1、1电子商务与现代物流实验四报告一上网查找资料，比较圆通快递、中国邮政 E 邮宝以及顺丰速运的物流成本，分析三者在配送不同货物时的优劣势中国邮政 E 邮宝：优势覆盖面广，能到达城乡，市县等偏远地方。劣势：速度较其它慢些。圆通：优势:国内外的覆盖面，特色服务。劣势：较远地方到不了。顺丰：优势：速度快，安全，反应速度快。劣势：较远地方到不了。（一）圆通快递1.仓储业务介绍：按照存货人的要求，为存货人提供物品的存储、包装、分拣、配送等，并由存货人支付仓储费的服务 。业务特色：除了为存货人提供物品的存储外，还会根据存货人的要求，为存储的物品提供包装、分拣、配送等全面的仓储解决方案。该业务主要适用于电子商
2、务过程中有仓储配送需求的客户。注：目前主要提供普通货物的仓储服务服务范围：全网络（圆通可到达的所有区域）注：更多请至【网点分布】栏目查询咨询方式：02169777709 刘先生业务咨询时间：周一至周五（8:30 - 17:30）2.香港件专递 Day of domestic香港公司简介：香港圆通公司由上海总公司直营，公司运作至今，我们专注于提高收派时效、服务质量、客户满意度，一直致力为客户打造优质、便捷、周到的快递服务，始终秉承“客户要求、圆通使命”的服务宗旨，竭诚为广大客户提供更优质的服务。 2010 年初，上海总部提出了中远期的战略发展目标，不断的提升圆通在国内外的影响力，香港公司是我们拓
3、展海外市场的第一步。 服务范围：（1） 、大陆发往香港的快件（2） 、香港发往大陆的快件时效承诺：广东地区今发明至其它地区正常情况 72 小时内资费标准：优惠期间，将提供有竞争力的价格，具体可咨询当地分公司3 同城区域当天件 Pieces of the same city the same day（1）业务介绍指同一城市或地区内当天取件当天 18:00 前送达的服务(2) 咨询电话详情请咨询当地圆通 网点分布(3) 服务承诺2007 年 10 月 8 日起凡我司承诺的限时件没有按时送达的（客观因素除外）将免去此单运2费！(4) 开通城市【上海市、上海和江浙间】上海市：除崇明岛、横沙岛、长兴岛、
4、青浦（商塌镇、金泽镇）外全部开通。开通城市上海和江浙间：上海（崇明岛、横沙岛、长兴岛、上海青浦区（商塌镇、金泽镇、西岑、连盛、练塘、蒸淀、小蒸镇即拦路港东泖河以南区域） 、上海金山区（枫泾、潮泥滩） 、上海南汇区（芦潮港、果园镇、泥城镇、彭镇）除外） 、苏州、昆山、张家港、常熟、吴江、盛泽、无锡、常州、江阴、嘉兴、嘉善、平湖、桐乡、海盐、海宁、杭州、萧山、柯桥、余杭。上海市：运行每周一到周六（节假日另定）运行时间上海和江浙间：运行每周一到周五（节假日另定）上海市：02169777888 咨询电话上海和江浙间：02169777888上海市：限重 50kg/票、每票最大尺寸不得超过 1 米。限制标
5、准上海和江浙间：限重 50kg/票、每票最大尺寸不得超过 1 米。 上海市当天件：不收送进仓、监狱、军队、农场（开发区除外） 、邮政信箱、机场候机楼、浦东机场飞翱路的快件。特殊告知上海和江浙间当天件： 1.不收送进仓、学校、监狱、军队、农场（开发区除外） 、邮政信箱、机场候机楼、浦东机场飞翱路的快件。2.江浙到上海当天件：崇明岛、横沙岛、长兴岛、上海青浦区（商塌镇、金泽镇、西岑、连盛、练塘、蒸淀、小蒸镇即拦路港东泖河以南区域） 、上海金山区（枫泾、潮泥滩） 、上海南汇区（芦潮港、果园镇、泥城镇、彭镇）不派送。【北京】开通城市 北京市：五环以内。运行时间 北京市：运行每周一到周六（节假日另定）咨
