1、第一章绪论一、管理与管理学1、管理：是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学具有广泛性、综合性、实践性的特点。2、管理的基本特征1）管理的二重性（1）自然属性：具有普遍性和共性（2）社会属性：管理具有其特殊性和个性2)管理的科学性与艺术性艺术性是强调管理的实践性3）管理的普遍性与目的性3、管理的对象1）人人是管理的最主要因素，是管理的核心。2）财遵守的原则是：开源、节流、注重投资效益。3）物:是指设备、材料、仪器、能源等。应遵循原则是保证供应、合理配置、物尽其用、检验维修、监督使
2、用、资源共享。4）时间5）信息信息是管理活动的媒介。包括广泛地收集信息；精确地加工和提取信息；快速准确地传递信息；利用和开发信息。4、管理的方法1）行政方法是最基本、传统的管理方法，是依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标。优点：使管理系统达到高度的统一；有利于对常规问题的处理，也可以灵活有效地解决各种例外问题；集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系统计划、目标的实现。缺点：管理效果受决策者水平的限制；不利于发挥基层单位的主动性；传递信息缓慢，工作效率不高；易犯命令主义和官僚主义的错误。2）经济方法是运用经济手段和经济方法，来调节国家、集体、个人之间的经济利
3、益，实施管理的一种方法。优点：有利于提高经济效益；促使组织员工从物质利益的角度，关注组织目标的实现；促使主管人员减少主观主义和官僚主义的作风，提高行政效果。缺点：容易导致只顾经济利益，而忽视社会利益的倾向。3）法律方法是通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法。4）思想教育方法是管理过程的中心环节，是按照人的思想、行为活动的规律进行教育，运用沟通、宣传、说服、鼓励等方式来预防问题、及时发现问题、解决问题，实现既定管理目标的方法。5）社会心理学方法：指运用社会学、心理学知识，按群体和个人社会心理活动特点及其规律进行管理的方法。5、管理的职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的
4、职责和任务1计划职能是管理的首要职能，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。2组织职能是管理的重要职能。组织工作的主要内容是：设计组织结构；明确相应的职责、任务和权力；建立健全各项规章制度等。3人员管理：是管理的核心职能4领导职能：用手段和方法对个人、集体施加影响力。5控制职能：是管理过程的关键职能贯穿于活动的始终。二、护理管理学1、护理管理学的概念和任务是护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织、人员管理、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程。2、护理管理的意义及特点一）护理管理的意义护理管理是现代医院管理的重要组成部分。二）护理管理的特点1.广泛
5、性广泛性表现在护理管理范围的广泛和参与管理的护理人员的广泛。范围包括组织管理、人员管理、业务管理、质量管理等。参与护理管理的人员包括护理管理者以及各个部门各个班次的护理人员。2.综合性3.独特性3、护理管理的发展趋势一）管理思想的现代化主要表现在：从重视工作、生产实施过程管理向不同层次、多元化管理转变；吸收系统工程的思想，从一维分散管理向系统管理转变；从重视硬件管理向重视软件、信息管理转变；从定性或定量管理向定性与定量结合的管理转变；从经验决策向科学决策转变；从短期行为向社会的长期目标转变；从守业管理向创业管理转变；从重视监督管理向重视激励因素转变；管理人才从技术型的“硬专家”向“软专家”转变；从博采西方管理理论向创建我国科学管理理论转变。二）管理体制的合理化：应适应社会发展要求。三）管理人才的专业化四）管理方法的科学化五）管理手段的自动化六）护理管理的内容趋向合理化
