1、品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告机密品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 2页保密文件，版权所有核心业务流程调整方案流程优化工作回顾部分关键流程规范成果流程优化实施建议品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 3页保密文件，版权所有在项目的初期，项目组使用各种调研手段分析和梳理了 ZZ的核心业务流程现状流 程 现 状 诊 断案头研究 问卷调查内部访谈 外部访谈企业内部问卷供应商问卷专卖店店长问卷调查涉及各个部门和各个层次的多名员工企业内外部文件资料的研究分析北京，沈阳，长沙，太原四地的市场走访湖南代理商的座谈会品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 4页保密文件，版权所有项目
2、组发现，影响流程效率的环节主要存在于设计开发控制、计划控制、采购控制、储运控制和配送控制 开发过程缺乏有效管理；样衣评审流于形式；样衣及相关文档管理不规范。 计划制定缺乏系统性；计划评审不全面；计划执行缺乏有效协调。 不合格品处理环节多、速度慢 。 库存操作缺乏计划安排 ； 库容不够，影响周转。 配送计划评审不够全面。设计开发计划控制采购控制储运控制配送控制品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 5页保密文件，版权所有核心流程产生问题的根源 核心业务流程入口缺乏严格的控制 核心业务流程缺乏完整统一的计划协调机制 核心业务流程中各部门的职责不够明确 核心业务流程的基础信息不够规范项目组认为，
3、 ZZ核心业务流程问题的根源主要是以下方面品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 6页保密文件，版权所有项目第二阶段，项目组就流程调整的设想与公司内部各部门员工进行了广泛探讨，逐步明确了流程调整的基本思路高层访谈访谈公司高层领导，明确了流程调整目标部门集体访谈对计划，采购，设计，质检，储运，配送等部门进行了集体访谈，广泛征求了流程执行人员的意见流程调整讨论会与全体部门级领导进行了流程调整的研讨中层干部访谈就关键调整与相关的中层领导进行了反复沟通项目组内部研究流程现场的实地考察项目组成员间反复讨论不断的研究分析流程调整探讨品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 7页保密文件，版权所有明确
4、了业务流程愿景，即未来 ZZ应该建立市场导向的、规范的、协同的、全面的核心业务流程和灵活的流程控制、流程协调机制关键成功因素 流程目标 缩短市场反应时间 提高运营效率 提高产销率 减少内部纠纷 提高内外部客户满意度 建立协同的、双赢的供应商关系 建立合作协同的管理团队 明确的公司发展战略和市场策略 全面、详细的综合分析 统一、科学的计划协调机制 规范、严格的设计开发控制 严谨的计划制订、评审、评估机制，规范、严格的计划过程协调控制 明确、流程导向的部门职责 规范的战略供应商管理 良好的内部沟通、协调机制品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 8页保密文件，版权所有公司运作逐步实现从部门职能
5、导向到业务流程导向的转变关键流程驱动运营内外部客户未 来产品设计开发 /上市面料采购 /入库 /生产配送申请到货物运达职能导向的部门以职能履行为目标 流程导向的部门以推动流程为目标，追求内外部客户的满意流程得以承认，但职能处于主导设计开发部采购部配送部现 在职能驱动运营过 去设计开发部采购部配送部示 意品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 9页保密文件，版权所有1 强化计划的综合控制、协调作用2 理顺流程中主要部门时序关系、规范流程中主要部门职责3 加强设计开发过程和结果控制4 加强供应商管理，加强采购跟单管理5 规范质检结果处理流程项目组建议 ZZ的核心业务流程从以下方面进行调整品牌战
6、略及核心业务流程优化项目 终期报告第 10页保密文件，版权所有销售管理计划应该成为整个业务流程的协调中心设计开发管理采购管理生产管理面辅料采购副产品采购供应商评估应付帐处理 面辅料计划开发计划样衣计划样衣制作客户订制计划预测生产计划价格制订副产品计划西服生产计划面辅料入库副产品入库西服生产领料西服入库西服生产片区配送计划门店配送计划成品出库销售发货应收帐处理综合计划协调库存管理流程流向计划流程品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 11页保密文件，版权所有明确整体流程的时段节拍和流程节拍中各部门的责任时段生产部采购部计划部 配送部 销售部设计开发部流程部门开发规划开发规划评审详细开发计划详
7、细开发计划评审样衣设计制作样衣评审样衣资料销售计划评审产品分析储运分析库存分析计划综合分析开发要求采购要求储运要求销售计划评审主计划初稿供应商评定供应商评估采购分析外协分析供应商分析外协厂商分析上节拍采购计划执行上节拍采购计划评估主要职责生产分析上节拍生产计划执行上节拍生产计划评估配送分析上节拍配送计划执行上节拍配送计划评估销售计划评审销售分析代理商分析代理商评估销售计划制订上节拍销售计划执行上节拍销售计划评估采购期订货及计划期设计开发期 生产期 配送期 销售期示 例品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 12页保密文件，版权所有从流程的入口作起，加强对设计开发和采购的过程控制与结果评估加
