1、1人脉比知识更重要如果你生来没有富爸爸， 也没有娶到富家女，那么,你还有第三个扭转命运的机会 从现在起，累积你的 “人脉存折”，扭转命运。为什么说，三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后靠人脉赚钱？ 你相信，五个朋友将决定你的富贵命吗？ 十倍速的时代，你意识到人脉竞争力的重要性了吗？本文将告诉你，三个乡下穷小子如何利用人脉存折，创造从零到数亿身价的传奇。你现在几岁？在你的“人生存折” 中，除了金钱、专业知识，你有多少人脉？你的“ 人脉竞争力 ”有多强？未来，你打算让这个存折变成怎样的数据库？在一片“专业至上 ”的台湾产业氛围中，这是一个很另类的问题。对于这个问题，几乎多数人的反应都是“ 没想过” 。
2、相对一般人的迷惑，身经百战的投资银行界老将台湾所罗门美邦(Salomon Smith Barney)财务顾问董事长杜英宗则肯定的说：“人脉，或者说人际关系，这是一门人生的大学问，很重要。 ”“花花轿儿，人抬人 ”这是杜英宗非常喜欢的一句话，出自高阳所写的长篇小说胡雪岩 。六月十日上午，杜英宗出现在鸿海的股东会上。在台北县土城市老旧的厂房里，独独有一盆灿烂鲜艳的花架摆在股东会入口，醒目的花色让会场增色不少。这盆花让每个人都印象深刻，当然，也包括鸿海集团总裁郭台铭。这是杜英宗送来的花。同一天下午，杜英宗又出现在另一个场合中光宝集团四合一记者会，所罗门美邦是合并的财务顾问。人脉的神奇效益“专业是利刃
3、，人脉是秘密武器”曾禹旖乐于分享，代理 nVIDIA 大起飞在投资银行的杀戮战场上， “专业是利刃，人脉则是秘密武器”，如何以极自然的、有创意的、互利的方式去经营人脉，是胜负关键。史丹福(Stanford)研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出，一个人赚的钱，12.5%来自知识、 87.5%来自关系。这个数据是否令你震惊？再看看以下的例子，或许你会发现，人脉竞争力是如何在一个人的成就里扮演着重要的角色。过去三年，位在台北市内湖科学园区的益登科技，因为代理 nVIDIA(全球绘图芯片龙头厂商)的产品，从没没无闻的无名小卒，迅速跻身为国内第二大 IC 通路商，且每年获利超过一个资本额。如果今年益登
4、顺利挂牌，总经理曾禹旖将创造赤手空拳在六年内，打拚出一家市值逾新台币八十亿元的公司。与曾禹旖相交二十多年的友人吴宪长观察“在同业中或同辈中，论聪明、论能力，曾禹旖都不能算顶尖，但是，他能遇到这个好运，八成以上的因素在于他的人脉。因为他很愿意与别人分享，大家才会好康道相报(台语，意指利益共享)，机会之神也才会眷顾他，而不是别人。 ”吴宪长说。曾禹旖十分信奉一个哲学“二十岁到三十岁时，一个人靠专业、体力赚钱；三十岁到四十岁时，则靠朋友、关系赚钱；四十岁到五十岁时，靠钱赚钱。 ”另类“和气生财之道”许仁旭广结善缘，如今身价暴涨杨耀宇广布人脉，电话比研究报告好用2五十年次的凌航科技(编按：凌阳转投资，
5、从事智能卡设计)董事长许仁旭，也是一个靠人脉竞争力打天下的例子。从彰化县鹿港小镇只身到竹科闯荡，许仁旭没有显赫的学历与家世背景，但是，外界估计他目前的身价接近数亿元，并身兼十几家科技公司董事长。问他 know-how 在哪里？他说 “就是靠朋友。朋友越聚越多，机会也越来越多。很多的机会当初自己没想过，也没看到。这些，都是机缘。 ”许仁旭口中的“机缘” ，在朋友眼中，其实是由重义气累积而来的。出身台积电业务人员的许仁旭回忆“凭我这样的学历(他自中山大学毕业)，要进台积电，或任何一家科技公司当业务谈何容易？一切都是靠朋友的介绍。 ”就这样，许仁旭在台积电时，负责凌阳的接单业务，也与凌阳董事长黄洲杰
6、建立深厚的感情。现在，他是凌阳集团转投资业务的重要顾问。在证券投资界，民国五十六年次的杨耀宇是将人脉竞争力发挥到极致的个案。他曾是统一投顾的副总，一年前退出职场，为朋友担任财务顾问，并担任五家电子公司董事。根据推算，他的身价应该有近亿元之谱。为什么凭他一名从南部北上打拚的乡下小孩，能够快速累积财富？“有时候，一通电话抵得上十份研究报告， ”杨耀宇说， “我的人脉网络遍及各领域，上千、上万条，数也数不清。 ”黑马也需要伯乐人脉是“个人通往财富、成功的门票” 十倍速时代，人脉是专业的支持体系在金融界的创新指标花旗银行(Citibank)里，这个由许多“第一名”聚集而成的金字塔组织，五十五年次的程耀
