第三組蔡文凱 吳敏暉 林敬傑 莊繼興指導老師:王淑卿,前線決策支援系統,何謂前線決策支援系統?,突發狀況發生後即時做出的應變對策，即稱為前線決策支援系統，隨著企業面臨快速回應的挑戰，決策的難度也更高，因此Gartner提出即時性企業的概念，說明獲得最即時資訊並做出決策，同時能反映到作業流程上的企業才能在競爭激烈中立於不敗之地。,何謂前線決策支援系統?,就像人體的神經系統，即時性企業旨在將整個企業的營運資料更快收集到決策中心，經過分析後、更快將這些企業智慧，變成可行動的行動方案提供給前線人員。根據Gartner的定義，即時性企業有三大支柱：整合、營運性、行動。事實上，決策支援系統相關業者也正向這幾個方線演進，推展出下一代技術。,SOA(服務導向架構),SOA是一種架構模型，由網站服務技術等標準化元件組成，目的是為企業、學校或提供網路服務單位建構一個具彈性、可重複使用的整合性介面，促進內外部如內部應用程式、用戶、與部門(系所)等相關單位完美的溝通，盡速達到網路服務提升的目標。,前情提要,兩名遊客在結束快樂的綠島之行後，要搭遊輪回台東不料發生了意外的狀況，原本預計在整點要到達的船卻誤點了，這時候遊客驚慌失措，擔心影響回家的時間及行程，此時遊輪公司要如何跟顧客做回應並妥善的處理此即時發生的狀況呢?,
