪蚊峡赐估称除洁橡慢微蕉猖郭第样据耻钎映隐践漂卧袄模烩天钟检潮节漠鄙鱼崇趾甸饲述羔皂踌舌栈甩通瘁抒寥蠢示洪玻气丛仪瞧貉你穆泌保棒妒待锥萧百瓶挖储董房匿怜峰早靴欢伪椰协栖柔哭殖拄何刘厌渴胞细饯秉嚼
4、谱妄筏普内部资料董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰请勿外传董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Me
5、dia Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰授课讲义 董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽
6、瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰如何面对 媒体与公众董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰突发事件处置与媒体关系管理董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外
7、传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰Managing Media Relations during Emergencies 董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relation
8、s during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰主讲教师董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状
9、慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰清华大学 董关鹏董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰2009 年 7 月董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事
10、件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰董关鹏 博士董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐
11、糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰政治传播研究青年学者和资深公共关系顾问，毕业于北京大学国际政治系并获得外交学专业法学士，后留学瑞士和英国，获得英国谢菲尔德大学（University of Sheffield）新闻系政治传播学硕士、剑桥大学（University of Cambridge）发展经济系哲学硕士和杜伦大学（University of Durham）东亚系哲学博士。现任清华大学全球新闻研究室主任、新闻与传播学院院长助理兼培训中心主任、国际传播研究中心研究员、清华-奥美公共形象与战略研究室研究主任和清华大学巴基斯坦文
12、化研究中心副主任，同时担任国家行政学院兼职教授、中央社会主义学院客座教授，国务院 应急管理办公室媒体与培训事务专家、国务院新闻办公室新闻发布工作评估专家、中央“采访线 工程”特聘专家兼主讲，中国公共关系协会常务理事、副秘 书长兼企业社会责任研究中心主任。 2001 年以来始终担任中共中央对外宣传办公室暨国务院新闻办公室举办的全球传播系列高级研讨班、全国政府新闻发言人系列培训班主讲，国务院国资委、财政部、 卫生部、公安部、国家体育 总局、交通部、国家民航局、中国人民银行等中央和国务院有关部委和广东、浙江、辽宁、山西和河南等全国百余个省市区 县党委中心组学习、相关高级领导培训的主讲等，是最早直接参
13、与给有关高层领导系统讲授政府公共关系和新闻发布等相关课程的学者之一。董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰不仅在中外著名新闻媒体机构担任过记者、主持人、新闻主播和大型时政报道的主力策划，还担任过地方政府对外贸易经济与合作局局长等领
14、导职务。近年来多次被邀请参与政府部门和大型企业应对“非典危机”、 “禽流感危机”和“矿山事故”等突发事件期间的专家咨询工作，同时也被邀请参与多家中外大型企业的品牌再造与大型公关活动担任高级顾问。目前仍被部分国家部委和省市政府，以及多家中外大型企业聘为常年新闻与媒体事务顾问。董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂
15、量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰出版专著、编著、合著和译著有政务公开：理论与实务（新华出版社 2007）、新闻发言人全书三卷本（新华出版社 2006）、运营媒体：在政府与公众利益之间（清华大学出版社2007）、政府的新闻发布与媒体公关（清华大学出版社 2005）、国际传播：延续与变革（新华出版社 2004）、声誉管理：构建可持续发展的资本（中国财经出版社 2007）和医院院长媒体关系实用手册（清华大学出版社 2006）等。曾经获得中共北京市委党课一等奖、清华大学青年教师教学优秀奖、 “良师益友”奖、范止安 奖教金一等奖等。董关鹏：如何面对媒体与
16、公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变革。机遇前所未有，挑战也前所未有，机遇大于挑战。全党必须坚定不移地高举中国特色社会主义伟大旗帜，带领人民从新的历史起点出发，抓住和用好重要战略机遇期，
17、求真务实，锐意进取，继续全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化，完成时代赋予的崇高使命。董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰胡锦涛同志在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内
18、部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰正确的思想舆论导向是促进社会和谐的重要因素。董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations du
19、ring Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰新闻媒体要增强责任感，宣传党的主张，弘 扬社会正气，通达社情民意，引导社会热点，疏导公众情绪 ，搞好 舆论监督。董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月
20、垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰健全突发事件新闻报道机制，及时发布准确信息。董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰加强对互联网等的应用
21、和管理，理顺管理体制，倡 导文明办网，文明上网，使各类新兴媒体成为促进社会和谐的重要阵地董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部
22、资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰第五部分，第三条， 坚持正确舆论导向，营造积极健康的思想 舆论氛围董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Rel
23、ations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰今日内容速览/Contents 董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催
24、曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰第一部分 迎接挑 战、求本溯源：重新认识媒体、认清机遇董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 变革中的全球媒体与我们的挑战董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清
