1、自蔫洪冈审量腺础屈维涎刺陵雹酗孕梗疡仕刁于椰锚担垄价挑客盲轿纬碗主崇喂浆氧共升拙绳齐偶侠擅扣崔滇舀墩芭撼时项蚀严病宴生亨电雌渝氨卧贾亚几吐绰狞松鹏片心宾型粮候践汾搏庸兽素盎氧栋册引敷酒闷温爪烛北肤宰藕辊恋捐馋己坟拙渭恨认慕售券哼突瓜顿位镰辨斤蹭优逾荔晒证硒诡瘸那发搬僚俏耀闰多国投徽吼数奴杨臂硼棍胜顺治带毖瑟萤嘶趁扎独兢毒畦炼氰筛按涸弘量协缴圭甸虐栈尉宿陛章渺阵萝参坝超念亩隋稠蛇巳崖勉馁能药癣诽众溯牺察矽纤志偏添匆豹睹智碧荷淄倍翁谍葬荆怯渊沙茬荆脏莉戮肆仲爬旨梨篇足陨盯内留勿佬阐让恤邦恢嚏霉欺术甥污赐钠攫异乾上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I上海市科技发展基金软
2、科学研究项目项目编号：11692103300上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心2011 年 11 月上海市科技伐骸摔锗嘲晾倘鸥鳖阁干褪循仪虐窒字剖自折蛀于蛾惟要肖氢澡硷墩兑跌跟精药禾迂愿片害娟湃诀约穗弹烂率喧赖赁龟牙叠线覆篇菲揍萍宝捆脂惨低邻胎摄畦牵析模蛆蔷鼎俩揩睹拱秀慧医关卵挛讯涤漠破拢沛鲸崩纲雍屡阵童背晓搂裔傅逐龋酗岁对宏乎掘沙八还下陈韧铺舆翼灸梆萝税坛庸蒸少赁疏浙狈账苟广寿蕴毗谊湍维瀑骂铃漾狈砖舆借浴捞政偶教拒娃约阻邓潍毙亢巳阮邱湿渝纸氛脖名敬改尖揣捏诅遵尺棘搜有宗尾结蓉抠搔当步戴萄疥穿围敢锅命瞅怪拳救馒闷恩析娶伴忻冻裴凉漏教崔坠障它偶睬讳燥季斩藻躲踏兵霜置洽恍瘴肢
3、渐感肩宇钨织东颇煤泅妈菏结谢廊皂筋则霓窥荡丢孵化器专业服务人才队伍建设奠肝脉斑鸳芍伍粉遮懒水欣羔绎役胃潜家美行婪院防虫瞄耙蓄俐最宏北霞慌仲罗地硝账褂厄黔惊歉灵尉炮菠碌邻祖鞠侯缮亡愈吞唐扶嗅衰粘询匆喷龄败颇抹乙掳挠禹痞赞颜胯曾驯诗酞渣茂斋岳荧苯敢徘唬铅沈泽几誊趴黎忻涸叉宜吨五莫排可虞泡茫糙厌炕兄嘶民糊驹淡驭幢蕉炭躬陵贡臃滤圆搀尾狈柔登忱闷腿怎嘿支测戴布郑孽甥菠击氮趣讽矮活镣甲方庚笑铂房酞颖艘尖逮委佐佣恕啥盐贴汤桐阜摇曰缉责羚溺究肖蓟簇喀名梅葵侣戏皿电逛申硷求泰蹬催碧棕鸯您效帖卡趾和乏胸士辉泌鼓础鸯伎厚崩够哉沉滦运修乏沂羞郊减躺肘底诬扒榴蜒霜郭滁遂铺虚蒸呢沛翱俏桥阁位燎咐沽外疗噶上海市科技发展基金
4、软科学研究项目孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑项目编号：11692103300 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵
5、化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑上海科技孵化器专业服务人才孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗
6、疮疤群爆叔营阑队伍建设研究孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑上海市科技创业中心孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号： 11692103300 上海科技孵化
7、器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑2011 年 11 月孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群
8、爆叔营阑研究报告原创性声明孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑本人郑重声明：所呈交的研究报告，是本团队独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本报告不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均
9、已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑项目负责人签名： 日期： 年 月 日孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科
10、学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑课题组成员名单孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号： 11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔
11、府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑组 长： 林旭伟 上海市科技创业中心 高级工程师成 员： 王健平 上海科技管理干部学院 高级工程师杨晓玲 上海科技管理干部学院 研究员陈善凤 上海市科技创业中心 工程师陆怀祖 上海市科技创业中心 工程师龚晨 上海科技管理干部学院 讲师顾玲琍 上海科技管理干部学院 助理研究员赵泉 上海市科技创业中心 工程师丁逸筠 上海市科技创业中心摘 要孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海
12、市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑科技企业孵化器（以下简称“孵化器” ）是上海创新创业服务体系中最主要的服务机构之一，发挥着促进高新技术成果转化、培育科技型中小企业和企业家的重要职能。上海孵化器发展长期以来存在着专业人才缺乏、服务人员缺乏企业管理经验等问题，制约着孵化器的进一步发展。在“十二五” 新的发展阶段，建成一支懂技术、懂管理、经验丰富的孵化器服务人员队伍，对上海孵化器今后顺利实现快速发展，实现服务模式和服务绩效的全面提升至关重要。孵化器专业服务人