6、询电话 北京市：010-84337867限制标准 北京市：限重 20kg/票、每票最大尺寸不得超过 50cm。特殊告知 北京市当天件：不收送进仓、学校、监狱、军队、邮政信箱、中央机关单位。【广州】开通城市 广东珠三角地区内：东莞、广州、宝安、深圳、珠海、江门、中山、佛山、番禺、顺德、增城、花都运行时间 广东珠三角地区内：运行每周一到周六（节假日另定）咨询电话广州 020-28809057深圳 0755-29667888宝安 0755-29761182东莞 0769-85243134中山 0760-898188353佛山 0757-88725093番禺 020-34698504顺德 0757-2
7、2685291花都 020-36902478增城 020-32637869江门 0750-3804681珠海 0756-3803201限制标准 广东珠三角地区内：限重 20kg/票、每票最大尺寸不得超过 50cm。特殊告知 广东珠三角地区内当天件：不收送进仓、学校、监狱、军队、邮政信箱。【陕西】开通城市 陕西省地区内：西安、咸阳运行时间 陕西省地区内：运行每周一到周五（节假日另定）咨询电话 西安 029-82274444咸阳 029-33226562限制标准 陕西省地区内：限重 20kg/票、每票最大尺寸不得超过 50cm。特殊告知 西安市地区内当天件：不收送西安主城区三环以外、进仓、学校、监
8、狱、军队、邮政信箱。4. 国内次晨达 Domestic Next Morning业务介绍：指远距离跨省城市之间上午取件次日上午 12:00 前送达的服务服务承诺：2007 年 10 月 8 日起凡我司承诺的限时件没有按时送达的（客观因素除外）将免去此单运费！开通城市：上海、北京、天津、福州、厦门、广东（广州、花都、佛山、顺德、番禺、东莞、深圳、宝安、中山、珠海） 、成都、重庆 注意：以上开通城市不是所有城市之间都可以相互发送次晨达，详情请见下述“始发及到达城市表 “【始发及到达城市】始发城市 咨询电话 运行 开通到达城市上海 02169777705 北京、天津、福州、厦门、广东北京 01084
9、334004 上海、成都、重庆、福州、厦门、广东天津 02226337182 上海成都 028-67070000 北京重庆 02367725300 北京福州 059187328782 上海、北京、广东厦门 05928069128 上海、成都、广州（仅广州市区可派送） 。 广东 02036264802 上海、北京、重庆、成都、天津、江浙（部分城市） 。 【开通次晨达城市派送范围】开通城市 派送范围 派送时效上海 崇明岛、横沙岛、长兴岛除外。 12:00 前江苏 1.南京地区：江宁区、建邺区、白下区、大厂区、下关区、雨花区、 12:00 前4秦淮区、新庄区、 鼓楼区派送。2.无锡地区：无锡、江阴、
10、宜兴。3.苏州地区：苏州、张家港、昆山、常熟、太仓、吴江、盛泽。4.常州地区：常州、溧阳、金坛。1.杭州地区：杭州、建德、余杭、桐庐、临安、昌化、富阳、萧山。 2.绍兴地区：绍兴、柯桥。 3.湖州地区：湖州、安吉、德清。 4.宁波地区：宁波（仅小港、江北、洪塘、钟公庙、姜山） 、海曙、江东、北仑、大榭、 西郊、科技园区、邱溢、慈溪、余姚、 5.嘉兴地区：嘉兴、嘉善、海盐、海宁、桐乡、平湖。 6.金华地区：义乌、东阳、金华、武义、孝顺。 浙江7.温州地区：温州、永嘉、瑞安。12:00 前1.亦庄：长子营镇（下属乡村均不派送） 、大度社镇（下属乡村均不派送） 。2.朝阳：各偏远乡村暂不派送。 3.