7、辉、曹中仁两人，是企业金融处最年轻的副处长暨副总裁，也是高层刻意培养的接班人。他们两人，一个主管电子中、下游产业的客户关系，另一个主管电子上游产业客户关系，平日往来的对象都是各大电子业的老板与财务长们。“论聪明、论专业，大家都是一时之选，但是，他们的人脉竞争力却高人一等。对内，可以服众；对外，则可以取得客户的信任，这是他们出线的原因。 ”一位花旗银行资深主管评论。许多人以为，只有保险、业务员、记者等行业，才需要重视人脉，因为，人脉是他们吃饭的家伙，也是最大的资产，但从上述例子可以看出，无论是科技、证券或金融等各个领域中，人脉竞争力都是一个日渐重要的课题。在好莱坞，流行一句话：一个人能否成功，不
8、在于你知道什么(what you know)，而是在于你认识谁(whom you know)。卡内基训练(Carnegie) 大中华区负责人黑幼龙指出，这句话并不是叫人不要培养专业知识，而是强调“人脉，是一个人通往财富、成功的入门票” 。黑幼龙举例，美国老牌影星寇克.道格拉斯(知名男影星麦克.道格拉斯的父亲)年轻时十分落魄潦倒，有一回，他搭火车时，与旁边的一位女士攀谈起来，没想到这一聊，聊出了他人生的转折点。没过几天，他就被邀请至制片厂报到，因为，这位女士是知名制片人。这个故事的重点在于，即使寇克.道格拉斯的本质是一匹千里马，但也要遇到伯乐，一切才能美梦成真。专门为企业提供人力资源顾问的美商惠
9、悦(Waston Wyatt)企管顾问公司副总经理周淑媛分析“过去，企业招募人才时，专业知识、学习能力都是首要条件，但3渐渐的，在十倍速的知识经济时代，技术、知识迅速更新，光靠一个人的力量无法达成任务。如果一个人懂得培养人脉网络的支持体系，将强化他的个人竞争力。 ”杠杆相乘作用善用人脉， “一分耕耘，数倍收获”每一次与人沟通，就为网络多织一条线到底什么是“人脉竞争力” ？“相对于专业知识的竞争力，一个人在人际关系、人脉网络上的优势”就是我们定义的人脉竞争力。换言之，一个人脉竞争力强的人，他拥有的人脉资源相较别人更广且深。在平时，这个人脉资源可以让他比别人快速的获取有用的信息，进而转换成工作升迁
10、的机会，或者财富；而在危急或关键时刻，也往往可以发挥转危为安，或临门一脚的作用。曾任茂硅电子副总经理、现任得诣科技总经理的梁明成观察，在新竹科学园区，许多工程师都将心力放在技术研发上，而忽略与人的互动，缺少了个人竞争力的杠杆相乘作用(leverage)。梁明成说，专业与人脉竞争力是一个相乘的关系，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。但若加上人脉，个人竞争力将是“一分耕耘，数倍收获”。尤其，高科技产业成长快速，机会也很多，如果工程师们永远不打开另一扇门，不听听别的声音，不但自己可能面临“技术落后，被时间淘汰”的风险，也无法晋身管理阶层，更无从探知将技术、市场与行销各领域整合
11、的乐趣，格局也将受到局限。周淑媛更说，在华人社会里，一谈到人脉，很多人都认为这是“讲人情、走后门” 的同义词，也因此，从小的学校教育就只重视专业技能，而忽略人际关系的教育。形成所谓“ 知识的巨人，人际的白痴” 的现象，科技界更是如此。哈佛大学为了解人际能力对一个人的成就所扮演的角色，就曾经针对贝尔实验室(Bell Lab.)顶尖研究员做调查。他们发现，被大家认同的杰出人才，专业能力往往不是重点，关键在于“ 顶尖人才会采用不同的人际策略，这些人会多花时间与那些在关键时刻可能有帮助的人，培养良好的关系，在面临问题或危机时便容易化险为夷”。哈佛学者分析，当一位表现平平的实践员遇到棘手的问题时，会努力
12、去请教专家，之后却往往因苦候没有回音，而白白浪费时间。顶尖人才则很少碰到这种问题，这是因为他们在平时还用不到的时候，就已经建立丰富的资源网，一旦有事请教立刻便能得到答案。这份研究报告指出，这个人脉资源网络深具弹性，每一次的沟通都为这个复杂的资源网多织一条线，渐渐的形成牢不可破的网络。拓展人脉两大法宝培养自信与沟通能力、再学习适时赞美他人的能力其实，每个人都有一套累积人脉的方式，但是，到底要如何才能有效率的提升人脉竞争力？黑幼龙指出，要提升人脉竞争力有许多技巧，但是，前提是一个人必须先具备自信与沟通能力”，才显得自然，也不为难自己。以自信心来说， “你的舒适圈(comfort zone，在不同场
13、合中感觉到自在的程度)有多大？”一个没有自信的人，舒适圈很小，总是怕被拒绝，因此，他不愿主动走出去4与人交往，更甭论要拓展人脉了。黑幼龙举例，在鸡尾酒会或婚宴场合，西方人在出发前，都会先吃点东西，并提早到现场。因为，那是他们认识更多陌生人的机会。但是，华人社会里，大家对这种场合都有些害羞，不但会迟到，还尽力找认识的人交谈，甚至，好朋友约好坐一桌，以免碰到陌生人。因此， “尽管许多机会就在你身边，但我们总是平白的让它流失。 ”其次是沟通能力， “所谓的沟通能力，其实就是了解别人的能力，包括了解别人的需要、渴望、能力与动机，并给予适当的反应”。要如何了解？“倾听是了解别人最妙的法宝” 。高阳描述“
