1、微 信 平 台 在护 理 人 员 在职 培 训 中 的应 用 分析 陈蔚 鲁婕 武 汉 市第 一 医院 内 分泌 科 武汉 市 第一 医 院老 年 病科 摘 要： 目的 :探讨微信平台在护理人员在职培训中的运用方法和应用效果。 方法 :建立 微信公众号和微信群, 并在微信公众号上推荐不同板块的学习内容, 并且推荐 的内容之间的衔接比较紧密连贯。 组织本院 126 名外科护士进行微信平台在职培 训。培训进行一段时间后, 针对培训的内容和方法制定与之相配套的调查问卷, 并通过考试等形式对此次培训的效果进行评估。结果:利用微信平台实施护理人 员在职培训活动后, 122 名 (96.8%) 的人认为对
2、激发自己的学习兴趣很有帮助, 参加培训的126 名 (100%) 护士认为她在微信公众平台上面学到了很多的知识, 认为有利于掌握专业知识和增加记忆的有 107 名 (84.9%) , 120 名 (95.2%) 护 士对培训的内容感到很满意。结论:微信平台对在职培训的护士的能力提升具有 显著的效果, 在护理人员继续教育活动中值得推广。 关键词 ： 微信平台; 护士; 在职培训; 作 者简 介： 陈蔚 (1976-) , 女, 湖北省武汉市人, 副主任护师, 大学本科, 从 事内分泌科临床护理工作。 目前, 人们普遍存在一 种现象, 当人们参加工作后就不再继续学习, 最终导致 的结果是以前所学的
3、专业荒废, 并在工作中显得力不从心, 专业水平就会越来 越差。 与此同时, 还会让思维固化, 对新鲜的事物无法快速的接受学习。 目前开 展的微信公众平台在职培训活动对护理人员而言是一种变相的继续学习, 也是 护士专业进行的职业继续教育。 通过先进的方式对护理人员进行培训, 能够提高 护理人员的工作效率, 增强专业技能, 还能增加护理人员的知识储备量。 之前护 理人员主要的培训方法是:集体学习, 或者将护士人员集中起来进行开展专题讲 座, 或者开展研讨会等, 但由于护士的工作量比较大, 在培训结束后, 他们将 所学的知识也无法快速的运用在实践中, 实践久了就会出现遗忘的现象。 这对护 士的学习成
4、长极为不利, 而传统的培训学习模式已经与现代社会的发展节奏不 相符合。 如今网络信息技术越来越发达, 并成为人们生活的一部分, 采用微信平 台学习培训是一种投资最少、 见效速度最快的学习方式, 而且占用的人力、 物力、 财力都非常的少, 其具体的报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般 资料 对本院126 名外科护士 进行微信公众平台培训, 其中NO 级护士45 名 (35.7%) , N1 级护士 32 名 (25.4%) , N2 级护士28 名 (22.2%) , N3 级护士11 名 (8.7%) , N4 级护士 10 名 (7.9%) , 年龄在45 岁以内的护士 89 名 (70
5、.6%) , 大于45 岁 的护士37 名 (29.4%) 。 1.2 培训 方法 在计划实施微信公众平台之前, 对参加培训的护士的终端设备进行调查, 通过 调查发现, 有65 名护士使用的是智能手机, 而25 名护士已经办理了手机上网业 务, 其余的 36 名护士居住的场所有可用的无线网。在实施微信平台培训后, 几 乎所有的护士都换了智能手机, 也都安装了微 信, 最后全部利用微信公众平台 进行在职培训。 1.3 建立 医院护 士的 微信 培训 群和公 众号 首先, 医院申请注册了护士培训的微信公众号, 参加培训的护士都可以通过扫 描二维码进入公众号, 然后查看公众号中的内容, 同时, 培训
6、师和参加培训的 护士之间建立了相互联系的关系, 培训师通过微信平台为护士建立了学习的环 境, 同时还为每个培训班建立微信群, 与他们建立共同的学习环境。 1.4 微信 公众平 台的 内容 设计 微信公众号上的内容要以培养护士的素质和能力为主, 并不断提升护理人员的 职业素质, 将他们的能力提升分为五个培训 板块, 并以逐层提升的顺序进行提 升。 第一个模块采用移动课堂, 这一模块主要由总护士长和科室护士长共同负责, 根据护士需要提升的方面, 制定出与科室相适应的培训计划, 最后由培训师统 一负责进行培训, 在这一个学习模块中, 由培训师将要培训的内容以图文结合 的方式进行发送到微信公众平台上,