11、昌平：下属葛乡村不派送。 4.顺义：高丽营镇、牛拦山镇、赵全营镇、北石槽镇、张镇、李邃、木林镇、龙湾屯感镇、北务镇、李桥镇、 （张辛村） 、东阳太阳城、大孙各庄镇不派送。 5.大兴：下属各村不派送。6.房山：下属各村不派送。 7.平谷：峪口镇、夏各庄镇、金海湖镇、大华山镇、熊尔寨镇、镇罗营镇、南独乐河镇、马昌营镇、玉辛庄镇。8.通州：永乐店镇.于家务乡.聚富苑民族开发区不派送。9.门头沟：下属村、组不派送。10.延庆、平谷、密云、东燕郊、三河等偏远郊县不派送。 北京11.最高人民法院、最高人民检察院、公安部、市厅各大部委等国家机关单位、信箱件及各大部队不派送。12:00 前1.河北区、和平区、
12、虹桥区、河东区、河西区：全境上午派送。2.西青区：除乡镇外上午派送。3.津南区：除东风村，东大站，黄台工业区，西小站，操场河村，毛家沟。刘家沟、北中塘，东花园，句葛庄，小黄庄，二道闸、八里台乡村、北闸口镇乡村、小站镇及其它乡村镇外上午派送。 4.北辰区：除东堤头镇、西堤头镇及其它乡村镇外上午派送。 天津5.东丽区：除大无缝（无暇街、钢管公司、钢铁公司） 、范庄、赤土村、窑上村、务本一村、务本二村、务本三村、卧河村、东丽湖、空港物流二期及其它乡镇村外上午派送。12:00 前成都锦江区、武侯区、青羊区、成华区、金牛区，除村组外不派送；高新西区，全境派送；高新开发区，全境派送；温江区城区，全境派送；
13、龙泉驿区城区，全境派送；新都区城区，全境派送；青白江区城区，全境派送。12:00 前51.渝中区：除朝天门地区商场2.江北区：除猫儿石，其余全境派送3.两路：人和，大竹林，鸳鸯，翠云，礼嘉，汽博中心，机场，南译校，西南政法大学，北部新区，长安福特，空港园区不派送，其余全部派送4.高新园、高新区: 全境派送5.大渡口：华岩，中梁山，玉清寺，二郎 ，马王乡，荔子溪，长征厂，大堰，建桥工业园区 A， B 区，陈家坝，刘家坝，半山，双山，冬瓜山，老顶坡，石新路不派送，其余全部派送6.南岸：南坪四、五、六、七公里，广黔路，上新街，弹子石，南山镇，黄桷桠镇，铜元局不派送，其余全部派送7.鲁城：塔山村不派送
14、，其余全部派送8.港城：唐家沱，铁山坪，女子中，港宁路，中铁 12 局不派送，其余全部派送9.沙坪坝：井口镇，双碑镇，中梁镇，歌乐山镇，土湾，滨江路（秋水长天、宝嘉江枫美岸、金沙港湾） ，大学城（所有学校） ，西永镇，曾家镇，土主镇，陈家桥镇，凤凰镇，都市工业园不派送，其余全部派送10.大坪：化龙桥片区，学校件不派送，其余全部派送重庆11.天星桥：炮山部队不派送，其余全部派送12:00 前福州 仅派送岛内区域（厦门大学、环岛路、鼓浪屿不派送）上午派送。 12:00 前广东 广州、花都、佛山、顺德、番禺、东莞、深圳、宝安、中山、珠海上午派送。 12:00 前昆明 无贵阳 南明区，云岩区，其中花溪
15、区，小河区，白云区，乌当区，金阳新区地处郊区少数乡镇无法派送次晨达 12:00 前拉萨 无5.国内次日达 Day of domestic业务介绍：指远距离跨省城市之间 今日取件明日下午 18:00 前送达的服务（广东 20:00 前）限制标准：单票最大重量不得超过 20kg服务承诺：2007 年 10 月 8 日起凡我司承诺的限时件没有按时送达的（客观因素除外）将免去此单运费！开通城市：上海、北京、天津、大连、郑州、成都、重庆、昆明、武汉、长沙、福州、厦门、泉州、桂林、柳州、广东（东莞、广州、 深圳、宝安、珠海、江门、中山、佛山、番禺、顺德、增城） 注意：以上开通城市不是所有城市之间都可以相互
16、发送次日达，详情请见下述“ 始发及到达城市表“6.国际寄件 寄往范围区 域 寄 往 范 围 到 达 地 区一区 香港、澳门 6二区 日本、韩国、台湾 三区 东南亚 马来西亚、新加坡、泰国、越南、印度尼西亚、菲律宾等四区 南太平洋 澳大利亚、新西兰、文莱等五区 西欧 比利时、英国、法国、西班牙、奥地利、丹麦、芬兰、希腊、爱尔兰、意大利、瑞士、德国、荷兰等六区 美国、加拿大 七区 南亚洲 巴基斯坦、印度、孟加拉、老挝、土耳其、尼泊尔等八区 中美洲、南美洲 巴西、古巴、阿根廷、墨西哥、秘鲁、哥伦比亚、智利等九区 中东、非洲 伊朗、伊拉克、以色列、约旦、科威特、叙利亚、阿联酋、埃及、沙特阿拉伯、也门、
