1、来华留学生群上活动与现实行为的分析 薛慧杰 天津医科大学 摘 要： 基于两类不同的群分析来华留学生群上与现实中行为的关系。 首先将群划分为独 立群和寄生群, 并分析了学生对两类群的关注度和认同感, 给出了留管教师群 上活动的注意事项。从对群的认同度、所学专业、社会关系、毕业去向几个方面 论述了来华留学生的行为特征。 关键词： 社交软件; 群; 来华留学生; 教育管理; 作者简介：薛慧杰, 女, 学士, 讲师, 研究方向:来华留学生管理。 收稿日期：2016-11 基金：中国高教学会外国留学生管理分会来华留学研究课题 (2014-15Y008) Received： 2016-11 一、引言 社交
2、软件的普及使用使得“群”这一虚拟组织成了人们日常的重要活动场所 1-4。由于其不受参与者物理位置的限制, 使得其人们交流没有了空间障碍。 另一方面, 群上聊天的内容很容易保存, 使得群上交流的时间跨度大大增加。 不 只是空间和时间壁垒的降低, 群上交流并不要求交谈各方做出实时相应, 而是 以留言的方式给出反馈。 这种更接近鸿雁传书的交流方式一定程度上给人们品味 和咀嚼对方的思想和情感留下了空间。 在高校来华留学生管理工作中, 群也发挥了极重要的作用。 这其中既有上述提到 的共性的原因, 也有不少来华留学生这一特殊群体的个性原因5-6。 为了在留学生管理工作中更好地运用好群这一工具, 需要对留管
3、教师和来华留 学生双方的群上交流特征以及群上行为与现实行为之间的关系进行必要的分析。 二、群的种类 群的建立通常有一个发起人。 群建好后, 由群成员将其他人“拉”进群, 或者其 他人主动地加入群。 群可以是由留管教师建立的, 称为独立群。 也可以是来华留学生自发建立的, 而 留管教师借用该群, 使得留管功能寄生于其上, 这种群成为宿主群。 (一) 独立群。 在留管工作中, 群可以是教师建立的。 由于留管教师的身份, 这种群具有代表校 方的意味, 因而具有一定官方色彩。 由于这种群并不是由来华留学生因需求而建 立的, 因此后期更多地需要留管教师进行维护。 另一方面, 如果内容不能够得到 学生的认
4、同, 或不能为学生的学习和生活提供服务, 则及其容易被学生所冷落, 最终成为死群。 由于教师本身不是留学生, 设想和理解留学生在华生活学习方面的需求和困难 存在现实的障碍。 怀着良好初衷建立的群很容易被学生认为毫无必要甚至被当成 负担而不愿关注。 关注的人少了, 其中有用或有趣的信息自然也就少了, 反过来 更加无人问津。因此在群建立的初期, 死群是一个很容易陷落的黑洞。 为了避免落入死群黑洞, 在建群初期教师必须尽快将群的信息容量推升到一个 临界值。 达到临界值后, 群可以凭借其信息资源吸引成员的关注, 共享资源, 提 供服务, 进入良性循环。那么如何使初生群快速生长达到临界值呢?这需要留管
5、教师从其他 (群以外的) 渠道掌握学生的需求、兴趣和困难。现在很多留管教师 都有出国学习的经验, 这是理解和掌握来华留学生生活学习困难的有利条件。 特 别是留管教师的海外经历往往是在欧美发达国家, 反观我国留管现状则更容易 在留管理念, 管理方式上发现问题, 及时有针对性地借助群来为留学生提供帮 助。 此外与学生私人交流必不可少。了解学生的脾气性格、家庭情况、本国的文化历 史等, 这些也能够帮助教师敏感把握学生需求。 一个技术性的问题是如何判断群已经达到了临界值。这个问题没有确定的答案, 需要留管教师根据经验判断。通常一个群内有 1-2名学生每天出现, 3-5名学生 经常出现, 学生有特殊情况
6、 (如请病假) 能够通过群与教师沟通, 就可以认为 群是足够活跃的。 由于独立群具有一定的官方色彩, 因此教师必须谨慎发送消息发表言论。 对于政 治敏感话题要尽量回避。 (二) 宿主群。 如果学生中已经自发建立起了群, 那么留管教师可以加入该群, 是留管功能寄 生于其上。 这种群通常都有足够的活跃度, 而且由学生自发维护, 消息传播的范 围和时效性都会好于独立群。 教师以朋友身份加入宿主群, 要使个性自然流露, 融入学生之中。 同时要限制留 管功能在群中的发挥, 不要在群上滥发留管类信息。 如果让学生感到他们的自由 空间被侵占了, 那么会逐渐远离这个群。 即便是发布一些留管类信息, 也应避免
7、单纯转发, 而应有留管教师个性化的加工处理, 让学生体验到消息背后是一个 个性鲜明的人而不是一个电子公告牌。 三、群上群下行为 群的种类会影响学生群上行为, 进而影响教师对学生在现实中性格和行为的判 断。 总的来说, 在与学生建立关系的过程中, 教师对自身的定位会决定学生对群 的内心感受, 进而决定学生在群上的表现。 当学生将群看做是“我的群”的时候, 会更愿意在群上现身, 参与话题讨论, 甚至发起话题。 反之则可能事不关己高高 挂起, 甚至对重要留管信息视而不见装聋作哑。 必须强调的是独立群管理得当, 也会受到留学生的认同, 服务于留管工作的效 果并不一定会亚于宿主群。 甚至可以说独立群的最
