1、面 试 评 估 表适用主管及以上职位职位名称: 日期:申请人姓名: 主考人员:前 期 准 备 （ 仔 细 做 好 面 试 前 的 准 备 ， 了 解 结 构 化 小 组 面 试 的 流 程 ）1. 评 估 应 聘 者 申 请 资 料- 关 注 简 历 内 容 和 求 职 信 描 述 的 有 趣 事- 申 请 表 中 任 何 新 的 信 息- 推 荐 信 可 能 存 在 的 偏 差- 确 定 哪 些 工 作 经 历 与 提 供 面 试 的 职 位 最 吻 合2 评 估 应 聘 者 的 背 景 与 职 位 匹 配 度- 对 于 那 些 工 作 经 历 不 清 楚 的 或 需 要 进 一 步 了 解
2、 信 息 的 做 好 记 录- 标 出 与 录 用 条 件 的 差 距- 评 估 其 职 位 适 合 度 及 应 聘 动 机3 熟 悉 中 预 设 的 面 试 问 题- 熟 悉 能 力 方 面 的 解 释 及 相 关 的 面 试 问 题- 修 正 问 题 ， 使 其 更 加 符 合 应 聘 者 的 工 作 经 验 背 景4 HR 与 LM 进 行 小 组 面 试 ， 明 确 面 试 评 估 重 点- 人 力 资 源 部 重 点 关 注 应 聘 者 外 表 、 谈 吐 举 止 、 学 历 、 应 聘 动 机 、 理 解 力 、 基 本 技 能 运 用 等 方 面 的 表 现- 用 人 部 门 则
3、 重 点 观 察 应 聘 者 资 历 、 工 作 经 验 、 才 能 、 发 展 潜 力 以 及 对 应 聘 职 位 的 认 识 等 方 面 的 行 为 表 现5 预 估 面 试 时 间- 根 据 面 试 指 引 预 估 完 成 每 一 项 提 问 所 需 时 间 ， 对 于 一 个 综 合 面 试 ， 面 试 每 个 应 聘 者 大 约 需 要 4560 分 钟 ； 如 果 认 为 应聘 者 不 合 适 ， 则 面 试 在 1530 分 钟 以 后 结 束面 试 过 程 （ 根 据 面 试 框 架 ， 认 真 完 成 面 试 评 估 ）1 问 候 应 聘 者 ， 介 绍 自 己 的 名 字
4、和 职 位2 说 明 面 试 目 的- 让 应 聘 者 和 主 考 官 相 互 认 识- 了 解 更 多 应 聘 者 的 背 景 和 工 作 经 验- 帮 助 应 聘 者 了 解 该 职 位 及 组 织3 陈 述 面 试 流 程 安 排- 简 述 以 往 工 作 经 历 ， 通 过 提 问 获 得 以 往 工 作 中 的 特 定 信 息- 提 供 相 关 职 位 和 组 织 的 信 息- 允 许 应 聘 者 提 出 问 题- 指 出 双 方 都 可 以 获 得 彼 此 需 要 的 信 息 ， 从 而 做 出 明 智 的 决 定- 表 明 你 将 会 做 记 录背 景 &动 机1. 教 育 背
5、景 （ 无 法 从 简 历 中 寻 找 的 信 息 ）- 在 校 期 间 所 取 得 的 成 绩 ： 在 学 校 最 让 你 值 得 骄 傲 的 成 就 是 什 么 ？- 在 校 期 间 所 学 到 的 重 要 理 念 /观 念 等 ： 在 学 校 你 学 到 的 最 重 要 的 要 点 、 理 念 /观 念 是 什 么 ？ 为 什 么 ？2. 工 作 背 景- 工 作 经 历 和 汇 报 对 象 ： 让 应 聘 者 作 简 单 自 我 介 绍- 主 要 工 作 职 责 ： 在 过 去 /现 在 的 工 作 中 你 的 主 要 职 责 是 什 么 ？- 工 作 变 动 和 职 务 晋 升 ：
6、职 责 发 生 了 哪 些 变 化 ？3. 应 聘 动 机- 就 现 在 /过 去 的 工 作 岗 位 ， 你 最 喜 欢 的 是 什 么 ， 最 不 喜 欢 的 是 什 么 ？- 你 为 什 么 （ 或 为 什 么 打 算 ） 离 职 （ 只 有 在 适 合 的 情 况 下 提 问 ） ？- 凡 工 作 中 ， 每 个 人 都 会 遇 到 挫 折 和 问 题 ， 请 你 谈 谈 曾 经 有 哪 些 工 作 任 务 或 情 形 使 你 受 到 挫 折 ， 为 什 么 受 挫 ？4. 面 试 提 问 关 注 点- 依 据 面 试 问 题 进 行 提 问 ， 提 问 时 要 注 意 采 用 探 究
7、 性 提 问 技 巧- 不 接 受 表 面 看 起 来 “理 所 当 然 的 答 案 ”， 应 进 一 步 深 入 提 出 更 多 的 问 题 ， 直 到 你 确 信 有 了 足 够 的 证 据 来 评 价 应 聘 者 具备 的 某 项 能 力- 倾 听 ， 确 保 应 聘 者 充 分 表 达 ， 可 适 时 概 括 或 转 述 他 的 话 语 ， 从 而 确 信 你 的 理 解 是 正 确 的- 记 录 应 聘 者 针 对 每 一 项 提 问 解 答 时 的 重 要 信 息- 避 免 让 整 个 面 试 过 程 变 成 一 场 泛 泛 而 谈 社 交 性 聊 天介绍公司情况、岗位职责对应聘者