17、黎巴嫩等十区 独联体、东欧 捷克、俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦、匈牙利、波兰、罗马尼亚等7. 到付件业务8. 代取件业务 9. 代收货款业务（二）中国邮政 E 邮宝概况： 中国邮政 E 邮宝服务是中国邮政速递公司，ebay 及美国邮局（USPS）三方联合推出的依托 ebay 平台的国际航空小包裹服务，是 ebay 指定的国际小包运输服务。优势 1.价格更低。相比中国邮政小包挂号服务，价格更低；2.投寄时效更快。相比中国邮政小包服务，速度更快，平均投寄时间只需 5-10 个工作日；3.认可度更高。此项服务得到 ebay 平台的认可，有效地减少了买家的投诉；基础费用1. 50g 以下 6 元/个；
18、2. 50g 至 300g 之间 120 元/kg ；3. 300g 以上 100 元/公斤+3 元 /个。注：由各网点称重秤精确度在5 克，因此计费以每 10 克一个计费重量（三）顺丰快递1.概况： 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于 1993 年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国及马来西亚业务。长期以来，顺丰不断投入资金
19、加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰自成立以来，采用自建、自营方式建设服务网络，并致力于加强公司的基础设施建设，构建顺丰速运服务运转枢纽，保障服务的安全与稳定。72.配送领域网点分布自有庞大的服务网络 自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。 顺丰自 1993 年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，
20、到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。 顺丰在中国大陆 目前已建有 2200 多个营业网点，覆盖了国内 32 个省、自治区和直辖市，近 250 个大中城市及 1300 多个县级市或城镇。 顺丰在香港 1993 年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了 18 个行政区中的 17 个（离岛区暂未开通） 。 顺丰在台湾 2007 年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 顺丰在韩国 2010 年顺丰开通了收派服务，覆盖韩国全境。 顺丰在新加坡 2010 年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了
21、新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。 顺丰在马来西亚 2011 年 8 月 1 日顺丰开通了收派服务。自营网络顺丰现拥有 38 家直属分公司，2500 多个自营网点，覆盖国内 32 个省、直辖市以及港澳台地区，覆盖地级市达 186 个，县级市达 958 个。自有服务网络具有服务标准统一、服务质稳定、安全性能高等优点，能最大程度的保障客户利益。集散能力顺丰拥有 3 个先进的分拨中心，100 余个一、二级中转场，应用大批先进设备，配备自动/半自化分拣系统，全部实现流水线作业，实现快件分拣数据传输信息化。关务能力顺丰具有强大的关务能力，日均可处理进出品快件近 70 余批次，为快件的快速进出港提供
