1、1,2009.912,第二章 管理思想的演变,第一节 管理思想的发展第二节 古典管理思想第三节 行为管理思想第四节 定量管理思想第五节 系统和权变管理思想第六节 管理理论的新思潮*,2,2009.912,重点内容古典管理思想（科学管理理论 ，一般管理理论和行政组织理论）行为管理理论（人际关系论，X-Y理论和超Y理论）定量管理思想系统管理和权变管理本章学习目的 学完本章后，你应当能够：理解管理理论演变的过程;把握各类主要的管理理论思想的基本内容，从整体上认识并建立管理理论体系的框架。,3,2009.912,第一节 管理思想的发展,人类早期的管理实践西方早期管理思想的诞生管理思想的发展,4,200
2、9.912,管理思想的发展,5,2009.912,一、人类早期的管理实践,埃及的金字塔、中国的长城等；圣经中管理的思想；罗马天主教的权力等级结构：教皇枢机主教大主教主教社区教士；古罗马的中央集权帝国，分三层次：道（4）省（13） 郡（60多）。,6,2009.912,奴隶制时代的管理方法,7,2009.912,工业化以前的组织管理,8,2009.912,二、西方早期管理思想的诞生,瑟诺芬的管理思想：在公元前370年，希腊学者瑟诺芬对劳动分工作了论述，并提出“一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”的原则。,9,2009.912,马基埃维利的管理思想：,15世纪意大利的思想家和历史学家马基埃
3、维利,提出了四项领导原理： (1)领导者必须要得到群众的拥护； (2)领导者必须具备维护组织内部的内聚； (3)领导者必须具备坚强的生存意志力； (4)领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。,10,2009.912,詹姆斯斯图亚特的管理思想：,英国的经济学家詹姆斯斯图亚特，在其著作政治经济学原理研究一书中提出了对工资与工作效率的研究。在这部书中，论述了工人由于重复操作而获得灵巧性；指出了管理人员和工人之间的分工问题。他指出机器代替工人的劳动，不会使工人失业，反而会有更多就业机会。,11,2009.912,亚当斯密的管理思想：,古典政治经济学奠基人之一的亚当斯密在其代表作国富论中提出了：（1）劳
4、动分工和协作可以提高劳动生产率；（2）提出“经济人”假设。他认为劳动分工之所以能大大提高生产效率，可以归纳为三个原因： （1）增加了每个工人的技术熟练程度； （2）节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间； （3）发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器。,12,2009.912,李嘉图的管理思想：,大卫李嘉图，19世纪初英国资产阶级经济学家，代表作是1817年出版的政治经济学及赋税原理。对早期的管理思想的贡献主要是：提出了所谓的“工资规律”，即工资越低，利润就越高；关于经济人方面的群氓假设：对这些群氓只能用绝对的、集中的权力来统治和管理 。,13,2009.912,查尔斯巴贝奇的管理思想：
5、,1832年英国剑桥大学教授查尔斯巴贝奇在机器与制造业经济学一书中，论述了专业分工与机器使用的关系，指出专业分工能够提高生产率。强调劳资的协作，认为工人与工厂主之间存在利益共同点，提出固定工资加利润分配制度；主张实行有益的建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议并对有益的建议按提高劳动生产率的不同给予奖励。,14,2009.912,早期管理的特征：,所有者与管理者没有完全分离没有严密的管理制度凭经验进行管理,问题：为什么在产业革命前没有出现管理理论？,15,2009.912,三、管理思想的发展,16,2009.912,第二节 古典管理思想,时段：（19世纪末20世纪三、四十年代）背景：美国“管理运
6、动”主要代表人物及其理论： 泰罗及其科学管理理论 法约尔及其一般管理理论 韦伯及其行政组织理论,17,2009.912,时代背景：,美国南北战争结束，开发西部，提供了大量劳动力和广阔的市场；19世纪末，企业规模不断扩大，管理落后，事故不断；效率低下是工业中普遍存在的问题。,18,2009.912,美国“管理运动”：,第一次高潮（1911年）：将科学引入社会，使管理成为一门科学。第二次高潮（1920年）：在管理不仅仅限于生产，还组织等方面。第三次高潮（19241932年）：要重视人的因素。,19,2009.912,一、泰勒的科学管理,代表人物：泰勒是美国的一位工程师，被荣称为“科学管理之父”。
7、一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。,20,2009.912,泰罗制的主要观点：,管理的根本目的提高工作效率提高效率的手段运用科学方法科学管理的实质劳资双方的一次完全思想革命,21,2009.912,泰罗制原理：,劳动方法标准化原理培训工人科学化原理实行奖励工资制原理：差别的计件工资制管理职能专业化原理：管理与劳动相分离例外原则,影视：,22,2009.912,标准化：某一个领域需要达到的统一的标准要求。 时间标准：规定完成每件产品的标准时间； 动作标准：规定完成每件产品动作标准； 工具标准：规