14、红顶商人 ”胡雪岩时，就曾经这样写 “其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，彷佛听得极感兴味似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一、两语，引伸一、两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交”。除了倾听，适时赞美别人也是沟通妙法。美国“钢铁大王”卡内基，在一九二一年付出一百万美元的超高年薪(相当现在的新台币四千万元)聘请一位执行长夏布(Schwab)。许多记者访问卡内基时问“为什么是他？”卡内基说“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。 ”甚至，卡内基为自己写的墓志铭是这样的这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的
15、人更开心。十多年前，华硕董事长施崇棠在宏碁科技任职时，曾自费到卡内基训练机构上了两、三种课程，当时，他曾说“我最佩服国外老板的地方，在于他们很会赞美别人。 ”“人类本质里最深远的驱策力，就是希望具有重要性。 ”美国哲学家约翰.杜威(John Dewey)说。想想，你的老板多久没有赞美你了？你又有多久没有赞美你身边的同事、朋友或家人了？提升人脉竞争力八大 tips守信、被利用的价值、分享、多曝光、创意与细心、助人、好奇心与同理心建立了自信与沟通能力以后，提升人脉竞争力的 know-how 还有哪些呢？1、建立守信用的形象。花旗银行商人银行处暨企业金融处处长韩蔚廷说， “说到做到”是他最希望自己在
16、别人眼中的样子，也是他一直以来奉行的信念。五十一年次的韩蔚廷，如今在花旗银行里的地位仅次于总经理陈圣德，正因为他“ 绝不过度承诺 (overpromise)”，不管是朋友、同事或客户，都因此而信任他。五十一年次的美商摩根大通集团(JP Morgan Chase 缺乏知识资产的同类商品市场,以及知识自身的特点,尤其是“默会知识”的表达和成文的困难。回到題目上，可以總結說，沒有人際關系只是要多走點彎路，浪費一些交際的是間，而知識是多而不嫌，沒有就寸步難行一：协调人际关系的重要性。(1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关9系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。
17、我认为人际 关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往能力就显得格外重要。无论我们走到哪里，“人熟好办事“的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到“关系“ 的力量!(2) 人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚
18、，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。(3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。二：协调人际关系的原则。(1)心向一致原则 是指人们在协调工作中的人际关系时，坚持正确的目
19、标导向，引导全体成员为实现共同目标同心同德、同舟共济，实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一，促进公司组织和其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标，并合理控制与实现目标。(2)心理投入原则 是指老板在协调内部人员人际关系的过程中，善于引导全体10员工工树立积极的参与意识，以主人翁的姿态为内部管理出谋献策，为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则关键是建立民主管理机制。(3)心理相容原则 是指总经理在处理公司人际关系过程中，善于用人和容人，善于凝聚人心，使领导成员之间，领导成员与员工之间，领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、彼此悦纳的心理交往态势，为