8、佳归宿是由学生接受日常维护, 由“官方”过度到“民间”, 甚至可以在各届留学生之间代代相传。 (一) 认同度与行为。 如果学生对群缺乏认同感, 通常的表现是不愿意参与话题讨论, 不愿意提出话 题。 即便现实中这个学生很可能是愿意与人交流的。 一些学生在现实中很有主见, 但在群上却总是随声附和, 那么可以肯定, 他对群缺乏认同感, 觉得不值得在 群上较真辩论。 其原因可能是认为群不是一个可以较真的场所, 另一个原因可能 是认为没有人可以成为与其进行深入交流的对象。 如果原因属于前者, 那么他很 可能对群上发布的留管类消息缺少足够的重视, 甚至对其真实性心存疑虑。 但只 要教师通过电话或当面重申消
9、息, 他就可以给出恰当的相应。 也有一些学生喜欢在群上发表一些真情实感或原创作品, 这类学生对群的认同 感较强。其群上裙下行为具有较强的相关性。 需要强调的是, 相关性不同于一致性。 相关性强不是说群上惯于沉默, 现实中就 性格内向。而是说当群上活动有异常时, 现实中往往也有不平常的事情发生。 (二) 专业与行为。 不同文化圈中人行为的差异已经得到了深入的研究。 而来华留学生群体文化背景 与所学专业有着高度的相关性, 进而使得专业与行为也有了一定的相关性。 通常欧美发达国家来华留学生所学专业以文学历史法律艺术等人文社科类学科 居多。这类学生通常思维活跃, 兴趣广泛, 因而群上群下交流都较活跃。
10、尤其是 很多留管教师出国学习前往的恰恰是这些国家, 使得教师对其文化背景社交规 则较为了解, 交流障碍较少。 与发达国家不同, 来自发展中国家的留学生往往学习理工类学科。 这些学科课程 难度较大, 考核指标较为严格, 使得学生必须相当大的精力投入到专业知识的 学习, 因此对专业以外的事情投入精力交学习人文社科的学生少很多。 对后者来 说人际交往就是学习, 甚至是效率最高的学习。 而对前者来说人际交往与学习之 间往往有很大矛盾。 这类学生能够活跃群的氛围, 引进新鲜话题。 但如果群内缺少语言能力和知识背 景相当的聊天对象, 那么他们通常很快就会对群失去兴趣。 (三) 社会关系与行为。 来华留学生
11、中经常出现兄弟姐妹一同或先后来留学的情况。 这一方面说明这个家 庭对来华留学具有强烈的认同感, 较为主动, 较为理性。 另一方面也表明他们无 论在心理上都有充分的准备。 对留学中可能遇到的问题会更积极主动地寻求解决 办法。这样的留学生社交圈子也比其他学生大, 无论群上群下都比较活跃。对留 管教师的工作能够提供很大的支持。 除了家庭关系以外, 一些留学生在国内时的同学朋友也有来华留学的, 有些可 能异校或异地。甚至还有情侣留学生, 夫妻留学生。总的来看这些社会关系有助 于留学生尽快度过初来时由于思乡之情和文化冲击导致的心理不适。 由于这些学 生比较容易从亲近者那里得到支持, 所以他们也往往乐于在
12、群上与其他人分享, 在群中有较高的活跃度。 (四) 毕业去向与行为。 并非所有来华留学生毕业后都会回国。 尤其随着中国社会经济的发展, 尤其是外 来劳务政策的改变, 越来越多的留学生毕业后选择留在中国。 这些学生通常在学 期间会更主动地与外界交流, 群上裙下都表现出很强的好奇心和参与意识。 这些留学生还是新老学生之间联系的纽带, 在新生中的影响通常是教师望尘莫 及的。因此在留管工作中, 他们可能会成为留管教师的得力助手。他甚至可以代 替教师在群上转发重要消息, 答疑解惑。 四、总结 群的作用发挥的好坏的重要影响因素是教师对学生真实情况的把握。 群作为社交 媒体具有不受时空限制的优势, 但是也容
13、易是教师耽溺于省心省力的人机交流 方式, 忽视对学生真实个性的了解, 丧失对学生行为的把控能力。 而有意识地在 群上营造一种轻松自然的氛围, 并细致梳理学生群上群下行为的关系, 群一定 能够成为留管教师的手中的有力工具。 参考文献 1周军杰.虚拟社区内不同群体的知识贡献行为:一项对比研究J.管理评论, 2015, 27 (2) :55. 2李志宏, 吴煜山, 程裕.基于从属关系的虚拟社区知识子群研究J.科技管 理研究, 2016, 36 (5) :104-110. 3杨俊岭.虚拟社区和现实群体的关系J.新美术, 2015 (10) :87-89. 4杨嵘均.网络虚拟社群的内涵、 特征及其对国家政治安全的影响J.南京邮电 大学学报:社会科学版, 2016, 18 (4) :2-13. 5鲁华, 范健.医学留学生管理工作初探J.扬州大学学报 (高教研究版) , 2008, 12 (1) :52-56. 6郭继超.留学生管理工作中的文化冲突及其对策J.中国高教研究, 2001 (11) :68-69.
