1、控制管理里都有变更请求、项目管理计划更新、绩效整体管理名称 输入 工具 输出制定项目章程 协议、项目工作说明书、商业论证、事业环境因素、组织过程资产专家判断、引导技术 项目章程制订项目管理计划 项目章程、其他过程的输出结果、事业环境因素、组织过程资产专家判断、引导技术 项目管理计划指导和管理项目执行 项目管理计划、批准的变更请求 专家判断、项目管理信息系统、会议 可交付成果、工作绩效数据、变更请求监控项目工作 项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新整体变更控制 项目管理计划、工作绩效报告、变更
2、请求、事业环境因素、组织过程资产专家判断、会议、变更控制工具 批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新结束项目或阶段 项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产专家判断、分析技术、会议 最终产品、服务或成果移交、组织过程资产更新变更流程：1、变更申请；2、变更的影响分析；3、CCB 批准或拒绝；4、变更实施；5 、验证与发布。项目范围管理名称 输入 工具 输出规划范围管理 项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产专家判断、会议 范围管理计划、需求管理计划收集需求 范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新
3、技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析需求文件、需求跟踪矩阵定义范围 范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产专家判断、产品分析、备选方案生成、引导式研讨会项目范围说明书、项目文件更新创建 WBS 范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产分解、专家判断 范围基准、项目文件更新确认范围 项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）、群体决策技术验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新控制范围 项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程
4、资产偏差分析 工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新1、概要叙述你所参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、规模、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。 2、结合项目实际。论述你对项目范围管理的人事。可以包括不限于以下几个方面。 （1）项目范围对项目的意义。 （2）项目范围管理的主要过程、工具和技术。 （3）引起项目范围变更的因素。 （4）如何做好项目范围控制，防止项目范围蔓延。 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行范围管理的，包括具体做法和经验教训。项目进度管理名称 输入 工具 输出规划进度管理
5、 项目管理计划、项目章程、组织过程资产、事业环境因素项目进度管理计划定义活动 进度管理计划、范围基准、组织过程资产、事业环境因素活动清单、活动属性、里程碑清单排列活动顺序 进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、事业环境因素确定依赖关系、前导图法、箭线图法、提前量与滞后量项目进度网络图、项目文件更新估算活动资源 进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册、活动成本估算、事业环境因素、组织过程资产活动资源需求、资源分解结构、项目文件更新估算活动持续 进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、风险登记册、活动持续时间估算、项目文件更新时间 项目范围说明书、资源分解
6、结构、事业环境因素、组织过程资产制订进度计划 进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、风险登记册、活动持续时间估算、项目范围说明书、项目人员分派、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产制订项目计划步骤、关键路径法、关键链法、资源优化技术、进度压缩、计划评审技术（PERT）进度基准、 项目进度计划 、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新控制进度 项目管理计划、 项目进度计划 、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新成本管理名称 输入 工具 输出规划成本 项目管理计划、项目章程
7、、事业环境因素、组织过程资产成本管理计划估算成本 成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、项目进度计划、风险登记册、活动成本估算、估算依据、项目文件更新事业环境因素、组织过程资产制定预算 成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产成本基准、项目资金需求、项目文件更新控制成本 项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新成本分析技术：类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、群体决策技术成本管理技术：成本汇总（自下向上）、
8、历史关系（参数估算或类比估算）、资金限制平衡、挣值管理质量管理名称 输入 工具 输出规划质量管理 项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素和组织过程资产成本收益分析法、质量成本法、标杆对照、实验设计质量管理计划、过程改进计划实施质量保证 质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新质量控制 项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更
9、新、组织过程资产更新需要掌握的质量工具：因果图（找到产生问题的所有原因）、流程图（在什么阶段做什么步骤）、帕累托图（找出产生问题的少部分原因）、控制图人力资源管理名称 输入 工具 输出规划人力资源管理项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议人力资源管理计划组建项目团队 人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新建设项目团队 人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事评测工具团队
10、绩效评价、事业环境因素更新管理项目团队 人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新配置管理包括 6 个主要活动：制订配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。基线配置项可能包括所有的设计文档和源程序等；非基线配置项可能包括项目的各类报告等。沟通管理名称 输入 工具 输出规划沟通管理 项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产项目文件更新、沟通管理计划（背诵）管理沟通 沟通管理计划、工作绩效
11、报告、事业环境因素、组织过程资产项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新控制沟通 项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据、组织过程资产沟通需求分析：沟通渠道总量为 n(n-1)/2报告绩效包括：背诵 376 页工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新干系人管理名称 输入 工具 输出识别干系人 项目章程、采购文件、环境因素、组织过程资产干系人登记手册规划干系人管理项目管理计划、干系人登记手册、事业环境因素、组织过程资产干系人管理计划（背诵）、项目文件更新管理干系人 干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产问题日志 、变更请求、项目管理计划更新、
12、项目文件更新、组织过程资产更新控制干系人参与项目管理计划、 问题日志 、工作绩效数据、项目文件权利/利益方格工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新风险管理名称 输入 工具 输出风险管理规划 项目管理计划、项目章程、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产方法论、角色与职责、预算、时间安排、风险类别、风险概率和影响的定义风险识别 风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算和活动信息收集技术中掌握的工具与技术：头脑风暴、德尔菲技术、图解技术、SWOT 分析风险登记册持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件
13、、事业环境因素、组织过程资产定性风险分析 风险管理计划、范围基准、 风险登记册 、事业环境因素、组织过程资产掌握的工具与技术：风险概率与影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估项目文件更新定量风险分析 风险管理计划、项目成本管理计划、项目进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产掌握的工具与技术：概率分析（PERT）、决策树分析更新风险登记册风险应对规划 风险管理计划、风险登记册 掌握的工具与技术：消除风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）、积极的风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）项目管理计划更新、项目文件更新风险监控 项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效
14、报告掌握的工具与技术：风险再评估、风险审计 工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新风险识别（掌握）：它是全员、全过程、反复进行的。采购管理名称 输入 工具 输出规划采购 项目管理计划、需求文档、风险登记册、活动资源要求、项目进度、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产采购计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、“自制/外购”决策、变更申请、可能的项目文件更新实施采购 采购计划、采购文件、卖方建议书、项目文件、采购工作说明书、组织过程资产选中的卖方、合同、资源日历、变更请求、项目管理计划更新控制采购 项目管理计划、采购文件、合同、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新结束采购 合同、合同收尾程序、项目管理 计划、采购文件掌握的工具和技术：“自制/外购”分析 441 页合同收尾、组织过程资产更新供应商战略合作伙伴关系构建的流程：分析市场竞争环境、合作伙伴的主因素分析、建立合作伙伴关系的标准、评价和选择合作伙伴以及建立和实施合作伙伴关系等。（关注顺序）项目采购管理的主要过程包括编制采购计划、实施采购、控制采购、结束采购。采购档案保存期限：永久、长期（30 年）、短期（10 年）。