8、定完成任务所需的工具标准； 环境标准：规定工具、设备和原材料摆放位置；劳动定额：指在一定的生产和技术条件下，生产单位产品或完成一定工作量应该消耗的劳动量标准或在单位时间内生产产品或完成工作量的标准。,23,2009.912,案例：,联合邮包服务公司(United、Parcel Service，UPS)雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，用标准化方法系统地培洲员工，使其尽可能高的效率从事工作。UPS对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、
9、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。,24,2009.912,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到l挡上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。其结果UPS是世界上效率最高
10、的公司之一，联邦捷运公司平均每人每天取送80件包裹，而UPS却是130件。,25,2009.912,计件工资制是指按照生产的合格品的数量（或作业量）和预先规定的计件单价，来计算报酬。差别的计件工资制：是工资率上有差别。 完成定额：工资率120% 未完成定额：工资率80%,26,2009.912,评价：,科学管理理论使管理从经验走向科学；,劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件；,只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。,它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。,27,2009.912,二、法约尔的一般管理理论,代表人物：法约尔，从采矿工程师一直做到公司总经理1
11、916年发表工业管理与一般管理，其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队，被称为“一般管理理论之父”。,28,2009.912,一般管理理论的主要内容：,1.区别了经营和管理两个不同的概念2.明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能3.归纳了管理的一般原则：14项管理原则4.倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得,29,2009.912,14项管理原则：,（1）劳动分工原则 （2）权责对等原则（3）纪律严明原则 （4）统一指挥原则（5）统一领导原则 （6）个人利益服从整体利益原则（7）报酬原则 （8）集权原则（9）等级链原则 （10）秩序原则（11）公平原
12、则 （12）人员稳定原则（13）首创性原则 （14）团结精神原则,30,2009.912,评价：,1.从经营活动中独立出管理活动2.提出管理活动所必需的五大职能3.提出14项管理原则4.为管理科学提供了一套科学的理论构架5.一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础6.法约尔为管理教育提供了理论依据,31,2009.912,三、行政组织理论,代表人物：韦伯其理论对后世产生了深远的影响，被称为“组织理论之父”,32,2009.912,行政组织理论的主要内容：,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，何组织都不可能达到自己的目标。理想的行政组织应当以“合理合法权力”为组织的基础
13、，而传统组织则以世袭的权力、“神授”的权力或个人的超凡权力为基础。所谓“合理合法权力”是指按职务等级合理地分配、经规章制度明确、并由能胜任的人依靠合法手段而行使的权力。建立在这种权力基础上的组织叫“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织”。,33,2009.912,理想行政组织模式的特征：,（1）劳动分工组织成员之间有明确的分工；（2）权力体系组织有明确的等级结构；（3）正规选择人员聘用必须一视同仁，掌握严格的标准；（4）职业导向管理人员是职业管理人员；（5）规章制度组织中的任何人都必须遵守共同的法规和制度；（6）非人格化组织成员之间的关系是工作与职位的关系，不受个人情感的影响。,34,200
14、9.912,评价：,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力；,强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。,35,2009.912,影视：斜坡理论,问题： 1、OEC管理体现了怎样的管理思想？ 2、海尔管理中反映了哪些管理思想？ 3、海尔的这些管理思想和方法是否适合所有的企业管理？,36,2009.912,第三节 行为管理思想,源于20世纪30年代，运用人类学，社会学，心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。 产生背景： 19291933，经济危机、人的观念变化。 工人地位的提高引起注意。 科学管理的片面