22、了有效保障。陆运能力顺丰拥有各类陆运干线 1200 余条，4000 多辆自营车辆，并配备先进的全球 GPS 定位系统，全程监控，为快件中转、速递服务提供强有力的支持。航空运力顺丰目前拥有 11 架专机，日执行 30 个航段，全网设有 45 个航空组，签约多家航空公司400 余条航线，每日 800 个以上的常用航班，为客户提供飞一般的服务。3. 产品优势 （1） 、快捷的时效服务 自有专机 400 余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” （2） 、安全的运输服务 自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 先进的信息监
23、控系统： HHT 手持终端设备和 GPRS 技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。 严格的质量管控体系：设立四大类 98 项质量管理标准，严格管控。 （3） 、高效的便捷服务 先进的呼叫中心：采用 CTI 综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能； 方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务； 灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算 产品特色 1、365 全天候服务 一年 365 天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。 2、多项特色增值服务 顺丰提供代收货款
24、、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG 短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。 3、新增夜晚收件服务 为满足客户需求，延长收取快件时间，自 2009 年 7 月 1 日起，8顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服务。降低物流成本1.降低直接的运输、及配送费用。降低运输、仓储等客户对外直接交易费用是降低企业物流总成本的一个方面，过去企业在这方面采取的往往是随机、分散的运力采购方式，这种粗放型的管理一方面增加服务质量的不确定性，另一方面也增加了交易成本和管理费用，一直是企业经营成本居高不下的原因之一。2、JIT“零库存”的成本效应。实现
25、企业的“零库存”是降低客户成本的核心因素，也是中外运物流服务的努力方向。企业库存的降低直接表现为仓储费用降低以及相关保管、管理维护费用的降低。另一方面，随着库存的降低又带来了企业其它一系列各项潜在成本的降低。二上淘宝网向多个卖家发出购货信息，了解目前网上零售业常用的三种配送服务。三种配送服务是 第三方 自营 物流联盟物流服务流程：消费者付款之后，选择物流方式。卖家发货，消费者确认收到货物。双方互评。物流策略：物流一体化 与供应商成为理想的业务战略伙伴 确立物流规划与管理对企业总体战略的协同 快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。客户关系管理应注意的问题：选好物流人
26、才，人才是创造价值的重要来源。是与客户直接接触的并直接反应公司形象和代表公司品牌。建立快速反应机制，及时对客户的问题和要求做出呼应。三调研我国电子商务企业常用的配送方式、配送中心的配送流程管理等。利用网络工具收集资料，分析并总结各种配送中心的功能、目前电子商务企业常用的配送方式、每种配送方式的特点、配送中心作业的流程。（一）标准的定义 “接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。 ”物流企业操作指南在对此进行科学完善的基础上，权威性的指出了配送中心的设计、流程、模式等等。 （二） 物流手册对配送中心的定义