20、建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合作的心理氛围和工作环境。(4)心理平衡原则 是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公办事，公正待人，使每个成员因感到自己受到尊重和信任，享受到公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。(5)信息沟通原则 是指人们在处理人际关系过程中，必须坚持信息的正确传递及相互交流，通过顺畅的沟通渠道来协调各方面的关系，调解人际冲突。贯彻该原则要求公司必须做到两点：一是提高信息交流的质量和速度，辨别信息的真伪;二是拓宽信息沟通渠道。三：协调人际关系的方法。(
21、1)在公司，自己做好自已份内的事，别人需要帮忙时热情点，早上见到同事主动打招呼，吃工作餐时多参与同事间聊的话题，不要打听别人的隐私，不要加入小圈子，不要说任何同事的坏话，不要传播小道消息。(2)要想尽办法去帮助任何人，记得，是任何人。不要看到眼前的利益，眼前谁有什么样的能力，最重要的，是对每个人都好，开发大家潜在的合力。尤其重要的是“害人之心不可有，防人之心不可无” 。(3)要有一颗感恩的心。感恩是一种美德，所以记着感谢曾经在你生命中帮助11过你的人。记住有付出就会有收获。(4)注意自己的言行举止，不要太狂妄，也不要过于自卑。不要轻易的在别人面前说你讨厌某人，即使你真的很讨厌这个人。不要太小气
22、，也不要太大方。要把握好场合与时机。(5)脸上时刻保持笑容，没有任何人能够挡住笑容的魅力。会话交谈时，目光注视对方。充分尊重对方的内心秘密与隐私。在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给对方，不要在背后批评人，保住对方面子。综上所述：现代社会，人际关系复杂。 “人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。也就是说：人际关系某种程度上就是公共关系，并且已经逐步发展成为综合的社会类学科，公共关系人际交往是指发生在人与人之间，借助某种语言传递信息、交流思想感情，并产生相应行为的一种社会活动。有利于更好的发展空间，提高工作效率。美国著名的福特汽车公司新
23、泽西的一家分工厂，过去曾因管理混乱，而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三天，就发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流；机器的轰鸣声，试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。 由于工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲地要生产任务，而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微，工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减，人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱，人们口角不断，不必要的争议也开始增多，有的人还干脆就破罐破摔，工厂的情势每况愈
24、下这才到总部去搬来救兵。 这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的根本之后，果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的人都能留下来聚餐，共渡难关。在员工看来，工厂可能到了最后关头，需要大干一番了，所以心甘情愿地努力工作，其实这位经理的真实意图就在于给员工们一个互相沟通了解的机会，以建立信任空间，使组织的人际关系有所改观。 12在每天中午大家就餐时，经理还亲自在食堂的一角架起了烤肉架，免费为每位员工烤肉。一番辛苦没有白费，在那段日子，员工们餐桌上谈论的话题都是有关组织未来的走向的问题，大家纷纷献计献策，并就工作中的问题主动拿出来讨论，寻求最佳的解决途径。 这位经理的决定是有相当风险的。他冒
25、着成本增加的危险拯救了企业不良的人际关系，使所有的成员又都回到了一个和谐的氛围中去了。尽管机器的噪音还是不止，但已经挡不住人们内心深处的交流了。两个月后，企业业绩回转，5 个月后，企业奇迹般的开始赢利了。这个企业至今还保持着这一传统，中午的午餐大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。 有人说“成功30%知识70% 人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，经理人要想成功，就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。 本人曾任多家著名大中型企业的高层管理者，又作为多年职业培训师，在长期的的