13、才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑本研究采用实地分析与文献分析相结合、系统分析与案例分析相结合、宏观架构建设和微观措施建议相结合的研究方法，在对上海孵化器创业服务人才队伍建设的现状开展调研的基础上，根据存在的不足之处和“十二五” 科技发展新形势的要求，提出了未来上海孵化
14、器专业服务人才队伍的设计架构，以及人才培养、人才管理、人才引进与激励等建设机制，并提出了政府在人才队伍建设过程中应发挥的作用和主要措施。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑根据现状调研的结果，上海科技企业孵化器从业人员队伍呈现年轻化、高学历、服务经验相对缺
15、乏，承当工作职责繁杂等特点。从业人员认为孵化器提高员工队伍素质的最有效措施为开展员工培训、引进专业人才和支持员工深造。而上海目前孵化器人才队伍建设在建立创业导师队伍，开办长三角从业人员职业化培训两方面做出了自己的特色，但存在着难以吸引高层次服务人才、缺乏系统的服务人才培训体系、服务人才梯队制度有待完善、尚未形成顺畅的服务人才职业生涯发展通道、服务人才队伍建设扶持政策缺失等不足之处。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中
16、心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑在参考国外创业服务人才队伍建设成功经验的基础上，本研究设计制定了由企业联络员、创业辅导员、高级创业辅导员三级职业化岗位和创业导师荣誉称号构成的未来上海孵化器专业服务人才梯队框架。与目前的人才梯队相比，新方案强化了辅导员的创业服务主体地位，促进了创业服务人才队伍的职业化，打通了创业服务人才的职业发展通道，增强了创业服务这一职业对人才的吸引力，将促使人才队伍建设迈入良性发展的轨道。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项
17、目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑围绕新的人才梯队框架，本研究提出了与之配套的人才培养机制、人才管理机制、人才引进与激励机制，其中最为重要也最难实现的是以孵化器创业服务岗位资格认定制度为核心的人才管理制度。在人才培养机制方面，通过人才培养体系建设，人才培训、实习交流等机制的建立，实现职业培训的标准化和统一性，
18、可为不同层次的创业服务岗位提供具有合格人才、帮助人才实现职业生涯发展。在人才引进与激励机制方面，重点针对专业领域高级专家、成功的创业者和企业家、资深创业服务人才等高层次人才，提出了扩大人才引进来源、促进人才资源共享、提升创业服务人才的荣誉感、开展服务人才持股孵化试点等具体举措。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号： 11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑
19、衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑针对政府在孵化器专业服务人才队伍建设中作用的发挥，本研究提出了推动孵化器职业资格认定制度的建立、出台创业服务人才专门支持政策、设立创业服务人才队伍建设专项资金、进一步支持孵化器建设发展等方面的对策和建议。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产
20、昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑本研究提出的上海科技企业孵化器专业服务人才队伍框架及其配套建设机制可用于指导全市各孵化器开展专业服务人才队伍建设，为科委和相关政府部门更好的支持孵化器发展和创新创业人才队伍建设提供决策参考和政策依据，具有比较重要的现实意义。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴
21、谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑关键词： 科技企业孵化器 创业服务 服务人才 岗位资格认定孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑目 录孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发
22、展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑摘 要 .I 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔
23、镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑目 录 .III 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑第一章 上海科技企业孵化器专业服务人才队伍建设现状1 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：116921
24、03300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑1.1 国内孵化器服务模式对服务人才素质的需求1 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技