7、 供护士们学习。 如果遇到示范内容, 可以配 个人的视频或专业视频进行讲解, 不过, 上传的内容不能太长, 在五分钟内能 够看完即可, 在培训学员看完内容之后, 培训师可以就进行解析, 或者与护士 进行探讨, 再次答疑解惑。 第二个模 块主要是给护士长们搭建的交流平台, 主要为了帮助资深护士长进行 提升能力, 转变护士长们的思想理念, 让他们在管理方面具有很大的提升。 主要 学习的内容有管理和知识交流, 同时还有护士长的实践, 每个月安排一名护士 长进行值班, 然后将值班的感受分享给其他的护士。 此外, 还要将自己遇到的问 题以及自己解决的办法全部展现出来, 供大家参考学习, 或者就某一个问题
8、大 家一起讨论, 并且培训师进行点评, 以此来提升护士长的能力。 第三个模块主要是不良事件集中解决营, 这个模块是所有的护士人员集体参与, 在临床护理中遇到不良事 件, 由科室的护士长将不良事件公布在不良事件微信 公众号中, 让护士们及时了解事件发生的原因, 制定解决的方案, 然后总结出 同一类型事件的处理办法, 争取将损失降低到最小。 同时, 根据护士在平时工作 中的表现, 护士长要对其实施绩效考核, 以此鼓励护士对知识的活学活用。 第四个模块是科室质控问题的交流, 这个环节主要是收集护理环节中容易出现 的问题或者护理的薄弱环节, 是一个反思问题的环节, 护士长将问题上传到公 众平台, 大家
9、一起想解决的办法, 然后指定出相应的解决方案, 运用在实践中, 最后将实践的效果由护士长 巡视后检查的结果总结出来, 上传到平台, 让大家 一起学习, 一起进步。 第五个模块主要为新型人才提供的学习平台, 主要为刚参加工作的护士开设的, 他们在微信平台可以交流自己对护士职业的看法, 对自己的发展有怎样的规划, 也可以交流临床护理中遇到的问题以及解决的措施等, 他们还可以制作情景视 频再现画面, 进而获得最佳的解决办法。 与此同时, 年轻护士还可以向资深护士 们学习经验, 向他们了解护士的职责和义务, 并进一步认识护士职业的重要性。 1.5 微信 公众平 台的 运用 第一, 微信公众平台要不间断
10、的上传护理知识或 者护理案例, 尤其是当前社会 最常见的几大疾病, 如:冠心病、心肌梗死等, 侧重点放在案例的分析上, 临床 案例更是护士学习的好题材, 此外, 还要将每一种疾病的检查以及护理技巧也 配套上传, 如:心电除颤仪、吸痰术等。 第二, 微信平台还要提供各种讲座, 讲座的内容主要是培训师讲解的急性疾病 的急救知识、 以及抢救流程等, 有利于对病患的救助。 同时还要定期进行知识的 巩固学习, 主要是临床常见疾病知识点的梳理等。 第三, 微信平台也是一个交流的平台, 因此, 需要护士人员进行多交流, 大家 将自己的问题发到交流平台中, 大家会经过讨论, 给出贴切的方案, 其他护士 有问题
11、, 大家都可以去提出自己的看法。 这样也有利于提升护士的能力, 让新上 岗的护士们更快的成长。 1.6 效果 评价依 据 问卷调查主要在微信平台培训后实施, 针对参加培训的护士进行问卷, 调查他 们的学习效果和培训期间的满意度。 (1) 利用微信平台后的学习效果评价表: 对护士获取知识的及时性和高效性、 以及学习对护士兴趣的激发情况, 或者对知 识的记忆掌握程度, 学习积极性的激发等方面进行评价。 (2) 对护士利用微信 平台培训学习的满意度进行进行问卷调查, 满意96 名, 一般24 名, 不满意6 名, 满意率 95.2%。 2 结果 通过问卷调查发现, 95.2% 的护士希望微信平台的培