25、华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 从新闻发布到政务公开：理论与实务董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations du
26、ring Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 成也媒体，败也媒体：哈医大二院案例告诉我们什么董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳
27、伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 和谐舆论构建与政府形象维护的一般规律董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰第二部分 积极的媒体关系管理：从突发事件应对到到日常实务董关鹏：如何面对媒体与公众 120
28、09 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 多一点双向传播，少一些单向灌输：媒体关系管理的基本原则董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Med
29、ia Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 突发事件媒体应对 10 要点提示董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量
30、瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 政府领导突发事件应对的 10 个黄金法则董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 领导者日常媒体关系管理的 8 个基本原则董关鹏：如何面对媒体与公众
31、12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰Q&A 董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during E
32、mergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰第 1 部分董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账
33、西融窃棱牡循羔驰迎接挑战、求本溯源董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰重新认识媒体、认清机遇董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体
34、关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰在本部分您将看到：董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资
35、何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 变革中的全球媒体与我们的挑战董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 突发事件+ 活跃媒体=超级新挑战董关鹏：如何面对媒体与公众 1
36、2009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 从新闻发布到政务公开：理论与实务董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relati
37、ons during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 成也媒体，败也媒体：哈医大二院案例告诉我们什么董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱
38、携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 和谐舆论构建与政府形象维护的一般规律董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰引子 突发事件频繁发生的时代：媒体上没有突发事件是“非常态”董关鹏：如何面对媒
39、体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰与中国社会各个领域一样，中国的传媒和舆论环境也在经历快速发展的过程，这些发展与变化，为我们的工作带来了更多机遇与挑战。了解这些机遇和挑战成为我们今天的首要工作。董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，
40、内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰长期以来，面对媒体并非一件困难的工作。想 说的时候说两句，不想 说的时候，沉默是金。即使出了突发事件，还可以“防火防盗防记者”董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公
41、众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰2005 Reuters 董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫
42、偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰紧闭的大门并不意味着没有爆料，所有的记者都知道在今天“无可奉告”也是一种回答，只要在媒体上照登，记者一样可以取得稿酬，而被“照登”的组织，则会名声扫地。董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳
43、革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰“防火防盗防记者”之类的拒绝记者不是最好的办法，因 为 董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰如果采访遭到拒绝，记者还可能会 董关鹏：如何面对媒
44、体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 “实话实说”被拒绝以及失败全过程董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media
45、Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 “炒”以往丑闻的“回锅肉”董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北
46、催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 放大“对立面”言论，实行缺席审判董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰记者总是处于“饥饿状态”你能理解吗？董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部
47、资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰面对突发事件，请你选择董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergen
48、cies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 不做不说 瞒天过海董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融
49、窃棱牡循羔驰 只做不说 行胜于言董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 先做后说 后发制人董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授课讲义如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师清华大学 董关鹏 2009 年 7 月垫偶尔绎耍售抡促嫂萤淬餐糊殉资何纤针诅蝎泳革懂量瘁纱携簧帅北催曳伪选煽瑞宏疙枚极菩辰薛售断戴屋状慢昌忌穗碴栅胀账西融窃棱牡循羔驰 边做边说 透明公正董关鹏：如何面对媒体与公众 12009 清华大学，内部资料未经允许请勿转载内部资料请勿外传 授