8、强两个入口的控制设计方面 采购方面 通过总体开发方案的制定与评审增强设计开发的整体性与科学性 通过详细开发方案的制定与评审加强设计开发过程的合理性与统一性 通过规范样衣评审加强新产品的品质控制 通过规范样衣和相关资料的管理减少开发流程出口不严给后续流程带来的问题 通过规范供应商选择保证供应商的质量 通过规范供应商评估逐步优化供应商结构，紧密与供应商之间的关系。 通过严格合同前样衣质检加强外协产品的质量控制，减少后期问题出现的几率 通过加强跟单管理，加强采购的过程控制品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 13页保密文件，版权所有规范质检及不合格品处理，消除流程控制环节的问题多发点质检统一接
9、单，质检任务统一分配 明确质检标准，做到 质检标准的唯一性建立规范的不合格处理机制消除问题多发点品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 14页保密文件，版权所有核心业务流程调整方案流程优化工作回顾部分关键流程规范成果流程优化实施建议品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 15页保密文件，版权所有强化计划工作的统一规划协调功能，提高业务流程整体运行效率12345678流程名称 主生产计划制订ZZ核心业务流程计划部A流程编号 主推部门 计划部1. 以前做计划未进行全面、细致的市场分析，计划制定不够科学。现在的计划制定必须要有全面、细致的市场分析，减少计划失误1. 以前计划执行中协调性不够好
10、，造成部门间纠纷。现在由计划统一进行计划协调，保证计划顺畅执行1. 以前分计划分别由不同部门做，难于保证计划的协调一致。现在的分计划全部由计划部制定，保证计划的配套性1. 以前未做库存计划，常产生库存周转问题。现在通过制定库存计划，协调库存操作，减少出入库纠纷开始01 市场分析预测计划部02 订货会看样订货代理商03 主计划制定计划部主计划05 西服生产计划制定05 辅料采购计划制定05外协产品计划制定05 码单计划制定05 库存计划制定05 面料采购计划制定是评审通过04 主计划评审否品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 16页保密文件，版权所有加强码单计划的评审，提高码单计划的科学性
11、和规范性12345678流程名称 码单计划制定ZZ核心业务流程计划部A流程编号 主推部门 计划部1. 以前码单计划未做全面、细致的计划评估，难于保证计划的规范性。现在码单计划制定后，必须进行全面的评审，保证计划的科学性、规范性01 制定码单计划计划员码单计划否通过是外协生产计划开始03 计划下达计划员结束码单计划码单计划码单计划02 01.11 分计划评审品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 17页保密文件，版权所有强化设计开发工作的计划性，确保设计开发的主题风格的整体性12345678流程名称 设 计总体开发计划制定ZZ核心业务流程设计开发部A流程编号 主推部门 设计开发部1. 以前未
12、做全面、细致的开发计划，难于保证产品的主题、风格。现在必须首先制定设计总体开发计划，确定设计开发的主题、风格品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 18页保密文件，版权所有强化对设计开发工作的过程控制，以提高工作效率12345678流程名称 详细开发 计划制定ZZ核心业务流程设计开发部A流程编号 主推部门 设计开发部1. 以前未做全面、细致的详细开发计划，难于保证设计开发过程的控制。现在必须根据设计总体开发计划，制定详细总体开发计划，确保对设计开发过程的控制。品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 19页保密文件，版权所有加强区域配送计划的评审工作，减少配送误差，提高工作效率12345
13、678流程名称 区域配送计划制定ZZ核心业务流程配送部A流程编号 主推部门 配送部1. 以前区域配送计划缺乏全面、细致的计划评审，导致区域配送计划不够科学、合理。现在区域配送计划必须经过全面、细致的评审，减少配送误差。品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 20页保密文件，版权所有对专卖店配送计划进行适当调整，减少库存冲突12345678流程名称 专卖店配送计划制定ZZ核心业务流程配送部A流程编号 主推部门 配送部1. 以前专卖店配货单直接下达给储运部后没有反馈确认，可能产生库存操作冲突。现在专卖店配货单到达储运部后，必须经过储运部确认出货时间减少库存冲突。开始01 填写代理商申配单申配单
14、04 配货单制作配货单通过06 主管副总审核08 送配货单送单员10 成品出库03 通知代理商汇款专管员07 财务盖章区域配送计划02 欠款审查结束未通过05 配送审核通过已确认的配货单未通过未通过09 确认配货单接单员通过品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 21页保密文件，版权所有通过加强跟单管理，加强采购的过程控制12345678流程名称 采购 -跟单ZZ核心业务流程采购部A流程编号 主推部门 采购部跟单要求开始01. 初期跟单跟单员02. 跟单报告评审采购部初期跟单报告03. 中期跟单跟单员04. 跟单报告评审采购部中期跟单报告06.采购到货跟单要求跟单要求05.末期跟单跟单员末