12、训模式继续实施, 4.8%的护 士认为培训模式没有创新之处, 具体见表1 、表2。 表1 护理人员微信在职培训效果调查表n (%) 下载原表 表2 护理人员员通过微信平台学习后的满意度n (%) 下载原表 3 讨论 3.1 微信 的应用 提高 了护 理人 员的积 极主 动性 从上面的数据可以看出, 通过对126 名外科护理人员实施微信平台培训, 激发 了护理人员的学习兴趣, 也促进了护理人员对知识的掌握和记忆力, 使护理人 员解决问题的能力有所提升, 还有95.2%的护理人员希望这种培训模式能够继 续下去1 。因此, 通过微信平台实施培训活动, 对网络信息技术发达的今天来 说是一个非常好的方式
13、, 人们随时可以打开手机, 随时可以获取信息, 既方便 又节省时间。 就微信平台培训的方式而言, 是一种新型的培训模式, 与传统的统 一集中的培训模式相比, 传统统一的培训既很难让护理人员百分百的出席培训, 并且培训的内容不容易保存记录, 如果中途有空缺, 那么后续的培训内容将会 出现断接现行, 效果不显著, 而且护理人员集体参加培训, 又会造成大量的时 间浪费和护理人员的短缺, 给工作带来极大的影响2。 而采用微信公众号培训的方式, 只要参加培训的护理人员扫 一扫二维码, 关注 医院申请的培训公众号, 就可以参与到培训的平台中, 并且, 整个的培训分为 五个模块, 从护理工作的各个方面提升护
14、理人员的能力, 还有培训师全程参与 跟踪, 及时讲解3 。此外, 还有实践感受环节以及对临床中出现问题的归类平 台, 让护理人员学到更多的案例方法, 学习的内容也是图文结合, 既有趣而且 学起来容易理解掌握, 因而此次培训结束后, 护理人员的积极主动性有了很大 的提升。 3.2 微信 公众平 台培 训模 式提 升了护 士的 临床 专 业技 能 此次培训的自由性非常大, 而且学习的灵活性也非常的高, 参加培训的护理人 员可以根据自己的工作时间和休息的时间进行安排自己的学习时间, 并且这个 时间不用担心迟到或错过精彩内容, 而是随时都可以投入到学习中, 当护理人 员下班后投入到学习中, 她可以进公
15、众号, 打开微信平台, 就可以看到培训老 师和学习的伙伴的聊天记录, 或者观看培训师的资料视频等, 进行学习, 既不 妨碍其他人, 而且还可以随时发表自己的见解, 或者请教问题, 都能随时解决, 同时还能将所学的知识运用到临床工作实践中4,5。在实践交流的过程中, 护 理人员的技能水平就会大幅度的提升。 此外, 还有资深的护士长们负责, 他们将 自己的经验与大家分享, 每个护士长的擅长点各不相同, 对于学习的护理人员 而言, 更是集众人之所长为我所用, 提升速度就会增加, 并且还有培训师的点 评, 让护理人员受益无穷。 3.3 微信 公众号 的培 训方 式能 将重点 与难 点独立 出来 在传统
16、的培训中, 往往有培训专家讲解, 许多人只能听, 遇到问题也无法及时 的沟通解决, 效果不是特别的明显, 更重要的是, 培训的重点只能听一次性, 并且也是既浪费时间又耗费精力, 见效甚微6。 而采用网络信息技术微信平台培训, 护理人员在培训平台中, 他可以随时学习, 随时交流, 并且还能将方法运用在实践中, 并不断的讨论, 得出新的见解。 主要 是因为网络信息技术的发达, 同时将一对多的面对面模式转换为多对多的网络 交流平台, 参加培训的人员可以随时提问, 并且还能够多人同时提问发言, 也 就是将传统的由单独发言的形式转变为集体发言, 这在节省时间、 提高效率、 增 加质量方面具有非常大的突破
17、7-8。对于学习中的重点和难点, 培训师或护士 长将相关的资料视频等上传到公众平台中, 学习的成员可以自己下载, 对材料 进行保存, 如果自己对某一方面的知识理解不透彻, 还可以多次观看学习, 为 培训人员提供了很大的方便。 微信公众号培训模式的反复观看性是传统培训模式 无法比拟的, 因此说, 新型的培训模式给了护理人员时间和自由, 让他们在工 作生活两不误的情况下还能继续学习。 并且还有充足的资源可以随时利用, 对于 工作中遇到的难点、重点等, 也都能得到解决。 参考文献 1 张华, 王莲莲, 丁福.区域性网络平台在伤口护理培训中的应用J. 重庆医 学, 2014, 44 (34) :459
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