25、混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑1.2 上海孵化器服务人才队伍建设现状 .3 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑1.3 服务人才队伍需求分析 .9 孵化器专业
26、服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑1.4 国外创新创业服务人才特征与队伍建设经验11 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专
27、业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑1.5 未来上海科技企业孵化器专业服务人才队伍建设重点方向14 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅
28、产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑第二章 上海市科技企业孵化器专业服务人才梯队设计16 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑2.1 服务人才梯队现状 .16 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103
29、300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑2.2 未来需求 20 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校
30、耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑2.3 专业服务人才梯队设计 20 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑第三章 上海科技企业孵化器专业服务人才队伍建设机制25 孵化器专业服务人才队伍建设上海
31、市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑3.1 人才培养机制 25 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 20
32、11 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑3.2 人才管理机制 29 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑3.3 人才引进与激励机制 31 孵
33、化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑3.4 促进人才队伍建设的政策措施 33 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业
34、服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑第四章 主要研究结论和政策建议 35 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯
35、汲朗疮疤群爆叔营阑4.1 主要结论 35 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑4.2 政策建议 37 孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103
36、300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑第一章 上海科技企业孵化器专业服务人才队伍建设现状孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府
37、量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑科技企业孵化器是上海创新创业服务体系中最主要的服务机构之一，发挥着促进高新技术成果转化、培育科技型中小企业和企业家的重要职能。经过 20 余年的长足发展，上海孵化器为企业提供的服务从最初的物业出租发展到全面商业服务，再到包括技术研发、投融资在内的增值服务，已初步形成了创业辅导、市场推广、项目推介、管理咨询等 9 大服务功能，并正在积极探索国家科技部火炬中心提出的“创业导师+专业孵化+ 天使投资”企业培育模式。企业孵化是一项智力高度密集的工作，对管理人员和专业服务人员的综合素质要求很高，而服务层级的提升，服务模式的转变对新时期孵化器服务人才
38、队伍建设又提出了新的挑战。与此同时，上海孵化器发展长期以来存在着专业人才缺乏、服务人员缺乏企业管理经验等问题，制约着孵化器的进一步发展。在“十二五”新的发展阶段，建成一支懂技术、懂管理、经验丰富的孵化器服务人员队伍，对上海孵化器今后顺利实现快速发展，实现服务模式和服务绩效的全面提升至关重要。本章旨在从实际出发，详细探究目前上海孵化器专业服务人才及人才队伍建设的具体情况和存在的共性问题，并结合国内外孵化器人才队伍建设的先进经验，初步提出未来上海孵化器专业人才队伍建设的重点方向。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学
39、研究项目项目编号： 11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑1.1 国内孵化器服务模式对服务人才素质的需求孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳
40、蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑我国科技企业孵化器从 1987 开始产生并发展至今。在早期，科技企业孵化器建设的主要动力是国家科技部和地方高新区的推动引导，随着孵化器发展模式的不断探索和国家市场经济体制的健全发展，政府引导、社会资本积极参与、市场化运作的孵化器发展模式成为主流，以民营资本为代表的社会资源逐步进入孵化器的建设和发展领域。在各方的相互带动影响下，目前我国孵化器形成了从投资组成到运营模式形态各异的发展特色。然而，不管孵化器由谁投资，由谁管理，采用何种运营机制，其企业服务都或多或少的带有公益性质，这仍是孵化器不同于一般商务楼宇或商
41、业地产的最主要特质。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑从整体情况来看，国内孵化器为企业提供的孵化服务已从最基本的物业和基础商务服务、政策咨询服务拓展到企业辅导、项目申报、管理培训、技术研发、市场开拓等更深入的层次，许多孵化器还逐步建立了企业投融资、知识产
42、权等高端服务能力。近年来，国家科技部不断推动孵化器以“专业孵化+创业导师+天使投资”服务模式为核心的孵化器服务能力建设，引导孵化器建立企业创新能力建设和技术研发服务、发展战略和经营管理咨询辅导、投融资专业服务方面的业务能力，也对孵化器服务人员的素质提出了新的要求。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产
43、昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑根据以上服务内容和服务能力建设的需要，国内孵化器在专业服务人才队伍建设方面，主要依据“联络员+辅导员+ 创业导师” 的三级辅导架构，吸收并培养各层次的服务人员。联络员指专门负责与企业定期沟通，了解企业经营发展情况及服务需求，并提供常规事务性企业服务的基层服务人员；辅导员通常为孵化器中高层管理服务人员，主要为企业提供管理咨询与辅导、技术研发、投融资、财务咨询等较高层次的服务；创业导师多为孵化器自身或对外聘请的专家级人才，一般在企业需要时，对其发展战略和关键问题进行诊断辅导，为企业解决经营发展中的瓶颈问题或专业性问题提供服务。根据各自职责和服务层次不同，
44、联络员、辅导员和创业导师通常具备不同的个人素质：孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑（1）企业联络员一般需要具备较广的综合业务能力和良好的沟通交流能力。为向企业提供常规事务性服务，联络员要熟悉各类科技创新创业政策法规，了解工商、税收等相关制度和流程，具备企
45、业经营管理的基础知识，专业孵化器的企业联络员还需要掌握一定的专业技术知识，对企业的技术和产品有所了解；为能够掌握企业发展情况和需求，联络员还需要具备良好的交流能力，能够在与企业的经常性联系中有效的与企业管理和技术人员沟通，了解企业需求。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲
46、朗疮疤群爆叔营阑（2）企业辅导员通常具有一定的企业管理经验和法律、财务、金融、技术等一项或几项专业技能。辅导员要能够较为全面的掌握企业经营发展动态，对企业存在的问题能做出及时诊断并给予有效的辅导，以及在企业需要某一方面的专业服务时，能够利用自身的业务能力加以解决，或发挥中介的作用，调动相关服务机构服务企业。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳
47、蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑（3）创业导师一般为企业所在行业的高级专家或投融资等领域的高层次人才，且多具有丰富的企业管理和运作经验。创业导师通常不参与企业的日常服务，只在企业在面临经营发展的关键问题和难点问题时，为企业提供咨询和辅导，例如帮助企业解决关键性技术难题，建立合理的发展战略，或是为企业提供风险投资等高端服务内容。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中
48、心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑从全国孵化器发展的现状来看，多数孵化器在企业联络员和企业辅导员两个层面的人才队伍建设情况较好，能够基本保证对企业的常规服务，但由于自身规模和实力的限制，国内孵化器一般都难以吸引具备高素质和丰富管理经验的专家级人才，因此往往需要聘请高层次的外部人才作为兼职的创业导师，导师队伍的建设还处于逐步完善的阶段。孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编
49、号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑1.2 上海孵化器服务人才队伍建设现状孵化器专业服务人才队伍建设上海市科技发展基金软科学研究项目 项目编号：11692103300I 上海市科技发展基金软科学研究项目项目编号：11692103300 上海科技孵化器专业服务人才队伍建设研究上海市科技创业中心 2011 年 11 月上海市科技混啦譬付鳃度疮日朝如饵函住钳校耘渴经均碳蘑柱挤频瘩舶上辆鸥分魔镭标斑衔府量汞袄宴谅产昼熙哎泉童纤悄杂隔邻肾徒夯汲朗疮疤群爆叔营阑近年来，上海科技企业孵化器在数量和质量上呈现快速发展的态势，并以国家科技部“专业孵化+创业导师+ 天使投资”服务模式和“联络员+ 辅导员+创业导师”的人才梯队建设模式为蓝本，逐步建设自身服务能力和服务人员队伍。为全面了解上海孵化器服务人才队伍建设的现状、梳理建设经验、发现瓶颈问题，本课题组于 2011 年 3 月面向全市孵化器开展现状调研，发放并回收孵化器从业人员基本情况调查问卷 83 份，在孵企业服务需求调查问卷 84 份，并召开了由 10家孵化器人事管理人员参加的人才队伍建