26、企业管理实践以及经理人培训经历中发现，不乏有很多有能力的经理人，由于缺乏必备的人际关系，在工作中总是遭遇失败！这个世界上有能力的人很多，然而得到成功的人却太少，究竟是为什么呢？一个很重要的原因就是他们在人际关系方面有所欠缺。经理人要想成功就必须掌握必备的人际关系能力。 人际关系是人与人之间的信息与情感的传递过程。不论是组织还是个人，都有一种对和谐的人际关系与良好的人力技能环境的需求。进入二十一世纪，人际关系与人力技能的重要性更是不言而喻了。要想成为成功的经理人，就必须重视人际关系能力的提升！ 根据权威组织学家的统计分析，百分之八十的人，在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力或工作动机不够，
27、而是因为他们人际关系处理和人力技能上的失败。由此可见，人际关系对一个人的成功，起着非常重要的作用！人际关系，从某种意义上说，更反映了一个人的能力、素质、人格和品德。 谁都明白处世之难，谁都渴望处世圆满，我们常常会因各种各样的人际关系不和谐而苦恼和惆怅。圆满的人生不仅限于个人的独立，还须追求人际关系的成功。维系人与人之间的情谊，得到别人的认可和肯定，受到他人的尊重和称赞是人的共性。人际关系的和谐，是每个人追求的目标！经理人更应该追求和谐的人际关系环境！ 13良好的人际关系将会使你在工作中、职业生涯发展中占据主动，左右逢源。如果你拥有一个强大的人际关系网，那就会比竞争者具有先天的资源优势。无论如何
28、，处理好你的人际关系和培养好你的人力技能都是你在这个社会中立足和发展的资本。 富爸爸，穷爸爸的作者罗伯特靖崎曾说过：“我富有的父亲说：如果你想做一名成功的生意人，人际关系是你最重要的技巧。他还说：如果你想在生意中成功，你应该不懈地学习和提高自己的人际关系技巧。”因此，人际关系其实是每个人职业生涯中最为重要的课题，良好的人际关系是舒心工作与安心生活的必要条件，对于经理人来讲，人际关系能力就更加重要了。面对日趋激烈的市场竞争和人才竞争，每个人的自我意识都比较强，面对这个社会错纵复杂的大环境，更应在人际关系方面调整好自己的坐标。 经理人不管是在哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其工作
29、的目标及工作的重点。在本人与陈陈合著并由机械工业出版社最新出版发行的成功心理学书籍最伟大的礼物，为经理人的成功指明了更快捷、更务实的前进道路。最伟大的礼物可以引导更多的经理人走向成功！ 面对二十一世纪，成功的人都会是那些注重人际关系的人。每一个人都应该牢记，在以后的工作中，不要再让人际关系成为事业的绊脚石，要让它变为成功的加速器！经理人重视和加强培养人际关系能力，就能够从普通走向成功！结合生活中的案例分析协调人际关系的重要性、原则和方法。结合生活中的案例分析协调人际关系的重要性、原则和方法。现代社会的人际关系是复杂和多样的，正确处理好人际关系以适应现代社会生活，是人们面临的一个重大课题。处理和
30、协调人际关系无论是对社会组织还是对个体都有着不可低估的重要意义协调人际关系的重要性表现在：1协调人际关系是获取机会、增加实力的重要途径对于现代社会的创业者来说，创设条件、把握机会是走向成功的必经之路。但良好的人际关系同样至关重要，比如，一个年轻干部能否进一步提拔，除了“德、能、勤、绩”四要素之外，年龄、知识、专业等都是不可忽视的，但如果没有良好的人际关系他会如此顺利吗？美国成人教育专家戴尔卡耐基认为：现代人事业的成功 15%取决于专业，85%靠人际关系。我们姑且不论这一表述的准确性如何，但人际关系的重要性确实是显而易见的。如果一个人拥有良好的人际关系，别人就乐意为其提供各种各样的机会，同时也会
31、赢得各方面的支持。因而，不管你从事的是何种工作，都会使你的社会阻力减少到最小的程度。现代社会高度的社会分工和多维合作，迫切需要人们学会沟通、协调、合作，学会“借鸡生蛋”和“找米下锅” 。只有友好合作才能使自己在激烈的竞争中立于不败之地。142协调人际关系有助于人们正确地认识自我只有处在特定的人际关系中，才能对问题做出清楚、全面的认识。在一个人与他人的相互关系中来认识自我和认识他人，并对人际活动的有效性进行总体的分析考察，是提高人的认知、规范和评价能力的前提。正如马克思所说：“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段。也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。 ”一个人只有和他人构成良好的人