27、“配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水 配送中心流程平进行配送的设施。 ” （三） 现代物流学的定义 “配送中心是从事货物配备 (集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。 ” （四）日本市场用语词典对配送中心的解释 “是一种物流结点，它不以贮藏仓库的这种单一的形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库，也称作基地、据点或流通中心。配送中心的目的是降低运输成本、减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理工作” 。 （五）货运物流实用手
28、册对配送中心的解释 配送中心（DC，Distribution Center)是实现配送业务的现代化流通设施。配送中的“货物配备”是配送中心主要的业务，是全部由它完成的；而送货既可以完全由它承担，也可以利用社会货运企业来完成。 中华人民共和国国家标准物流术语中规定，从事配送业务的物流场所和组织，应复合下列条件： 91.主要为特定的用户服务； 2.配送功能健全； 3.完善的信息网络； 4.辐射范围小； 5.多品种，小批量； 6.以配送为主，储存为辅。（六） 配送中心在以下几个方面发挥较好的作用： 1、减少交易次数和流通环节； 2、产生规模效益； 3、减少客户库存，提高库存保证程度； 4、与多家厂商
29、建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。 5、配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。（七）配送中心的功能1、采购功能2、存储保管功能3、配组功能4、分拣功能5、分装功能 6、集散功能7、流通加工功能8、送货功能 9、物流信息、汇总及传递功能10、衔接功能 11、服务功能（八） 配送中心的分类1、按照配送中心的内部特性分类（1）储存型配送中心 （2）流通型配送中心 （3）加工配送中心 2、按照配送中心承担的流通职能分类（1）供应配送中心（2）销售配送中心 3、按配送区域的范围分类（1）城市配送中心。 （2）区域配送中心。 4、按配送货物种类分类（l）经营散装货物
30、的配送中心。（2）经营原材料的配送中心。 （3）经营件货的配送中心。 （4）经营冷冻食品的配送中心。 （5）经营特种商品的配送中心。5、按配送的专业程度划分（1）专业配送中心。 ”。 10（2）柔性配送中心。 （3）综合配送中心四根据上述材料，回答下列问题：（1）为什么说为适应电子商务发展，应加快第四方物流的建设？电子商务物流在快递业中的占比超过了三成，而且比重会越来越大。第四方物流可以整合整个行业的物流供应商资源，管理从货主、托运人到用户、顾客的整个供应链过程，提供最佳方案，解决业务操作上的衔接与协调问题，突破现有的物流缺陷，保证产品得以“更快、更好、更廉”地送达需求者，实现多方共赢。（2）
31、第四方物流有哪些模式？与第三方物流有何不同？协 同 运 作 模 型 方 案 集 成 商 模 式 行 业 创 新 者 模 式第 四 方 物 流 与 第 三 方 物 流 相 比 ， 其 服 务 的 内 容 更 多 ， 覆 盖 的 地 区 更 广 ， 对 从 事 货 运物 流 服 务 的 公 司 要 求 更 高 ， 要 求 它 们 必 须 开 拓 新 的 服 务 领 域 ， 提 供 更 多 的 增 值 服 务 。 “四 方 物 流 “大 的 优 越 性 ， 是 它 能 保 证 产 品 得 以 “更 快 、 更 好 、 更 廉 ”地 送 到 需 求 者 手中 。 当 今 经 济 形 式 下 ， 货 主
32、 /托 运 人 越 来 越 追 求 供 应 链 的 全 球 一 体 化 以 适 应 跨 国 经 营 的需 要 ， 跨 国 公 司 由 于 要 集 中 精 力 于 其 核 心 业 务 因 而 必 须 更 多 地 依 赖 于 物 流 外 包 。 基 于 此理 ， 它 们 不 只 是 在 操 作 层 面 上 进 行 外 协 ， 而 且 在 战 略 层 面 上 也 需 要 借 助 外 界 的 力 量 ， 昼夜 期 间 都 能 得 到 “更 快 、 更 好 、 更 廉 ”的 物 流 服 务 。 第 三 方 物 流 独 自 提 供 服 务 ， 要 么 通 过 与 自 己 有 密 切 关 系 的 转 包 商