15、性。 对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。,37,2009.912,一、霍桑试验：,代表人物：梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人， 1924-1932年在美国芝加哥西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达八年的实验研究试验初衷：想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径,38,2009.912,霍桑试验的四个阶段：,第一阶段：工作场所照明试验（1924-1927） 照明度与作业效率没有单纯的直接关系第二阶段：继电器装配室试验（1927年8月-1928年4月） 生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪第三阶段：大规
16、模访谈（1928-1931） 获取职工内心真正的感受第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932） 发现在正式组织之外，还存在非正式组织,39,2009.912,霍桑试验的结论：,传统认为，科学管理是以事为中心 实验证明：应以人为中心，要在鼓励人的积极性上下工夫。传统认为，人是“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力 实验证明：人是“社会人”，除了物质、金钱的需要以外，人还有社会心理方面的需要传统管理认为，生产率受工作方法和条件的制约 实验证明：生产率很大程度上取决于职工的态度与士气，而士气又与家庭、社会、人与人之间的关系密切相关传统管理认为，“正式组织”对职工积极性影响 实验证明：“非正
17、式组织”不仅存在，而且同样影响职工感情与积极性。,40,2009.912,二、人际关系学说,员工是“社会人”，具有社会心里方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。企业中除了正式组织外还存在着非正式组织。新的领导能力在于提高职工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产力的目的。,41,2009.912,三、行为科学理论研究,个体行为理论：研究需要、动机、激励、人性等问题群体行为理论：研究团体目标、团体规模、团体规范及信息沟通等领导行为理论:研究领导理论,42,2009.912,“X理论”的主要观点：,麦克雷戈假设的“X理论”： 多数人生来懒惰，总想少工作； 多数人没有工作责任心，宁
18、可被别人指挥； 多数人以自我为中心，不关心组织目标； 多数人缺乏自制能力。,43,2009.912,管理方法:“胡萝卜加大棒”的专制式管理管理人员的管理方式： 管理者关心的是工作效率和完成任务； 管理者职能是计划、组织、指挥、监督； 管理者用职权发号施令使下属服从； 不考虑感情上和道义上对人的尊重； 强调严密的组织、规则、制度； 用金钱收买下属的效力和服从；,44,2009.912,“ Y理论”的主要观点：,“Y理论”的假设： 工作和娱乐一样，都是人的活动，人是喜欢工作的； 人不仅会接受责任，而且会主动要求责任； 人能够自我控制和自我指导； 个体目标和组织目标没有根本冲突，若有条件，个体会自觉
19、把个体目标与组织目标统一起来。,45,2009.912,管理方法:尊重人，把人当作组织最宝贵的资源，民主式管理管理人员的管理方式： 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境； 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者； 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要； 给予更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策。,46,2009.912,雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全,雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求,47,2009.912,48,2009.912,对X、Y理论的评价：,X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理
20、方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端,49,2009.912,案例：惠普之道,惠普电子公司的管理者是Y理论的忠实实践者。公司创始人威休利特好戴维帕卡德在公司被亲切地成为比尔和戴夫，它们创立了著名的管理哲学“惠普之道”，它以人为本，强调以宽容好尊重的态度对待每一个人，对任何成绩都给予积极的肯定和承认。惠普的管理哲学建立在长期雇佣政策原则之上。为了不解雇员工，惠普做出了极大的努力。当需要减少员工时，公司不是解雇
21、员工，而是降低工资，缩短工作日，直到市场对公司产品需求上升。这一政策加强了员工对公司的忠诚度。惠普之道是建立在善待组织成员黄金法则上，充分发挥员工的创新精神。惠普的管理者相信，公司的每一个员工都是惠普团队的一员。他们强调提高员工沟通水平，认为要,50,2009.912,创造积极的创新环境，不仅需要上下级之间纵向沟通，同事之间的横向交流也是必不可少的。为了推动处在不同层次的员工加强交流与合作，惠普鼓励不拘礼节。管理者与员工之间互相都直呼其名，包括公司的创始人比尔和戴夫。此外比尔和戴夫还首创了“走动式管理”，注重管理技术管理人们到处走走，了解其他人在做什么，以便抓住开发新产品或发现新的合作方法的机