8、表示欢迎了解 学历、工作记录提问、聆听、记录讨论、评估、结 束 面 试2面 试 评 估 表申请职位: 申请人姓名: 初试主考人员日期： 复试主考人员日期：评估要求- 主 考 官 按 预 设 的 面 试 问 题 顺 序 提 问 - 视 面 试 情 况 和 需 要 ， 可 调 整 预 设 的 问 题 进 行 有效 的 提 问 ， 确 保 应 聘 者 完 全 理 解 问 题- 确 保 每 个 应 聘 者 的 面 试 时 间 、 提 问 以 及 顺 序 一致 ， 做 到 公 平 公 正- 收 集 相 关 证 据 ， 可 记 录 在 “备 注 ”栏- 细 心 聆 听 和 观 察 应 聘 者 的 问 题
9、回 答- 针对每一项能力要求，可以参照关键性行为表现，获取与应聘者特定能力相关行为表现的证据- 将可以直接反映应聘者能力状况的行为表现，请在相应框内“ ”内 打 “X”- 小 组 面 试 结 束 后 ， HR 和 LM 将 收集到的能支持评分的证据记录进行讨论并达成一 致- 利用所提供的评分尺度，对 应 聘 者 表 现 打 分 ，“5 分 ”出 色 ， “4 分 ”良 好 ， “3 分 ”可 接 受 ， “2 分 ”及 格 ， “1 分 ”差- 完 成 评 估 表 后 交 区 域 或 商 场 人 力 资 源 部评 分核心能力和问题 关键性行为表现5 4 3 2 1分析和战略前瞻能力 请描述在过
10、往工作中，你曾碰到最难处理的一个问题是什么？你是如何解决的？ 在以往工作中，你做的最有成就感的一件事是什么，你是如何做到的？备注 :能够认识到问题的关键，使自己快速熟悉新的工作正确评价事物的重要性，从容地将信息与已有观念相统一准确判断面临的情况，及时发现正确的问题解决突破口能够权衡机遇和风险，接受批评并吸收新事物 领导力 请问管理和监督他人的技巧有哪些？你是如何运用这些技巧的？请举例说明。当你遇到一个同事或下属工作表现很差时，你是怎么做的？请举例说明。备注 :在团队中能起到榜样的作用能激发下属对于一般动机的热情在争论中而不是职位迫使下获得关注和倾听追踪任务的执行状况，并将成功与失败反馈给下属保
11、证新员工能很好地熟悉其工作，并能受到充分指导 社交能力 当你需要和他人共同完成一项任务，而他表示不愿合作时，你怎么办？最终你们完成任务了吗？你们又如何解决的？备注 : 将自己和他人融入团队能很好的运用表情和肢体语言，清楚而直接地表达愿望为人诚实、信守承诺允许错误和过错，面对冲突保持冷静和客观在意见不和时，寻找公正的协调方案 跨文化协调能力请告诉我你所共事过的不同类型的人，你是如何与他们相处的？当你不得不就某个人的人际交往技巧须做出负面反馈时，你是怎么做的？备注 :能倾听并承认不同观点主张的合理性交谈时能理解对方的手势、面部表情及话语中的潜在含义在开展工作时能考虑到文化差异问题当期望无法实现时，
12、能迅速改变方法对不熟悉的思想，理论及行为持开放的态度 目标导向 请举一个你未能按时完成任务的例子，当时 你为什么没能完成这个目标？你后来做了哪些改进，并采取了哪些方法或措施使自己的工作变得更有效率？请举例说明。备注：始终保持随时关注工作态度和进度，不断地反复检查达到目标的方式和结果能针对未来行动提供可行性建议，习惯在行动中考虑成本清晰地意识到工作顺序的重要性，将复杂的计划事件简化成最基本的任务有效管理下属，不因挫折而改变既定目标，愿意承担压力 市场/客户意识为了能有效服务于客户，你认为哪些技能和素质是非常必要和重要的？你在怎样的场合/情景中展示这些技能和素质？你和你的员工采取了怎样的措施来确保
13、(内部和外部)客户满意度？备注 :时刻关注市场信息，熟悉并能描述公司和竞争对手优劣势能区分重要客户群的需求和期望，并提供个性的解决方案通过自身观察，能将公司的商品种类与市场进行比较向他人介绍公司时，将公司纳入光辉前景坚持重复认为正确的决策，工作中显示高度自我负责精神 变革管理能力 请讲述一个你成功计划、监控并实施变革的经历? 用一个和常规做法不同的方法来解决问题，你是如何想到这个方法的？你认为还有没有其它的选择吗？备注 : 定期检查工作程序，使用适当的方法来分析优势和劣势面临变革时积极主动，强调变革带来的机遇胜过危险能独立地寻找新的解决途径，能运用简单方法获得好结果善于运用新方法和技术，愿意承担风险，对非常规的建议表示理解把握机会熟悉新技术，扩充自身的知识 销售能力 请说说你成功说服客户购买你推荐的商品，当时是怎样的情形？你如何说服他(她)的？备注 :明确 客户的 顾虑、 需求和决策的关键，切实采取有利行动谈话前后有连续性，表达简明扼要，逻辑清晰选择恰当的手法，了解被拒绝的原因，并做恰当的回答在销售过程中足智多谋，有创造力，不轻易放弃 其他评估 /深入探究的地方 ：离职时间 : 期望薪水： 建议薪水： 确 认 薪 水 ： 总评分 : 决定 &建议 : 录用 复试 存档 回绝(初试 )主考人员签名 /日期 ： (复试 )主考人员签名 /日期： 授权批准人 签名 /日期 ：