33、 来 为 客 户 提供 服 务 ， 它 不 大 可 能 提 供 技 术 、 仓 储 和 运 输 服 务 的 最 佳 整 合 。 因 此 ， 第 四 方 物 流 成 了第 三 方 物 流 的 “协 助 提 高 者 ”， 也 是 货 主 的 “物 流 方 案 集 成 商 ”。（3）分析总结我国第四方物流发展现状及趋势。现状：第三方物流在中国物流市场上的份额很低发展提高第三方物流的服务功能和地位是发展第四方物流的关键。在我国，第三方物流企业有的是传统物流企业转变而来，有的来源于国外独资和合资企业，还处在转型发展时期。第三方物流在整个物流市场上的占有率很低，短期内不具备整合物流资源的能力。我国物流基础
34、设施建设的落后 我国物流基础设施和装备条件与第四方物流的发展要求存在一定差距。我国初步形成了由铁路、公路、水路、民用航空及管道等五种运输方式组成的运输体系，基础设施、技术装备、管理水平、运输市场等方面都取得了巨大的发展，但是还不能满足第四方物流发展的需要。管理体制不完善 在我国，由于体制没有理顺，各部门之间分工存在交叉，造成了物流行业管理中存在部门分割、重复建设等种种问题。供应链管理技术尚未发育成熟 目前中国供应链管理技术尚未发育成熟，企业组织变革管理的能力较差，同时整个物流的基础设施落后，客户的规模较小，还承担不起第四方11物流的服务。第四方物流的发展必须在第三方物流高度发达和业务外包极为流
35、行的基础上才能发展起来。物流信息化程度低 信息化是物流的灵魂，而强大的物流信息网络是第四方物流开展的前提条件。利用信息网络技术可以掌控物流供应链的各环节，最有效地整合全国的物流资源，提高物流的运作效率，降低物流成本。目前由于信息技术的不成熟、投资费用偏高等问题使得信息化程度低，缺少能够实现供应链上所有企业和第三方物流企业的信息共享的公共信息平台。现代物流人才的缺乏 物流业之间的竞争，不仅需要有先进的技术和雄厚的资金，还要有一批高素质的物流人才。第四方物流发展要求物流人才不仅具备物流的基础知识和丰富的实战经验，还要具备 IT、人力资源管理、技术集成等全方位的知识和能力，我国目前严重缺少这类高素质
36、的物流人才。发展对策1、加强物流基础设施的规划和建设。政府应该统筹规划，整合物流资源，加强协调，加大物流基础设施的投资力度，并积极引导社会各方力量涉足物流业的投资建设，为物流和配送打好基础。同时在政策上应该制定规范的物流产业发展政策，在全国内合理地建立具有一定规模和区位优势的物流园区、物流基地和物流中心。加快物流产业标准化、规范化进程。 2、大力发展第三方物流。大力发展第三方物流是当前提高我国物流产业发展水平最重要的措施。在整个物流供应链中，第四方物流是第三方物流的管理和集成者，第四方物流是通过第三方物流整合社会资源。只有大力发展第三方物流企业，第四方物流才有发展的基础。为满足现代物流业的发展
37、需要，必须大力发展第三方物流，培育大型企业集团，提高物流业的效益。 3、加速物流产业信息化，建立全国物流公共信息平台。发展第四方物流是解决整个社会物流资源配置问题的最有力的手段。我国目前正在推进信息化进程，利用先进的RFID、 EDI、GPS 等信息技术把当前蓬勃发展的现代物流产业进行信息化改造，利用网络技术建立物流行业的公共信息平台，通过信息技术和网络技术整合物流资源，这样可以使我国物流产业产生质的提高，从容应对跨国物流企业的竞争。 4、加快物流人才培养。人才是企业的灵魂，第四方物流企业特别需要大量的物流人才。当前的物流人才远远不能满足第四方物流发展的需要，因此我们要通过高等院校和专业物流咨询机构，在实践中培养、锻炼人才，培养一支适应现代物流产业发展的企业家队伍和物流经营骨干队伍。要大量吸收在信息技术、人力资源管理、网络技术等方面的人才，激励这些人才把自己具备的知识和物流知识融合在一起，促进第四方物流的发展。大力引进和培育掌握现代知识的物流复合型人才，形成一支适应现代物流产业发展高素质人才队伍，以促进和保障未来第四方物流在我国的发展，提升我国物流产业整体水平。