22、会。比尔和戴夫率先采用这一原则：员工在自己选定的项目上花费15%d的时间。它们鼓励员工把零部件带回家，利用自己的业余时间装配实验。惠普的产品设计工程师常把它们的最新设计放在自己开放式的办公桌上，任何人都可以去看，并从中学到一些东西，或提出自己的改进意见。公司根据管理者激发下属创新兴趣好热情的能力对其进行选拔和晋升。,51,2009.912,52,2009.912,案例：两份薪酬计划,IBM和谷歌公司都是高技术企业，他们吸引和激励最聪敏的工程师和计算机科学家。两家公司都拥有校园式的研究设施，也都有厉害的竞争对手。但是，这两家公司在薪酬计划方面却有着天壤之别，这是因为它们在管理和激励员工方面所依据
23、的理论完全不同。IBM公司创建与1888年，信奉古典管理理论，薪酬计划是传统的。金钱被认为是最主要的激励物。薪酬就是货币支付和财务性的福利，例如退休金和保险。公司的网站上说，“现金薪酬包括基本工资、绩效奖金、佣金、奖金和其他收入”。奖金同时取决员工的贡献和整个业务单位的绩效，通常相当于年度报酬的2-8%。IBM带薪假较长，还对某些员工提供弹性工作时间和远程工作条件。IBM的网站上还列出了一些有趣的福利，例如降价产品、健身中心和烹调课程。,53,2009.912,1998年成立的谷歌公司的运营则偏向行为理论，薪酬计划也不例外，金钱只是激励因素之一。谷歌基本工资很高，许多员工享受期权，这在高技术企
24、业中是相当普遍的。其他激励因素包括趣味、友谊、智力挑战和获得回报。谷歌设有儿童中心、公司医疗室和按摩室，乘坐公共汽车可以报销，全天供应免费餐饮和小吃。员工可以将20%的时间用在自己选择的项目上。办公室里有沙滩排球、曲棍球、瑜伽和弹子球游戏机。谷歌甚至还提供现场钢琴演奏、烛灯和带狗上班，它们可以和主人挤在一个空间里。两家公司的差异不是绝对的，它们都提供一些传统或非传统的福利。两家公司实行不同的政策，但都很成功，这反映了古典理论和行为理论各自的生命力。关键是选择最适合企业管理理论和组织文化的薪酬计划。,54,2009.912,第四节 定量管理思想,定量管理思想指以现代自然科学和技术科学的最新成果为
25、手段，运用数学模型，对管理领域中的人财物进行定量分析，并做出最优规划和决策的理论。核心：把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。,55,2009.912,一、定量管理思想的特征,以决策为主要的着眼点，认为管理就是决策，并给定各种决策分析模型；以经济效果作为评价管理行为的标准；依靠正规数学模型，用数学形式表达解决问题的可行办法；依靠计算机计算复杂的数学方程式，得出定量的结论。,56,2009.912,二、管理科学的模型,决策理论模型盈亏平衡点模型库存模型资源配置模型网络模型排队模型模拟模型,57,2009.912,三、贡献与局限性,科学技术的引入与应用 管理科学用现代科学技术和方
26、法研究诸如生产、作业等方面的管理问题，使管理的定量化成分提高，科学性增强。决策理论构造 在制定决策中减少艺术成分而增加科学成分。管理信息系统的建立 管理的有效性需要信息的支撑，管理科学理论的一个合理发展就是利用计算机的大量数据供给能力管理现有的信息。,58,2009.912,局限性：,管理科学学派的适用范围有限实际解决问题中存在许多困难采用此种方法大都需要相当数量的费用和时间 由于人们考虑到费用问题，也使它往往只是用于那些大规模的复杂项目。 因此，管理科学不是万能的。我们要充分认识到它是一种重要的管理技术和方法，而起决定作用的还是人。,59,2009.912,第五节 系统和权变理论,一、系统管
27、理思想什么是系统？ 系统管理理论是指应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析。,60,2009.912,系统相互依赖的各部分以一定的形式组合而成的一个整体。每个系统都包括四个方面：从周围环境中获得这个系统所需要的资源；通过技术和管理等过程促进输入物的转化；向环境提供产品或劳务；环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。,61,2009.912,简化的系统模型,62,2009.912,评价：,组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系统任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化系统既有自己的特性，又有与外部
28、沟通的特性从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益,63,2009.912,二、权变管理理论,代表人物：卢桑斯(FLuthans)在1976年出版的管理导论：一种权变学是系统论述权变管理的代表著作。权变的意思就是权宜应变，随机制宜。权变理论核心观点认为，企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。,64,2009.912,权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法在大系统或大环境中考虑组织的发展强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的“应变”,65,2009.912,具体内容：,管理因变量与环