15、期跟单报告1. 跟单员在跟单的 3个主要阶段都要提交相应跟单报告，对供应商的订单生产情况进行汇报1. 依据跟单报告对供应商的表现进行评审，相应提出进一步的跟单要求。品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 22页保密文件，版权所有规范供应商的评选，保证供应商的质量12345678流程名称 采购 -供应商选择ZZ核心业务流程采购部A流程编号 主推部门 采购部01.提出候选供应商设计部02. 供应商考察采购部供应商考察报告03. 供应商是否合格供应商合格通知单 供应商不合格 通知单是 否04. 签字05. 通知下达采购部供应商合格或不合格通知单开始结束候选供应商名单采购副总1. 对供应商进行问卷
16、和实地调查，确切了解供应商资质。1. 明确合格与不合格供应商，通知相关部门，禁止与不合格的供应商或未经考察的供应商合作品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 23页保密文件，版权所有1. 供应商评级下达后针对不同的供应商采取不同的合作措施通过规范供应商评估逐步优化供应商结构，紧密与供应商之间的关系12345678流程名称 采购 -供应商评估ZZ核心业务流程采购部A流程编号 主推部门 采购部1. 对供应商的表现进行持续评估2. 结合历史情况和本次表现对供应商进行评分，确定供应商的级别02.供应商分级普通供应商供应商分级通知单战略供应商60-85分85分以上03.采购副总签字04.通知下达采购
17、部供应商分级通知单供应商历史评分应淘汰的供应商低于 60分01.供应商分级评估采购部供应商评估报告供应商分级通知单开始供应商本次订单执行情况报告结束品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 24页保密文件，版权所有明确外协成品质检标准，减少质检纠纷发生率12345678流程名称 质检阶段控制ZZ核心业务流程质检部A流程编号 主推部门 质检部1. 质检统一接单，统一分配任务，加强对质检执行的协调监控1. 在采购合同中明确唯一的质检标准，减少标准不统一产生的质检纠纷品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 25页保密文件，版权所有简化原有的不合格品处理流程中多个部门分头审批和领导审批的环节，提
18、高工作效率12345678流程名称 质检不合格结果处理ZZ核心业务流程采购部、质检部、设计中心、计划部A流程编号 主推部门 采购部质检报告质检结果处理小组01.不合格品评审开始不合格处理单03.退回重整 04.让步接收02.处理分类退回重整 退货让步接收05.退货1. 引入不合格评审机制，由采购部牵头设立 5-6人质检结果处理小组，协商解决外协产品不合格品的处理问题2. 简化了原有流程中的多个部门分头审批及领导审批的环节1. 不合格评审的结果形成不合格处理单，其中应明确并详细的给出不合格处理意见2. 不合格处理单是为不合格处理的最终意见，其它个人及部门无权更改品牌战略及核心业务流程优化项目 终
19、期报告第 26页保密文件，版权所有加强运输商的选择和评估，改善物流运输效率，提高代理商满意度12345678流程名称 运输商选择与评估ZZ核心业务流程储运部A流程编号 主推部门 储运部运输商本季度运输合同执行情况02.运输商分级普通运输商运输商级别通知单战略运输商60-85分85分以上03.主管副总签字04.通知下达应淘汰的运输商低于 60分01.运输商分级评估运输商评估报告运输商级别通知单开始运输商历史评分结束运输商选择 运输商评估1. 熟悉业务的部门负责选择运输商1. 运输商也需要通过持续的管理与评估来提升与优化品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 27页保密文件，版权所有05. 到
20、货入待检区07.质检质检合格 是08. 不合格品处理否01. 到货申请采购员06. 委托质检质检委托单仓库主管09.入库到货申请单发货通知单04.发货开始完工通知单02. 确认到货时间到货申请单 （ 已确认 ）03. 通知发货采购员仓库改进到货流程以提高储运部门工作的计划性和库存调控能力12345678流程名称 运输商选择与评估ZZ核心业务流程储运部A流程编号 主推部门 储运部1. 添加到货确认环节，增强仓库对库存控进出的控制协调能力品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 28页保密文件，版权所有核心业务流程调整方案流程优化工作回顾部分关键流程规范成果流程优化实施建议品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 29页保密文件，版权所有A 实施建议品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告第 30页保密文件，版权所有新华信项目组认为，要想成功实施核心业务流程优化，必须注重以下方面：因地制宜，量体裁衣循序渐进，逐步实施以客户和业务需求为导向业务流程调整实施成功改革与发展紧密结合领导高度重视抓住重点，解决关键问题而不是面面俱到