32、际关系，才能充分地显示自己的才能，并发展自己良好的个性，为实现自我的价值和目标，求得自身的全面发展创设必要条件。3、处理和协调好人际关系是增强群体凝聚力和向心力的重要因素凝聚力和向心力是将组织内部各个成员吸引在群体里面的合力，一个组织的凝聚力和向心力通常是评价组织形象的重要指标。影响组织凝聚力的一个重要因素是“员工间人际关系的和谐程度”显然，在一个群体里，和谐、融洽的人际关系能使每个正常人健康、合理的心理需求得到不同程度的满足。个人心情舒畅，群体宽松和谐，组织的凝聚力和向心力就会日益增强个人对集体、对社会的责任和贡献，主要是从个人对社会进步的贡献来评价人的价值。如果人际关系好，大家互相配合、群
33、策群力，心往一处想，劲往一处使，必然有利于提高效果，促进工作目标的完成，从而也就为人的价值的实现创造了条件；反之，假如人际关系不好，人与人之间相互猜疑、妒忌、冲突，把大量的精力和脑力浪费在错综复杂的人际内耗中，则势必影响工作效率的提高和群体目标的实现。而一旦离开效率和效果，一个人对社会的责任和贡献也就无从谈起了。正因为如此，中国古代哲人孟子强调：“天时不如地利，地利不如人和。 ”人际关系处理应遵循的原则。1、平等。人际交往中始终着重的是人格平等，即尊重他人的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人的隐私权。2、诚信。在秘书工作中诚信有着重要的价值。诚信是单位或个人忠诚的外在表现，秘书人员在人际交往中
34、“诚而有信”，就能发挥出自身能力，得到他人或组织的支持、鼓励，更好的表现自身价值。3、宽容。 “海纳百川，有容乃大。 ”人际交往中要求秘书严以律己，宽以待人，关心人，理解人，大事清楚，小事糊涂，原则要坚持，方法要灵活，以德报怨，得理让人。4、知人知言。社会中每个人得气质、性格皆不同，交往得动机，所抱的目的也不同，秘书人员在开展人际交往时，对交往对象应该有较深刻的了解与把握，掌握主动。 5、礼仪。礼仪是礼节和仪式，它是道德的一种外在表现方式，在人际关系调节中具有不可忽视的作用。微笑是礼仪的重要组成部分。它能使生疏变为亲密，使隔阂化为融洽，使不顺心变为开心。6、慎独。秘书人员都要遵章守纪，坚持道德
35、品格操守，防止误入歧途。老子言：“慎终如始，则无败事”。秘书人员应远离一切腐朽的、低级趣味的东西。协调人际的策略：1、 “彼此退让 ”的策略.，就是迫使争执双方各自退让一步，达成彼此可以接受的协议。2、 “接受时间 ”的策略，比如同学之间有了误解，心中系了结，不要急于说破两人的问题，等待过些时间，创造条件证明彼此误会了，矛盾自然得以解决。3、 “迂回前进 ”的策略.， 即在特定情况下，对一些无原则的纠纷应采取含糊的处理办法，或者对某些冲突的解决做出一些必要的退让和妥协，但不可以丧失原则和立场大学生人际关系论文15上大学除了学知识外,最关键、最基本的是人的能力，其中人际交往能力的培养尤为重要。大
36、学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。踏入大学，就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、同乡之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。如何处理好人际关系，对于几年大学生活和未来事业的成就是至关重要的，在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中
37、去。 比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。他们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。因此，青年期的大学生尤其希望被人接受、理解的心情尤为迫切。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。许多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。实际上在大学生的交往过程中都会或多或少的出现这样那样的问题，在每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系的气氛中，应该如何改善人际关系，如何加强人际交往，这是每个大学生值得思考的问题。针对当前大学生中普遍存在的人际交往与人际需要的矛盾，作者认为可以采取一些措施或方法来缓解或解除这些问题，从而使大学生学会客观地看待自己，培养和增进接纳自己的意识，懂得完善自己是建立良好人际关系的基础，从而完善自己的大学生活。 大学生要改善人际关系，就必须明确人际关系16