29、境自变量之间的一种函数关系； 管理=f（环境）环境变量有六个方面：组织的规模、相互关系和影响的程度、组织成员的个性、目标的一致性、决策层次的高低、组织目标的实现程度；环境特点决定组织结构和控制系统的设计：稳定机械式组织结构；动态有机式组织结构。权变理论能使管理理论“走出丛林”。,66,2009.912,普遍适用观点与权变观点,67,2009.912,管理理论的新突破：,对人的看法上：,经济人社会人复杂人,从管理范围看：,从计划与控制组织活动中的人际关系组织的投入与产出的过程,管理的方法和手段上：,自然科学方法社会科学方法综合自然科学和社会科学方法,管理的目的：,最大限度的生产率最大限度的满意满
30、意或适宜的生产率与满意并重,68,2009.912,第六节 管理理论的新思潮*,企业文化战略管理公司再造学习型组织,69,2009.912,一、企业文化,70年代提出，80年代出现高潮。 美国比较日本管理经验得出以下结论：美国的生产率和经济发展缓慢的原因：美国的管理不重视人的作用，企业文化没有搞好；企业价值观是企业文化的核心内容之一，日本的集体主义价值观比美国个人主义价值观更优越；企业文化建设的经验具有普遍意义，日本的管理方法虽然不能照抄，但可以移植于美国，值得美国学习。美国重视“硬”的管理，日本既重视“硬”的管理又重视“软”的管理。,70,2009.912,二、战略管理,企业战略是20世纪6
31、0年代在美国出现的，是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。波特的竞争战略研究开创了企业经营战略的崭新领域，对全球企业发展和管理理论研究的进步，都做出了重要的贡献。,71,2009.912,贡献：,波特对于竞争战略理论做出了非常重要的贡献，“五种竞争力量”分析产业环境的结构化方法就是他的杰出思想他更具影响的贡献是在竞争战略一书中明确地提出了三种通用战略。,72,2009.912,潜在进入者,产业竞争对手,买方,供方,替代品,进入威胁,买方侃价能力,替代威胁,供方侃价能力,现有对手的竞争,波特提出的五种竞争作用力,73,2009.912,战略管理理论认为：组织生存与发展的关键不在于传统意义上的
32、管理水平，而取决于组织对环境的长期的适应性。战略管理的作用：促进企业和组织正确认识自身的优势和劣势，发现企业和组织的机会和威胁，确定恰当的企业战略目标。,74,2009.912,三、公司再造,1994年，哈默与钱彼合作出版了企业再造一书。企业再造理论的中心思想是：“企业已不再需要、也不再适宜根据亚当斯密的劳动分工原理去组织自己的工作，在当前3C（即顾客、竞争和变化）世界中，以任务为导向安排工作岗位的做法已经过时，。取而代之的是，企业应以流程为中心去安排工作”，就是进行企业再造。,“,“,75,2009.912,3C：,顾客过去厂商与顾客的关系，是由厂商来决定，而80年代后是顾客有选择权，决定厂
33、商的兴衰。竞争过去的竞争手段是价格和产品，而80年代以来，是创新。过去是企业与企业之间的竞争，未来是政府与政府之间的竞争。变化企业在变化，环境在发展变化，顾客与顾客之间在变化。因此，企业只有以变化适应变化才能发展成功。,76,2009.912,企业再造：,企业再造针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。,77,2009.912,基本的：对企业的运作提出一些基本的问题，促使人们注意发现过时的、错误的或不适当的规则或流程。彻底的：企业再造不是对企业现有的业务工作进行改良、提高或修修补补，而是重新构
34、造企业的业务流程。显著的：不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐提高，而是在经营业绩上取得显著的改进。如生产周期缩短70%；成本降低40%；顾客满意度、产品质量和总收入提高40%。流程：企业再造要求以流程为导向。,78,2009.912,四、学习型组织,彼得圣吉1990年出版了第五项修炼学习型组织的艺术与实务一书，在管理界引起轰动。学习型组织人们能够得以在其中不断开展创造未来的能量，培养全新、前瞻而开阔的思考方法，全力实现共同的愿望，并持续学习如何共同学习的组织。,79,2009.912,五项修炼：,自我超越改善心智模式建立共同的愿景团队学习系统思考,80,2009.912,全体成员有共同的愿景和
35、理想。善于不断学习。扁平式的组织结构。员工的自主、自觉性管理。员工家庭与事业平衡。领导者的新角色改变为设计师、仆人和教师。,学习型组织的特点：,81,2009.912,思考与讨论：,1.如何理解泰罗科学管理的实质？ 2.有人说：泰罗制过时了，应当抛弃！对此你有什么看法？3.法约尔的一般管理的主要观点是什么？4.什么是霍桑实验？人际关系学说的主要观点是什么？比较“X理论”与“Y理论”的区别。5.简述系统理论、权变理论的主要观点。6.管理理论的发展与趋势，对我们有何启示？,82,2009.912,参考书：,科学管理原理 、美F.泰勒 韩放译 ，团结出版社，1999.1 管理学，汪克夷，大连理工大学出版社，1998.6管理学，周三多，高等教育出版社，2000 组织行为学，尹志刚，北京出版社，2004.2管理学，乔忠，机械工业出版社，2002.6.30管理学原理， 汤琼,孙秀清 ，东南大学出版社，2002.8,
